Opinioni Infostrada
134 Opinioni
Voto medio: 2.73
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assistenza
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convenienza
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copertura
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servizio
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velocità
Come si distribuiscono i voti
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5 stelle
14% · 18
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4 stelle
25% · 34
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3 stelle
11% · 15
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2 stelle
19% · 25
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1 stella
31% · 42
Calcolata su 134 opinioni con voto.
Ultima opinione
25/03/2020
Ultimi 12 mesi
0 opinioni
Cos'è Infostrada
Infostrada è stato un marchio italiano di telecomunicazioni che offriva servizi di telefonia fissa e di accesso a Internet per clienti residenziali e aziendali. Il marchio è stato acquisito dal gruppo Wind, che lo ha impiegato per i servizi di rete fissa, per poi confluire nell'operatore WindTre. Il marchio Infostrada non è più commercializzato in modo autonomo e i relativi servizi sono oggi gestiti da WindTre. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ai servizi di telefonia fissa e connettività a marchio Infostrada.
134 Opinioni per Infostrada
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opinione inserita da
evabassi il 06/12/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Vergognosi!!! Da denuncia!!! Dal 30 Settembre sono senza servizio telefono fisso e Internet. Dopo innumerevoli telefonate al 155 e PEC spedite per risolvere il problema, il modem nuovo non mi è mai arrivato dalla DHL come mi avevano promesso (quello Nokia è saltato la sera del 30 settembre in tutta Italia). Poi hanno finto di non sapere nulla del mio problema e a fine novembre mi hanno fatto conta…
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opinione inserita da
alereviw il 20/11/2017
· 1237 opinioni su Opinioni.it
Ecco uno degli operatori che sono assolutamente contento di aver lasciato e che di certo non proverò mai più. Infostrada fa tante belle promesse, alta velocità certificata, copertura adeguata, prezzi tra i più bassi e un servizio di alto livello, peccato che una volta firmato il contratto e iniziato tale servizio le cose non siano assolutamente rose e fiori, anzi, l'inferno potrebbe sembrare un po…
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Nessuno
Velocità, assistenza, servizio telefonico e prezzi che aumentano senza consenso dell'utente finale, praticamente tutto
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opinione inserita da
fabiodefazio il 15/11/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Un consiglio, di cuore: se avete in mente di fare un contratto con Wind Infostrada invogliati dal prezzo, desistete! Cominciamo dai frequenti disservizi tecnici, risolti con tempistiche bibliche, se va bene. Continuiamo con la qualità della connettività, assolutamente inadeguata agli standard promessi. Finiamo poi con la richiesta di somme non dovute, per le quali nessuno vi darà mai una risposta …
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Economico
Pessimo servizio
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Cliente Infostrada da 18 anni, nel dicembre 2016 ho attivato la Fibra 100 offerta e pubblicizzata da Infostrada. A giugno nel mio comune (Venezia-Mestre) è arrivata la Fibra a 1GB di Open Fiber. Gli operatori che offrono Open Fiber sono Wind-Infostrada, Vodafone e Fastweb. Ho scoperto ora, con grande disappunto, che i clienti Infostrada che hanno la Fibra 100 (connessa alla rete TIM) come me, non…
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la Fibra 100 funziona abbastanza bene
impossibile passare alla Fibra 1000
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opinione inserita da
stevenez il 08/09/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
A luglio ho attivato Absolute Fibra 100, e per averla in promozione a 24€ ho dovuto fare ben 5 telefonate. Al 155 proponevano la fibra a 29€, se volevo averla a 24€ dovevo chiamare il 159. Chiamato il 159, venivo dirottato al 155, che me la proponeva di nuovo a 29€. Dopo ben 5 telefonate, un'operatrice più professionale delle altre mi ha detto che per usufruire della promozione avrei dovuto chied…
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no comment
attivazione della promozione difficoltosa
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deborah84 il 27/07/2017
· 438 opinioni su Opinioni.it
Ho acquistato un anno e mezzo fa il router con i giga in abbonamento con infostrada. Non mi sono trovata per niente bene, il segnale era pessimo, andava e veniva e spesso mi toccava a disattivare e riattivare il Wi-Fi dal telefonino e dal computer per farlo funzionare. Oppure dovevo spegnere il router e riaccenderlo. Mi avevano detto che con tot di giga per l'uso che ne avrei fatto sarei andata av…
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opinione inserita da
matteorandoni il 21/07/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Quando ho fatto il cambio di operatore per passare alla fibra di Tim, il servizio clienti di Infostrada ha chiamato per proporre un piano migliore. Questo significa che ha ricevuto la disdetta dalla Tim e che prima di chiudere la linea ha provato a fare una controproposta. Fin qui tutto bene. Io pensavo che la comunicazione Telecom bastasse come disdetta, tanto più che Infostrada ha dimostrato di …
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Nessuno
Disdetta costosa, l'assistenza clienti fa schifo.
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opinione inserita da
zeta il 20/07/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Nel gennaio 2017 ho contrattualizzato il servizio in fibra ricevendo il modem nel giro di una decina di giorni. Dopo di allora, nulla è più accaduto per i quattro mesi a seguire, Ciò malgrado numerose richieste (registrate) al 155 e un reclamo per raccomandata. Per cercare di venirne a capo (e parlare a voce con qualcuno di Infostrada) su suggerimento del gestore di un punto vendita Wind, ho persi…
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Costi competitivi
Organizzazione ridicola e assistenza inesistente
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opinione inserita da
alexflora il 17/07/2017
· 9 opinioni su Opinioni.it
Infostrada è secondo me il miglior operatore telefonico per l'ADSL da 20 mega (quella che ho provato). A casa mia ho avuto molti operatori ma nessuno raggiungeva prestazioni così elevate per un prezzo così basso. Ho avuto l'adsl All Inclusive Unlimited che per 24,95€ offre ADSL o fibra (dove disponibile) e chiamate illimitate verso tutti i fissi, i cellulari e i fissi di America, Canada e Europa. …
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Prezzi, velocità, costo di attivazione, servizio clienti
Nessuno
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Pensavo che fosse la migliore, mi sono sbagliato, cade continuamente la linea, il servizio è pessimo, le telefonate si bloccano all'improvviso. Il servizio clienti non risponde... spero che falliscano presto, sono pessimi in tutto. Da un anno circa che sono cliente, l'unico vantaggio è posso scaricare la posta su Outlook, per il resto non vi sono vantaggi, la linea cade spesso, è lentissimo (come…
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posso settare Outlook con la posta di Libero
è veramente pessima
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opinione inserita da
galaxy93 il 08/06/2017
· 3249 opinioni su Opinioni.it
Ho avuto per circa 1 anno la linea infostrada ma non mi sono trovato benissimo e quindi la mia recensione non sarà del tutto positiva verso il servizio di Infostrada Purtroppo ho avuto sempre degli aumenti con il tempo e quindi non mi sono mai trovato benissimo anche perché la linea internet spesso andava via e non riuscivo più a navigare a casa. Devo dire che i prezzi non sono tra i migliori e …
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Il sito si aggiorna molto spesso con le nuove promozioni.
Nessuno per me
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Massima attenzione per i contratti fibra a Perugia. Il commerciale di Infostrada vende i contratti fibra FTTH ma non hanno ancora la disponibilità della rete; infatti i lavori relativi all’ allaccio della fibra ai vari condomini a Perugia sono a carico della Sirti che sta ultimando e collaudando la rete in questi giorni. Una volta collaudata la rete verrà consegnata ad Enel e successivamente da qu…
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costo allettante
servizio clienti inesistente, non sono seri
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opinione inserita da
mandiudin il 09/03/2017
· 1596 opinioni su Opinioni.it
Personalmente ora che sono Wind nel cellulare da qualche mese e avendo provato moltissimi se non tutti gli altri gestori posso considerarmi soddisfatto almeno a livello personale, Infostrada l'ho provata ma non per decisione mia ha dovuto recedere però mi trovavo molto bene infatti i prezzi erano allineati, il servizio ADLS molto stabile e veloce (anche se io abito vicino alla cella stazione), un …
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molto affidabili
nessuno per me
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opinione inserita da
microsmeta il 18/02/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Ho chiesto il passaggio a Fibra più di 2 mesi fa. Dopo 1 giorno, senza verificare l'effettiva disponibilità del servizio con TIM (che è il proprietario delle infrastrutture di rete gestite in wholesale) mi arriva un contratto di 24 mesi da firmare al più presto. 2 giorni dopo di chiama un tecnico di Infostrada che mi dice che il giorno dopo avrebbero consegnato il router Fritzbox in comodato d'uso…
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Assulutamente nessuno, neanche per quanto riguarda la tariffa proposta!
Tempi biblici per l'attivazione, elevati costi ingiustificati
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opinione inserita da
alex1989ny il 12/02/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Infostrada offre un servizio ADSL (ADSL Vera) fino a 20 mbps in download e 1 in upload. Con Infostrada non mi sto trovando malissimo, la connessione e stabile, non si verificano cali improvvisi di connessione e il telefono fisso non entra in conflitto con il DSL bloccando la connessione. Il modem da loro fornito non è male anche se io consiglio di acquistare uno a parte (i 3€/mese) non ne valgono …
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economico, copertura
poco pratico se fuori copertura propria
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Abbiamo deciso di migrare verso Infostrada per una serie di motivi: innanzi tutto la velocità della rete, si è trattato di un passaggio da ADSL a Fibra dunque il confronto non è alla pari. Tuttavia con il precedente operatore una connessione ADSL ci costava più di 40€ al mese, con Infostrada anche dopo l'anno in promozione pagheremo una cifra minore, anche se di poco. Quindi, il precedente operato…
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Veloce, modem di altissima qualità incluso
Servizio clienti da migliorare sul lato delle informazioni fornite
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opinione inserita da
zippoblu il 31/01/2017
· 2 opinioni su Opinioni.it
Sono un ex cliente Infostrada e devo dire che il suo lavoro di provider INTERNET lo faceva onestamente. Da segnalare il solito problema dell'assistenza tecnica e dei call center distribuiti in tutto il mondo dove l'operatore parla un italiano buono, sì, ma a volte si ha l'impressione che non possa fare molto per aiutare in caso di difficoltà e sentirsi dire "Le mandiamo un tecnico e vediamo di ri…
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Non va poi così malaccio per chi si accontenta
Se non sei in ULL con loro la connessione non è al top
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opinione inserita da
super80 il 24/01/2017
· 3 opinioni su Opinioni.it
Dopo tanti anni in Infostrada, la mia ADSL 20 mega pian piano si è degradata a tal punto che è scesa sotto la soglia della banda minima garantita come previsto dall'Agcom. Ho effettuato la misura della qualità del servizio come previsto dall'Agcom ed essendo andata male ho chiesto ad Infostrada di provvedere. Nulla è accaduto, ho cambiato operatore e Infostrada mi mette nella bolletta ben due impo…
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Prezzi vantaggiosi
Customare care poco attento alle esigenze del cliente
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opinione inserita da
roby72a il 20/01/2017
· 72 opinioni su Opinioni.it
L'anno scorso per esigenza scolastica ho deciso di attivare una linea Infostrada al domicilio di mia figlia la quale frequenta l'università di Pisa. Ho effettuando la prima richiesta di attivazione tramite interne, tempestivamente sono stato contattato da un operatore il quale mi ha spiegato tutto quello che era necessario fare per l'attivazione compresa la domiciliazione della bolletta, dopo 30 g…
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Non ha nessun tipo di vantaggi
Disonesti e disorganizzati.
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opinione inserita da
cancrina il 17/01/2017
· 3884 opinioni su Opinioni.it
Ho cambiato diverse compagnie telefoniche di rete fisssa per motivi di prezzo ma devo dire che finora la compagnia con cui mi sono trovata meglio è Infostrada, infatti non ho mai trovato sorprese in bolletta, la linea telefonica e internet prende sempre, a parte qualche rara volta a causa del maltempo. Il servizio clienti sempre disponibile e cordiale per ogni tipo di problematica, la cosa meno be…
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