Opinioni Fastweb
274 Opinioni
Voto medio: 2.13
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assistenza
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convenienza
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copertura
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servizio
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velocità
Come si distribuiscono i voti
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5 stelle
6% · 15
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4 stelle
15% · 41
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3 stelle
11% · 30
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2 stelle
24% · 66
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1 stella
44% · 121
Calcolata su 273 opinioni con voto.
Ultima opinione
19/08/2024
Ultimi 12 mesi
0 opinioni
Cos'è Fastweb
Fastweb è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nei servizi di connettività internet in fibra ottica e ADSL, telefonia fissa e mobile e offerte per l'energia, distribuiti tramite il sito ufficiale, l'app e la rete di assistenza. Propone abbonamenti per clienti privati e aziende. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad attivazione, connessione, fatturazione e assistenza clienti.
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Dopo anni con Telecom decido di provare a cambiare operatore , Fastweb telefonicamente mi fa un buona offerta , 20mb di internet illimitato , chiamate sui fissi e cellulari e un anno di Skyonline a 26 euro o poco più e decido di provare, Il giorno dell'attivazione i telefoni di casa smettono di funzionare e insieme ad essi antifurto e qualsiasi cosa che abbia bisogno di una connessione telefonica,…
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Buongiorno, la mia opinione è totalmente negativa. Vivo a Lodi e ho scelto fastweb per la mia attività professionale (Sviluppo Web, siamo una società Srl in cui operano 7 persone). Prima abbiamo aspettato un anno per avere il fax. Poi la linea ha iniziato ad avere problemi, era lenta, cadeva continuamente. Poi hanno fatto errori amministrativi con il contratto (l'hanno duplicato e non riuscivan…
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Nessuno, Forse I Costi In Linea Col Mercato
Tutti, Instabilità Linea, Lentezza, Servizio Clienti Imbarazzante
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opinione inserita da
lewl il 02/10/2015
· 1 opinione su Opinioni.it
Dalla scorsa settimana ho effettuato il passaggio da Tiscali a Fastweb a causa di continue disconnessioni e linea lenta. Ho letto le varie offerte e, dal momento che con Tiscali viaggiavo sui cavi della Telecom, reputavo più vantaggioso un passaggio con Fastweb dal momento che sia il loro servizio informazione che la loro pubblicità affermano l'installazione di un loro dopino. Prima del contratto …
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Nessuno
6/7 Mb, Pubblicità Ingannevole. (Leggere L'opinione)
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opinione inserita da
pixma il 02/10/2015
· 4 opinioni su Opinioni.it
Esperienza negativissima la mia. Sono stata cliente fastweb e dopo diversi problemi (navigazione lentissima, supporto tecnico insoddisfacente, ecc) ho deciso di cambiare gestore, pensando fosse una operazione semplice. Non potevo fare un errore di valutazione maggiore, lasciare fastweb non poteva essere più difficile, capisco che non vogliono perdere i clienti, ma non possono neanche obbligarm…
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Nessuno
Costoso, Lunghi Tempi Di Attesa
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Sono stata cliente Fastweb per circa 3 anni (tempo che finisse il contratto). Fosse stato per me non avrei mai confermato un contratto con loro. Personale assolutamente non qualificato che non fa altro che prolungare l'attesa nel momento in cui c'è un problema (3 settimane su 4 al mese), che non ti da spiegazioni e che fa malvolentieri il suo lavoro. La copertura internet a casa praticamente inesi…
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Nessuno
Chi Più Ne Ha, Più Ne Metta
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opinione inserita da
pepppino il 11/09/2015
· 104 opinioni su Opinioni.it
Si legge e si sente di tutto in merito a Fastweb. Opinioni che, però, non sempre concordano. Io usufruisco delle offerte di questo gestore da ormai tre anni e ritengo di poter ormai esprimere un giudizio fondato. Ho aderito ad una offerta che mi era giunta attraverso un loro operatore telefonico… accade spesso, forse troppo, di riceverne e altrettanto spesso declino le offerte, ma quella volta er…
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Efficiente E Con Un Ottimo Supporto
Un Po' Costosa
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opinione inserita da
fb-pietrorusso il 01/09/2015
· 3 opinioni su Opinioni.it
a marzo 2015 ho aderito a fastweb offerta superjet, 20 mega di internet, chiamate illimitate verso tutti i fissi e cellulari nazionali, in realtà i minuti x i cell. sarebbero 5000 al mese, poi tanti servizi gratuiti, es. identificativo chiamate etc. inoltre il servizio myvoce che sarebbe un app da scaricare sullo smartphone o tablet che permette di chiamare gratis utilizzando il modem da casa. il…
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Prezzo, Offerta, Prodotti,
Nel Mio Caso Adsl Solo 6/7 Mega
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opinione inserita da
dinara il 27/08/2015
· 1 opinione su Opinioni.it
Ho aspettato 2 mesi per attivare il contratto e dal primo giorno dell'attivazione mi hanno cominciato a rubare i soldi. Qualcuno usava il mio codice del telefono fisso a chiamare all'estero, in italia...etc E' possibile che dal primo giorno qualcuno si connette al tuo telefono con il codice di sicurezza? Ho chiamato in assistenza, ma mi hanno detto che non si puo fare niente e mi hanno comiciato a…
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opinione inserita da
iris il 26/06/2015
· 205 opinioni su Opinioni.it
leggo opinioni a destra e manca su fastweb....e per lo più negative. Ultimamente mi ha chiamato anche un operatore telefonico di un gestore concorrente e mi ha detto peste e corna sulla tanto famigerata fastweb...so che è il loro lavoro e devono attirare clienti ma parlare così male di un concorrente mi è sembrato davvero esagerato. Io ho fastweb e non mi sono trovata così male...anzi la linea e l…
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Abbastanza Affidabile
Molti Ne Parlano Male
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opinione inserita da
9lore0 il 29/05/2015
· 1 opinione su Opinioni.it
non posso dare opinioni sul servizio effettivo se non sull'assistenza perchè devo ancora essere attivato, comunque ho passato più di 48 minuti al telefono con l'assistenza clienti, ovviamente a pagamento, circa 35 dei quali di attesa perchè mi hanno reindirizzato prima dall'assistenza tecnica alle informazioni, poi viceversa, con dei tempi di attesa esagerati, come potete vedere si parla di più di…
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Provato Solo L'assistenza, Non So Dire Niente Sul Servizio
Assistenza Inutile, A Pagamento E Con Tempi Infiniti
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Cliente voce+dati Fastweb da 10 anni. Servizio call center da incubo. Assistenza principalmente basata su argomenti a risposta standard. Per argomenti lamentele più particolari non ti rispondono o si rimpallano la soluzione tra un operatore e l'altro. Per avere una riduzione da 60 euro a circa 37 dopo 4 anni ho dovuto scrivere una lettera di disdetta. Se non l'avessi fatto pagherei ancora 60 e…
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Nessuno Rispetto Alla Concorrenza
Vedi I Dettagli
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opinione inserita da
fb-giuliaghess il 30/04/2015
· 1 opinione su Opinioni.it
Sono cliente fastweb (presto non più) e pago una cifra di soldi per un vantaggio di connessione per i Gamer, -giochi online dove la connessione è fondamentale per evitare lag etc. Ben 3 mesi fa ho avuto un problema di Ping, facevo all'incirca 400-1000 ms, non so come sia possibile ma fu così; chiamai il servizio clienti e dopo svariati INCAPACI che mi chiedevano solo di fare speedtest e/o promet…
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opinione inserita da
darwinbot il 20/04/2015
· 19 opinioni su Opinioni.it
Sono cliente Fastweb da circa un anno e mezzo, dopo aver aderito all'offerta riservata ai clienti Sky; il prezzo perciò era decisamente vantaggioso--15 € per un anno, poi 35, con un vincolo di due anni (quindi, se dovessi andarmene alla fine del periodo vincolato, un'ottima media di 25 € al mese, imbattibile)--e l'attivazione è stata veloce ed indolore. Non ho mai avuto nessun problema né con il t…
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Velocità, Affidabilità, Prezzo
Niente Segreteria
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opinione inserita da
bae81 il 03/04/2015
· 345 opinioni su Opinioni.it
E' da circa un anno che ho fastweb ma, a dire il vero, stavo pensando di cambiare gestore per alcuni motivi. Soprattutto... per risparmiare. Pago una bolletta piuttosto cara dopo aver fatto un subentro (inizialmente avevo l'home pack con sky, in seguito, nonostante mi avessero detto che l'offerta sarebbe continuata, mi sono ritrovata a pagare 45 euro). Ho chiesto se potevo cambiare abbonamento, ma…
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Connessione Buona
Tempi Lenti, Impossibilità Di Cambiare Il Piano, Costosa
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opinione inserita da
fb-marcovivaldi il 02/04/2015
· 1 opinione su Opinioni.it
o entrambe le cose. Ad inizio febbraio 2015 chiedo l'attivazione di un servizio in fibra. Verificano e mi danno l'ok. Attendo quasi due mesi e mi chiamano per l'installazione. Esce un tecnico (richiesta di pagamento 70 euro) che in un'ora non riesce ad installare il modem ("è semplicissimo...è autoinstallante") e alla fine gli sfugge che il modem è un adsl. Se ne va dopo avere avuto grosse diffico…
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Nessuno
Avere A Che Fare Con Fastweb è Solo Una Gran Perdita Di Tempo
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opinione inserita da
pierpo84 il 02/04/2015
· 2 opinioni su Opinioni.it
Sono cliente non da molto, ma non rimpiango affatto "mamma Telecom". Il costo è giusto per il servizio offerto nella mia zona. Secondo gli speed-test raggiungo pienamente la velocità contrattuale, e a momenti la supero pure, cosa che non è mai avvenuta né con Telecom né (soprattutto) con Aria. Secondo contratto, infatti, sono abilitato al massimo a 6 Mbps, velocità che riscontro perfettamente sia …
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Assistenza Efficiente, Servizio Ottimo
Nessuno
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opinione inserita da
giosweb il 30/03/2015
· 2 opinioni su Opinioni.it
L'agente mi racconta un sacco di cose belle e poi la prima bolletta mi arriva da 500 euro. Lì inizia il calvario. Servizio clienti inesistente. Chiami e nessuno risponde. Le e-mail cadono nel vuoto. Inizia a chiamarmi il loro avvocato che vuole i soldi ed io disdico. 36 canoni residui: altri 2000 euro... si, peccato che io non avevo sottoscritto nessun contratto vincolato ma uno libero. Cont…
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Nessuno
Sono Solamente Una Macchina Mangiasoldi
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opinione inserita da
keln il 23/03/2015
· 5 opinioni su Opinioni.it
L'esperienza che ho avuto con Fastweb poco dopo il mio personale "caso Infostrada" è stata altrettanto deludente, ma fortunatamente sono riuscito a tirarmene fuori prima del previsto. Ma andiamo per gradi: una volta fatta la disdetta da Infostrada, mi sono approcciato a Fastweb con disperazione e forse qualche speranza di troppo, e tutto perché ne ho sempre sentito parlare bene: sia in TV che nei …
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Offerte Allettanti
Servizio Clienti Inaffidabile
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VERI E PROPRI TRUFFATORI. Servizio internet pietoso, Assistenza straniera, maleducata e TOTALMENTE impreparata (un operatore ti dice una cosa, quello dopo l'esatto opposto), rete scarsissima (solo 1,5 Mbit in download invece di 7), totale mancanza di serietà, da quando sono fastweb ho perso la linea telefonica e per attivarla a quanto pare ci vuole un tecnico a pagamento (100€), ti intrappolano ne…
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Servizio, Assistenza, Svincolabilità Dal Contratto Nulla
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opinione inserita da
sharkcrix78 il 27/02/2015
· 6 opinioni su Opinioni.it
Sono cliente Fastweb da più di 12 anni e da almeno 7 sono stanca di esserlo. Mi sono attivata quando c'era ancora il problema dell' ultimo miglio fornito da Telecom. Quindi, se ora volessi cambiare gestore, dovrei prima tornare in Telecom e poi fare la portabilità verso il gestore che più mi conviene. Non potendo cambiare numero di telefono, mi tocca quindi rimanere. I problemi con Fastweb sono…
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Nessuno
Internet Pessimo, Supporto Clienti Non Preparato
