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Opinioni e recensioni

Wind Mobile

3,1/5 · 215 opinioni
5 stelle
4 stelle
3 stelle
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1 stella
108 consigliano84 non consigliano
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Valutazioni nel tempoNessun voto recenteMedia storica 3,1/5
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215 opinioni
5,0/5Pubblicata il 14/01/2018

Il mio operatore telefonico!

Sono cliente Wind da tanti di quegli anni che ho perso il conto... ho cambiato molti cellulari ma mai l'operatore. Mi sono sempre trovata molto bene e per qualsiasi problema contatto il call center che me lo risolve. Mai e poi mai in questi anni mi sono pentita di essere una cliente Wind, anzi mi sento una privilegiata perchè ho un ottimo operatore che mi ha sempre fatto spendere il giusto e mi ha supportata in ogni modo! Non ho mai avuto problemi di "campo", dovunque sia andata non mi sono mai trovata in difficoltà! Sono anche molto contenta per il trattamento economico e, da un po' di tempo, con lo smartphone navigo su Internet senza alcun tipo di problema! Promuovo e consiglio a tutti l'operatore Wind!

VantaggiOttimo operatore
SvantaggiNessuno
1,0/5Pubblicata il 02/01/2018

Ho una SIM Wind per l'antifurto di casa. Mi hanno modificato il piano tariffario senza preavviso. Prima con un canone da 2 euro al mese. Poi, qualche mese dopo, sono passati a 4 euro al mese. E non gliene frega niente! Basta Wind. Se il mercato funzionasse, dovrebbe eliminarli per sempre. Ma il garante dov'è? Lo hanno corrotto? Un minimo di comunicazione, del tipo "Il servizio da lei utilizzato verrà chiuso, queste sono le nuove opzioni..." non era possibile? Almeno rispondere alle richieste di delucidazioni? Ma non c'è un garante dei consumatori che dovrebbe vegliare proprio su queste pratiche?

VantaggiNessuno
SvantaggiInaffidabili, traditori, ladri
3,0/5Pubblicata il 11/12/2017

Wind

Ho avuto la possibilità di avere Wind come gestore telefonico per alcuni anni e devo dire che nel complesso mi sono trovato sempre molto bene. L'aspetto più positivo sono sempre stati i costi abbastanza buoni e ridotti rispetto ad altri competitor ma, tra gli aspetti negativi, direi che ha sempre avuto (almeno in passato era cosi) una copertura decisamente più scarsa rispetto ad esempio a Tim e Vodafone e infatti, cambiai gestore proprio per questo motivo, purtroppo nella zona dove mi trovavo tendeva a perdere troppo spesso il segnale e ovviamente diventava un problema. Il call-center e l'assistenza tecnica sono buoni. Nel complesso la consiglio.

Vantaggicosti
Svantaggicopertura
2,0/5Pubblicata il 01/12/2017

Sono stata cliente Wind per poco più di un annetto. Uno dei primi problemi riscontrati riguarda la scarsa copertura: la mia zona non ha una buonissima copertura e spesso per parlare al cellulare ero costretta ad uscire da casa o ad andare sul balcone (pensate quando nevicava eheh). I servizi sono convenienti, ma per attivare una promozione completa con Internet, SMS e chiamate è difficile spendere meno di 15 euro. Con Internet ho avuto un sacco di problemi e spesso la navigazione è davvero lentissima. In tutta onestà, ritengo che ci sia di meglio. Lo consiglio solo a chi non utilizza moltissimo il cellulare.

Vantaggiprezzi in alcuni casi
Svantagginon ha una buona copertura
1,4/5Pubblicata il 21/11/2017

Siamo stati truffati! La società di mia mamma ha deciso di prendere come operatore telefonico la Wind, includendo nel pacchetto WindBusiness anche i cellulari privati ed i numeri di casa dei collaboratori. Ci fu assegnato un manager della Wind, il signor Antonio, che inizialmente è stato molto presente e ci ha seguiti passo passo, fino alla sotto scrittura del contratto, dopodiché è sparito nel nulla... Nel frattempo mia mamma, prima di firmare il contratto, aveva chiamato l'assistenza Wind per assicurarsi della veridicità di alcune clausole del contratto, e una di queste, quella che le interessava di più, riguardava le chiamate internazionali. Le fu detto e ripromesso che tutti i paesi dell'Unione Europea erano inclusi nell'offerta. Nulla di più falso! Dopo aver firmato il contratto, la prima fattura non arrivò a fine mese, bensì dopo ben 4 mesi, con cifre stratosferiche! Motivo: le chiamate internazionali... Al che mia mamma aprì un reclamo, rigettato più volte perché "ingiustificato". A questo punto, chiese la registrazione della chiamata (avevano detto che la chiamata era registrata per tutelare il cliente) nella quale chiedeva le informazioni, e risposero che non vi era alcuna registrazione! Nel frattempo, dato che la società ha detto di non voler pagare perché sono loro ad essere in torto, la Wind ha bloccato tutta le linea per 2 mesi, provocando alla società una perdita notevole! A quel punto, mia mamma ha contattato la società di riconciliazione per trovare un accordo e aprire una causa in tribunale. Inutile dire che si sono presentati con una sfilza di avvocati e che pure la collaboratrice della Wind ha detto che è era una truffa ma che non potevamo dimostrare nulla. La Wind non ha cercato minimamente di risolvere il problema e venire in contro al cliente, non ha approvato la conciliazione, non ha sbloccato la linea finchè non è stata pagata e l'assurdo è che anche dopo aver cambiato operatore telefonico hanno cercato di sfilarci soldi mandando bollette su numeri che non erano più con loro! Nel contratto cartaceo, inoltre, non vengono espanse tutte le clausole, che però sono presenti sul loro sito Internet. Non fatevi fregare anche voi!!! Registrate le chiamate e leggete il contratto su Internet!

VantaggiInternet buono
Svantaggiderubano e truffano la gente
1,2/5Pubblicata il 06/10/2017

Anni fa ho stipulato un contratto con Wind solo perchè sapevo che nella mia zona il segnale era abbastanza buono e perchè l'offerta era veramente molto allettante, avrei speso meno della metà per Internet, chiamate e messaggi rispetto al mio vecchio operatore telefonico. Ho stipulato il contratto con l'operatore in negozio, mettendo un sacco di firme senza avere il tempo di leggere tutto, erano pagine e pagine con scritte minuscole. Ovviamente, mi sono affidata del tutto a quanto detto dall'operatore, che mi sembrava molto competente e affabile. Le sorprese sono arrivate una volta avuta la portabilità del numero: l'operatore non mi ha fatto formare la clausola del passaggio del credito da una sim all'altra, per cui ho perso ben 35 euro. Inoltre, la tariffa non era quella promessa ma circa 3 euro in più, per vari servizi che non era possibile eliminare. Dopo meno di 3 mesi ho cambiato operatore... bye bye Wind!

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
1,2/5Pubblicata il 20/09/2017

Sono passata a Wind in data 29/06 con Wind Smart 7 Star, comprendente 1.000 minuti e 15GB, al costo di 7 euro ogni 28 giorni. Dopo circa 4 settimane, è stato attivato a mia insaputa un servizio a pagamento con un costo di 5 euro alla settimana. Ho chiesto telefonicamente di bloccare tutto ciò che fosse in aggiunta ai 7 euro iniziali. In data 19/09, mi sono accorta che il mio credito continuava a diminuire in modo non comprensibile e, sempre telefonicamente, mi è stato detto che avevo attivo il servizio SMS My Wind al costo di 19 euro alla settimana. Ho dovuto concludere che Wind sottrae denaro ai suoi clienti in modo subdolo. Per la seconda volta, mi è stato assicurato che non mi saranno scalati altri soldi oltre ai 7 euro iniziali. Avendo provveduto alla registrazione della telefonata, avrò cura di lamentarmi anche presso il negozio che non mi ha informato in modo veritiero.

VantaggiInternet
SvantaggiServizi a pagamento attivati anche se non richiesti
1,2/5Pubblicata il 19/09/2017

Ho usato Wind per la mia rete fissa (voce e ADSL) nelle mie due abitazioni per diverse anni e sono dovuto scappare da questo operatore per diversi motivi. Quando si riceve o si effettua una chiamata, la connessione ad Internet viene persa (cosa inaccettabile nel 2017). Non fornivano la velocità di connessione stabilita nel contratto (invece di 8 MBps mi venivano forniti 1,27 MBps e, anche dopo numerose telefonate, la situazione non si è risolta). Non ho ricevuto, per 3 mesi, le bollette per posta (visto che avevo deciso di pagare con bollettino postale) e mi è stata staccata la linea; ho contattato il servizio clienti, mi è stato risposto «Io non sono un postino» e mi è stata troncata la conversazione. L'help desk è maleducato OGNI VOLTA che lo si contatta! Non consigliata!

VantaggiNessuno
SvantaggiMaleducazione, scortesia, incapacità, prezzo, servizio
3,0/5Pubblicata il 01/09/2017

Un buon compromesso tra qualità e risparmio

Sono passata a Wind e devo dire che sono molto soddisfatta. Innanzitutto, le offerte e le promozioni che offrono sono molto conveniente, per non parlare dei vantaggi come Porta un amico per avere 2GB in più. Inoltre, i prezzi per il passaggio di operatore sono molto convenienti come anche le promozioni under 30 o over 60. Ha un'app molto intuitiva e chiara da usare e un'assistenza via chat molto molto disponibile e comodissima da usare. Mi hanno sempre aiutato a risolvere i problemi che sono insorti. L'unico svantaggio è che ogni tanto la linea Internet prende poco, ma posso resistere a questo inconveniente e consigliarlo a tutti.

Vantaggitutto
Svantaggiogni tanto la linea è scarsa
2,3/5Pubblicata il 26/08/2017

Ho fatto la portabilità da Vodafone a Wind il 17 maggio 2016 proprio per risparmiare visti gli alti e incessanti costi di Vodafone. Wind ha attirato da subito la mia attenzione: segnale ottimo (i miei familiari già l'avevano) e prezzi davvero competitivi. Devo ammettere che i prezzi di Wind erano e ripeto, erano chiaramente rapportati alla qualità dei servizi offerti, comunque per l'utilizzo che faccio io del telefono per me Wind era ottima: ricezione ottima e 4G veloce. Da alcuni mesi, purtroppo, devo ricredermi, in particolar modo da quando si è unità con Tre... Il segnale è peggiorato, a volte sparisce del tutto e devo attendere qualche minuto affinché si ripristini, le offerte spesso subiscono continue ed ingiustificate rimodulazioni. Io attivai la Wind All Inclusive 1000 che prevedeva 1000 minuti, 1000 sms e 3 gb al costo di 9 euro (con Vodafone per lo stesso pacchetto pagavo 15 euro mensili), dopo 3 mesi il costo è salito a 10,50 euro con 1GB in più mai richiesto da me, e dal prossimo rinnovo, per "modifiche strutturali del mercato" (così dicono loro) salirà a 12 euro, con un aumento, quindi, di altri 1,50 euro. Non ne posso più, una prima rimodulazione l'ho potuta accettare anche perché il giga in più alla fine mi faceva anche comodo, ma una seconda rimodulazione in un anno, senza aggiungere nulla alla mia offerta e soprattutto senza motivo, non l'accetto. Ormai tutte le compagnie fanno rimodulazioni, è vero, ma vi assicuro che Wind ne fa tranquillamente tre o quattro in un anno e con giustificazioni al limite della decenza, forse i nuovi clienti riescono ancora ad avere offerte allettanti (com'è stato nel mio caso) ma poi queste offerte cominciano ad essere rimodulate e vi conviene cambiare, anche perché se devo pagare sempre di più allora mi conviene scegliere un operatore che mi offra una qualità superiore... Cara Wind, forse un tempo eri conveniente ma ora sei ladra come tutte le altre compagnie, se non di più! Ti sei adeguata bene al mercato!

VantaggiOrmai nessuno, un tempo faceva risparmiare davvero, ora i prezzi sono equiparati alle altre compagnie e quindi preferisco pagare di più ma avere una certezza in termini di rete
SvantaggiDopo la joint venture con Tre è solo peggiorata, ricezione e 4G scarsi, rimodulazioni frequenti
Pubblicata il 09/08/2017

Sono recentemente ritornato con Wind grazie ad un'offerta molto conveniente. Me ne pento ogni giorno e sto cercando l'offerta di un operatore più serio. La mia richiesta è stata subito accettata ma si è arenata 3 volte prima che venisse evasa. Risultato? Più di 3 settimane con un numero di telefono provvisorio, mentre il mio numero vecchio non funzionava più, nemmeno per ricevere le telefonate. Sono dovuto ripassare in negozio ben 3 volte affinché la portabilità venisse conclusa. I commessi sono stati gentili, ma purtroppo non potevano farci proprio nulla. Portabilità conclusa, sono contento? No, per niente: la linea salta continuamente, indipendentemente che mi trovi in città, al mare, in campagna o in montagna. Non prende da nessuna parte, e se si connette alla rete lo fa per pochi minuti. La connessione dati è altrettanto inaffidabile, oltre che lentissima. Nell'80% del tempo che funziona è in EDGE, qualche volta in 3G, a volte anche UMTS. Due o tre volte ho visto la lettera H apparire, illudermi e poi scomarire. Ho due sospetti che sto cercando di verificare: il primo è che Wind abbia avuto una massa di clienti che rientravano per l'offerta e che non riesca a gestirli; il secondo è che Wind stia applicando filtri di qualità del servizio per punire gli utenti che pagano tariffe più basse. In entrambi i casi, ho un motivo valido per lasciare la compagnia, anche a costo di pagare qualcosa di più. Ed è quello che farò.

Vantaggieconomico
Svantaggiservizio insufficiente, copertura scarsa
5,0/5Pubblicata il 02/08/2017

Fantastica

Sono passata a wind più di un anno fa e devo dire che mi trovo veramente bene. Abbiamo questa compagnia telefonica sia io che mio marito che i miei familiari e avendo le chiamate illimitate parlo praticamente gratis con tutti ad un prezzo molto conveniente al mese perché pago circa €12. Ho inoltre 4 giga di Internet e Wind è l'unica compagnia telefonica che ti permette di prendere il telefono in promozione per 30 mesi senza dover avere la carta di credito, ma fa l'addebito direttamente sul conto tramite IBAN . Gli operatori sono sempre molto cordiali e veloci nel risolvere i problemi eventuali che ci possono essere. Io mi trovo veramente bene e la consiglio vivamente.

VantaggiTutti
SvantaggiNessuno
3,7/5Pubblicata il 25/07/2017

Wind...

La Wind è una nota società italiana che offre servizi di telecomunicazioni mobili ed è una delle prime in Italia come compagnia insieme a Tim e Vodafone, col passare del tempo, ovviamente, la concorrenza è diventata molto folta e spesso non si riesce a gestire questa situazione, come accaduto con Wind, che inizialmente offriva i costi più bassi e più convenienti. Io, personalmente, sono cliente di Wind da quasi 10 anni e mi sono trovata bene proprio per le promozioni che avevano un costo basso e per la semplicità di ricaricare e di contattare il centralino, tuttavia, col passare del temo mi ha deluso su molte cose, come aumentare il costo della promozione senza motivo, quando si dichiarava espressamente che il contratto sarebbe stato per sempre. Questo mi ha delusa molto e ora non so se consigliarla o meno.

Vantaggiservizio veloce
Svantaggiprezzi alti
1,3/5Pubblicata il 21/07/2017

Pensando di cambiare dall'attuale gestore a WIND ho aderito a una proposta online con cui avrei ricevuto una sim nuova il giorno successivo all'acquisto. Ho compilato un modulo contraddittorio e alla fine, dopo aver pagato, ho capito che non era quello che volevo. Non ho ritirato la sim (che è stata messa in consegna dopo tre giorni diversamente da quanto dichiarato) esercitando il diritto di recesso come mi era stato consigliato di fare anche dagli operatori WIND del 155 (che sono riuscita a contattare dopo parecchi tentativi e che non hanno saputo aiutarmi su altre richieste attinenti all'acquisto). Pur non avendo ricevuto la nuova sim, la WIND non ha provveduto al riaccredito. Quel che è peggio è che li ho contattati sul profilo Facebook dove continuano a dirmi che verificheranno ad ogni mia nuova richiesta, senza però verificare davvero e dare altre risposte.

VantaggiNessuno
SvantaggiScorrettezza, confusione, impossibile comunicare con l'azienda tramite i canali messi a disposizione
1,0/5Pubblicata il 18/07/2017

NON fate un contratto con Wind! E se siete clienti guardatevi intorno e scappate il prima possibile... Non sto qui a dilungarmi troppo, ho avuto i primi problemi già dall'attivazione, ma i due motivi per evitare Wind sono il fatto che la navigazione su smartphone sia pessima, lentissima, instabile e con copertura 4G quasi inesistente, e il fatto che mi abbiano fregato 7€ affermando che avrei attivato servizi di terzi sui quali loro non avevano alcun controllo... Ovviamente non ho fatto nulla di ciò, e la loro successiva proposta di bloccare addebiti simili in futuro la dice lunga sul fatto che non è affatto vero che non hanno controllo su questi addebiti... Non potevano bloccarli da subito? Chi ci guadagna? Ovviamente l'assistenza è pessima, come la maggior parte delle compagnie telefoniche, purtroppo. Non esiste un indirizzo email o PEC per contattarli, al numero 155 rispondono dopo 2 ore e sono spesso incapaci, su Facebook, Twitter e la chat all'interno della loro app dicono sempre che ti ricontatteranno, ma poi non lo fanno...

VantaggiNessuno
SvantaggiMettono a dura prova la pazienza dei clienti con pratiche al limite dello "scorretto"
4,7/5Pubblicata il 16/07/2017

Il migliore

Da quando Wind e Tre si sono associate posso dire che questi faranno moltissimo marketing. Le offerte sono precise, economiche, senza sorprese e soprattutto senza costi aggiuntivi, non attivano servizi a sovrapprezzo senza consenso personale. L'assistenza non è preparatissima ma, efficiente, rispondono in poco tempo e per richieste basiche sanno sempre rispondere. La copertura è buona il 4G è troppo lento per il 2017 ma è ben equilibrato rispetto al 3G ( non ci sono particolari sbalzi di velocità). Il 2G è molto più veloce che con Tim ( se con Tim non riesci a caricare Google, con Wind riesci ad andare sui siti più leggeri con una minima fatica). Unica pecca principale è che non è riconosciuta da Apple per gli iPhone. Ottime anche le offerte per i mobile Wi-Fi oppure per i tablet. Con 10€ al mese hai 5 giga in 4G con il dispositivo incluso!

VantaggiPrezzi, copertura, assistenza clienti.
SvantaggiNon è riconosciuta da Apple per gli iPhone
4,0/5Pubblicata il 05/07/2017

Soddisfatta, ma si può sempre migliorare

Sono passata a Wind da un paio di mesi, perchè "costretta" dal mio vecchio operatore Vodafone che non ha avuto l'accortezza di tenersi un cliente decennale come la sottoscritta. Ho un'offerta di 7GB (5 della promozione e 2 dovuti al fatto che mi ha presentato un amico Wind), 1.000 minuti e 100 sms. Pago 9 euro al mese, anzichè 10 euro perchè ho registrato la mia carta di credito e mi hanno fatto un ulteriore sconto. Devo dire che a livello di costo sono molto soddisfatta, soprattutto perchè con Vodafone pagavo 15 euro per avere molto meno. (Leggete la mia esperienza sull'opinione vodafone scritta). Il servizio clienti è buono, ma se devo parlare di ricezione e copertura rete credo che la Wind debba ancora lavorare un po' su questo punto e rendersi più competitiva anche da questo punto di vista! Comunque, per il momento, non posso che essere soddisfatta.

VantaggiCosti e servizio clienti
SvantaggiUna copertura non ottimale
5,0/5Pubblicata il 22/06/2017

Il mio gestore telefonico

Da quasi un anno sono passata a wind, dopo aver provato quasi tutti i gestori telefonici. Devo dire che ho sempre avuto problemi: chi tirava i soldi senza che io facessi nulla, la linea non andava e via dicendo... Da quando ho scelto wind le cose sono cambiate...devo dire che mi trovo benissimo, non ho problemi di linea o qualche altro problema. Anzi, la linea è abbastanza veloce e le offerte sono davvero ottime e convenienti...A me ad esempio hanno attivato 400 minuti, 400 messaggi e 10 giga a 6 euro. Cosa potrei volere di più?! Insomma, io ve la consiglio..mi trovo davvero bene. Inoltre, potete scaricare anche l'app Wind Talk nella quale potete giocare, ogni giorno, e vedere se avete vinto qualche promozione.

Vantaggiefficiente
Svantaggi---
5,0/5Pubblicata il 13/06/2017

Wind, la mia opinione personale

Utilizzo Wind come operatore telefonico ormai da qualche anno, dopo averli provati quasi tutti con Wind sono stata soddisfatta e lo sono tutt'ora. La mia tariffa attuale è All Digital che mi permette con soli 10 euro ogni 28 giorni di avere 5 giga di internet e 500 minuti di chiamate veri verso tutti. La cosa che mi piace veramente della Wind e che quasi in tutte le offerte chiamate e sms sono gratuite anche verso tutti gli altri operatori, infatti quasi sempre queste tariffe sono utilizzabili esclusivamente con clienti che hanno lo stesso operatore ed è sicuro che tutte le volte che bisogna fare una chiamata un pochino più lunga finisce il credito perché l'altro interlocutore non ha il nostro stesso operatore. Con Wind non dobbiamo porci questo problema!

VantaggiChiamate e sms verso tutti
SvantaggiNessuno
2,7/5Pubblicata il 10/06/2017

Ho avuto una pessima esperienza con questa compagnia telefonica...ho fatto il passaggio attirata da una super promozione a 6 euro settimanali ma me ne sono pentita subito...il cellulare non solo non prendeva nè come linea telefonica nè come linea internet ma spesso quando staccavo il wi-fi mi si bloccava ad ore intere...fuori casa ero irrintracciabile...in treno o su un qualsiasi mezzo in movimento non riusciva a tenere la linea per tempi lunghi...due mesi di inferno...sono dovuta passare a vodafone disperata e lo sconsiglio fortemente a meno che non vi assicurate che nella vostra zona abbia una ricezione alta

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