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Opinioni e recensioni

Enel Energia

2,5/5 · 69 opinioni
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69 opinioni
1,0/5Pubblicata il 22/03/2017

Sembra impossibile

Nel luglio 2009 ho cambiato gestore abbandonando ENELGAS. Premetto che, essendo una ditta (con fatture di circa 700€mese) ho due contatori per il gas. In settembre 2009 mi arriva una richiesta di conguaglio ( per mancanza di letture nel periodo 2005/2009) per 12500€ da pagare entro 7 giorni che ho pagato subito. Da notare che ,per legge dovrebbero fare una lettura l'anno, cosa che non è stata fatta perchè , dicono, …

VantaggiNessuno
SvantaggiInaffidabili
3,5/5Pubblicata il 01/03/2017

Enel

Prima di quest'anno non avevo mai abitato in una casa dove mi si fosse chiesto di intestarmi le bollette di luce e gas, per questo da qualche mese a questa parte ho iniziato ad avere a che fare con Enel energia. Sono andato al centro clienti per chiedere un subentro, poi ho chiesto la domiciliazione bancaria delle utenze, infine ho chiesto il servizio bolletta web, si risparmiano 5 cent ogni bimestre e fin ora è stat…

Vantaggipopolare
Svantagginon del tutto affidabile
2,0/5Pubblicata il 26/02/2017

ditemi voi dove risparmio

Passa un agente Enel Energia, e dopo non molto mi convince a fare questo passaggio, dicendomi che avrei risparmiato. Dopo qualche mese arriva la prima fattura molto più cara di quanto pagavo prima, chiamo ma mi dicono che è tutto nella normalità. Con il passare dei mesi la situazione non era cambiata, non era possibile pagare quelle cifre, ad una attenta analisi mi accorgo che stavo pagando una tariffa mono oraria a…

Vantaggiinaffidabili
Svantaggipessimi agenti e pessimo servizio clienti
3,3/5Pubblicata il 06/01/2017

Ottima

Enel Energia mi piace come società perchè offre offerte a prezzi bassi e bloccati almeno per un anno come pregio e non subire rialzi causati dal mercato. Enel Energia è una società Che opera nel mercato libero, le bollette sono chiare e facili da comprendere dove si spende, se si sceglie di pagare tramite rid è tutto più semplice e si risparmia l'operazione postale del pagamento tramite bollettino. Un Consiglio che p…

Vantaggiprezzi bassi e bloccati almeno per un anno
SvantaggiOfferte che durano poco
2,0/5Pubblicata il 30/12/2016

Aumento di potenza... perdita totale di serietà e affidabilità

Enel mi ha sempre soddisfatto fino a pochi mesi fa, un servizio assistenza facile e cordiale, un buon sito da dove è possibile effettuare praticamente tutto senza ritrovarsi molto limitati per non voler per nessuna ragione la domiciliazione bollette sul conto corrente. Ciò che mi ha fatto perdere moltissima credibilità verso questa azienda è stata la vicissitudine dovuta alla richiesta di un semplice aumento di poten…

Vantaggisito web
Svantaggimancanza di serietà
1,0/5Pubblicata il 23/11/2016

Vergognosi

Mi son fatto convincere a passare a questo operatore semplicemente SCANDALOSO. Sospesa fornitura gas in pieno inverno nonostante avessimo attivato la domiciliazione bancaria, per un ritardo su una bolletta. Il call-center è una macchina infernale dalla quale non si riesce ad ottenere alcuna risposta. Gli operatori sono totalmente impreparati. Preferite rivenditori locali a contatto con le realtà in cui vivete. Non vi…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
2,0/5Pubblicata il 17/11/2016

Pessimo

Il peggior call center del settore. Maleducazione ed incompetenza. Incapacità di rilasciare informazioni. La prima mi ha rispondo mentre stava mangiando e dopo uno scambio di battute alle quali non aveva risposto mi ha buttato giù il telefono. Il secondo mi ha detto che lui non è lì per dare informazioni ma per fare contratti, le informazioni si trovano sul sito, poi ha iniziato a dirmi "senti caro". Sono scappato da…

Vantagginessuno
Svantaggimaleducazione ed incompetenza
2,0/5Pubblicata il 11/08/2016

Senza dignità né umanità

Ci sono volute 3 settimane per attivare un utenza luce come subentro. Mi hanno fatto rifare 3 volte il contratto (con firme ed invio documenti) annullandomi i primi due senza avvisare perché altrimenti loro non stavano nei tempi di attivazione fissati dal decreto e dalle autorità. Quindi loro ricominciano il conteggio dei giorni ogni volta da zero, noi perdiamo 3 settimane in cui rimaniamo senza luce. Assistenza clie…

VantaggiEconomica offerta City Torino
SvantaggiAssistenza clienti, app e sistemi informatici, poco funzionale
5,0/5Pubblicata il 20/07/2016

Enel Energia

Ho sempre avuto Enel Energia per la mia luce di casa e mi trovo molto bene. I prezzi non sono elevati e non mi sono mai trovata rialzi elevati della bolletta. Sono molto affidabili e le bollette sono molto chiare e si capisce bene dove si spende. Offrono molte alternative e si possono personalizzare le proprie piattaforme. Io sono passata da fasce diverse in base agli orari a fascia monoraria e rispar…

Vantaggiefficiente
Svantaggiprezzo elevato per la fornitura
4,0/5Pubblicata il 14/07/2016

Se sorvoliamo su molti operatori telefonici è ok

Sono cliente Enel da tantissimo, per un totale negli anni di 3 forniture in abitazioni diverse, successive l'una all'altra. Durante l'ultimo trasloco, a causa di un disguido dovuta alla cattiva volontà o inefficienza dell'operatore telefonico, é accaduto che mi abbiano fatto l'allaccio in ritardo. Sichché, grazie a loro ho traslocato al buio. Erano le 9 di sera, 3 macchine e un Ducato stracarichi, 9 gradini ripidi pi…

VantaggiIl servizio è discreto
SvantaggiCerti operatori penalizzano l'azienda
1,0/5Pubblicata il 14/04/2016

Enel!

Diversi anni fa, tramite un addetto Enel che faceva il così detto porta a porta, cedetti a un contratto che sembrava essere molto vantaggiose. L'opportunità era buona in quanto, secondo le loro parole, si risparmiava e anche tanto e a me faceva molto comodo dato che ero da poco andata a vivere da sola. Durante la durata del contratto acumulavo punti che avrei potuto usare acquistando prodotti da un catalogo Enel. All…

VantaggiNon so
Svantaggitutto
2,3/5Pubblicata il 22/10/2015

Tariffe decenti ma assistenza pessima

Purtroppo anch'io mi devo accodare agli utenti che hanno motivi di insoddisfazione per servizi di fornitura elettrica offerti da Enel Energia. Sono cliente loro da sei anni e da circa tre sto avendo problemi con il conteggio dei consumi realmente effettuati. Nonostante le decine di segnalazioni telefoniche e le peregrinazioni di mia moglie presso i loro centri assistenza (?1?), il problema non trova modo risolversi…

VantaggiTariffe Accettabili
SvantaggiAssistenza Pessima E Incapacità Di Addebitare I Veri Consumi.
1,0/5Pubblicata il 21/10/2015

Pessimi e assistenza clienti inesistente

Ho cercato di attivare il contratto con enel energia. Ho inviato tutti i moduli sottoscritti e ho atteso i fatidici 5 giorni lavorativi per l'attivazione dell'energia. Dopo 10 giorni li ricontatto per comunicare che non è stata ancora attivata l'utenza e loro mi dicono che non risulta nulla. L'assistenza clienti è inesistente. Operatori non allineati che non sanno cosa dire. Non esiste possibilità di poter cercare il…

VantaggiNessuno
SvantaggiAssistenza Clienti Inesistente, Disorganizzazione, Incompetenza
2,0/5Pubblicata il 21/05/2015

Tutte uguali

Enel aveva il monopolio se cosi' si può dire, ora ha aperto le prospettive del mercato a fronte di una maggiore concorrenza rispetto al passato. Pacifico il fatto che i prezzi siano aumentati, che le tariffe attraverso oneri vari, tasse abbiamo fatto lievitare la bolletta che all'inizio è più bassa perchè gli operatori telefonici promettono mari e monti, ma poi si ristà da punto a capo e si deve ricominciare la tratt…

VantaggiClassica
SvantaggiAssistenza Carente
2,8/5Pubblicata il 25/02/2015

L'enel del mercato libero

Con l'avvento del mercato libero mi sono fatto convincere da un agente "porta a porta" a passare ad Enel Energia, in quanto a suo dire più conveniente per la maggior possibilità di scelta delle tariffe e quindi di adattarle alle proprie esigenze. Come assistenza e qualità del servizio nulla da dire, cortesi professionali e tutto quanto. Ma come costi le parole dell'agente sono state smentite quando ho comparato l…

VantaggiPersonalizzazione Delle Tariffe
SvantaggiCosto
2,0/5Pubblicata il 30/01/2015

Scettica

Una mia parente passo' ad Enel energia "grazie"ad un operatore porta a porta che le prospetto' grandi vantaggi,per i primi tempi vantaggi economici c'erano e lei era tutta contenta,accumulava punti per dei regali che poteva scegliere da un catalogo,dopo qualche tempo arrivavano continuamente bollette molto costose che dovette pagare tutte altrimenti non poteva riallacciarsi al vecchio gestore!Ora io non penso che lei…

VantaggiEnergia Pulita
SvantaggiCosto
3,0/5Pubblicata il 21/01/2015

Qualche problema lo sto avendo

Un annetto fa ho deciso di cambiare il precedente gestore di energia elettrica e sono passato ad Enel Energia. Questo cambio è stato dettato dal fatto che le tariffe applicate da Enel Energia erano, e sono, decisamente migliori rispetto a quello precedente e, altro motivo per cui ho deciso di cambiare, perchè con il gestore precedente le bollette arrivavano senza una logica precisa. Passavano magari 6 mesi senza che …

VantaggiTariffe
SvantaggiAssistenza
2,5/5Pubblicata il 13/11/2014

Insomma...

Sono tanti anni che la mia famiglia e' cliente di Enel Energia, io non sono tanto soddisfatto e sare i per cambiare, pero provare, per sperimentare qualcosa di diverso ma i miei genitori sono piu' conservatori in questo senso e preferiscono rimanere con Enel Energia perche' , come dicono loro, chi abbandona la strada vecchia per la nuova sa cosa perde ma non sa cosa trova. Detto questo quando andro' a vivere per con…

VantaggiNon Saprei
SvantaggiIo Vorrei Cambiare Ma I Miei No
3,8/5Pubblicata il 07/10/2014

Buon servizio ma potrebbe migliorare

da anni io e la mia famiglia siamo clienti di Enel energia e, possedendo diverse case, in tutte abbiamo stipulato un contratto con questo fornitore rinnovando la fiducia datagli fino a questo momento. il call center potrebbe essere migliorato perchè purtroppo quando mi è capitato di chiamare prevedeva lunghi tempi di attesa, le risposte datemi inoltre non erano mai esaurienti perciò mi sono dovuta recare in un centr…

VantaggiCentri Di Assistenza E Affidabilità
SvantaggiCosti Alti Di Allacciamento E Call Center Poco Efficiente
2,3/5Pubblicata il 07/10/2014

Non molto soddisfatta

diciamo che enel non è proprio stata un affare per me perchè dopo due anni di promozione ho avuto una grande batosta... che prezzi non ne ho idea ... sono dovuta subito ritornare al mio gestore precedente ... avevo l' addebito in banca quindi la prima fattura che mi è arrivata dopo i due anni di promo è stata scioccante... credetemi è davvero brutto credere di risparmiare e costatare che invece si sta pagando di più.…

VantaggiNessuno
SvantaggiPrezzo- Assistenza Clienti
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