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Opinioni e recensioni

Fastweb

2,1/5 · 274 opinioni
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Cos'è Fastweb

Fastweb è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nei servizi di connettività internet in fibra ottica e ADSL, telefonia fissa e mobile e offerte per l'energia, distribuiti tramite il sito ufficiale, l'app e la rete di assistenza. Propone abbonamenti per clienti privati e aziende. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad attivazione, connessione, fatturazione e assistenza clienti.
274 opinioni
Pubblicata il 05/03/2020

infami

Sono esattamente come TIM e Vodafone: scammer di professione che se ne sbattono dei propri clienti. Come sempre modifiche unilaterali del contratto, Come per esempio essere costretti ad avere 10GB in più di traffico sul cellulare alla modica cifra di 2€ (su sei che ne pagavo prima, quindi il 33% in più per un servizio che non uso). Servizio internet fisso come gli altri: continue cadute di connessione, CASUALMENTE …

Vantaggino
Svantaggisono sempre i soliti ladri approfittatori con modifiche unilaterali di un PESSIMO servizio
1,4/5Pubblicata il 10/02/2020

La peggiore azienda in italia

Premetto che sono abbonata a fastweb da molto tempo inizialmente avevo anche sky che ho disattivato a fine 2019 non mi ero mai accorta che dal conto venivano prelevate somme diverse da quelle stipulate da contratto, ultimamente mi sono accorta che nel contratto fastweb non ho neanche le telefonate incluse pago 18 centesimi lo scatto alla risposta sui fissi e pago i mobili ho chiamato e mi hanno confermato che nel co…

VantaggiNessun vantaggio
SvantaggiMolti a partire dall'assistenza e dal web scadente
2,2/5Pubblicata il 08/01/2020

COMPAGNIA IMBARAZZANTE. SENZA LINEA DA 10 GIORNI

È dal 31 Dicembre che fast web ci ha staccato la linea ed oggi è il 9 Gennaio!! Inizialmente ci dovevamo staccare la linea per poi attivare la fibra e cambiare il modem poiché il nostro è troppo vecchio. Fatto sta che l'unica cosa che sono riusciti a fare in questi dieci giorni è staccare la vecchia linea senza però risolvere il problema. Adesso oltre che senza fibra, siamo proprio senza internet. Di conseguenza non …

VantaggiConveniente
SvantaggiVelocità e soprattutto assistenza!!!
1,0/5Pubblicata il 05/01/2020

SCAPPATE VIA DA FASTWEB

Buongiorno , sono stato cliente Fastweb per un anno. Le bollette erano salate e il servizio assente e poi lo svantaggio era il seguente : se mancava la corrente elettrica la linea del telefono non funzionava. Dopo un anno di contratto sono stato costretto a disdire e dopo sono iniziati i miei guai ,perché ho dovuto pagare tasse e altre bollette che per la compagnia telefonica non erano state pagate ,insomma un salas…

Vantagginessuno
Svantaggitariffe troppo alte , se manca la corrente elettrica il telefono non funziona
1,8/5Pubblicata il 10/12/2019

Problemi linea adsl

Ho da quasi due anni la linea ADSL a casa per un contratto fatto insieme con sky in offerta, ma siccome sono al termine dei due anni lascerò solo sky cambiando gestore, linea pessima, wifi scadente, ho segnalato più volte il problema che la linea wifi non va, salta spesso ed anche la linea internet va lenta, mi hanno risolto cambiandomi la porta wifi o reset vari di modem, ma nulla continuo con gli stessi problemi, c…

VantaggiNessuno
SvantaggiWifi non funzionante
1,0/5Pubblicata il 17/11/2019

Il peggior fornitore di servizi internet

Li definisco pessimi per diversi motivi: 1) Servizio clienti praticamente inesistente 2) ci sono voluti 6 mesi per il cambio di intestatario di un contratto. In questo arco di tempo ho dovuto continuamente sollecitarli per capire a che punto era la pratica 3) Chiamate a pagamento da cellulari a meno che non siano numeri Fastweb 4) una volta disdetto il contratto è arrivato un addebito spropositato senza nessuna f…

VantaggiNessuno
SvantaggiPraticamente qualsiasi cosa possiate pensare
1,0/5Pubblicata il 06/11/2019

Azienda priva di un servizio clienti

Pregate di non avere mai un problema perché i vostri guai saranno affidati a un bot stupido capace solo di rifilarvi domande per profilare la vostra utenza ("Per caso hai partiva iva?"...) Le uniche voci umane che sentirete sono quelle dei mercenari dei call center a caccia di nuovi polli che in caso di richiesta assistenza ti riagganciano in faccia! A seguito di una richiesta attivazione, dati area utente web non p…

Vantagginessuno, servizio per masochisti amanti del pericolo
Svantaggiservizio clienti azzerato
3,2/5Pubblicata il 16/10/2019

Fastweb tratta male i clienti che se ne vanno

Fastweb tratta male i clienti che se ne vanno. Ho recentemente disdetto la connessione Fastweb su fibra ottica, per motivi di piano tariffario. Il servizio è stato soddisfacente, ma l’esperienza di gestione della disdetta è stata estremamente negativa. Un buon servizio clienti dovrebbe essere competente, puntuale, personalizzato, reattivo. Soprattutto non deve dare l’impressione di procedure automatiche e sta…

VantaggiConnessione efficiente e abbastanza affidabile
SvantaggiPessimo trattamento in fase di dismissione del servizio
1,0/5Pubblicata il 11/10/2019

PESSIMA AZIENDA

Mi presento e sono un ex intestatario di una linea Fastweb. Ho richiesto l’apertura del servizio a fine ‘17 richiedendo sin da subito la ”bolletta web” (è un metodo di ricezione della bolletta tramite e-mail/web) e sono stato accontentato. In più per non incorrere in spiacevoli inconvenienti ho deciso di farmi addebitare sul c.c. le spese inerenti il servizio. Peccato però che per circa 2 anni mi hanno fatto conti…

VantaggiNessun vantaggio
SvantaggiCosti elevati e fatture con aggiunte insensate nonostante la disdetta
1,0/5Pubblicata il 10/10/2019

Calvario FASTWEB

Sono amministratore di un VILLAGGIO TURISTICO SUL GARGANO. Il mio calvario ha inizio quando a maggio chiamo il 191 per chiedere se fosse possibile rivedere la mia tariffa spropositatamente alta rispetto alla concorrenza. Mi è stato risposto che essendo cliente da oltre 30 anni, non era possibile far nulla, mi suggeriva che per accedere alle nuove tariffe era passare ad altro gestore e poi con calma rientrare in TIM …

Vantagginessuno.
Svantaggiincompetenti.
1,8/5Pubblicata il 24/09/2019

Peggio non si può.

Sono il titolare di una ditta di Informatica. Da oltre 2 anni sono Vostro cliente per il servizio Fibra nel mio negozio. Mi sono trovato abbastanza bene ad accezione dei vostri gravissimi problemi al sistema informatico interno che segnala errori sui codici fiscali e non permette di fare il cambio di conto corrente d'appoggio a me come a migliaia di italiani. Circa 3 mesi fa, presso un vostro negozio, ho fatto ric…

VantaggiLe offerte sono scritte bene
SvantaggiAssistenza inesistente, incompetenza, gravi problemi amministrativi
4,0/5Pubblicata il 29/08/2019

Mi ci trovo bene

Per ora tutto bene, il modem funziona, lo streaming c'è ed è abbastanza buono. A tratti la linea può fluttuare, ma prima di gorgogliare e bestemmiare mi informo e scopro che il ronzio di sottofondo sono gli operai che fanno lavori, quindi ok. Non ho mai avuto grossi problemi con tariffe, velocità di risposta e cose varie. Poi non so se in altre zone fastweb va male. Io mi trovo bene e sono anni che sono abbonata a qu…

VantaggiFunziona bene
SvantaggiNon va bene ovunque, mi dicono
1,0/5Pubblicata il 16/07/2019

STATE LONTANI DA FASTWEB

Non mi capacito di come questa azienda possa avere ancora una reputazione decente. Avessi letto prima tutte le recensioni! Servizio PESSIMO, connessione scadente e problemi continui, assistenza NULLA nonostante la sottoscrizione di un contratto business. Fatto recesso tramite Pec, prima completamente ignorato e poi accettato in ritardo di mesi, con addebito di una PENALE ALTISSIMA di recesso anticipato, con tanto d…

VantaggiNessuno
SvantaggiPenali altissime e poco chiare, assistenza INESISTENTE
1,0/5Pubblicata il 10/07/2019

Esperienza agghiacciante!!!

La mia esperienza è stata un'Odissea, e sono gentile. Ho il fisso da alcuni anni e ho deciso che lo disdirò (ho paura di cosa succederà, leggendo le storie altrui), e perché? Spiego subito. 24 giugno faccio domanda online per ricevere una SIM. Passano i giorni e non si sa niente. 28 giugno: chiamo l'assistenza che mi conferma di non avere ricevuto questa richiesta "perché online hanno problemi con le attivazioni"…

VantaggiNESSUNO!
SvantaggiTruffatori, incompetenti, maleducati e sono gentile!
1,0/5Pubblicata il 05/07/2019

una truffa

trufatori_buggiardi. sono stata con loro 2 anni.. erano gentilissimi. doveva chiudere il contratto perche cresciuto prezo e,,,, o maggia!!!! loro infuriati.diventati insuportabbile. mi hanno scalato soldi di piu come dovevano. .poi mi hanno mandato fattura di chusura e anche era scritto somma di rimborso... e dopo .... silenzio.. nessuno non mi risponde .. no per miei lettere su email_ne anche su telefono.. spero …

Vantagginiente
Svantaggi tutto / una intera truffa
4,2/5Pubblicata il 21/06/2019

Esperienza con Fastweb

Sono con Fastweb da oltre 10 anni, dal 2005 (oramai quasi 15 anni!) e MI SONO SEMPRE TROVATA BENISSIMO. Sono stati sempre e sono sempre puntuali nel rispondere ai vari problemi che possono capitare. Cioè ero tentata ad andar via da loro, per via di tutti gli allocchi dei vari concorrenti. Infatti mi ero avvicinata ad altri, ma la vera ragione è che con gli altri come impatto, NON avevo mai trovato un vero app…

VantaggiEfficiente
SvantaggiNessuno
2,0/5Pubblicata il 02/06/2019

Se fai disdetta la ignorano.

Fastweb è stato il mio primo operatore di internet a casa. Era caro,ma efficente,ma quando decisi di cambiarlo per avere un'offerta migliore e risparmiare, feci disdetta,ma come se non l'avessi mai fatta continuavano a darmi il servizio e inviarmi le bollette. Mandai due raccomandate per ribadire che avevo fatto la disdetta come da regolamento,minacciai anche di rivolgermi ad un avvocato,ma per mesi e mesi tutto q…

VantaggiLa copertura era buona
SvantaggiQuando disdici il contratto.
2,4/5Pubblicata il 31/05/2019

impossibile liberarsi di loro

Ho effettuato la disdetta il 18 gennaio 2019 da contratto dovrebbe avvenire dopo 30 giorni in pratica il 18 Febbraio purtroppo ancor oggi mese di maggio ricevo fatture di Fastweb contattato più volte ma nessuna soluzione . Mi sono rivolta a Agcom dove con la prima controversia dove si cerca di trovare un accordo Fastweb a preteso il pagamento delle fatture nonostante abbia rispettato il contratto in pratica non vo…

Vantaggiinternet funziona bene.
Svantaggiassistenza fa pena e non rispettano i contratti attenzione !!!
4,0/5Pubblicata il 28/05/2019

Buona

A casa ho avuto per molti anni la connessione telefonica e di internet del gestore Fastweb. Ho cambiato per poter usufruire di un'offerta più vantaggiosa, ma con questo gestore non ho mai avuto alcun tipo di problema. Connessione velocissima, anche all'epoca in cui la fibra ancora non esisteva dalle nostre parti, potevo vantare una connessione a 20 MB che non era servizio offerto da chiunque. I prezzi erano nella nor…

Vantaggiservizio
Svantaggiprezzi
1,0/5Pubblicata il 28/05/2019

Disastroso iter per ricevere una sim

Ho comprato una sim online, Dopo 72 ore sarei dovuta essere in grado di seguirne la spedizione "comodamente dal mio smartphone", E' passata più di una settimana e i dati che inserisco non vengono riconosciuti. Allo stesso modo non posso parlare con nessuno al numero 192193 perchè il numero di cellulare che ho lasciato come riferimento risulta sconosciuto. Mi han detto che sarà riconosciuto solo dopo l'attivazione del…

VantaggiPer ora non ne ho riscontrato nessuno
SvantaggiImpossibile parlare con un operatore. Il numero verde non rimanda mai ad un operatore, ma a tutta una rete di suggerimenti che spesso finiscono con "acceda alla sua area clienti per risolvere il problema", quando il mio problema è che non posso accedere all'area clienti.
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