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Opinioni e recensioni

Mondo Convenienza

2,0/5 · 701 opinioni
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1 stella
108 consigliano552 non consigliano
FreschezzaAggiornata negli ultimi 12 mesi
Valutazioni nel tempo1,0/5 recenti2 negli ultimi 12 mesi · 2,1/5 in precedenza
↓ 1,1
Esperienze verificate0 verificateRecensioni raccolte tramite un invito personale tracciato.

Cos'è Mondo Convenienza

Mondo Convenienza è una catena italiana attiva nel settore dell'arredamento per la casa, con una gamma che comprende cucine, camere, soggiorni, divani, tavoli e complementi d'arredo. Opera attraverso punti vendita fisici, il sito web e l'app, con servizi di trasporto e montaggio. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative all'acquisto, alla consegna, al montaggio e all'assistenza.
701 opinioni
2,0/5Pubblicata il 21/02/2022

Servizio ricambi pezzi inaccettabile

Ho ordinato, per un totale di 3.500 euro, per la mia nuova casa da Mondo Convenienza: 1. cucina a parete; 2. due materassi singoli; 3. mobile bagno con specchiera; 4. divano letto. Dopo un solo mese di montaggio della nuova cucina a parete, il top mi si è gonfiato. Ho aperto la pratica il 2 luglio 2021 tramite il servizio on line mandando tutte le foto con la risposta che mi avrebbero contattato per il effettuar…

VantaggiEconomico
SvantaggiPoco funzionale
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera, inoltreremo subito la sua segnalazione ai reparti competenti. Verrà contattata prima possibile. Saluti

1,5/5Pubblicata il 16/02/2022

INCOMPETENTI

Penosi, mai più acquisterò da voi, ordine effettuato per una cucina con penisola (che doveva fare da tavolo) a novembre 2021, - PRIMA consegna prevista il 22 gennaio arrivano e manca il top (e io stupido pago ai corrieri, non fatelo mai prima di ricevere tutto) - SECONDA consegna prevista per il top 3 febbraio, arrivano e manca la seconda parte del top, quella che dovrebbe fungere da tavolo. - TERZA consegna…

Vantagginessuno
Svantaggitutto
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,5/5Pubblicata il 15/02/2022

PESSIMI

Ho acquistato agli inizi di gennaio un tavolo e un divano e la data prevista di consegna era entro il 1/02. Il tavolo è arrivato la settimana scorsa mentre ancora oggi non riesco a ricevere nemmeno una data approssimativa sulla consegna del divano. Nell'area clienti è indicato ancora il range di consegna 26/01-01/02 e se chiamo il servizio clienti, nessuno mi sa dire altro!!!! Ho chiesto anche come procedere all'ann…

Vantaggieconomico
Svantagginon rispettano le date di consegna, inaffidabili
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,0/5Pubblicata il 13/02/2022

EVITARE!!!!!!!!!!

RESTARE LONTANO COME LA PESTE!!!!!!!!!!!! Per raccontare tutta la mia disavventura con Mondo Convenienza ci vorrebbe anni riassumo tutto in pochi passaggi . Prodotto qualità prezzo discreto come cercavo e pensavo . Il dramma è iniziato con l'istallazione persone maleducate e incompetenti che non sono in grado di istallare una cameretta a ponte di un bambino .Pezzi arrivati danneggiati o danneggiati sul posto .Per …

VantaggiNessuno
Svantaggipersone incompetenti
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera Alessandro. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

2,5/5Pubblicata il 10/02/2022

Assistenza KO ... Montaggio OK

La mia opinione è controversa... abbiamo effettuato due gruppi di ordini agli inizi di Ottobre'21 con consegne da effettuarsi presso due abitazioni diverse. Saldo del primo gruppo di ordini effettato a Gennaio e tante le informazioni errate ricevute dall'Assistenza telefonica, che purtroppo spesso si arrampica sugli specchi per non confessare che la merce sostanzialmente non è presente in magazzino (attenzione a no…

VantaggiCAPACITA' E PROFESSIONALITA' DEI MONTATORI
SvantaggiTEMPISTICHE ETERNE, ASSENZA DI REALE ASSISTENZA
Risposta di Mondo Convenienza

Salve Giulia, ci dispiace molto leggere la sua recensione. Teniamo molto alla soddisfazione di tutti i nostri clienti e alla qualità dei servizi offerti. Sicuramente la nostra assistenza starà gestendo la sua pratica per trovare la soluzione migliore. Nel frattempo le ricordo che per tutti gli aggiornamenti può contatt…

2,0/5Pubblicata il 31/01/2022

La storia Infinita: "come sognare di avere una cucina"

Nel mese di ottobre ci siamo recati al mondo convenienza per scegliere una cucina e fare un progetto, (avendo una cucina alla genovese che avevamo deciso di cambiarla), mentre che facevamo il progetto ci hanno praticamente obbligato che prima di fare un progetto dobbiamo fare i lavori lasciare lo spazio libero che vera un loro geometra per fare le misure "specificando con chiarezza che se sbaglia lui sarebbe diretto …

Vantaggiquali ?
Svantaggiimpossibile ad arrivare ad uno responsabile, tempi di attesa lunghissimi, ogni uno inventa una cosa
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,5/5Pubblicata il 31/01/2022

Un incubo che dura da 4 mesi

Ho effettuato un ordine abbastanza cospicuo ad ottobre con consegna prevista per fine novembre. Ho pagato tramite bonifico l'acconto richiesto e attendevo di essere chiamata per fissare la consegna. Ai primi di dicembre chiamo per capire come mai non fossi stata contattata e mi dicono che per fissare l'appuntamento visto che pago con bonifico devo prima saldare e poi fissarlo. PAGO QUINDI L'INTERO ORDINE e richiamo …

VantaggiFino ad ora solo svantaggi
SvantaggiTotalmente inaffidabili.
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

2,0/5Pubblicata il 25/01/2022

Pessimi

Servizio pessimo!! Ho effettuato due ordini, un divano e una camera da letto: il divano è arrivato con la penisola dalla parte sbagliata; la camera è arrivata con le pareti laterali dell'armadio sbagliate e il letto senza piedini. Oltre a questi problemi i due ragazzi sono arrivati fuori dall'orario previsto e se ne sono andati dopo le 21 . Quindi ora mi ritrovo la casa piena di mobili inutilizzabili e sbagliati ed i…

Vantaggiprezzo
Svantaggiinefficienza
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

Pubblicata il 19/01/2022

Il titolo della mia recensione è: vergogna!!!

Buongiorno, si capisce già dal titolo "vergogna"...si vergogna,perché è da agosto che abbiamo ordinato una cameretta per mio figlio da mondo convenienza a Moncalieri e ancora non ci è stata consegnata, o meglio consegnata x ben due volte senza alcuni pezzi....il 26 agosto abbiamo ordinato la cameretta(con acconto di 136 euro)...ci hanno detto che la consegna sarebbe dovuta avvenire verso la metà di ottobre,e già da l…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

2,0/5Pubblicata il 18/01/2022

Mai più

Bhe! Se avessi letto le recensioni prima forse non mi sarei meravigliato della sequenza di avvenimenti. Proverò a descrivere la sequenza dei fatti senza far trasparire (troppo) il mio disappunto. Ho ordinato una cucina su misura, una camera da letto e una cameretta. Purtroppo per ognuno dei tre “ambienti” abbiamo avuto dei problemi enormi che elenco (sinteticamente) di seguito. Cucina: la cucina è stata ordinat…

VantaggiEconomico
SvantaggiServizio di qualità scadente
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,3/5Pubblicata il 15/01/2022

Da denuncia

Buongiorno,ho letto tutte le recensioni e purtroppo devo dire che anch’io sono nella stessa situazione. Ho ordinato una cucina su misura ai primi di ottobre,consegna per metà novembre. La cucina è arrivata il 26 novembre ma senza un pezzo del top e un pensile , i montatori dicono di non essersi accorti della mancanza. Nuovo appuntamento per il 16 dicembre,all’ultimo minuto avvisano che non verranno e fissano per il…

VantaggiPochi
SvantaggiFregatura assicurata
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

3,0/5Pubblicata il 13/01/2022

RITARDO CONTINUO CONSEGNA CUCINA!!

con la presente mi chiedo come sia possibile che un ordine fatto ad ottobre di una cucina su misura ( valore quasi 5000€) che prevedeva la consegna ai primi di dicembre, poi sia stata spostata al 20 dicembre, poi PER LA TERZA VOLTA spostata al 10 gennaio 2022, e ad oggi nuovamente SALTATA e NON SAPETE DIRMI QUANDO FINALMENTE ARRIVERÀ !!! per causa vostra siamo da fine novembre senza cucina avendo logicamente smon…

Vantaggiforse il prezzo
Svantaggitenoi di consegna non rispettati, mancanza informazioni, assistenza clienti inadeguata..
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera, provvederemo a segnalare ai reparti competenti e verrà contatto prima possibile.

1,0/5Pubblicata il 13/01/2022

Compratore stai attento

Non ci si può fidare di questa compagnia. A loro non importa cosa fanno o come ti trattano come cliente. Vai su IKEA o altrove tranne qui. Innanzitutto, sapevano che il nostro viaggio proveniva dagli Stati Uniti e che saremmo stati qui prima di Natale. Abbiamo programmato la data e non si sono mai fatti vedere. Nell'attesa li abbiamo contattati per il loro previsto arrivo. Ci è stato detto che erano già arrivati. Sap…

Vantagginone
Svantagginon accetterà la responsabilità dei propri errori
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,3/5Pubblicata il 08/01/2022

Mai più!

Mai più! dopo +5 mesi dall'ordine, quasi 3 mesi dal pagamento del saldo e 6 date e relative e-mail che confermavano la consegna, stiamo ancora aspettando parti mancanti ed il montaggio di una cameretta bianco olmo e l'arrivo di un materasso memory. Ho perso il conto delle telefonate con il servizio clienti, degli operatori sentiti, degli equipaggi conosciuti e dei difetti riscontrati sulle altre consegne già ricevut…

Vantaggiprezzo
Svantaggirispetto dei tempi di consegna, qualità generale del servizio, livello dell'assistenza, policy risarcitoria
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera Vincenzo. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

4,5/5Pubblicata il 06/01/2022

grande servizio di montaggio

Buongiorno, abbiamo comperato l'arredamento per un appartamento composto da due camere matrimoniali, bagno e cucina. Oggi ci è stata consegnata la cucina. Il camion di Mondo Convenienza è arrivato all'ora stabilita, preannunciato da una chiamata. Il prodotto è stato montato da Antonio Leo (6139) che si è mostrato estremamente competente e disponibile. Tra l'altro il montaggio è stato complesso, ma il sig. Ant…

Vantaggicortesia ed efficienza
Svantagginiente
Risposta di Mondo Convenienza

Grazie per la tua valutazione positiva , il tuo punteggio è una ricompensa a tutti i nostri sforzi! Se ti va puoi lasciarci una recensione anche su Trustpilot: http://bit.ly/MCtrustpilot Ci vediamo presto nel nostro punto vendita Mondo Convenienza!

1,0/5Pubblicata il 06/01/2022

Mesi per una cucina che non arriva!

Abbiamo ordinato la cucina tramite mondo convenienza ad inizio ottobre, dovevamo riceverla a metà dicembre,al momento del montaggio i montatori si accorgono che mancano le due basi principali senza essere stati avvisati ne loro ne noi!servizio clienti inesistente!ci rimpallano varie volte dicendo che la cucina sarebbe arrivata subito dopo Natale, mentre alla fine ci rimandano a gennaio!oggi alla seconda consegna chia…

VantaggiNessuno
SvantaggiInefficienza, mancanza di serietà
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

2,3/5Pubblicata il 06/01/2022

Qualità pessima, servizio clienti vergognoso

Poco meno di un'anno fa ho comprato un divano letto Lion (numero ordine PE11Q8661 ) da Mondo Convenienza. Diverse persone me lo sconsigliavano dicendo che la qualità non sarà il granché, ma il divano aveva l'aspetto e le dimensioni giusti per me e i tempi di consegna abbastanza veloci ed ho rischiato. Ed ho fatto male... All'inizio bello, circa 7 mesi dopo il divano si è sfondato (si è rotta la struttura che tiene la…

Vantagginon li trovo
Svantaggipessima qualità dei prodotti , vergognosa assitenza garanzia legale
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera, abbiamo inoltrato la sua segnalazione ai reparti competenti.

1,5/5Pubblicata il 04/01/2022

qualità discutibile, servizio pessimo

I primi di settembre ordiniamo una cucina, paghiamo nei tempi previsti. Viene consegnata con ritardo, e al montaggio risulta mancante una maniglia e difettosa un'anta. Facciamo subito la segnalazione. Era circa metà ottobre. Poco dopo, accendendo il forno, si fonde il rivestimento di due dei nuovi cassetti (!). Risegnaliamo. Inizia una lunga attesa per avere i pezzi sostituiti. Oggi preleviamo i pezzi: manca un cass…

Vantaggiil prezzo va abbastanza bene, ma a scapito del servizio
Svantaggiqualità molto discutibile. Servizio pessimo
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

1,5/5Pubblicata il 03/01/2022

INAFFIDABILITA' ALLA CONSEGNA

Buonasera, di solito non scrivo recensioni di nessun tipo ma stasera sono davvero arrabbiata. Mi sento presa in giro da Mondoconvenienza visto che per colpa loro non posso ancora utilizzare il mio appartamento. Sono usciti una prima volta a novembre e hanno sbagliato il montaggio della cucina. L'ho subito segnalato ma hanno voluto comunque che pagassi l'intera cifra dicendo che sarebbero tornati la settimana success…

VantaggiAl momento nessuno
SvantaggiFidarsi di una struttura che poi a conti fatti al momento del bisogno non fa quello che deve
Risposta di Mondo Convenienza

Buon pomeriggio. Potrebbe indicarci il numero d'ordine? In modo da segnalare al servizio clienti. Grazie

2,8/5Pubblicata il 28/12/2021

Complimenti...!

Con premessa: Tendo ad aspettare con pazienza rispettando le nature fisiologiche di risposta umana in qualsiasi ambito, difficile essere bellicosi. Però in quelle poche volte in cui qualcosa ha procrastinato una circostanza fino all'esasperazione non ho resistito a porre una recensione e mi auguro che almeno qui celermente qualche responsabile risponda. Mia prima esperienza con Mondo Convenienza, sconfortante ! Sono …

Vantaggiprezzi giusti
Svantaggiinadempienza, menefreghismo amministrativo, , poco organizzati
Risposta di Mondo Convenienza

Buonasera Caterina, la sua segnalazione è stata presa in gestione. Appena possibile verrà contattata. Saluti

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