Opinioni Fastweb
274 Opinioni
Voto medio: 2.13
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assistenza
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convenienza
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copertura
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servizio
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velocità
Come si distribuiscono i voti
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5 stelle
6% · 15
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4 stelle
15% · 41
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3 stelle
11% · 30
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2 stelle
24% · 66
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1 stella
44% · 121
Calcolata su 273 opinioni con voto.
Ultima opinione
19/08/2024
Ultimi 12 mesi
0 opinioni
Cos'è Fastweb
Fastweb è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nei servizi di connettività internet in fibra ottica e ADSL, telefonia fissa e mobile e offerte per l'energia, distribuiti tramite il sito ufficiale, l'app e la rete di assistenza. Propone abbonamenti per clienti privati e aziende. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad attivazione, connessione, fatturazione e assistenza clienti.
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schicchera il 18/05/2019
· 535 opinioni su Opinioni.it
Sono cliente Fastweb da circa 10 anni e non ho mai avuto grandi problemi. L'unico che mi capita ancora oggi di avere è la mancata consegna del bollettino per pagare la bolletta mensile. Molto spesso mi trovo costretta a telefonare al servizio cliente per farmi dare i dati telefonicamente e procedere al pagamento tramite bollettino bianco pre compilato da me con i dati ricevuti dall'operatore telef…
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ladyinorange il 17/05/2019
· 524 opinioni su Opinioni.it
Non ho mai avuto grossi problemi con la Fastweb, anzi, da un paio di anni mi hanno telefonato per offrirmi allo stesso prezzo la possibilità di passare da una 20 mega alla fibra 80 mega. Inizialmente c'era un sovrapprezzo di 5€ che mi hanno scontato per un anno, poi dopo dovrò telefonare per chiedere che venga rimosso. Quindi il tutto al prezzo di base che pagavo precedentemente. La connessione è …
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Velocissima
Se cade la connessione va via anche la linea telefonica
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bluego78 il 14/05/2019
· 4 opinioni su Opinioni.it
Sono gli unici veramente onesti secondo me, ho fatto male a cambiarli... me ne sono pentito! Addirittura mi avevano chiamato per propormi tariffe più convenienti rispetto a quelle che avevo.. ma chi lo fa? E' vero sono un po cari, ma sono gli unici che trattano il cliente già acquisito al pari di quello da acquisire. Se siete sotto fibra poi si vola con internet.. peccato da me c'era solo la ads…
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Sono onesti
prezzi un po alti
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servizio di reclamo o rimborsi credito e un schiffo che voglio pubblicare su giornali di italia . storia e questa circa 20/12/2018 modem a un picolo guasto uno di tacco di adsl no funziona chiamo servizio ti mando uno nuovo ok 31/12/2018 o ricevuto aperto scatola ce un foglio bisogno restuire modem guasto numero verde di sda chiamo fisso il giorno 03/01/2019 entro 7 giorni da loro regola ma fat…
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fabairo il 17/03/2019
· 1 opinione su Opinioni.it
Cliente Fastweb da 4 anni, dopo essere passato da Telecom e Infostrada. Devo dire che sino ad ora è il collegamento internet più stabile che abbia avuto 24/24 h e 7/7 g. Speed a 6mb fisso mentre prima passavo da 7 a 0,5 molto spesso nell'arco della giornata. Anche sulla parte voce il primo problema in 4 anni l'ho avuto qualche giorno fa : internet funzionava ma il telefono era muto. Ho chiamato d…
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Stabilità dei collegamenti
nessuno
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kora04 il 19/02/2019
· 277 opinioni su Opinioni.it
Sono ormai parecchi mesi che sono passata a Fastweb per il mio internet di casa. Avevo necessità di un abbonamento con traffico illimitato e di poter connettere più dispositivi contemporaneamente, senza avere rallentamenti di linea. Inizialmente al costo di 24,90 euro al mese ( diventati 30,00 con il passare del tempo) ho trovato un operatore che soddisfa questi miei bisogni. Sia che si tratti…
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Funziona bene
Aumento di prezzo
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attila75 il 10/02/2019
· 1 opinione su Opinioni.it
Ho richiesto subito il recesso ma per loro non è mai arrivato niente. Ho continuato a d inviare dei solleciti tramite le due pec trovate e varie mail. Per non parlare degli operatori telefonici, non sono mai stati in grado di fornirmi chiarimenti sulla mia situazione. Fino al giorno in cui mi trovo da pagare 137,75 di recupero crediti con bollettino intestato a Fastweb. Faccio presente che non ho…
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nessuno
pensano solo a prelevarti i soldi
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lapiaga il 02/02/2019
· 1319 opinioni su Opinioni.it
Ho Fastweb da qualche anno, e a parte qualche sporadico problema da 5 minuti al massimo è sempre filato tutto liscio. Si connette subito, download decente anche col wifi e upload non velocissimo, ma neanche drammatico. Come capita spesso quando leggo lamentele, anche per quelle su Fastweb intravedo computer zeppati con windows edizione medioevo, gente che non capisce la differenza fra "la mia sche…
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Funziona tranquillamante, servizio abbastanza veloce
Ha i limiti di internet in Italia
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storm67 il 26/11/2018
· 3 opinioni su Opinioni.it
Dopo pochi giorni dall'attivazione della linea fastweb, non soddisfatta VISTO LA SCARSA COPERTURA E VELOCITA', recedo con regolare raccomandata A/R entro i termini di legge per non pagare penalità. E' un diritto del consumatore quello di recedere entro i 14 gg dall'attivazione della linea a costo zero, e lo pubblicizzano sulla loro pagina per mostrare la loro trasparenza!!!. Dopo mie millemila tel…
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nessuno
adsl lentissima,servizio clienti pessimo, scarsa trasparenza, addebiti non dovuti.
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lusim il 30/10/2018
· 1 opinione su Opinioni.it
Ho chiesto la migrazione da Vodafone il 21/07, appuntamento con il tecnico il 20/08, non si è presentato e non mi ha nemmeno avvisato che non sarebbe venuto, ho chiamato servizio clienti (rispondono sempre dall'Albania), fissato nuovo appuntamento dopo 15 gg, la mattina il tecnico mi chiama per dirmi l'ora e dopo 5 minuti mi richiama dicendo che avrebbe fatto un altro cliente. Allucinato ho richia…
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Prezzo chiaro e fisso
servizio pubblicizzato inesistente
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marco79 il 31/08/2018
· 1 opinione su Opinioni.it
Mai e ribadisco MAI visto un servizio clienti da schifo come in questa azienda.... Mettono gli albanesi che neanche parlano italiano nell'assistenza tecnica e quando ci parli dicono solo che la linea è garantita a 10 mega e non ti risolvono nulla... Ogni chiamata si inventano una risposta diversa. Sembra che nemmeno si rendano conto dei vari reparti. Fai la fibra a 200 vai a 20 e per loro è tutto …
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non hanno penali di disattivazione
linea pessima operatori e servizio clienti da vergogna 0 soluzioni
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giusy58 il 28/08/2018
· 1148 opinioni su Opinioni.it
Fastweb è un'azienda che ho sempre ammirato tantissimo allora quando mia figlia mi prospettò la possibilità di cambiare gestore per avere una connessione più potente iniziai ad informarmi e vidi che c'era un'offerta soddisfacente che prevedeva la fibra! Non sto a raccontarvi quante chiamate e quanto tempo ho perso,alla fine dopo tanto tempo mi è stato detto che non c'era possibilità per attivare …
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rinomata,conosciuta
organizzazione poco soddisfacente,sistema per contattarli su Facebook assurdo
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emme92 il 26/07/2018
· 61 opinioni su Opinioni.it
Ho Fastweb in casa già da un po’ con un offerta solo internet avendo tolto il telefono fisso. I costi non sono bassissimi ma personalmente credo che siano adeguati allo standard della compagnia. La linea é molto veloce e non ho mai avuto problemi. Forse dipenda anche dalla zona in cui ci si trova. L’assistenza clienti é veloce nel ricontattarti anche su Twitter o per telefono e questo é comodissim…
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Ho chiesto una settimana fa l'intervento Fastweb perchè la mia linea, aveva avuto negli ultimi 2 gg una velocità di circa 1,30M (contro i pur miseri 2M usuali) con interruzioni continue. E' uscito un tecnico 5 gg fa a casa mia che ha sostituito il vecchio modem, anche se telefonicamente avevo fatto presente che il problema non poteva essere il modem perché questo non si riavviava durante le interr…
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Se risolvessero ....
Una settimana senza internet e c'è solo da sperare
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giovanniarneodo il 07/06/2018
· 1 opinione su Opinioni.it
Abbiamo sottoscritto come ditta 2 contratti in parallelo che andavano a sostituire quanto avevamo con Vodafone. Risultato: NON si sono presentati tecnici per le verifiche come previsto dal contratto, NON ci è arrivato alcun modem, le linee ci sono state disdettate e quindi staccate da Vodafone e siamo tutt'ora senza ADSL e telefono da 1 settimana!! Nonostante i ripetuti solleciti (abbiamo un uff…
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Apparentemente il prezzo
disservizio totale
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xroswars il 08/05/2018
· 2895 opinioni su Opinioni.it
Sul mercato, Fastweb è tra le migliori agenzie che offrono linea internet e fino a pochi anni fa forse era proprio la migliore: oggi con la numerosa concorrenza che si ritrova, Fastweb è tra le migliori ma non la migliore. I prezzi, a mio avviso, sono piuttosto elevati: si parla di un prodotto ottimo ma che ha una concorrenza spietata e che anche pochi euro in più provocano una grandissima differ…
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Linea internet ottima
Concorrenza sul mercato e assistenza pessima
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rossella83 il 08/05/2018
· 1852 opinioni su Opinioni.it
Sinceramente ho sempre visto quest'azienda come una sorta di miraggio,mi sembrava il top e soprattutto la reputavo troppo costosa per le mie tasche! Di recente ho ricevuto un'ottima offerta allora ho pensato di attivarla (Febbraio 2018) pensate che i tecnici sono venuti solo il 5 maggio...poi invece della fibra mi hanno detto che sul contratto c'era scritto adsl...a parte questo inconveniente tec…
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buona reputazione
assistenza e tempistiche pessime
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richiesta per un abbonamento fibra in data 30/12/2017 dopo aver verificato la presenza del servizio. Diversi appuntamenti con i tecnici mai risolutivi ed ad oggi 11/04/2018 ancora nessuna attivazione e silenzio da parte dal servizio clienti che è stato contattato diverse volte e attraverso i diversi canali. Per quanto mi riguarda una pessima esperienza ed io che credevo fosse una azienda seria co…
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nessuno
assistenza clienti ed attenzione al cliente
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silcip il 27/03/2018
· 1 opinione su Opinioni.it
Ecco cosa mi è successo con Fastweb. In data 16/1/18 ho fatto un contratto per fisso + internet a 25 euro al mese. Mi hanno detto che non c'era portabilità del numero Telecom che avevo e mi hanno detto di fare la disdetta, Dal primo marzo mi sono disconnesso da Telecom e sono rimasto in attesa che venisse attivata la mia nuova linea Fastweb. Dato che passavano giorni senza sapere niente ho fatto …
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Nel mio caso nessuno
Mi hanno fatto disconnetere da Telecom e non mi hanno poi fornito alcuna linea
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nichole il 22/03/2018
· 705 opinioni su Opinioni.it
Qualche anno fa, mio padre ricevette una di quelle telefonate che si ricevono in continuazione di questi tempi con la quale vengono proposti cambi di gestore o di operatore. Quel giorno fu la FastWeb a contattarci e ci proponeva di lasciare la compagnia telefonica con la quale avevamo il contratto e passare con loro. Mio padre da tempo si lamentava della compagnia con la quale eravamo contrattu…
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