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Opinioni e recensioni

Fastweb

2,1/5 · 274 opinioni
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Cos'è Fastweb

Fastweb è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nei servizi di connettività internet in fibra ottica e ADSL, telefonia fissa e mobile e offerte per l'energia, distribuiti tramite il sito ufficiale, l'app e la rete di assistenza. Propone abbonamenti per clienti privati e aziende. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad attivazione, connessione, fatturazione e assistenza clienti.
274 opinioni
1,4/5Pubblicata il 14/11/2014

Parenti non ci si son trovati bene

I miei zii non sono tanto giovani e si sono fatti convincere da dei venditori a passare a fastweb, beh non e' stata sicuramente una scelta opportuna visto che hanno speso un sacco di soldi per cose che nemmeno avevano chiesto o mai utilizzato tipo internet, per fortuna poi con il tempo sono riusciti a interrompere ogni rapport e a tornare al vecchio gestore. Ancora oggi pomeriggio io sono stato importunato per circa…

VantaggiNon Ne Conosco
SvantaggiI Miei Zii Si Son Trovati Male, Cio Che E' Stato Proposto A Me Non Era Per Niente Conveniente , Modo Scorretto Di Un Venditore
3,8/5Pubblicata il 14/11/2014

Fastweb, positivo

Sono cliente Fastweb da davvero tanti anni. La ragione? La velocità!! Senz'altro uno tra i migliori. Inoltre il prezzo conviene. Io non ho linea telefonica ma solo internet quindi la spesa è bassa, comparata con gli altri. Ultimamente ho dei problemi di connessione non dovuti a fastweb ma al router stesso che è di un'altra azienda. Non vedo l'ora che arrivi la fibra anche qui dove vivo io. Adoro la velocità ed …

VantaggiPrezzo E Efficienza
SvantaggiServizio Clienti
2,2/5Pubblicata il 31/10/2014

Dopo mesi di trafila siamo riusciti ad abbandonarla

Abbiamo fatto un contratto fastweb qualche anno fa, in teoria doveva essere con tariffa fissa al mese, internet, telefono e tv di fasweb; in pratica andavamo sempre fuori dal fisso, la connessione non andava per mancanza della fibra ottica e la tv non ha mai funzionato. Decidiamo di disdire il tutto secondo i termini. Ci contattano proponendo sconti, unicorni e simili ma rifiutiamo alchè ci comunicano di riportare il…

VantaggiSe Si Ha La Fibra Ottica Internet è Veloce
SvantaggiTutto Il Resto
3,4/5Pubblicata il 13/10/2014

Non fatevi ingannare

Ho avuto Fastweb per un anno e mi sono trovata benissimo! Nessun problema, funzionava molto bene ed era super veloce. Poi ho cambiato casa ed ho chiesto il passaggio della linea: da li il disastro. Siccome non riuscivano a collegare la linea telefonica sono venuti per ben 5 volte tecnici diversi dicendo ogni volta che c'era un problema differente, lavandosene le mani e rinviando ad un tecnico successivo. Contatta…

VantaggiTutto Bene Finché Non Ci Sono Problemi
SvantaggiPessimo Servizi Clienti
4,0/5Pubblicata il 09/10/2014

Connessione internet da casa

Sono cliente Fastweb da diversi anni e mi sono sempre trovata bene con loro. All'inizio la bolletta era altina sia perchè internet era una novità, sia perchè era la prima compagnia telefonica ad avere una connessione veloce. Ora ho da circa 5 anni l'offerta Joi. Inizialmente pagavamo 19€ al mese (la bolletta arriva ogni 2 mesi) per 12 mese (le solite promozioni che fanno), poi siamo passati come prevedeva questa offe…

VantaggiVeloce Illimitata E Costi Contenuti
SvantaggiNon Arriva Purtroppo In Tutti I Comuni D'Italia
5,0/5Pubblicata il 07/10/2014

Passo avanti

ho sempre avuto l' idea che fastweb è un passo avanti rispetto ad altri gestori... sia per la fibra ottica sia per il servizio assistenza per la qualità della connessione per la serietà dell'azienda ecc... io personalmente non sono cliente ma ho parecchi amici che lo utilizzano e non hanno nulla da ridire... Io invece quando ho scelto un altro gestore ero attratta dalla fibra ottica ma la mia zona non era coperta al…

VantaggiFibra Ottica
SvantaggiNessuno
3,8/5Pubblicata il 25/09/2014

Forse è ancora presto ma al momento ok

Come dicevo nel titolo, forse è presto ma al momento mi trovo molto bene, ci siamo abbonati ad agosto, stavo cercando una connessione internet e ho cercato tra le tante offerte che si trovano in giro, tutte più o meno simili all'apparenza poi quando perdi tempo e chiedi nei vari negozi, ti rendi conto delle bufale che raccontono le pubblicità. Comunque poi abbiamo scento Fastweb, router e internet, l'offerta era buo…

VantaggiEfficiente
SvantaggiAl Momento Nessuno
1,0/5Pubblicata il 25/09/2014

Mai piu' fastweb

Ho sottoscritto 3 anni fa un contratto con la Fastweb, non ho mai fatto un errore più grande, in promozione come al solito per 12 mesi e poi la batosta mensile di quasi 50 euro, ma il bello è stato che il pacchetto comprendeva anche il telefono mobile, quando il tutto è stato collegato ho scoperto il mio iphone non era supportato dalla loro tecnologia e quindi non andava in rete, ho disdetto subito con raccomandata A…

VantaggiNessun Vantaggio Se Non Sei Coperto Con La Fibra
SvantaggiTroppo Caro E Call Center Inefficente
3,6/5Pubblicata il 22/09/2014

Adsl fastweb

Salve, sono cliente Fastweb ormai da diversi anni e inizialmente la scelta che mi ha portato a diventare cliente è stata dettata principalmente dal fatto che all'epoca erano pochissimi i gestori che fornivano un servizio di sola adsl. Essendo cliente Telecom da sempre mi ero un po annoiata di dover pagare il canone non alzando mai la cornetta. L'unica necessità che avevamo era quella di avere un adsl senza obbligo di…

VantaggiSenza Grossi Problemi
SvantaggiUn Po Lenta La Connessione Adsl
3,8/5Pubblicata il 20/09/2014

Servizio fastweb

Abbiamo avuto fastweb per un anno.Il nostro contratto, sottoscritto attraverso un'offerta che avevamo trovato in un centro commerciale fattaci da un Promoter, prevedeva l'adsl e le chiamate illimitate ai numeri fissi (esclusi ovviamente i cellulari...per quelli se chiamavi...le cifre erano esagerate),, al momento del rinnovo, dopo aver detto che se non ci avessero rinnovato l'offerta saremmo passati ad altro operator…

VantaggiVeloce E Efficiente
SvantaggiDifficoltosa Riconsegna Del Modem
1,2/5Pubblicata il 20/09/2014

Pessimo servizio clienti

Sono stata cliente Fastweb per più di un anno. Per i primi mesi tutto è andato ottimamente, poi ho iniziato a sperimentare problemi con l'adsl. La linea cadeva continuamente, non si riusciva a navigare in modo decente se non resettando continuamente il router, fornito da loro. Alle mie ripetute chiamate al servizio clienti mi veniva puntualmente risposto che non c'era nessun problema sulla linea, ho quindi ipotizzato…

VantaggiNessuno In Particolare
SvantaggiPessima Assistenza
1,8/5Pubblicata il 19/09/2014

Fastweb

quando fai il contratto promettono e ti dicono che la linea veloce arriva a casa tua, poi pultroppo garantiscono solo 0,8 k manco un mega, e si promuovono con minimo 20, lo sconsiglio a chi non e' coperto dalla fibra. Ho chiamato almeno 20 volte per capire e chiedere spiegazioni, ma all'ultimo mi hanno detto che sono lontano dalla centrale, cosa che sapevano anche all'inizio ma non hanno detto. ora mi trovo vincolat…

VantaggiNessuno
SvantaggiLinea Pessima, Lunghe Attese Al Call Center
1,4/5Pubblicata il 22/05/2014

Segnale debole

Ho sottoscritto un abbonamento di telefonia fissa ed internet a Fastweb per il pacchetto promozionale di Sky. Il punto è che la velocità promessa non sempre è rispettata, ma soprattutto il segnale è debole. Il mio appartamento è piccolo, eppure basta uscire dalla stanza in cui è posto il modem per iniziare a perdere segnale. Spesso i computer e gli smartphones tendono a disconnettersi perché percepiscono segnali più …

VantaggiEconomico
SvantaggiLento, Debole
3,4/5Pubblicata il 12/05/2014

Come le altre

Sono cliente Fastweb ormai da molti anni e in precedenza sono stato utente Telecom devo dire che inizialmente la differenza si è subito sentita fra i due gestori infatti inizialmente fastweb era l'unica compagnia che offriva nel pacchetto telefonate a numeri fissi illimitate ma la reale differenza con telecom riguardava la velocità con la rete internet. Oggi invece credo che Fastweb e Telecom siano allo stesso livel…

VantaggiVelocità Internet
SvantaggiLimite 3 Connessioni
1,8/5Pubblicata il 09/05/2014

Servizio clienti scadente

Da anni sono cliente fastweb, ed essendomi trasferita diverse volte, ho stipulato vari contratti con questa compagnia. In passato il servizio era ineccepibile (velocità nell'attivazione, nessun problema con la linea, servizio clienti cordiale e ben informato). Dal 2013, invece, il servizio generale è peggiorato in modo sconvolgente. Per l'attivazione di una nuova linea per la sede dell'associazione ecologista di cui…

VantaggiNessuno
SvantaggiServizio Clienti Indecente
1,0/5Pubblicata il 08/05/2014

Assistenza zero

Ascoltando il consiglio di una promoter incontrata in un negozio di elettronica abbiamo aderito ad una promozione di sky e fastweb essendo già clienti sky pensando di aver fatto una buona scelta ma i problemi sono iniziati una volta sottoscritto il contratto...siamo rimasti senza linea telefonica per oltre dieci giorni e dopo numerose telefonate fatte al servizio clienti (tralaltro a pagamento) e numerose richieste d…

VantaggiNessuno
SvantaggiSolo Svantaggi
4,8/5Pubblicata il 08/05/2014

La qualità si paga

ho fastweb da circa sei anni come utenza aziendale, e devo dire che se si tralascia la partenza non proprio ottimale, forse dovuta a una figura non troppo professionale che ci ha fatto firmare il contratto, creando qualche problema risolto poi direttamente dall'ufficio amministrativo VERO di fastweb, nel complesso ci siamo trovati e ci troviamo tuttora bene! la connessione è velocissima, qui poi siamo stati raggiunti…

VantaggiAffidabile
SvantaggiUn Pò Caro Rispetto Ad Altri
1,4/5Pubblicata il 05/05/2014

Pessimi

ho scelto di passare a fastweb con l'offerta di sky..sembrava conveniente! hanno fatto pasticci già con l'attivazione perché hanno confuso la mia linea telefonica(intestata al mio compagno)con quella dei miei genitori (intestata a me)...non abbiamo potuto risolvere il problema perché avremmo dovuto annullare l'offerta. dopo qualche mese ho traslocato e ho contattato il servizio clienti per chiedere le procedure da …

VantaggiAlcune Offerte
SvantaggiLa Compagnia In Sè
3,4/5Pubblicata il 05/05/2014

Nessun interesse per i vecchi clienti

Sono già diversi anni che utilizzo questo operatore. In principio la scelta è stata obbligata perché era l'unico operatore, alternativo a Telecom, presente nella mia zona. Il servizio di connessione e la velocità sono assolutamente soddisfacenti, almeno per l'utilizzo che ne faccio io. L'assistenza tecnica è leggermente peggiorata nel tempo. All'inizio erano solleciti e richiamavano in seguito alle segnalazioni. E…

VantaggiAffidabile
SvantaggiPoche Offerte
4,2/5Pubblicata il 05/05/2014

Mi trovo bene

sono cliente fastweb da sei anni e devo dire che mi sono trovata bene sin da subito. Inizialmente lo attivai con una promozione..poi però, giustamente a scadenza della promo, aumentarono il prezzo. Non soddisfatta chiamai il servizio clienti e mi hanno proposto un contratto con un prezzo fisso per sempre, solo 30 euro al mese per chiamate illimitate senza scatto alla risposta, internet illimitato. Non ho invece il se…

VantaggiQualità Prezzo Efficiente
SvantaggiIl Servizio Clienti
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