Opinioni 119 Assistenza Tim

66  Opinioni Voto medio: 3.25
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119 Assistenza Tim
66 Opinioni per 119 Assistenza Tim
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  • sole1988
    punto dolente della tim
    opinione inserita da sole1988 il 05/04/2017
    Ho la tim come operatore telefonico da circa 15 anni e quindi il 119 l'ho dovuto chiamare più di una volta. Purtroppo devo dire che l'assistenza clienti negli ultimi anni è un pò peggiorata. Innanzitutto i tempi di attesa si sono allungati. Poi mi sono spesso ritrovata a chiamare più volte l'assistenza per lo stesso problema e mi son dovuta sentire soluzioni diverse, ritrovandomi più confusa di qu…
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    47%
    alla fine il problema si risolve
    personale non sempre preparato
  • mandiudin
    Asisstenza Tim
    opinione inserita da mandiudin il 23/03/2017
    Ormai sono passati diversi anni da quando avevo la Tim nel telefono e mi è capitato spesso di avere a che fare con l'assistenza per disservizi vari e poi per quanto riguarda attivazioni che quando non c'era internet nel cellulare o andavi nel negozio o te ne occupavi per telefono, il 199 l'ho usato molte volte non mi sono mai trovato male anche se devo dire che comunque la TIM l'ho cambiata per il…
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    80%
    buona assistenza
    nessuno per l'assistenza
  • zafferano
    Grazie TIM !
    opinione inserita da zafferano il 22/03/2017
    E' da anni che sono abbonato con la TIM; mi trovo bene sia come servizio reso e sia come copertura. Come servizio: ecco un chiaro esempio di professionalità. Un giorno ho telefonato al numero 119 per risolvere un grosso problema. Un operatore era riuscito (unico episodio) a risolvermi il problema della connessione condivisa tra il mio cellulare ed il mio pc. Non sono un esperto di informatica…
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    100%
    professionalità
    nessuno
  • fb-10206237824699646
    Tutto sommato una buona assitenza
    opinione inserita da fb-10206237824699646 il 16/03/2017
    Da quando possiedo una sim card con il mio numero di cellulare personale, sono sempre stata fedele all'operatore Tim e così ho potuto seguire benissimo ogni cambiamento, peggioramento o miglioramento del servizio. Tutto sommato mi sono sempre trovata bene, non mi lamento. Il 119 è il numero che permette di mettersi in contatto con l'assistenza dell'operatore che dovrebbe essere in grando di dare s…
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    67%
    piuttosto pratico, gratuito, efficiente, risposte mirate e giuste, rapida risoluzione di problemi, informazioni esaurienti
    qualche problema di collegamento di linea, comprensione della lingua, metodo un pò lento per mettersi in contatto con operatore umano
  • cancrina
    119 servizio clienti
    opinione inserita da cancrina il 16/03/2017
    Quando si prova a chiamare il servizio clienti al numero 119 è difficile poter parlare con l'operatore. E' quasi inutile provare a parlare con l'operatore perché la combinazione dei numeri per poter parlare con l'operatore non esiste. Dopo vari tentativi spesso rinuncio a parlarci. Io di solito preferisco parlarci a voce ma spesso capita che sono costretta a contattarli tramite il sito internet ed…
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    60%
    pochi
    alcuni
  • alereviw
    Buon numero di assistenza per Tim
    opinione inserita da alereviw il 01/03/2017
    Lo scorso mese son tornato a Tim dopo anni e anni di problemi con Wind, nonostante pagassi di meno, direi proprio che oggi non tornerei assolutamente indietro. La Tim si affida al 119 per risolvere i problemi dei propri clienti, quali guasti, disservizi, o problemi generali col proprio abbonamento. Finora non ne ho avuto un gran bisogno, spesso posso andare in negozio e consultare direttamente u…
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    73%
    Buon servizio di assistenza
    Al momento nessuno
  • giovaneautore
    Cordiali e disponibili.
    opinione inserita da giovaneautore il 17/02/2017
    Ho avuto l'occasione di chiamare l'assistenza varie volte per risolvere dei problemi ed avere dei chiarimenti su alcune meccaniche della promozione e sono stati sempre cordiali e disponibili, davvero un'ottima assistenza pronta a servire il proprio cliente nel migliore dei modi. Anche da questo punto vista la Tim non delude, e si sta rivelando davvero un'ottimo servizio telefonico. Nonostante tutt…
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    73%
    Operatori cordiali e disponibili
    Tempi di attesa lunghi
  • nookiegirl
    Chiamati questa mattina...
    opinione inserita da nookiegirl il 17/02/2017
    ...per una problematica di abbonamento che si è installato automaticamente e sono stati davvero gentilissimi. Mi hanno anche consigliata su come risolvere la situazione oltre che a impostarmi valori personalizzati sull'abbonamento in modo che la situazione non si riproponga. Gli operatori sono stati molto disponibili e gentili oltre che molto risolutivi. Consiglio a chi ha problemi con la propria …
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    100%
    risolutivi
    nessuno
  • thevox
    Ottima assistenza e disponibili sempre!
    opinione inserita da thevox il 09/02/2017
    Ho avuto un piccolo problema con una promozione molto tempo fa, praticamente mentre ne attivavo una molto economica, per sbaglio ho premuto un tasto e mi hanno attivato addebitandomi 3,00 € dal mio cellulare. Giustamente mi sono trovato un po' perplesso e quindi ho deciso di contattare l'Assistenza TIM, in modo che mi disattivassero questa promozione, sostituendola con quella che volevo attivar…
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    100%
    Ottima e operatori molto disponibili
    Nessuno
  • hawah13
    Inutile
    opinione inserita da hawah13 il 19/01/2017
    Sono passato a Tim da qualche anno e devo dire che qualche volta ho avuto necessità di contattare il 119. Non sono mai del tutto soddisfatto quando interagisco con gli operatori che, secondo me, non sono per nulla qualificati per svolgere quella mansione. Spesso le risposte che si ricevono sono discordanti e fuori luogo. Talvolta cercano di farti passare per fesso e poi salta fuori che hai ragi…
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    20%
    Non ne trovo
    Non mi è mai stato utile
  • galaxy93
    Operatori gentili e disponibili
    opinione inserita da galaxy93 il 05/01/2017
    Qualche anno fa ero possessore di una linea mobile Tim e mi è capitato spesso di contattare telefonicamente il 119 per diverse problematiche legate alla mia linea. La maggior parte delle volte li chiamavo per il rinnovo di alcune promozioni ma anche per la configurazione manuale della linea internet quando cambia piano tariffario. Tutte le volte che li ho contattati sono stati sempre molto gentili…
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    87%
    Operatori molto disponibili ed efficienti nel risolvere i diversi problemi legati al piano tariffario
    Nessuno
  • suckitandsee17
    119 Assistenza Tim
    opinione inserita da suckitandsee17 il 14/11/2016
    Nonostante difendi la Tim come operatore telefonico, il 119 lo considero uno dei peggiori gironi dell'inferno che un uomo comune possa incontrare grazie ad una Sim. Si perde troppo tempo tra le digitazioni di numeri, attesa di parlare con un operatore e spiegare ad un operatore il proprio problema (che poi lui ti trasferirà ad un tipo terzo, poi ad un quarto tipo e così via). Penso che sia un serv…
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    27%
    Nessuno
    Tempo infinito per informazioni
  • briciola
    Assistenza da migliorare
    opinione inserita da briciola il 14/11/2016
    Secondo me l'assistenza Tim è da migliorare, non è possibile che ponendo la stessa domanda a più operatori si ricevano parecchie risposte diverse, se l'argomento è il medesimo la soluzione dev'essere una altrimenti, secondo me, il cliente perde fiducia. Che è quello che è accaduto a me che infatti con Tim non voglio più avere a che fare. Inoltre trovo che le tariffe siano fuori mercato e poco co…
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    20%
    per ora pochi
    da rivedere, non si possono avere risposte diverse alla stessa domanda
  • esperanto2
    119 TIM, gioie e dolori
    opinione inserita da esperanto2 il 06/08/2016
    Per chi utilizza come gestore Tim il 119 è il numero obbligatorio per avere assistenza. Sono cliente Tim da quando ho iniziato ad utilizzare il cellulare, quindi da un tempo "immemorabile. Molti anni fa Tim era il principale gestore di telefonia mobile, e il servizio del 119 era un servizio all'altezza della qualità offerta dal maggior gestore nazionale in questo settore. Devo dire in base alla mi…
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    67%
    Gratuità del servizio
    Difficoltà nel contattare il call center
  • cds
    Bravi i call center ma per chiamarli che fatica
    opinione inserita da cds il 15/06/2016
    Non posso dare una votazione negativa al servizio perché parlando con i call center trovo molto spesso delle persone qualificate. Purtroppo la mia lamentela ricade sul servizio proprio. Infatti per contattarli è diventato l'inferno. Un tempo chiamando il 119 si poteva cliccando un apposito numero contattarli velocemente. Ora invece anche dopo aver seguito tutte le procedure anche per furto ma nie…
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    73%
    spesso risolve i problemi
    non si riesce a contattarli
  • pieromass
    Sempre a disposizione
    opinione inserita da pieromass il 01/06/2016
    Varie volte mi sono trovato con dei problemi sia al cellulare che alla mia rete personale telefonica della Tim. Quindi sono stato costretto a rivolgermi agli operatori telefonici della tim, chiamando il loro numero gratuito di servizio 119. Anche se all'inizio è stato un po' incasinato ad arrivare a parlare con l'operatore, alla fine quest'ultimo si è rivelato efficace è competente, con le giuste …
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    93%
    Professionalita
    Nessuno
  • melinda7311
    119 Assistenza Tim
    opinione inserita da melinda7311 il 20/04/2016
    Ho chiamato spesso il 119 dell'assistenza tim e devo riconoscere che sono sempre stati gentilissimi e molto professionali. Ho risolto sempre tutti i problemi che avevo e hanno ascoltato i miei problemi all'adsl specialmente trovandomi la soluzione sul momento. La cosa che mi piace molto è che rispondono subito senza lunghe attese e anche di notte, mi è capitato di chiamarli per mancanza linea adsl…
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    100%
    efficiente
    nessuno
  • giuseppe11
    Lunghissime attese
    opinione inserita da giuseppe11 il 26/02/2016
    Lunghissime ed estenuanti attese. Quando finalmente un operatore rispondeva ( se rispondeva...) capitava che cadeva la linea (o riattaccavano loro!) e dovevo ricominciare ogni volta daccapo. Erano poi più i soldi che spendevo per chiamare l' assistenza che quelli delle ricariche che facevo su chiavetta per navigare in internet. GLi operatori non erano spesso utili a risolvere il mio problema. Lu…
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    40%
    Buona la connessione su chiavetta
    costi di chiamata alti per lunghissime attese
  • pipi2010
    119 Assistenza Tim
    opinione inserita da pipi2010 il 08/02/2016
    Il 119 è come si può leggere l'assistenza della TIM riguardo abbonamenti e linee telefoniche fisse e per il range di tempo per cui personalmente sono stato cliente. Per cercare di riassumere la mia esperienza potrei usare semplicemente queste parole: “l'assistenza TIM non ha assistenza” perché mi ha aiutato ad un livello pari a Zero. A parte che proprio i servizi della Telecom mi hanno lasciato a …
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    20%
    nessuno
    tutti
  • lupenemargot
    Una volta era un punto di riferimento
    opinione inserita da lupenemargot il 13/05/2015
    Tim è stato il mio operatore telefonico pertanto il 119 è sempre stato il mio punto di riferimento soprattutto quando non c'era internet quindi c'era poca possibilità di informazione in merito alle varie promo ma da qualche anno secondo me il servizio non è piu' funzionale ed efficiente come un volta,innanzitutto parlare con un operatore è un miraggio,quando rispondono spesso cade la comunicazione…
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    60%
    Qualche Volta Qualche Operatore Competente C'è
    Spesso Non Capiscono La Richiesta,è Complicato Riuscire A Parlare Con Un Operatore

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