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Opinioni e recensioni

119 Assistenza Tim

3,3/5 · 66 opinioni
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66 opinioni
2,3/5Pubblicata il 05/04/2017

punto dolente della tim

Ho la tim come operatore telefonico da circa 15 anni e quindi il 119 l'ho dovuto chiamare più di una volta. Purtroppo devo dire che l'assistenza clienti negli ultimi anni è un pò peggiorata. Innanzitutto i tempi di attesa si sono allungati. Poi mi sono spesso ritrovata a chiamare più volte l'assistenza per lo stesso problema e mi son dovuta sentire soluzioni diverse, ritrovandomi più confusa di quando avevo chiamato.…

Vantaggialla fine il problema si risolve
Svantaggipersonale non sempre preparato
4,0/5Pubblicata il 23/03/2017

Asisstenza Tim

Ormai sono passati diversi anni da quando avevo la Tim nel telefono e mi è capitato spesso di avere a che fare con l'assistenza per disservizi vari e poi per quanto riguarda attivazioni che quando non c'era internet nel cellulare o andavi nel negozio o te ne occupavi per telefono, il 199 l'ho usato molte volte non mi sono mai trovato male anche se devo dire che comunque la TIM l'ho cambiata per il prezzo alto, comunq…

Vantaggibuona assistenza
Svantagginessuno per l'assistenza
5,0/5Pubblicata il 22/03/2017

Grazie TIM !

E' da anni che sono abbonato con la TIM; mi trovo bene sia come servizio reso e sia come copertura. Come servizio: ecco un chiaro esempio di professionalità. Un giorno ho telefonato al numero 119 per risolvere un grosso problema. Un operatore era riuscito (unico episodio) a risolvermi il problema della connessione condivisa tra il mio cellulare ed il mio pc. Non sono un esperto di informatica e quindi l'operator…

Vantaggiprofessionalità
Svantagginessuno
3,3/5Pubblicata il 16/03/2017

Tutto sommato una buona assitenza

Da quando possiedo una sim card con il mio numero di cellulare personale, sono sempre stata fedele all'operatore Tim e così ho potuto seguire benissimo ogni cambiamento, peggioramento o miglioramento del servizio. Tutto sommato mi sono sempre trovata bene, non mi lamento. Il 119 è il numero che permette di mettersi in contatto con l'assistenza dell'operatore che dovrebbe essere in grando di dare sempre tutti i dettag…

Vantaggipiuttosto pratico, gratuito, efficiente, risposte mirate e giuste, rapida risoluzione di problemi, informazioni esaurienti
Svantaggiqualche problema di collegamento di linea, comprensione della lingua, metodo un pò lento per mettersi in contatto con operatore umano
3,0/5Pubblicata il 16/03/2017

119 servizio clienti

Quando si prova a chiamare il servizio clienti al numero 119 è difficile poter parlare con l'operatore. E' quasi inutile provare a parlare con l'operatore perché la combinazione dei numeri per poter parlare con l'operatore non esiste. Dopo vari tentativi spesso rinuncio a parlarci. Io di solito preferisco parlarci a voce ma spesso capita che sono costretta a contattarli tramite il sito internet ed è una cosa che odio…

Vantaggipochi
Svantaggialcuni
3,7/5Pubblicata il 01/03/2017

Buon numero di assistenza per Tim

Lo scorso mese son tornato a Tim dopo anni e anni di problemi con Wind, nonostante pagassi di meno, direi proprio che oggi non tornerei assolutamente indietro. La Tim si affida al 119 per risolvere i problemi dei propri clienti, quali guasti, disservizi, o problemi generali col proprio abbonamento. Finora non ne ho avuto un gran bisogno, spesso posso andare in negozio e consultare direttamente un addetto Tim, oppur…

VantaggiBuon servizio di assistenza
SvantaggiAl momento nessuno
3,7/5Pubblicata il 17/02/2017

Cordiali e disponibili.

Ho avuto l'occasione di chiamare l'assistenza varie volte per risolvere dei problemi ed avere dei chiarimenti su alcune meccaniche della promozione e sono stati sempre cordiali e disponibili, davvero un'ottima assistenza pronta a servire il proprio cliente nel migliore dei modi. Anche da questo punto vista la Tim non delude, e si sta rivelando davvero un'ottimo servizio telefonico. Nonostante tutto a volte risulta di…

VantaggiOperatori cordiali e disponibili
SvantaggiTempi di attesa lunghi
5,0/5Pubblicata il 17/02/2017

Chiamati questa mattina...

...per una problematica di abbonamento che si è installato automaticamente e sono stati davvero gentilissimi. Mi hanno anche consigliata su come risolvere la situazione oltre che a impostarmi valori personalizzati sull'abbonamento in modo che la situazione non si riproponga. Gli operatori sono stati molto disponibili e gentili oltre che molto risolutivi. Consiglio a chi ha problemi con la propria linea mobile Tim di …

Vantaggirisolutivi
Svantagginessuno
5,0/5Pubblicata il 09/02/2017

Ottima assistenza e disponibili sempre!

Ho avuto un piccolo problema con una promozione molto tempo fa, praticamente mentre ne attivavo una molto economica, per sbaglio ho premuto un tasto e mi hanno attivato addebitandomi 3,00 € dal mio cellulare. Giustamente mi sono trovato un po' perplesso e quindi ho deciso di contattare l'Assistenza TIM, in modo che mi disattivassero questa promozione, sostituendola con quella che volevo attivare, ridandomi i 3,00 …

VantaggiOttima e operatori molto disponibili
SvantaggiNessuno
1,0/5Pubblicata il 19/01/2017

Inutile

Sono passato a Tim da qualche anno e devo dire che qualche volta ho avuto necessità di contattare il 119. Non sono mai del tutto soddisfatto quando interagisco con gli operatori che, secondo me, non sono per nulla qualificati per svolgere quella mansione. Spesso le risposte che si ricevono sono discordanti e fuori luogo. Talvolta cercano di farti passare per fesso e poi salta fuori che hai ragione. Sono sempre st…

VantaggiNon ne trovo
SvantaggiNon mi è mai stato utile
4,3/5Pubblicata il 05/01/2017

Operatori gentili e disponibili

Qualche anno fa ero possessore di una linea mobile Tim e mi è capitato spesso di contattare telefonicamente il 119 per diverse problematiche legate alla mia linea. La maggior parte delle volte li chiamavo per il rinnovo di alcune promozioni ma anche per la configurazione manuale della linea internet quando cambia piano tariffario. Tutte le volte che li ho contattati sono stati sempre molto gentili e mi hanno saputo a…

VantaggiOperatori molto disponibili ed efficienti nel risolvere i diversi problemi legati al piano tariffario
SvantaggiNessuno
1,3/5Pubblicata il 14/11/2016

119 Assistenza Tim

Nonostante difendi la Tim come operatore telefonico, il 119 lo considero uno dei peggiori gironi dell'inferno che un uomo comune possa incontrare grazie ad una Sim. Si perde troppo tempo tra le digitazioni di numeri, attesa di parlare con un operatore e spiegare ad un operatore il proprio problema (che poi lui ti trasferirà ad un tipo terzo, poi ad un quarto tipo e così via). Penso che sia un servizio fondamentale e …

VantaggiNessuno
SvantaggiTempo infinito per informazioni
1,0/5Pubblicata il 14/11/2016

Assistenza da migliorare

Secondo me l'assistenza Tim è da migliorare, non è possibile che ponendo la stessa domanda a più operatori si ricevano parecchie risposte diverse, se l'argomento è il medesimo la soluzione dev'essere una altrimenti, secondo me, il cliente perde fiducia. Che è quello che è accaduto a me che infatti con Tim non voglio più avere a che fare. Inoltre trovo che le tariffe siano fuori mercato e poco convenienti ma questo …

Vantaggiper ora pochi
Svantaggida rivedere, non si possono avere risposte diverse alla stessa domanda
3,3/5Pubblicata il 06/08/2016

119 TIM, gioie e dolori

Per chi utilizza come gestore Tim il 119 è il numero obbligatorio per avere assistenza. Sono cliente Tim da quando ho iniziato ad utilizzare il cellulare, quindi da un tempo "immemorabile. Molti anni fa Tim era il principale gestore di telefonia mobile, e il servizio del 119 era un servizio all'altezza della qualità offerta dal maggior gestore nazionale in questo settore. Devo dire in base alla mia esperienza che l'e…

VantaggiGratuità del servizio
SvantaggiDifficoltà nel contattare il call center
3,7/5Pubblicata il 15/06/2016

Bravi i call center ma per chiamarli che fatica

Non posso dare una votazione negativa al servizio perché parlando con i call center trovo molto spesso delle persone qualificate. Purtroppo la mia lamentela ricade sul servizio proprio. Infatti per contattarli è diventato l'inferno. Un tempo chiamando il 119 si poteva cliccando un apposito numero contattarli velocemente. Ora invece anche dopo aver seguito tutte le procedure anche per furto ma niente non riesco a con…

Vantaggispesso risolve i problemi
Svantagginon si riesce a contattarli
4,7/5Pubblicata il 01/06/2016

Sempre a disposizione

Varie volte mi sono trovato con dei problemi sia al cellulare che alla mia rete personale telefonica della Tim. Quindi sono stato costretto a rivolgermi agli operatori telefonici della tim, chiamando il loro numero gratuito di servizio 119. Anche se all'inizio è stato un po' incasinato ad arrivare a parlare con l'operatore, alla fine quest'ultimo si è rivelato efficace è competente, con le giuste conoscenze per risol…

VantaggiProfessionalita
SvantaggiNessuno
5,0/5Pubblicata il 20/04/2016

119 Assistenza Tim

Ho chiamato spesso il 119 dell'assistenza tim e devo riconoscere che sono sempre stati gentilissimi e molto professionali. Ho risolto sempre tutti i problemi che avevo e hanno ascoltato i miei problemi all'adsl specialmente trovandomi la soluzione sul momento. La cosa che mi piace molto è che rispondono subito senza lunghe attese e anche di notte, mi è capitato di chiamarli per mancanza linea adsl, mi hanno aiutato a…

Vantaggiefficiente
Svantagginessuno
2,0/5Pubblicata il 26/02/2016

Lunghissime attese

Lunghissime ed estenuanti attese. Quando finalmente un operatore rispondeva ( se rispondeva...) capitava che cadeva la linea (o riattaccavano loro!) e dovevo ricominciare ogni volta daccapo. Erano poi più i soldi che spendevo per chiamare l' assistenza che quelli delle ricariche che facevo su chiavetta per navigare in internet. GLi operatori non erano spesso utili a risolvere il mio problema. Lunghissime ed estenua…

VantaggiBuona la connessione su chiavetta
Svantaggicosti di chiamata alti per lunghissime attese
1,0/5Pubblicata il 08/02/2016

119 Assistenza Tim

Il 119 è come si può leggere l'assistenza della TIM riguardo abbonamenti e linee telefoniche fisse e per il range di tempo per cui personalmente sono stato cliente. Per cercare di riassumere la mia esperienza potrei usare semplicemente queste parole: “l'assistenza TIM non ha assistenza” perché mi ha aiutato ad un livello pari a Zero. A parte che proprio i servizi della Telecom mi hanno lasciato a piedi in quanto line…

Vantagginessuno
Svantaggitutti
3,0/5Pubblicata il 13/05/2015

Una volta era un punto di riferimento

Tim è stato il mio operatore telefonico pertanto il 119 è sempre stato il mio punto di riferimento soprattutto quando non c'era internet quindi c'era poca possibilità di informazione in merito alle varie promo ma da qualche anno secondo me il servizio non è piu' funzionale ed efficiente come un volta,innanzitutto parlare con un operatore è un miraggio,quando rispondono spesso cade la comunicazione (mi è capitato anch…

VantaggiQualche Volta Qualche Operatore Competente C'è
SvantaggiSpesso Non Capiscono La Richiesta,è Complicato Riuscire A Parlare Con Un Operatore
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