Opinioni LaFeltrinelli

242  Opinioni Voto medio: 3.35
  • 144 persone lo consigliano
  • 82 persone non lo consigliano
  • 16 persone indecise
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LaFeltrinelli
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Calcolata su 228 opinioni con voto.
Risposte dell'azienda
21%
di tutte le opinioni (51/242)
46% delle negative (38/82)
Ultima opinione
30/12/2025
Ultimi 12 mesi
1 opinione

Cos'è LaFeltrinelli

LaFeltrinelli è una realtà italiana attiva nella vendita di libri e prodotti culturali, con una rete di librerie fisiche e il sito di e-commerce lafeltrinelli.it. Il catalogo comprende libri cartacei ed e-book, oltre a musica, film, giochi, articoli di cartoleria e idee regalo. Il servizio include l'acquisto online con consegna a domicilio o ritiro in libreria. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad acquisti, spedizioni, disponibilità dei prodotti e assistenza clienti.
242 Opinioni per LaFeltrinelli
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  • snardat66
    Mancanza di trasparenza e tempi lunghissimi
    opinione inserita da snardat66 il 17/11/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    La procedura di acquisto online non è chiara e i tempi di attesa per la spedizione non sono riportati: viene solo detto che si verrà informati, ma la mail arriva solo quando il pacco è già stato spedito. I tempi di attesa sono lunghissimi: io ho dovuto aspettare più di dieci giorni prima che l'ordine venisse processato. Inoltre, il prezzo esposto in fase di acquisto non riporta in modo trasparen…
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    20%
    Nessuno
    Inefficiente

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Cliente, ci dispiace per quanto segnalato. La informiamo che le spese di spedizione sono subito visibili prima di concludere l'ordine nella sezione "riepilogo dell'ordine". La invitiamo a contattare il nostro il nostro Servizio Clienti e a fornire il numero d'ordine relativo alla recensione.…
  • gio09
    sconsiglio assolutamente
    opinione inserita da gio09 il 12/11/2019 · 7 opinioni su Opinioni.it
    I canali online e fisico sono disgiunti. Quindi se ordinate un prodotto online dovrete restituirlo a PAGAMENTO. Considerando che per un libro sotto i 25 euro si paga anche la spedizione , arriverete a pagare quanto il libro! naturalmente questo scoraggia i resi. A questo punto un cliente sarebbe tentato di acquistare in negozio....attenzione. Non avrete lo sconto se non con la carta fedeltà' ma...…
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    24%
    nessuno
    economici

    La risposta dell'azienda:

    Gentile, siamo spiacenti per quanto accaduto. Le chiediamo cortesemente di inoltrare al nostro Servizio Clienti il numero d'ordine per fare una verifica sulle modalità di reso proposte. http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli
  • d
    ATTENZIONE!!!
    opinione inserita da d il 24/10/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    La mia esperienza traumatica vissuta con la Feltrinelli NON la auguro a nessuno. Quattro ordini diversi di testi universitari in pochi giorni ed il risultato è stato: - il primo dopo un mese di attesa (doveva giungere in 3/5 giorni lavorativi) a seguito di contatto telefonico mi viene detto che il testo NON è disponibile; - il secondo dopo lo stesso tempo, sempre via filo, mi viene detto che N…
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    28%
    NESSUNO
    PESSIMA ORGANIZZAZIONE, MANCANZA DI NOTIZIE, SITO WEB NON DISPONIBILE.

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Cliente, ci spiace per quanto segnalato. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti e a fornire i numeri d'ordine relativi alla recensione. La informiamo che il nostro servizio clienti è attivo telefonicamente da lunedì a domenica (9.00 - 21.00) oppure attraverso i seguenti canal…
  • fb-2538931206146163
    Lungaggini e disorganizzazione
    opinione inserita da fb-2538931206146163 il 18/10/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    Credendo di velocizzare e soprattutto rispramiare qualche euro anziche' recarmi al negozio per fare la tessera Multi Piu' e comprare un librogame della serie Lone Wolf decido di ordinarli on line e nel frattempo scarico anche la app sul cellulare.Primo problema riscontrato al quale nessuno sa darmi risposta:pagata e ordinata la card Multi Piu' on line non si capisce se verra' spedita a casa oppure…
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    20%
    Nulla
    Lungaggini,poca assistenza e chiarezza

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Cliente, ci dispiace per quanto segnalato. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti e a fornire il numero d'ordine relativo alla recensione. http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli
  • fb-10219800443992378
    Caduta di stile di laFeltrinelli
    opinione inserita da fb-10219800443992378 il 14/10/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho acquistato nello store di Siena un libro con il sistema prenota e ritira al costo di copertina di €. 30,00. Lo stesso libro l'avevo ordinato on line ed effettuata disposizione di pagamento (anche se non resa esecutiva da La Feltrinelli) in data 15/09/2019. Dopo quasi un mese il mio ordine online è stato annullato perchè considerato "non reperibile" nonostante fosse presente nello Store di Sien…
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    60%
    Feltrinelli nome storico prestigioso affidabile
    Inaccettabile che venga annullato un ordine considerandolo "non reperibile" nonostante il prodotto sia presente in un punto vendita della catena!

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace per il disagio. Un operatore la contatterà al più presto per fornirle l'assistenza del caso (ordine n. 20190059275510). Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo …
  • mave
    Troppo, troppo lenti
    opinione inserita da mave il 07/10/2019 · 23 opinioni su Opinioni.it
    Premetto che il sito è navigabile, il catalogo fornito e si trovano testi anche difficili da reperire, se si ha la pazienza di aspettare. Ma il problema è proprio questo, peraltro riscontrato anche con altri competitor del settore. Troppo lenti. Veramente troppo. Due settimane per ricevere tre libri è esagerato. Allora, capisco che uno dei libri doveva essere ordinato dal fornitore e lui da solo…
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    60%
    Modificabilità ordini; catalogo ampio
    Lentezza esagerata

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per i suoi preziosi suggerimenti. Abbiamo raccolto la sua segnalazione, in modo da poter migliorare il nostro servizio per il futuro. La invitiamo comunque a contattare il nostro Servizio Clienti e a fornire il numero d'ordine re…
  • chanel67
    I love you
    opinione inserita da chanel67 il 04/10/2019 · 922 opinioni su Opinioni.it
    Quando voglio staccare la spina faccio sempre un salto alla Feltrinelli di Catania. Amo profondamente la feltrinelli perché oltre ad avere un personale molto qualificato ha un sacco di libri ma anche articoli musicali. Quindi ogni volta che vado riesco a mettere insieme le mie grandi passioni: lettura e musica. Mi piace anche il modo che hanno di organizzazione, tutto sempre messo al posto gius…
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    100%
    Eleganza, vari libri di ogni genere, oggetti musicali
    Nessuno
  • gorgo
    Tempi di consegna misteriosi e un tantino elastici
    opinione inserita da gorgo il 02/10/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho fatto un ordine di libri il 23 settembre; la consegna era prevista il 26 settembre: mi sembrava un po’ improbabile, dato il numero di libri e il numero di copie per libro richiesti, cose che in genere rallentano gli ordini. Oggi, 2 ottobre 2019, il dettaglio dell'ordine (disponibile nell'Area personale online del sito) riporta ancora "Consegna prevista: 26 settembre". Ho dovuto chiamare telef…
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    52%
    Il sito funziona bene, anche un po' meglio dei concorrenti
    Tempi di consegna lenti e indefiniti; assistenza clienti sgarbata

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Cliente, ringraziandola per aver condiviso la sua esperienza, la informiamo che il suo ordine n. 20190061214610 verrà consegnato nei prossimi giorni. Come indicato sul sito due titoli da lei acquistati sono disponibile in 5 giorni lavorativi. A questi giorni vanno aggiunte le tempistiche di…
  • aserbeth
    Ti dicono che il libro è disponibile ma...
    opinione inserita da aserbeth il 29/09/2019 · 2 opinioni su Opinioni.it
    .... dopo 10 giorni di attesa ti mandano un mail per dirti che l'ordine è stato cancellato in quanto non è reperibile il libro.. Ci sono voluti 10 giorni per capirlo? BRAVI!!!! Chiaramente mettono il prezzo più basso sul web proprio per accaparrarsi il cliente sperando di trovare poi il titolo che richiesto. Dove sta la serietà? come fate a garantire una cosa che non esiste dicendo poi che n…
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    28%
    non prendono subito i soldi
    prendono in giro il cliente dando disponibilità del titolo ma poi si rivela una grande bugia

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Cliente, ci spiace per quanto segnalato. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti e a fornire il numero d'ordine relativo alla recensione. http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli
  • marzia29
    MODIFICA DELL'ORDINE... IMPRESA IMPOSSIBILE...
    opinione inserita da marzia29 il 20/09/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    Sconsiglio l'acquisto on-line, con dispiacere, perchè l'avrei preferita a piattaforme più note e colossali. Problema: dopo SOLO UN MINUTO dall'esecuzione dell'ordine,(NON ovviamente DALLA SPEDIZIONE) E' STATO IMPOSSIBILE MODIFICARE L'ORDINE STESSO. IERI sono seguite tre mail e una telefonata. Risultato:OGGI i libri sono stati spediti e l'unica soluzione è il rifiuto alla consegna. Quindi atte…
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    68%
    Economico
    Problematico/difficoltoso/inefficace

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, ci dispiace per quanto successo. Abbiamo raccolto la sua segnalazione, in modo da poter migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bi…
  • manub79
    Brand molto diffuso in Italia
    opinione inserita da manub79 il 15/09/2019 · 742 opinioni su Opinioni.it
    Conosco la Feltrinelli da anni; e' stata la libreria dove ho acquistato i primi libri per l'Universita' ed e' un nome molto diffuso nelle citta' italiane. Presente sia nei centri citta', sia nelle stazioni ferroviarie principali (come Milano Centrale), si tratta di una grande catena dove si trovano libri di vari tipi per tutte le eta', manuali, dizionari, guide per viaggi, saggi...in alcune Feltr…
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    80%
    Posizione strategica; sconti e promozioni
    Nessuno
  • rob80
    LaFeltrinelli...senza infamia ne lode...
    opinione inserita da rob80 il 16/08/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ciao! Se devo esprimere un’opinione sul primo acquisto on line che ho fatto sul sito il mio sarebbe un giudizio neutro...non del tutto soddisfacente visto che sul sito davano come disponibilità immediata un cofanetto di 3 albi a fumetti che alla fine non avevano...ho fatto l’ordine il 5/8 che comprendeva un cofanetto di 3 albi a fumetti più un altro albo a fumetti tutti subito disponibili quando i…
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    36%
    Riguardo al mio ordine non saprei...
    Servizio molto approssimativo

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, ci dispiace per il disagio. Abbiamo raccolto la sua segnalazione, in modo da poter migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/…
  • ioalessandro
    Un posto bellissimo
    opinione inserita da ioalessandro il 12/08/2019 · 817 opinioni su Opinioni.it
    Sono stato diverse volte nella mia città alla libreria La Feltrinelli e devo dire che fino ad oggi mi sono sempre trovato benissimo. Ogni tanto quando voglio staccare un po' la spina dai tanti pensieri e voglio rilassarmi un po', vado volentieri alla libreria La Feltrinelli e lì trovo tutto cio' che mi piace e mi fa stare bene. La Feltrinelli nella mia città è un posto bello dove ci sono quasi sem…
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    60%
    tanti
    nessuno
  • falco89
    Tempi non rispettati
    opinione inserita da falco89 il 12/08/2019 · 2 opinioni su Opinioni.it
    Mi è capitato diverse volte di acquistare on line presso il sito LaFeltrinelli, ma più volte si è verificato sempre lo stesso spiacevole problema. Dovevo acquistare un libro e dal sito vedo la data di consegna prevista per la mia città. Secondo il sito la consegna sarebbe avvenuta prima rispetto le altre librerie online. Scelgo di acquistare qui proprio per la data di consegna. L'ordine viene …
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    60%
    Offerte simili ad altri rivenditori on line
    Tempi di spedizione fittizi, assenza di comunicazione al cliente per ritardi

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti e fornire il numero d'ordine relativo alla recensione. http://bit.ly/SL6RhV
  • marim
    Basita
    opinione inserita da marim il 31/07/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    Nulla da eccepire riguardo al negozio il cui personale è sempre cortese e professionale. Rispetto al servizio online invece avrei molte perplessità. Ho acquistato un libro quindici giorni or sono e non è ancora arrivato... Risulta "spedito". Ho richiesto informazioni al servizio clienti tramite il sito più volte e, non ottenendo risposta, ho provato a scrivere una mail. In seguito alla mia i…
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    32%
    Ben forniti
    Servizio di assistenza online pessimo

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti e fornire il numero d'ordine relativo alla recensione. http://bit.ly/SL6RhV
  • mieko
    Non professionali
    opinione inserita da mieko il 29/07/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    I negozi fisici sono veramente ottimi, ma questo non si può dire dello store online purtroppo ho fatto un ordine di molti libri e alcuni cd, un libro mi è arrivato in condizioni pessime: ci sono delle ammaccature sul retro, la copertina davanti presenta un angolo piegato, il libro è sporco e con il limite inferiore di alcune pagine strappato. I cd invece si presentano tutti con dei lunghi graffi …
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    36%
    Nessuno
    Tutto il sistema online. Non c è qualità dei prodotti.
  • fb-752103324986927
    Opinione negativa
    opinione inserita da fb-752103324986927 il 25/07/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho acquistato diversi prodotti con una gift card datami in regalo. Raggiungendo i 55 euro di spesa, avevo diritto ad un buono di 10 euro che, tuttavia, sarebbe scaduto dopo soli due giorni. Per fortuna, ero in tempo per usufruirne. Completo l'ordine e aspetto per ben 12 giorni di avere notizie. Nulla mi viene notificato. Successivamente arriva un'email che spiegava come un prodotto non fosse dispo…
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    20%
    Nessuno
    Tempi lunghi e spesso i prodotti non sono disponibili

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, ci dispiace per il disagio. Un operatore la contatterà al più presto per fornirle l'assistenza del caso. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Fel…
  • fb-10156858945457639
    senza parole
    opinione inserita da fb-10156858945457639 il 14/07/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    stamattina ho trovato sul sito feltrinelli un ebook che cercavo in promozione a 3.99. Disponendo di un piccolo credito sul mio account, ho proceduto all'acquisto. Ma ogni volta sono stata bloccata al momento del pagamento, perché "già associata ad altro partner". Non capendo il senso della frase, ho scritto al servizio clienti che mi ha risposto in un modo che trovo assurdo: "Gentile cliente…
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    44%
    non più di altre librerie
    assurda

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace per il disagio riscontrato. Il nostro Servizio Clienti è comunque intervenuto per fornirle tutta l'assistenza del caso. Per eventuali informazioni sull'acquisto di ebook la invitiamo a contattare il nostro partner Kob…
  • alda86
    Magica
    opinione inserita da alda86 il 06/07/2019 · 13 opinioni su Opinioni.it
    La libreria Feltrinelli non è una libreria qualsiasi ma oltre questo è anche una libreria molto conosciuta in Italia ma anche fuori Italia. Per un amante della letteratura come me non è semplicemente una libreria ma un posto magico. Lo ritengo un posto magico per una serie di privilegi che offrono cocolando cosi il lettore. Mi piace molto il fatto che offrono ai clienti alternative. Feltrinelli co…
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    20%
    Sempre assortita e conveniente
    Non ci sono

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, la ringraziamo per la bella e appassionata recensione. È davvero la disamina attenta di un affezionato cliente e questo non può che farci un grande piacere. http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli
  • fb-10219335540930401
    Disonesti
    opinione inserita da fb-10219335540930401 il 12/06/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    Pessimi. Non hanno avvisato prima dell'acquisto che la spedizione sarebbe avvenuta dopo più di 2 settimane, nonostante il prodotto risultasse DISPONIBILE. Il problema è che è un libro che mi serve per studiare per il test di specialistica che si terrà il 2 luglio (l’ordine è stato effettuato il 30 maggio) e speravo arrivasse prima. Per questo motivo ho contattato l’assistenza clienti cercando di …
    Continua a leggere l'opinione »
    20%
    Nessuno
    Pessima esperienza di navigazione e d’acquisto. Assistenza clienti ridicola

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Alessandro, ci dispiace per quanto segnalato. La invitiamo a ricontattarci e fornirci il numero d'ordine relativo alla recensione. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Servizio Clienti La Feltrinelli

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