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Opinioni e recensioni

Fastweb

2,1/5 · 274 opinioni
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Cos'è Fastweb

Fastweb è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nei servizi di connettività internet in fibra ottica e ADSL, telefonia fissa e mobile e offerte per l'energia, distribuiti tramite il sito ufficiale, l'app e la rete di assistenza. Propone abbonamenti per clienti privati e aziende. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad attivazione, connessione, fatturazione e assistenza clienti.
274 opinioni
4,4/5Pubblicata il 11/02/2015

Fastweb

Per quanto riguarda la mia esperienza ho ormai da diversi anni Fastweb. Devo dire che non mi ha mai causato nessun tipo di problemi. Da quando mi hanno gratuitamente fornito della fibra ottica internet è velocissimo. nel tempo si sono migliorati, il nuovo modem non mostra nessun problema, la linea telefonica è sempre attiva e anche le telefonate all'estero è come se si telefonasse dietro casa. Forse ci sono operator…

VantaggiInternet Veloce Nessun Problema
SvantaggiNessuno
2,2/5Pubblicata il 11/02/2015

Non ci sono parole

Quando si sceglie una compagnia telefonica, lo si fa perchè si hanno dei vantaggi sia dal lato economico, che dal lato pratico. una buona caratteristica è l'offerta mensile che comprende internet e chiamate. con fastweb pensavamo così fosse: ottima offerta per le chiamate e ottima offerta pure per internet. devo dire che internet era velocissimo, ma quante volte volte abbiamo subito guasti chissà dove, internet non a…

VantaggiInternet Veloce
SvantaggiAttenti Ai Costi
2,0/5Pubblicata il 20/01/2015

Scorretti

Ho sottoscritto un contratto voce+dati con Fastweb allettato da un'offerta combinata con Sky. Utilizzando la fibra ottica, le prestazioni nell'utilizzo di internet sono state più che buone; le note dolenti sono iniziate quando, scaduta l'offerta annuale e non volendo pagare un canone decisamente alto, ho deciso di cambiare operatore. Gli addebiti sono proseguiti per diversi mesi dopo il cambio di operatore, prima …

VantaggiFibra Ottica Veloce
SvantaggiGestione Amministrativa Ed Assistenza Clienti All'insegna Della Scorrettezza
2,8/5Pubblicata il 20/01/2015

Linea con pochi problemi, ma assistenza zero

Io ho Fastweb a casa e per noi, come famiglia, è indispensabile perché sia io che mio marito lavoriamo utilizzando la connessione internet. Siamo clienti da molti anni e per fortuna poche volte abbiamo avuto problemi di linea. Certo è che se capita l'assistenza è pessima. Come in tutti i call center nei quali, mio malgrado, ho avuto modo di imbattermi, anche per Fastweb è una rincorsa a chi scarica il barile nel migl…

VantaggiLinea Veloce
SvantaggiScarsa Assistenza
1,0/5Pubblicata il 20/01/2015

Assolutamente no

Per esperienza personale indiretta vi sconsiglio fastweb, mio zio è ancora in causa con questa azienda che mise inizialmente, non si vedeva mai nulla, e nessuno gli rispondeva mai del supporto clienti, pessimo servizio e assistenza penosa! Decise di toglierlo ma gli arrivarono anche dopo, le fatture di pagamento, nonostante fossero successivi la disdetta, con disguidi di mala fede ecc. Li ha dovuti rincorrere all'in…

VantaggiNessuno
SvantaggiNessuna Assistenza, Linea
2,0/5Pubblicata il 08/01/2015

Costa troppo

Esperienza abbastanza spiacevole: oltre al fatto che siamo stati clienti per un sacco di tempo, ci hanno trattato malissimo addebitandoci dei soldi sul conto corrente mesi e mesi dopo che la linea era stata disattivata e passata ad altro operatore. La sensazione che rimane è quella di non poter fare nulla: una segnalazione legale costerebbe ben piu dei 50 euro che ci hanno ingiustamente addebitato e quindi una cosa f…

VantaggiNessuno
SvantaggiServizio Clienti Pessimo, Addebitano Soldi Sui C/C
1,8/5Pubblicata il 08/01/2015

Da rincorrere

ho avuto per un breve periodo fastweb. devo dire che è una linea veloce che corre in fibra anche se non in tutti i paesi. loro ti forniscono il modem e l'offerta a cui aderisci solitamente ed di 1 anno. recedere prima costa un casino. mi sono trovata con bollette salate senza neanche aver sforato. poi devo dire che te la tirano lunghissima con la chiusura del contratto e ti aggiungono cifre esorbitanti per commissio…

VantaggiLinea Veloce
SvantaggiScorrettezza
4,6/5Pubblicata il 12/12/2014

Fibra semplicemente perfetta

Sono un affezionato cliente di Fastweb da circa 5 anni e fino ad ora non mi ha mai deluso. Possiedo una rete in fibra ottica che mi permette di navigare a 10Mega in Down e Upload. La stabilità della linea è veramente eccezionale: in 5 anni le volte in cui il mio pc si è scollegato dalla rete si possono contare davvero sulle dita di una mano. Certamente, al contrario di chi abita in paesi più piccoli, posso ritenermi …

VantaggiVelocità, Stabilità Della Linea, Efficienza Del Servizio Clienti
SvantaggiCosto
1,8/5Pubblicata il 28/11/2014

Altalenante

Negli ultimi mesi salta spesso la linea, mi hanno detto che poteva essere colpa del modem e l'ho dovuto comprare nuovo, perchè la sostituzione non è prevista, se non sono certi sia quello il problema. Il costo, rispetto ad altre compagnie è molto elevato, ma, tralasciando il problema detto sopra, in questi 8 anni è sempre stata perfetta. La linea più veloce a disposizione. Almeno nella mia zona. Non ho gradito l'a…

VantaggiVelocità Internet
SvantaggiCostoso, Broblematico
2,2/5Pubblicata il 19/11/2014

Tantissimi problemi per una disattivazione

Ho avuto per più di 3 anni un contratto fastweb che prevedeva internet senza limiti e chiamate con scatto alla risposta. Devo dire che il costo non era eccessivo ma ben presto un altro operatore mi ha offerto un pacchetto più vantaggioso. Ho deciso allora di procedere al cambio terminando il contratto con fastweb. E' cominciato così una lunga serie di telefonate e di invii di raccomandate da parte mia piochè la compa…

VantaggiPiuttosto Economico
SvantaggiPochissima Serietà
4,0/5Pubblicata il 19/11/2014

Vorrei diventare loro cliente

Il mio fidanzato è un abbonato fastweb sta tanti anni e quando vado a casa sua la linea noto che è molto veloce rispetto a quella che ho io a casa soprattutto se devo fare un download!Mi piace poi che ci siano tante promozioni,poi il fatto che ci sia una promo con Sky e chiamate mi alletta molto infatti dovro' informarmi meglio perchè il prezzo è molto conveniente ma dura solo per un anno,poi dovro' calcolare se conv…

VantaggiInnovazione E Competenza
SvantaggiSui Costi Non Sono Molto Sicura Che Siano I Migliori
3,8/5Pubblicata il 17/11/2014

Per ora va abbastanza bene

Come già scritto in un'altra opinione - quella su Fastweb Mobile - io ho come provider adsl Fastweb. Dopo ben due mesi di attesa sono riuscita a fermi attivare la linea che comprende solo dati, non il telefono fisso - Fastweb Joy - e per ora mi trovo abbastanza bene, anche perché ho avuto la possibilità di usufruire di una buona promozione con Fastweb Mobile. Raramente la connessione è un po' lenta, però quando no…

VantaggiPiù Veloce Di Altri
SvantaggiPrezzo, Servizio Clienti Pessimo
2,0/5Pubblicata il 16/11/2014

Fastweb non mi piace

purtroppo devo dire che ho avuto una bella fregatura con fastweb, l inizio andava bene poi mi sono trasferita sospendendo l utenza da loro suggerita.poi andata in una nuova casa ho apsettato per 2 mesi l attacco del telefono e internet chiamando al servizio clienti mi sento dire che purtroppo non possono darmi l utenza perchè non arriva la fastweb quindi dovevo interpellare un'altra utenza.mi sono sentita presa per …

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti Sono Scorretti
2,4/5Pubblicata il 16/11/2014

Bisogna alzare la voce

Sono cliente fastweb ormai da tre anni ed ho imparato a conoscere e capire l'operato dell'azienda. Innanzitutto ho deciso di passare a questo operatore in quanto avevo intenzione di staccare la linea del telefono fisso, anche se non lo utilizzavo più..ma i costi fissi di adsl erano diventati troppo alti, quindi ho smanettato un poco su internet per capire quale altro operatore faceva al mio caso considerando tutte l…

VantaggiSolo Linea Dati, Connessione Discreti
SvantaggiMolti Problemi I Primi Mesi
2,4/5Pubblicata il 16/11/2014

Tante promesse e pochi fatti

ho attivato un abbonamento per la linea fastweb perchè mi hanno assicurato che arrivava presso la mia abitazione la fibra ottica 100 mb..... Ancora ad oggi la sto attendendo il massimo della velocità è 35 mb e la differenza rispetto a infostrada è nulla se non nel prezzo che è molto più cara. Quindi chi volesse passare a fastweb per la velocità di connessione lasci pure perdere che non risolverebbe il problema. Ho…

VantaggiAncora Lo Devo Trovare
SvantaggiCostosa
2,0/5Pubblicata il 16/11/2014

Pessimo servizio

Avrei voluto metter fastweb ma mio zio si e' trovato malissimo. Si e' lamentato moltissime volte per delle trattenute ingiuste e indebite, per il servizio clienti penoso e per canali che pagava e non vedeva quasi sempre. Esasperato da tutto lo ha staccato. Ovviamente prima di sapere tutto ciò gli.chiesi un opinione. Beh adesso la mia riflessione non può che essere più che negativa. Per di più nella mia zona ci s…

VantaggiNon Ce Ne Sono
SvantaggiScalano Soldi E Non Fanno Niente
4,4/5Pubblicata il 15/11/2014

Fastweb. no con visa electron

Grande Azienda, offre un servizio eccellente a poco prezzo ( circa 25 € mediamente). Qual è il problema? Non posso pagarlo. Io, studentessa, non avendo un conto corrente ma detenendo una carta Visa Electron, non posso usufruire del servizio. Ho provato a contattare il servizio cliente ma mi hanno detto che in anzitutto si dovrebbe abbonarsi mettendo il proprio numero di conto corrente e dopo una o due fatture richied…

VantaggiEfficiente
SvantaggiNon Per Tutti
5,0/5Pubblicata il 15/11/2014

Operatore molto serio

Da circa un anno sono una fruitrice dei prodotti Fastweb voce e Adsl e ne sono entusiasta come mai mi era capitato prima. Innanzitutto sono trasparenti e hanno un servizio clienti eccellente. I tempi di attesa al telefono sono minori di quelli previsti e gli operatori sono gentili, competenti e dinamici. Ho attivato l'abbonamento on line , faccio tutto online con addebito sul conto corrente e forse questa modalita…

VantaggiTrasparenza
SvantaggiNessuno
5,0/5Pubblicata il 14/11/2014

Leader fibra ottica

Quando gli altri gestori non sapevano neppure cosa fosse fastweb gia' viaggiava in fibra ottica ... e pure a venti mega... oggi tutti stanno facendo promo con fibra ottica ma solo dopo anno e anni hanno dovuto aggiornarsi a questa nuova tecnologia ... prima fastweb costava tantissimo.... oggi invece anche fastweb ha modificato i prezzi diciamo che si e'aggiornato con i prezzi del mercato della telefonia... secondo me…

VantaggiFibra
SvantaggiNessuno
3,6/5Pubblicata il 14/11/2014

Modem pessimo

La linea sarà anche veloce ma forniscono un modem talmente basico che con una rampa di scale in casa si perde il segnale, la risposta di Fastweb? Si compri un modem più potente!!! No comment se è così che fanno training ai loro call center... Mi sono arrangiata comprando un ripetitore di segnale ed ho risolto, ma il principio sarebbe di assistenza al cliente e non dirgli che si arrangi, potevano propormi una loro so…

VantaggiLa Velocità Della Linea Ed Il Costo
SvantaggiModem Poco Potenti E Poca Assistenza
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