1,0/5Pubblicata il 04/09/2021
Premetto che ho il conto presso Ing da più di 10 anni e ho sempre tenuto un comportamento più che corretto: mai una lamentela (se non qualche volta per la qualità della piattaforma di trading, veramente molto scarsa, ma sempre in forma civile), nessuna scopertura di conto se non per qualche ora e per somme irrisorie, insomma un cliente, direi, ideale. Per di più operando abbastanza frequentemente in borsa ho eseguito, negli anni, migliaia di operazioni e generato decine di migliaia di euro di commissioni. Insomma, come già detto, penso di potermi definire cliente ideale. Eppure questo non è bastato per vedermi riservato un trattamento che, definire vomitavole, potrebbe essere una metafora. Ho già visto che, in questa community, anche a qualcun altro è stato riservato il mio il mio stesso trattamento. Via racconto quello che mi è successo. Qualche mattino fa, mi sono recato presso un negozio per ritirare una tv che avevo ordinato online. Mi accingo a pagare con la carta di credito e, sorpresa sorpresa, il pagamento non va a buon fine; riprovo: idem. Immaginate la figura da pezzente che ho fatto. Telefono e mi riferiscono col massimo candore che il mio conto è bloccato e che verrà chiuso. Mi sono sentito "pigliato dai turchi" (espressione che, seppur dialettale, penso possa essere intuita dai più nel suo significato e che riesce a rendere al meglio il mio stato d'animo). Ho replicato violentemente (ma mai vorgalmente e sempre correttamente) e per più di mezz'ora cercando di capirne il motivo, ma mai ricevendo risposta. Per tre vonte nella giornata e sempre a lungo e sempre con lo stesso tono ho cercato di avere spiegazioni, finchè una imbarazzatissima addetta (quando finalmente qualcuno, compreso che avrei continuato a tartassarli continuamente con lo stesso tono e lo stesso piglio da mal di stomaco, loro e mio) mi ha detto che a maggio mi avevano inviato (potevano anche dirlo subito!) una raccomandata, di cui mi ha dato gli estremi, con cui mi comunicavano la chiusura del conto. Verifico in ogni caso che, da contratto, ciascuna delle parti può recedere dandone comunicazione con due mesi di anticipo. Cerco di informarmi ed eseguo anche il tracciamento della raccomandata, che risulta rispedita al mittente per compiuta giacenza il 28 giugno. Visto che mi sono dilungato troppo, a questo punto allego (come foto) la mail che ho iniviato tanto a Ing, quanto, come esopsto, alla Banca D'Italia. Credo che leggendola potrete avere una idea chiara di come sono andate le cose.
VantaggiNessuno
SvantaggiComportamenti non adeguati a una banca seria.
