Sono cliente Fastweb da circa 10 anni e non ho mai avuto grandi problemi. L'unico che mi capita ancora oggi di avere è la mancata consegna del bollettino per pagare la bolletta mensile. Molto spesso mi trovo costretta a telefonare al servizio cliente per farmi dare i dati telefonicamente e procedere al pagamento tramite bollettino bianco pre compilato da me con i dati ricevuti dall'operatore telefonico. Questa è una …
Non ho mai avuto grossi problemi con la Fastweb, anzi, da un paio di anni mi hanno telefonato per offrirmi allo stesso prezzo la possibilità di passare da una 20 mega alla fibra 80 mega. Inizialmente c'era un sovrapprezzo di 5€ che mi hanno scontato per un anno, poi dopo dovrò telefonare per chiedere che venga rimosso. Quindi il tutto al prezzo di base che pagavo precedentemente. La connessione è molto stabile e anch…
Sono gli unici veramente onesti secondo me, ho fatto male a cambiarli... me ne sono pentito! Addirittura mi avevano chiamato per propormi tariffe più convenienti rispetto a quelle che avevo.. ma chi lo fa? E' vero sono un po cari, ma sono gli unici che trattano il cliente già acquisito al pari di quello da acquisire. Se siete sotto fibra poi si vola con internet.. peccato da me c'era solo la adsl ma non è un difett…
servizio di reclamo o rimborsi credito e un schiffo che voglio pubblicare su giornali di italia . storia e questa circa 20/12/2018 modem a un picolo guasto uno di tacco di adsl no funziona chiamo servizio ti mando uno nuovo ok 31/12/2018 o ricevuto aperto scatola ce un foglio bisogno restuire modem guasto numero verde di sda chiamo fisso il giorno 03/01/2019 entro 7 giorni da loro regola ma fattura risulta 184 eur…
Cliente Fastweb da 4 anni, dopo essere passato da Telecom e Infostrada. Devo dire che sino ad ora è il collegamento internet più stabile che abbia avuto 24/24 h e 7/7 g. Speed a 6mb fisso mentre prima passavo da 7 a 0,5 molto spesso nell'arco della giornata. Anche sulla parte voce il primo problema in 4 anni l'ho avuto qualche giorno fa : internet funzionava ma il telefono era muto. Ho chiamato da cellulare (anch'es…
Sono ormai parecchi mesi che sono passata a Fastweb per il mio internet di casa. Avevo necessità di un abbonamento con traffico illimitato e di poter connettere più dispositivi contemporaneamente, senza avere rallentamenti di linea. Inizialmente al costo di 24,90 euro al mese ( diventati 30,00 con il passare del tempo) ho trovato un operatore che soddisfa questi miei bisogni. Sia che si tratti di streaming di con…
Ho richiesto subito il recesso ma per loro non è mai arrivato niente. Ho continuato a d inviare dei solleciti tramite le due pec trovate e varie mail. Per non parlare degli operatori telefonici, non sono mai stati in grado di fornirmi chiarimenti sulla mia situazione. Fino al giorno in cui mi trovo da pagare 137,75 di recupero crediti con bollettino intestato a Fastweb. Faccio presente che non ho mai collegato il e …
Ho Fastweb da qualche anno, e a parte qualche sporadico problema da 5 minuti al massimo è sempre filato tutto liscio. Si connette subito, download decente anche col wifi e upload non velocissimo, ma neanche drammatico. Come capita spesso quando leggo lamentele, anche per quelle su Fastweb intravedo computer zeppati con windows edizione medioevo, gente che non capisce la differenza fra "la mia scheda video" e "è lento…
Dopo pochi giorni dall'attivazione della linea fastweb, non soddisfatta VISTO LA SCARSA COPERTURA E VELOCITA', recedo con regolare raccomandata A/R entro i termini di legge per non pagare penalità. E' un diritto del consumatore quello di recedere entro i 14 gg dall'attivazione della linea a costo zero, e lo pubblicizzano sulla loro pagina per mostrare la loro trasparenza!!!. Dopo mie millemila telefonate, rimpalli, c…
Ho chiesto la migrazione da Vodafone il 21/07, appuntamento con il tecnico il 20/08, non si è presentato e non mi ha nemmeno avvisato che non sarebbe venuto, ho chiamato servizio clienti (rispondono sempre dall'Albania), fissato nuovo appuntamento dopo 15 gg, la mattina il tecnico mi chiama per dirmi l'ora e dopo 5 minuti mi richiama dicendo che avrebbe fatto un altro cliente. Allucinato ho richiamato servizio client…
Mai e ribadisco MAI visto un servizio clienti da schifo come in questa azienda.... Mettono gli albanesi che neanche parlano italiano nell'assistenza tecnica e quando ci parli dicono solo che la linea è garantita a 10 mega e non ti risolvono nulla... Ogni chiamata si inventano una risposta diversa. Sembra che nemmeno si rendano conto dei vari reparti. Fai la fibra a 200 vai a 20 e per loro è tutto normale.... Che schi…
Fastweb è un'azienda che ho sempre ammirato tantissimo allora quando mia figlia mi prospettò la possibilità di cambiare gestore per avere una connessione più potente iniziai ad informarmi e vidi che c'era un'offerta soddisfacente che prevedeva la fibra! Non sto a raccontarvi quante chiamate e quanto tempo ho perso,alla fine dopo tanto tempo mi è stato detto che non c'era possibilità per attivare la fibra e che mi sa…
Ho Fastweb in casa già da un po’ con un offerta solo internet avendo tolto il telefono fisso. I costi non sono bassissimi ma personalmente credo che siano adeguati allo standard della compagnia. La linea é molto veloce e non ho mai avuto problemi. Forse dipenda anche dalla zona in cui ci si trova. L’assistenza clienti é veloce nel ricontattarti anche su Twitter o per telefono e questo é comodissimo. La pagina myfastw…
Ho chiesto una settimana fa l'intervento Fastweb perchè la mia linea, aveva avuto negli ultimi 2 gg una velocità di circa 1,30M (contro i pur miseri 2M usuali) con interruzioni continue. E' uscito un tecnico 5 gg fa a casa mia che ha sostituito il vecchio modem, anche se telefonicamente avevo fatto presente che il problema non poteva essere il modem perché questo non si riavviava durante le interruzioni di servizio. …
Abbiamo sottoscritto come ditta 2 contratti in parallelo che andavano a sostituire quanto avevamo con Vodafone. Risultato: NON si sono presentati tecnici per le verifiche come previsto dal contratto, NON ci è arrivato alcun modem, le linee ci sono state disdettate e quindi staccate da Vodafone e siamo tutt'ora senza ADSL e telefono da 1 settimana!! Nonostante i ripetuti solleciti (abbiamo un ufficio con 14 postazio…
Sul mercato, Fastweb è tra le migliori agenzie che offrono linea internet e fino a pochi anni fa forse era proprio la migliore: oggi con la numerosa concorrenza che si ritrova, Fastweb è tra le migliori ma non la migliore. I prezzi, a mio avviso, sono piuttosto elevati: si parla di un prodotto ottimo ma che ha una concorrenza spietata e che anche pochi euro in più provocano una grandissima differenza. Inoltre l'ass…
Sinceramente ho sempre visto quest'azienda come una sorta di miraggio,mi sembrava il top e soprattutto la reputavo troppo costosa per le mie tasche! Di recente ho ricevuto un'ottima offerta allora ho pensato di attivarla (Febbraio 2018) pensate che i tecnici sono venuti solo il 5 maggio...poi invece della fibra mi hanno detto che sul contratto c'era scritto adsl...a parte questo inconveniente tecnico che non dipende…
richiesta per un abbonamento fibra in data 30/12/2017 dopo aver verificato la presenza del servizio. Diversi appuntamenti con i tecnici mai risolutivi ed ad oggi 11/04/2018 ancora nessuna attivazione e silenzio da parte dal servizio clienti che è stato contattato diverse volte e attraverso i diversi canali. Per quanto mi riguarda una pessima esperienza ed io che credevo fosse una azienda seria con una attenzione al …
Ecco cosa mi è successo con Fastweb. In data 16/1/18 ho fatto un contratto per fisso + internet a 25 euro al mese. Mi hanno detto che non c'era portabilità del numero Telecom che avevo e mi hanno detto di fare la disdetta, Dal primo marzo mi sono disconnesso da Telecom e sono rimasto in attesa che venisse attivata la mia nuova linea Fastweb. Dato che passavano giorni senza sapere niente ho fatto moltissime telefonat…
Qualche anno fa, mio padre ricevette una di quelle telefonate che si ricevono in continuazione di questi tempi con la quale vengono proposti cambi di gestore o di operatore. Quel giorno fu la FastWeb a contattarci e ci proponeva di lasciare la compagnia telefonica con la quale avevamo il contratto e passare con loro. Mio padre da tempo si lamentava della compagnia con la quale eravamo contrattualizzati e voleva ca…
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