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Opinioni e recensioni

Mondo Convenienza

2,0/5 · 701 opinioni
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4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella
108 consigliano552 non consigliano
FreschezzaAggiornata negli ultimi 12 mesi
Valutazioni nel tempo1,0/5 recenti2 negli ultimi 12 mesi · 2,1/5 in precedenza
↓ 1,1
Esperienze verificate0 verificateRecensioni raccolte tramite un invito personale tracciato.

Cos'è Mondo Convenienza

Mondo Convenienza è una catena italiana attiva nel settore dell'arredamento per la casa, con una gamma che comprende cucine, camere, soggiorni, divani, tavoli e complementi d'arredo. Opera attraverso punti vendita fisici, il sito web e l'app, con servizi di trasporto e montaggio. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative all'acquisto, alla consegna, al montaggio e all'assistenza.
701 opinioni
1,0/5Pubblicata il 27/12/2021

Spese trasporto poco trasparenti

E' poco trasparente come l'azienda calcoli le spese di trasporto e/o montaggio. Pur avendo fatto diversi acquisti in una sola soluzione, non comprendo perchè le consegne vengono, forse volutamente, frazionate e per ogni articolo viene emessa una bolla di consegna. Conseguentemente, i tempi di consegna si dilatano, l'acquisto è unico ma i prodotti (tavoli, sedie, letto,comodini ecc....) vengono consegnati in tempi div…

VantaggiNessuno
SvantaggiPoco corretto
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Ci dispiace della sua percezione del costo del trasporto e montaggio, anche perché è la nostra azienda che si preoccupa di pagare la percentuale più alta del servizio, lasciando al cliente solo una minima parte. In ogni caso, ascoltare i vostri feedback è sempre utile per rendere ogni esperienza d'acquisto i…

2,0/5Pubblicata il 22/12/2021

Servizio di consegna pessimo

Servizio post vendita pessimo e vergognoso: evitare assolutamente il servizio di consegna. Non è un servizio all'altezza di una azienda seria, non esiste un tracking del pacco, non si viene contattati dal corriere, inutile dire che nemmeno le date indicate sul sito siano rispettate. A valle di una richiesta di assistenza per poter essere contattati dal corriere, il risultato è stato che il corriere si è presentato s…

VantaggiEconomico
SvantaggiServizio di consegna pessimo
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,5/5Pubblicata il 21/12/2021

Da evitare

Ordinato due scaffalature per cameretta il 2 settembre 2021 con consegna dopo due mesi, vengo contattato il 10 dicembre 2021 per consegna il 13, che alle 17,00 viene rimandata per contrattempo nella consegna precedente. Al secondo appuntamento del 21/12, con consegna tra le 17 e le 21,00!! ricevo sms con richiesta pagamento in contanti per guasto POS portatile, alle 17,00 sms che annulla consegna per ritardi precede…

Vantagginon è stato chiesto nessun acconto
Svantaggiservizio consegne per nulla efficiente
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

4,8/5Pubblicata il 18/12/2021

ottimo comportamento aziendale mandare operai qualificati

due settimane fà mi hanno consegnato la cucina e il letto la squadra 6623, hanno portato la merce dentro casa e al primo problema mi hanno detto che la cucina non potevano montarla. ho chiesto di parlare con il loro responsabile ma non me lo hanno consentito inventando stupide scuse. ho chiamato Mondoconvenienza perchè mancava la portina della lavastoviglie e ho spiegato cosa era successo, mi hanno dato un nuovo app…

Vantaggieconomia nell'acquisto
Svantagginessuno
Risposta di Mondo Convenienza

Corrado, grazie mille per la tua recensione. Ci dispiace leggere che si sia verificato un imprevisto con la prima squadra ma siamo davvero contenti che alla fine il secondo equipaggio sia stato in grado di darti la migliore assistenza e offrirti un servizio in linea con i nostri standard di qualità. La tua soddisfazion…

2,0/5Pubblicata il 16/12/2021

Assolutamente da evitare

Assolutamente da evitare ho acquistato diversi mobili ( armadi, comodini,madie, sedie ecc) in periodi differenti negli ultimi 5 anni...è stato un vortice di situazioni negative : mobli senza ferramenta, riordini , e di nuovo senza ferramenta, scarico di responsabilità tra corrieri , magazzini vari ecc,,,,Sicuramente hanno tagliato sulla professionalità di tutto il personale da chi prepara la merce per la consegna a c…

VantaggiGentilezza e cordialità non mancano al personale
SvantaggiAll'atto pratico il personale addetto alla preparazione merce, trasporto e montaggio assolutamente scadente.
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

2,3/5Pubblicata il 13/12/2021

Top Cucina Veronica ( Customer Satisfaction )

Caro "Mr. Mondo Convenienza" la chiamo così perché sembra che lei sia come l' "araba fenice" .. tutti la conoscono ma nessuno la trova .. non esiste un responsabile oltre agli addetti al call center e ai venditori dei show rooms. Non mi sto lamentando del vostro personale che risponde sempre con le frasi consuete .. procederemo .. faremo .. sollecitiamo ... secondo la nostra procedura standard .. . Mi identi…

VantaggiEconomico all'acquisto ....forse
SvantaggiQualità scadente
Risposta di Mondo Convenienza

Salve, la ringraziamo per i dati. L'ufficio di competenza la contatterà prima possibile per la risoluzione della problematica. Buona serata

2,3/5Pubblicata il 09/12/2021

Inaffidabili e poco onesti

Questo il riassunto della mia esperienza, ancora lontana dal risolversi definitivamente: - 9 settembre 2021: ho ordinato una camera (2 comodini + 1 settimino + 1 armadio 6 ante con accessori). Dopo un'attesa di oltre 2 mesi mi viene fissata la data per consegna e montaggio - 17 novembre 2021: dopo aver attivato nei giorni precedenti il servizio GOLD con sovrapprezzo per avere la consegna intorno alle 12 e ave…

Vantaggiprezzo
Svantaggiinaffidabilità, servizio clienti pessimo e non professionale
Risposta di Mondo Convenienza

Buon pomeriggio. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,0/5Pubblicata il 09/12/2021

Attenzione merce pagata e NON consegnata !!

Attenzione! Mi hanno preso i soldi e non mi hanno consegnato il divano!! Il 7/12/2021 con identificativo PR15S0030 mi dovevano consegnare un divano pagato in anticipo mesi fa (non era disponibile). Il traspotatore me lo monta al 4 piano poi me lo ha dovuto smontare perchè a loro risultava NON pagato!! Ora nel sito me lo trovo "consegnato" nonostante tutte le mie documentazioni fornite. State veramente attenti!! …

Vantagginessuno
Svantaggitutti
Risposta di Mondo Convenienza

Buon pomeriggio, abbiamo preso in carico la sua segnalazione. I reparti competenti provvederanno a contattarla prima possibile.

2,8/5Pubblicata il 07/12/2021

ENNESIMA DELUSIONE......NON COMPRERO' MAI PIU' DA LORO

Il giorno 03/11/2021 acquisto un armadio a ponte on line dal sito di MONDO CONVENIENZA incluso consegna e montaggio. Il giorno 20/11/2021 vengono in consegna, sballano il primo pezzo ed esce rotto, un tramezzo. Mi dicono che non possono montare perchè è un pezzo principale. Dopo varie telefonate a MONDO CONVENIENZA decido di pagare e farmi lasciare tutti i pezzi smontati per evitare agli operai la fatica di riscender…

Vantaggieconomico
Svantaggieconomico perchè quanto spendi tanto hai, la loro unica forza è il prezzo, tutto il resto è un disastro.
Risposta di Mondo Convenienza

Buongiorno. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,8/5Pubblicata il 06/12/2021

Pessimi!

Abbiamo acquistato un divano letto da Mondo Convenienza a Moncalieri in provincia di Torino. I dipendenti informano i clienti con informazioni non corrette o poco chiare mi hanno fatto pagare in trasporto e montaggio GOLD che se la consegna non veniva rispettata mi rimborsavano la spedizione secondo loro con buono sconto o BONIFICO (COSA NON VERA MA RIMBORSABILE SOLO CON BUONO PREVISTO DA CONTRATTO CHE OVVIAMENTE NON…

Vantagginessun vantaggio
Svantaggiincompetenti
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,0/5Pubblicata il 04/12/2021

SCANDALOSI

Oggi, in data 4/12/2021 avrebbero dovuto consegnarmi la cameretta di mia figlia e come orario ci avevano dato 14/18. Alle 17 insospettita, ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che non ci sarebbero stati problemi. Casualmente alle 18 mi chiamano dicendo che il furgone era imbottigliato sull'autostrada e non avrebbero più consegnato. Ora siamo accampati in casa, mia figlia senza il letto, tutti i vestiti …

VantaggiNESSUN VANTAGGIO
SvantaggiTUTTI
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,3/5Pubblicata il 03/12/2021

servizio pessimo

Abbiamo ordinato 2 camere da letto, la consegna era prevista entro il 24 novembre quindi ci siamo ovviamente organizzati per liberare le stanze, abbiamo i vestiti negli stand, scatoloni ecc. quindi una situazione di disagio non indifferente, non ci ha chiamato nessuno per cui abbiamo contattato noi mondo convenienza e ci hanno detto che ci avrebbero inoltrato una email per confermare l'appuntamento per la consegna. C…

Vantagginessuno i prezzi sono come tanti altri mobilifici del genere, ikea, conforama ecc
Svantaggiincompetenti
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

2,3/5Pubblicata il 02/12/2021

Imbarazzanti

Ho ordinato una cucina a settembre. Il giorno prima della consegna (a metà novembre), veniamo contattati dicendoci che non avrebbero consegnato il top perchè arrivato rotto, la data di consegna del top è slittata quindi di 3 settimane, dato che non mi andava di rimanere senza cucina per chissà quanto tempo, ho chiesto espressamente se ci fosse stata la possibilità di montare il top rotto per poi sostituirlo in un sec…

Vantagginessuno, non è conveniente se si confronta con tutti i disagi causati dalla loro pessima gestione
Svantagginon sono capaci a fare il loro lavoro
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

Pubblicata il 29/11/2021

Disastro

Geometra Pangallo Buongiorno a tutti, scrivo in merito ad un fatto avvenuto circa 1 settimana fa, chiamo in azienda per prendere appuntamento cn un geometra per ****** a casa giustamente a pagamento per prendere le misure di un mobile da aggiungere alla cucina, inizialmente sentiti telefonicamente si è posto molto sgarbato e scontroso, scrivendoci tramite sms per accordandoci per giorno e ora è avere una disponibilit…

VantaggiAssistenza
SvantaggiZero competenza
Risposta di Mondo Convenienza

Salve! La invitiamo a segnalare la problematica riscontrata al nostro servizio clienti tramite queste modalità https://bit.ly/mc_Contatti. Per qualsiasi ulteriore necessità restiamo a sua completa disposizione.

1,0/5Pubblicata il 29/11/2021

scandalosi

veramente scandalosi, arrivano con il pos che non funziona e mi obbligano ad andare a prelevare, una volta prelevato non hanno il resto di 15 euro da darmi. Una volta andati via apro l'armadio e mancavano dei ripiani che avevo pagato. Li richiamo indietro e non avevano dietro i ripiani per il mio armadio. Servizio veramente pessimo. Nessuno indossa la mascherina nonostante le continue richieste. Nonostante venga …

Vantagginessuno
Svantaggipessimo servizio
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera, ci dispiace per l'accaduto. La invitiamo a segnalare la problematica riscontrata al nostro servizio clienti tramite queste modalità https://bit.ly/mc_Contatti. Per qualsiasi ulteriore necessità restiamo a sua completa disposizione.

1,3/5Pubblicata il 28/11/2021

mai piu'

ho ordinato un tavolo e 4 sedie , mi avevano espressamente detto di osservare le misure per emergenza epidemiologica COVID 19. La consegna puntuale, ma i ragazzi non portavano le mascherine, in un'abitazione con mia mamma di 84 anni. Fatto insistenza che dovevano indossarla, ma hanno fatto mi hanno risposto che erano vaccinati, e che uno di loro essendo asmatico, aveva l'esonero di portarla, (impossibile in quanto a…

Vantaggieconomico
Svantaggiinaffidabili e non professionali
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. La invitiamo a segnalare la problematica riscontrata al nostro servizio clienti tramite queste modalità https://bit.ly/mc_Contatti. Per qualsiasi ulteriore necessità restiamo a sua completa disposizione.

Pubblicata il 26/11/2021

Pessima esperienza

Dopo 1 mese e mezzo dall'acquisto mi è stata consegnata una camera mancante di pezzi della cabina armadio e del letto:praticamente utilizzabile a metà! Poi mi hanno per ben quattro volte fissato l'appuntamento per consegnarmi i pezzi mancanti... Ma OGNI VOLTA hanno disdetto all'ultimo adducendo le scuse più varie: mancava il materiale, non era stato caricato, i montatori avevano avuto un "inghippo" col cliente preced…

VantaggiPrezzo apparentemente conveniente
SvantaggiPaghi e spariscono
Risposta di Mondo Convenienza

Buongiorno. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

2,3/5Pubblicata il 18/11/2021

Assistenza clienti discutibile, zero problem solving

Ho ordinato dei mobili il 27/6, il venditore mi promise che in 2 date di consegna entro 60 giorni avrei ricevuto tutto, in realtà siamo ad oggi a 115 giorni e non ho ancora ricevuto tutto, senza contare che per ricevere quanto ad ora arrivato ho dovuto prendermi 5 giorni di ferie/permessi e ancora dovrò prenderne. Di questi 5 giorni presi, due sono stati presi inutilmente perché in uno mi hanno avvisato che non sareb…

Vantaggieconomico
Svantagginon trasparenti
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera Vanessa. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,0/5Pubblicata il 16/11/2021

Acquisto salotto e settimino

Buongiorno sconsiglio vivamente a tutti di fare acquisti a Mondo Convenienza ed il mio errore è stato non aver letto prima le recensioni avrei decisamente evitato. Fatto l'ordine del salotto, del settimino, del mobile del bagno e scaripiera in negozio a Lissone. Il tutto sarebbe dovuto arrivare il 13 novembre. Bene il 13 novembre è arrivato esclusivamente solo il mobile del bagno che tra le altre cose aveva anche u…

Vantagginessuno
Svantagginessuna serietà
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera Simona. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,5/5Pubblicata il 11/11/2021

MONDO CONVENIENZA - dolce casa vergogna

Scrivo perchè questa storia è da denuncia Mio fratello necessita di una cucina perchè si è trasferito in un appartamento vuoto e si rivolge a Mondo Convenienza. Avendo problemi di salute mandano a casa gli addetti per misure ecc La cucina viene ordinata con il servizio DOLCE CASA il giorno 30/08/2021 Sulla fattura viene indicato che la consegna potrebbe avvenire dopo 20/30 gg e ci sta. Passa 1 mese...1 mese e …

VantaggiECONOMICO
SvantaggiPOCO FUNZIONALE
Risposta di Mondo Convenienza

Salve, ci dispiace leggere questa recensione su tutti gli aspetti. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

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