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Opinioni e recensioni

Fastweb

2,1/5 · 274 opinioni
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Cos'è Fastweb

Fastweb è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nei servizi di connettività internet in fibra ottica e ADSL, telefonia fissa e mobile e offerte per l'energia, distribuiti tramite il sito ufficiale, l'app e la rete di assistenza. Propone abbonamenti per clienti privati e aziende. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad attivazione, connessione, fatturazione e assistenza clienti.
274 opinioni
1,0/5Pubblicata il 01/05/2016

Da evitare!

Cliente da marzo 2015, purtroppo, ho subito segnalato che il servizio promesso (20 Mbps) non funzionava, il download oscilla fra 0,10 e 0,50 Mbps mentre upload da 0,00 a 0,10. Chiaramente non utilizzabile! Pago mensilmente 33 euro e mi sento truffato ogni giorno. Ho chiamato e scritto al servizio clienti almeno 200 volte in molte un anno. Mi hanno fatto tantissime belle promesse arrivando a dirmi che per il mio prob…

VantaggiNessun vantaggio in assoluto
SvantaggiServizio non funzionante, servizio clienti inesistente, servizio tecnico assente
3,4/5Pubblicata il 18/04/2016

Ottimo per internet, meno per le chiamate

Appena traslocato avevo scelto di rivolgermi a Fastweb per la mia linea fissa e per la navigazione. Le tariffe proposte erano sicuramente molto più convenienti di quelle proposte da altri operatori, e avevo la certezza che la rete fosse veloce, grazie all'esperienza positiva dei miei vicini di casa. Per quel che riguarda la navigazione mi sono trovata molto bene con Fastweb, la rete era veloce, la navigazione fluida…

Vantagginavigazione veloce
Svantaggilento nelle chiamate
1,6/5Pubblicata il 12/04/2016

Mancanza di assistenza

Nessuna lamentela per quel che concerne la connessione in sè. I problemi, molti, iniziano appena si ha la malaugurata idea di introdurre qualche cambiamento. Cambiare casa e pensare di avvalersi del servizio di portabilità fastweb è pura utopia. Dopo sei mesi dal cambio indirizzo, l'unica cosa che continuava ad arrivare regolarmente erano le fatture, relative ad una connessione mai fornita, a causa di mancanza del mo…

Vantaggilinea veloce
Svantaggitutto il resto
1,2/5Pubblicata il 27/02/2016

Un trattamento da dimenticare

Buongiorno, sono (fortunatamente) un ex-cliente di Fastweb anche se, per i disguidi che mi hanno creato, sto valutando se intentare una azione legale nei loro confronti. Due anni e mezzo fa circa ho fatto l'errore di attivare un abbonamento home pack (sky + fastweb) allettato dall'offerta (25 euro al mese, ma solo il primo anno) e da sky che non avevo mai avuto. All'inzio mi avevano addebitato spese nell'attivazione …

Vantagginessuno
Svantaggiestremamente costoso, non affidabili con il cliente
1,4/5Pubblicata il 25/02/2016

Scarsa qualità

Velocità mediocre in mattinata e pomeriggio.. dalle 20 a mezznotte navigare risulta quasi impossibile data la penosa velocità di download ( pago per ottenere la fastweb 7 mega e in serata quando va bene arriva a 1.2 mb/s)assistenza semi-inutile , risponde dall'estero , mi rassicura che il problema verrà risolto in 72 ore e dopo 3 mesi di chiamate al centro assitenza ( solitamente a Tunisi) non è ancora cambiato nient…

VantaggiLatenza(ping)
SvantaggiDownload upload assistenza
1,6/5Pubblicata il 18/02/2016

inaffidabile

Sono stata cliente di Fastweb per troppo tempo, quasi una decina di anni. Avendo visto la pubblicità che invogliava ad aderire all'offerta di Fastweb con 20 mega di internet e chiamate illimitate verso i numeri fissi , mi sono decisa al passaggio dalla Telecom al nuovo servizio Inizialmente il prezzo era più conveniente che con la Telecom, ma ben presto le bollette lievitavano e addirittura erano diventate supe…

Vantaggipochi
Svantaggitutti
2,0/5Pubblicata il 09/02/2016

Fastweb

Fastweb è una compagnia telefonica di servizi sia mobili (da poco tempo) che fissi. Si occupa principalmente di collegamenti internet con vari abbonamenti e negli iltimi mesi anche di Fibra Ottica fino a 100 mega. I suoi servizi sono alettanti e tutt'ora ho fastweb come compagnia a casa con ADSL ma credo proprio che cambierò gestore perché ho notato che dopo alcuni anni che sei cliente la qualità dei servizi diminuis…

Vantaggipochi
Svantaggipoca serità
1,2/5Pubblicata il 07/02/2016

Fastweb, altro che "un passo avanti"

Un'azienda seria non inizia i lavori di passaggio alla "fibra" nel fine settimana, se lo fa deve garantire l'assistenza fisica anche il sabato e la domenica invece sono da oltre 3 giorni senza voce e internet. Chiami l'assistenza all' 192193 (dato che non ti va il fisso e non hanno numero verde sei costretto a chiamare a pagamento con il cellulare) e ti dicono che verrai richiamato. Non è così, sto ancora aspettando…

VantaggiAl momento 0
SvantaggiAl momento tanti
2,0/5Pubblicata il 01/02/2016

Sono scontento per la linea internet, contento per il telefono

Sono con Fastweb ormai da qualche anno ed ormai ho capito che se non sei raggiunto da fibra ottica non ne vale la pena... Un contratto da 20 Mb/s, il primo periodo andava a 19,9Mb/s per poi scendere a 11Mb/s. Ho chiamato ed ho chiesto una riqualifica della linea, e la linea era stata ripristinata a 20. Dopo neanche 1 mese la linea é tornata a 11, ho provato a chiamare e mi hanno detto che mi facevano la riqualifica …

Vantaggitelefono
SvantaggiPrezzo, velocità internet.
1,0/5Pubblicata il 27/01/2016

Servizio scadente

Sono passato da un contratto con Alice di Telecom Italia a 20 Mb (non essendo raggiunto da fibra) a Fastweb. Risultato: la velocità di connessione è passata in poche settimane da 13 Mb (Alice) a poco più di 2 Mb (Fastweb). Il servizio di assistenza poi non mi ha saputo dare alcuna risposta e si sono giustificati dicendo che la linea in alcune ore del giorno (guarda caso la ser,a quando mi trovo a casa) può subire dei…

VantaggiNessuno
SvantaggiConnessione lentissima, servizio assistenza inutile
1,4/5Pubblicata il 19/01/2016

maipiufastweb, truffatori

Buongiorno, dedico una decina di minuti a scrivere questa recensione perchè ritengo giusto farlo, ritengo giusto informare le persone di come lavora questo famoso operatore, Fastweb. In breve, marzo 2015 attivo fastweb mobile per cellulare in abbonamento e sim internet per modem portatile sempre in abbonamento, che pago tramite carta di credito nel loro sito. Inizialmente avevo avuto qualche problema con la sim, cosa…

VantaggiBuona linea mobile in Veneto
SvantaggiCall Center, Assistenza Amministrativa, Gestione Sito
1,0/5Pubblicata il 13/01/2016

Peggio non esiste! Evitate!

Buongiorno, mi sono abbonato a Fastweb per poco poco di un mese ma solo perché il servizio clienti mi ha preso in giro per tutto questo tempo altrimenti avrei dato disdetta anche prima. Non sanno lavorare soprattutto se vi rispondono dall'estero! Ogni volta che si chiama ti danno una risposta diversa e nessuno segnala i problemi quindi ogni volta bisogna ricominciare da capo a spiegare comunque senza risolvere niente…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
3,2/5Pubblicata il 05/01/2016

Call center estero inutile!!!

Vorrei parlare della mia doppia esperienza con Fastweb. A casa abbiamo la linea fissa più internet offerta "Superjet" se non sbaglio! Per l'attivazione da Telecom a Fastweb abbiamo atteso circa 40 giorni, ma fortunatamente la richiesta di cambio gestore l'abbiamo fatta al Centro Fastweb. All'inizio abbiamo avuto problemi con internet, in quanto era troppo lento, poi grazie all'assistenza tecnica abbiamo risolto tutto…

VantaggiEconomico, ma internet non ottimo come la telecom
SvantaggiCall center albanese nullafacente ed incompetente!
1,6/5Pubblicata il 26/11/2015

Da denunciare e evitare come una peste!

Una bruttissima esperienza, purtroppo ancora da finire. Ho scelto a marzo 2015 il pacchetto SUPERJET internet, telefono fisso con chiamate illimitate verso telefoni nazionali e mobili a 58 euro per 2 mesi. Siamo stati 2 mesi senza internet in attesa del tecnico (lavoriamo nel calciomercato quindi senza internet non posso lavorare), dopo di che, ancora per un mese il servizio non era ancora attivato. Ne fra tempo arr…

VantaggiNavigazione
SvantaggiTruffa, Mettono In Fattura I Servizi Mai Richiesti, Operatori Incapaci
1,0/5Pubblicata il 25/11/2015

Disastro!

Dico solo questo: sono tre giorni che a casa e in impresa siamo ISOLATI, TELEFONO E INTERNET STACCATI senza motivo, con l'assistenza telefonica fuori servizio e quella via internet che non ha saputo risolvere nulla nonostante l'urgenza della situazione, mi hanno detto che sarei stata ricontattata e ciò ovviamente non è avvenuto. Immaginate il disagio e il danno economico per un esercizio commerciale! E non è la prima…

VantaggiTariffe Accettabili
SvantaggiNon Funziona, Internet Lento, Assistenza Inefficiente Ed Inesistente
1,0/5Pubblicata il 24/11/2015

Mancata attivazione servizi

Attendo da sei giorni l'attivazione della linea telefonica, essendo passato a Fastweb da altro operatore, con mantenimento del numero. Dopo avermi avvisato che il giorno successivo avrei potuto subire brevi interruzioni del servizio la mia linea telefonica è morta e ad oggi non è dato sapere quando potrò riutilizzarla. il servizio assistenza è pessimo, con operatori scortesi che danno come unica risposta che hanno so…

VantaggiPer Ora Nessuno
SvantaggiAssistenza Pessima
1,8/5Pubblicata il 04/11/2015

Restituiti apparati entro i termini ora vogliono i soldi per la mancata restituzione!!!

Sono passato ad altro operatore fornendo il codice migrazione. Dopo un mese circa ricevo una mail da parte di fastweb con l'avviso della riconsegna dei loro apparati (HAG) in comodato d'uso entro i 45 giorni dalla disattivazione dei servizi e mi forniscono un numero di Milano dove poter chiamare e farsi inviare il codice di convenzione per poter spedire tutto a loro carico. Contatto il numero di Milano e dopo una set…

VantaggiNessuno
SvantaggiServizi, Professionalità E Call Center Mediocri. Mai Più Fastweb, Lo Sconsiglierò A Tutti !!!
1,6/5Pubblicata il 30/10/2015

Inafidabile

Ho avuto una brutta esperienza con la fastweb e non solo io ma anche molti miei amici o conoscenti. Dopo alcuni mesi di contratto hanno il vizio di aumentare piano piano il costo mensile arrivando fino al doppio del prezzo iniziale. Tutto ciò senza alcun motivo o avviso. Anche il loro servizio clienti e molto mediocre e lascia a desiderare. I tempi d'attesa sono molto lunghi. La loro attrezzatura è di scarsa qualit…

VantaggiVelocità
SvantaggiInaffidabilità E Possibilità Di Truffa
2,4/5Pubblicata il 26/10/2015

Rapporto qualità connessione/prezzo imbattibili ma...

Purtroppo sul mercato è l'unica che offre un buon prodotto a prezzi imbattibili... il problema è che per poter usufruire del servizio è peggio di un calvario... tre mesi per ultimare un'attivazione è fuori da qualunque standard. Fanno perdere tanto tempo programmando appuntamenti che poi vanno a vuoto perché non sono capaci a gestire e organizzare il tutto. O la centralina non è accessibile perché si trova in una ca…

VantaggiVelocità Connessione Senza Paragoni, Economica, Affidabile
SvantaggiTempi Di Attivazione Linea Biblici, Servizio Clienti Pessimo
1,2/5Pubblicata il 21/10/2015

Se si appoggia ad altri operatori lasciate stare

ho avuto fastweb nei primi anni 2000, fibra ottica a milano e l'ho avuta per più di 10 anni. mai un problema! da due anni mi sono trasferito fuori milano e ho sottoscritto un nuovo abbonamento con fastweb ed è iniziato il dramma. la connessione era molto scarsa, la linea aveva dei picchi paurosi, peggio della borsa. riuscivo a navigare decentemente solo di notte. devo aggiungere che la zona non è coperta da fastw…

VantaggiOttima Sulla Propria Infrastruttura
SvantaggiSe Si Appoggia Su Altri Provider Lasciate Perdere
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