Opinioni Fastweb
274 Opinioni
Voto medio: 2.13
-
assistenza
-
convenienza
-
copertura
-
servizio
-
velocità
Come si distribuiscono i voti
-
5 stelle
6% · 15
-
4 stelle
15% · 41
-
3 stelle
11% · 30
-
2 stelle
24% · 66
-
1 stella
44% · 121
Calcolata su 273 opinioni con voto.
Ultima opinione
19/08/2024
Ultimi 12 mesi
0 opinioni
Cos'è Fastweb
Fastweb è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nei servizi di connettività internet in fibra ottica e ADSL, telefonia fissa e mobile e offerte per l'energia, distribuiti tramite il sito ufficiale, l'app e la rete di assistenza. Propone abbonamenti per clienti privati e aziende. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad attivazione, connessione, fatturazione e assistenza clienti.
-
opinione inserita da
marimbarzi il 22/11/2016
· 1 opinione su Opinioni.it
Avere a che fare con gli operatori Fastweb è semplicemente un incubo. Ognuno ti dice una cosa diversa e per essere contattati dall'amministrazione, nel mio caso per cambio abbonamento, hanno fatto passare tre mesi dalla mia richiesta e nel frattempo le bollette restavano col vecchio abbonamento carissimo. Avrò chiamato mille volte il loro call center ottenendo sempre risposte vaghe ed anche in cha…
Continua a leggere l'opinione »
nessuno
cari, operatori incompetenti, servizio pessimo
-
Per ben due volte quest'anno ci hanno lasciato completamente isolati per giorni e giorni senza offrire la benche minima spiegazione o previsione di intervento. Se uno dovesse chiedere un rimborso oltre che per il servizio anche per il costo delle telefonate fatte dal cell.al numero a pagamento e per le giornate di lavoro perso quanto dovrebbe chiedere? Inoltre la velocità di connessione non è quel…
Continua a leggere l'opinione »
Costi contenuti
Servizio suscettibile di interruzioni
-
opinione inserita da
crisprin il 20/11/2016
· 1 opinione su Opinioni.it
Abbiamo attivato Fastweb da più di un mese (esattamente 43 giorni) e ancora non ci hanno nemmeno chiamato per prendere l'appuntamento per l'installazione. Dicevano DUE SETTIMANE. Se Lo avessi saputo prima, non avrei MAI fatto il contratto. Nel frattempo stiamo usando internet a pagamento visto che è necessario per il mio lavoro. Si potrebbe commentare dicendo questa è l'Italia, ma io non sono d'a…
Continua a leggere l'opinione »
Ancora non lo so
43 giorni e ancora non lo hanno installato
-
opinione inserita da
mariom il 12/11/2016
· 1 opinione su Opinioni.it
Sono stato cliente Fastweb e secondo la mia esperienza con questo operatore ci vuole fortuna, tanta. Ho avuto inconvenienti tecnici a ripetizione è l'unica cosa che si può fare è chiamare il call center, che se non hai la linea è a pagamento perchè gratuito solo da nr Fastweb, che risponde da Tirana, provvede a fare la segnalazione e poi i tempi sono lunghi perchè devono intervenire quasi sempre i…
Continua a leggere l'opinione »
Nessuno, tariffe allineate alla concorrenza.
Se si presentano problemi tecnici preparatevi ad un travaso di bile.
-
opinione inserita da
antony il 17/10/2016
· 2 opinioni su Opinioni.it
Cambio casa. Ho provato a recedere dal contratto. Questo il risultato: - penali di recesso imbarazzanti. Vabbè, quantomeno lo scrivono (più o meno chiaramente) nel loro contratto; - impossibile riuscire a parlare con un loro operatore. Il call center è appositamente architettato per far stancare il cliente, premi 1 se vuoi questo, premi 4 se desideri quell'altro... alla fine è impossibile parlar…
Continua a leggere l'opinione »
La connessione è ottima
Le gestione del contratto è una truffa
-
opinione inserita da
esperanto2 il 04/10/2016
· 938 opinioni su Opinioni.it
Fastweb è il gestore telefonico che utilizzo per la linea fissa a casa e anche per l'abbonamento ad Internet. Si tratta secondo la mia esperienza di un gestore di linea fissa ed Internet abbastanza affidabile, e con una buona qualità. Sopratutto per quanto riguarda Internet, il gestore Fastweb offre a mio avviso delle buone caratteristiche nel suo servizio. Infatti con Fastweb si riesce ad avere u…
Continua a leggere l'opinione »
Buona qualità del servizio
Tariffa un po' più alta rispetto ad altri gestori
-
opinione inserita da
vinix123 il 30/09/2016
· 3 opinioni su Opinioni.it
Ho avuto l'ADSL Telecom da quando esiste e non ho mai avuto un problema, anche la 20 mega a qualsiasi ora del giorno la velocità è stabile. Nonostante le mie titubanze, anche leggendo proprio qui su Opinioni.it, sono stato infinocchiato da una tariffa molto interessante che in quel momento era di gran lunga inferiore a quello che offriva Telecom. Non l'avessi mai fatto! Durante la notte e al matti…
Continua a leggere l'opinione »
Nessuno
Lentezza esasperante nelle ore serali, 15 volte inferiore all'ADSL 20 mega di Telecom
-
opinione inserita da
melinda7311 il 26/09/2016
· 1010 opinioni su Opinioni.it
Spesso chiamano a casa gli operatori di Fastweb, e dopo tanta insistenza, un giorno ho voluto ascoltare la loro proposta. Sul momento sembrava buona, poi ho scoperto che non era per sempre, e che passato il periodo promozionale, avrei pagato il doppio di quello che pago attualmente. Non ho accettato di passa re a Fastweb e lo sconsiglio, perchè non sono stati onesti sul dire le vere cifre. Promett…
Continua a leggere l'opinione »
nessuno
non fanno ciò che promettono
-
Sono quattro giorni che non mi vanno Internet e telefono fisso, sono stata così costretta a chiamare più volte da cellulare per l'assistenza tecnica (pagando parecchio) senza riuscire a ottenere alcun aiuto. Prima ci sono stati i soliti accendi/spegni e vedi se riparte, poi ho resettato tutto e poi ho aspettato un fantomatico tecnico che non è mai arrivato. Eravamo già in possesso della fibra e il…
Continua a leggere l'opinione »
Connessione veloce
Servizio scadente
-
opinione inserita da
spm il 21/09/2016
· 1 opinione su Opinioni.it
L'esperienza con Fastweb è stata veramente da dimenticare sin dall'apertura del contratto. Mi hanno proposto il contratto Super Fibra assicurandomi che era disponibile nel mio condominio. Una volta aderito mi hanno mandato un incaricato ad installare l'ADSL! Ho subito chiamato Fastweb che mi ha detto di fare installare l'ADSL altrimenti avrei perso il mio numero, ecc. e che entro una quindicina d…
Continua a leggere l'opinione »
Nessuno
Scorretti e poco affidabili
-
Fatto il passaggio ad altro operatore dopo 2 mesi arriva un'altra bolletta da Fastweb perchè per le aziende il passaggio ad altro operatore non implica la disdetta automaticamente, in effetti se decido di cambiare perchè vorrei disdire col vecchio no? E via 440€...mandiamo la raccomandata per la disdetta e 2 settimane dopo arriva la bolletta per i successivi mesi di canone, altri 440€...chiedo inf…
Continua a leggere l'opinione »
Nessuno
Si prendono soldi non dovuti
-
opinione inserita da
dona15 il 31/08/2016
· 1 opinione su Opinioni.it
E' solo da una settimana che sono con Fastweb, un sacco di problemi, linea attivata il 25 agosto c.a., attivata è un parolone, in cinque telefonate mi si dice la linea è attiva, deve configurare il suo router, dopo averlo configurato, altra telefonata, no il suo router non è compatibile con fastweb, vai passate almeno due ore a cercare di capirci qualcosa, perché un operatore contraddice l'altro, …
Continua a leggere l'opinione »
-
opinione inserita da
edsf il 30/08/2016
· 73 opinioni su Opinioni.it
Ho conosciuto questa azienda tramite Sky, quando un'operatrice mi ha proposto 2 anni fa di passare a Fastweb, con un risparmio nella bolletta telefonica. Ho deciso il passaggio non tanto per il costo inferiore, ma perché questa signora mi aveva garantito un servizio migliore, senza interruzioni come accadeva spesso con Alice, soprattutto nel periodo estivo. Sono passato con Fastweb il 29 luglio 20…
Continua a leggere l'opinione »
-
opinione inserita da
falcediluna il 25/08/2016
· 1 opinione su Opinioni.it
In un mese e mezzo: - sono rimasta con il telefono completamente isolata almeno 4 volte per 2 o 3 giorni; - contattata l'assistenza (operatori che rispondono da Albania o Turchia e non capiscono bene l'italiano) ha provato a risolvere il problema senza riuscirci. TUTTE LE TELEFONATE LE HO DOVUTE EFFETTUARE CON IL MIO TELEFONO CELLULARE E LE HO QUINDI PAGATE DI TASCA MIA PERCHÈ IL NUMERO È A PAGAME…
Continua a leggere l'opinione »
Nessuno
Fornitore di disservizi
-
opinione inserita da
andrea82 il 02/08/2016
· 1 opinione su Opinioni.it
Fornitura scadente: - Primo, dite che l'abitazione in cui risiedo non è cablato dalla fibra ottica e che ci sarebbero voluti 6 mesi prima che lo fosse. Questo è falso perchè tutti i condomini già usufruiscono della fibra da anni. Quindi non siete aggiornati o avete delle informazioni inconsistenti del territorio, a scapito della qualità del servizio offerto; - secondo, più grave del primo, riman…
Continua a leggere l'opinione »
-
opinione inserita da
leolollo il 19/07/2016
· 296 opinioni su Opinioni.it
Premessa: ogni gestore alternativo a Telecom Italia, ha linee dirette (in ULL) che gestisce lui personalmente e linee indirette (wholesale) che acquista da Telecom Italia e che quindi gestisce Telecom. Qualsiasi gestore offre un pessimo servizio in wholesale, quindi se Fastweb, Vodafone, Infostrada o qualsiasi gestore differente da TIM dovesse farvi un’offerta vantaggiosa, controllate prima se si …
Continua a leggere l'opinione »
buon servizio solo in ULL
servizio in wholesale catastrofico
-
opinione inserita da
mambanero66 il 30/06/2016
· 1 opinione su Opinioni.it
Sono passato a Fastweb da Vodafone, perchè come ditta individuale pensavo di pagare meno, invece il costo è uguale se sei in promozione e poi dopo un anno ti arrivano bollette stratosferiche. Nel passato avevo altre compagnie telefoniche ma sono tutte uguali, ti fanno vedere la luna nel pozzo e poi ti dissanguano, è mai possibile avere una cosa funzionante ma ad un giusto prezzo? Ti dicono che ini…
Continua a leggere l'opinione »
funziona
costo esorbitante
-
opinione inserita da
clade1977 il 20/05/2016
· 1281 opinioni su Opinioni.it
Oggi vorrei consigliarvi il mio provider di telefonia ed internet, cioè Fastweb! Arrivando da una esperienza non proprio positiva con il precedente provider, quando ho cambiato gestore ed ho iniziato ad utilizzarne la linea, ne sono rimasto a dire poco entusiasta! Non essendo servito dalla rete della fibra ottica, ho optato per il servizio adsl classico a 20 mega e, facendo i debiti controlli, i 2…
Continua a leggere l'opinione »
Veloce, stabile ed economica
Nessuno
-
opinione inserita da
jimorris il 05/05/2016
· 4228 opinioni su Opinioni.it
Fastweb ha forgiato il suo marchio sulla velocità, un servizio che non può fornire dove c'è una banda stretta, come nel mio paese. Tuttavia io ci speravo e l'ho acquistaot su questa speranza e su un'offerta davvero eccezionale che mi consentiva di avere l'adsl illimitata e velocissima a un prezzo di venti euro al mese con soli venti eruo per l'attivazione della nuova linea. Il problema è st…
Continua a leggere l'opinione »
offerte strepitose
le offerte finiscono
-
opinione inserita da
lamarzi il 04/05/2016
· 4 opinioni su Opinioni.it
Due anni fa ho avuto la brutta idea di cambiare compagnia telefonica. Sono passata da TELECOM a fasteweb perché pensavo di poter pagare meno..e così è stato. Effettivamente ho notato che ogni due mesi risparmiavo circa 20€. Ma vi assicuro che FASTWEB È UNA FREGATURA! Praticamente passo il mio tempo a spegnere e riaccendere il modem...e anche dopo l'intervento del tecnico continua a non funzionare!…
Continua a leggere l'opinione »
Nessuno
Perennemente disconnesso, assistenza poco preparata
