Infostrada

evabassi1 opinione

1,0/5Pubblicata il 06/12/2017

Da evitare!

Vergognosi!!! Da denuncia!!! Dal 30 Settembre sono senza servizio telefono fisso e Internet. Dopo innumerevoli telefonate al 155 e PEC spedite per risolvere il problema, il modem nuovo non mi è mai arrivato dalla DHL come mi avevano promesso (quello Nokia è saltato la sera del 30 settembre in tutta Italia). Poi hanno finto di non sapere nulla del mio problema e a fine novembre mi hanno fatto contattare dai “tecnici” …

VantaggiNessuno

SvantaggiTutti

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alereviw1237 opinioni

1,0/5Pubblicata il 20/11/2017

Un'operatore dal quale stare alla larga

Ecco uno degli operatori che sono assolutamente contento di aver lasciato e che di certo non proverò mai più. Infostrada fa tante belle promesse, alta velocità certificata, copertura adeguata, prezzi tra i più bassi e un servizio di alto livello, peccato che una volta firmato il contratto e iniziato tale servizio le cose non siano assolutamente rose e fiori, anzi, l'inferno potrebbe sembrare un posto più felice. Riba…

VantaggiNessuno

SvantaggiVelocità, assistenza, servizio telefonico e prezzi che aumentano senza consenso dell'utente finale, praticamente tutto

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fabiodefazio1 opinione

1,4/5Pubblicata il 15/11/2017

Assolutamente da evitare

Un consiglio, di cuore: se avete in mente di fare un contratto con Wind Infostrada invogliati dal prezzo, desistete! Cominciamo dai frequenti disservizi tecnici, risolti con tempistiche bibliche, se va bene. Continuiamo con la qualità della connettività, assolutamente inadeguata agli standard promessi. Finiamo poi con la richiesta di somme non dovute, per le quali nessuno vi darà mai una risposta concreta, neanche sc…

VantaggiEconomico

SvantaggiPessimo servizio

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sladetheleveller2 opinioni

2,4/5Pubblicata il 27/09/2017

pessimo trattamento dei clienti

Cliente Infostrada da 18 anni, nel dicembre 2016 ho attivato la Fibra 100 offerta e pubblicizzata da Infostrada. A giugno nel mio comune (Venezia-Mestre) è arrivata la Fibra a 1GB di Open Fiber. Gli operatori che offrono Open Fiber sono Wind-Infostrada, Vodafone e Fastweb. Ho scoperto ora, con grande disappunto, che i clienti Infostrada che hanno la Fibra 100 (connessa alla rete TIM) come me, non possono passare all…

Vantaggila Fibra 100 funziona abbastanza bene

Svantaggiimpossibile passare alla Fibra 1000

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stevenez1 opinione

2,2/5Pubblicata il 08/09/2017

molto abili nelle scorrettezze

A luglio ho attivato Absolute Fibra 100, e per averla in promozione a 24€ ho dovuto fare ben 5 telefonate. Al 155 proponevano la fibra a 29€, se volevo averla a 24€ dovevo chiamare il 159. Chiamato il 159, venivo dirottato al 155, che me la proponeva di nuovo a 29€. Dopo ben 5 telefonate, un'operatrice più professionale delle altre mi ha detto che per usufruire della promozione avrei dovuto chiedere all'operatrice d…

Vantaggino comment

Svantaggiattivazione della promozione difficoltosa

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deborah84438 opinioni

1,0/5Pubblicata il 27/07/2017

Per niente soddisfatta

Ho acquistato un anno e mezzo fa il router con i giga in abbonamento con infostrada. Non mi sono trovata per niente bene, il segnale era pessimo, andava e veniva e spesso mi toccava a disattivare e riattivare il Wi-Fi dal telefonino e dal computer per farlo funzionare. Oppure dovevo spegnere il router e riaccenderlo. Mi avevano detto che con tot di giga per l'uso che ne avrei fatto sarei andata avanti tranquillamente…

VantaggiNessuno

SvantaggiTutti

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matteorandoni1 opinione

1,4/5Pubblicata il 21/07/2017

Pessima esperienza!

Quando ho fatto il cambio di operatore per passare alla fibra di Tim, il servizio clienti di Infostrada ha chiamato per proporre un piano migliore. Questo significa che ha ricevuto la disdetta dalla Tim e che prima di chiudere la linea ha provato a fare una controproposta. Fin qui tutto bene. Io pensavo che la comunicazione Telecom bastasse come disdetta, tanto più che Infostrada ha dimostrato di esserne stata inform…

VantaggiNessuno

SvantaggiDisdetta costosa, l'assistenza clienti fa schifo.

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zeta1 opinione

1,0/5Pubblicata il 20/07/2017

Absolute Fibra: mancata attivazione

Nel gennaio 2017 ho contrattualizzato il servizio in fibra ricevendo il modem nel giro di una decina di giorni. Dopo di allora, nulla è più accaduto per i quattro mesi a seguire, Ciò malgrado numerose richieste (registrate) al 155 e un reclamo per raccomandata. Per cercare di venirne a capo (e parlare a voce con qualcuno di Infostrada) su suggerimento del gestore di un punto vendita Wind, ho persino tentato di cancel…

VantaggiCosti competitivi

SvantaggiOrganizzazione ridicola e assistenza inesistente

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alexflora9 opinioni

4,4/5Pubblicata il 17/07/2017

Infostrada, la salvezza della 20 mega

Infostrada è secondo me il miglior operatore telefonico per l'ADSL da 20 mega (quella che ho provato). A casa mia ho avuto molti operatori ma nessuno raggiungeva prestazioni così elevate per un prezzo così basso. Ho avuto l'adsl All Inclusive Unlimited che per 24,95€ offre ADSL o fibra (dove disponibile) e chiamate illimitate verso tutti i fissi, i cellulari e i fissi di America, Canada e Europa. Il servizio clienti …

VantaggiPrezzi, velocità, costo di attivazione, servizio clienti

SvantaggiNessuno

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fb-102140272249831841 opinione

1,0/5Pubblicata il 29/06/2017

Mai più...

Pensavo che fosse la migliore, mi sono sbagliato, cade continuamente la linea, il servizio è pessimo, le telefonate si bloccano all'improvviso. Il servizio clienti non risponde... spero che falliscano presto, sono pessimi in tutto. Da un anno circa che sono cliente, l'unico vantaggio è posso scaricare la posta su Outlook, per il resto non vi sono vantaggi, la linea cade spesso, è lentissimo (come negli anni '80). Mi…

Vantaggiposso settare Outlook con la posta di Libero

Svantaggiè veramente pessima

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galaxy933249 opinioni

4,0/5Pubblicata il 08/06/2017

Non mi sono trovato benissimo

Ho avuto per circa 1 anno la linea infostrada ma non mi sono trovato benissimo e quindi la mia recensione non sarà del tutto positiva verso il servizio di Infostrada Purtroppo ho avuto sempre degli aumenti con il tempo e quindi non mi sono mai trovato benissimo anche perché la linea internet spesso andava via e non riuscivo più a navigare a casa. Devo dire che i prezzi non sono tra i migliori e quindi non ci sono g…

VantaggiIl sito si aggiorna molto spesso con le nuove promozioni.

SvantaggiNessuno per me

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fb-16750409991919941 opinione

1,0/5Pubblicata il 12/05/2017

contratti Infostrada Fibra a Perugia

Massima attenzione per i contratti fibra a Perugia. Il commerciale di Infostrada vende i contratti fibra FTTH ma non hanno ancora la disponibilità della rete; infatti i lavori relativi all’ allaccio della fibra ai vari condomini a Perugia sono a carico della Sirti che sta ultimando e collaudando la rete in questi giorni. Una volta collaudata la rete verrà consegnata ad Enel e successivamente da questa data in uso ai …

Vantaggicosto allettante

Svantaggiservizio clienti inesistente, non sono seri

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mandiudin1596 opinioni

5,0/5Pubblicata il 09/03/2017

I servizi infostrada

Personalmente ora che sono Wind nel cellulare da qualche mese e avendo provato moltissimi se non tutti gli altri gestori posso considerarmi soddisfatto almeno a livello personale, Infostrada l'ho provata ma non per decisione mia ha dovuto recedere però mi trovavo molto bene infatti i prezzi erano allineati, il servizio ADLS molto stabile e veloce (anche se io abito vicino alla cella stazione), un servizio che a me ha…

Vantaggimolto affidabili

Svantagginessuno per me

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microsmeta1 opinione

1,4/5Pubblicata il 18/02/2017

Absolute Fibra 100 Wind Infostrada - Odissea nello strazio! Costi occulti e tempi biblici per l'attivazione

Ho chiesto il passaggio a Fibra più di 2 mesi fa. Dopo 1 giorno, senza verificare l'effettiva disponibilità del servizio con TIM (che è il proprietario delle infrastrutture di rete gestite in wholesale) mi arriva un contratto di 24 mesi da firmare al più presto. 2 giorni dopo di chiama un tecnico di Infostrada che mi dice che il giorno dopo avrebbero consegnato il router Fritzbox in comodato d'uso e la linea sarebbe …

VantaggiAssulutamente nessuno, neanche per quanto riguarda la tariffa proposta!

SvantaggiTempi biblici per l'attivazione, elevati costi ingiustificati

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alex1989ny1 opinione

4,6/5Pubblicata il 12/02/2017

Buono, ma non troppo

Infostrada offre un servizio ADSL (ADSL Vera) fino a 20 mbps in download e 1 in upload. Con Infostrada non mi sto trovando malissimo, la connessione e stabile, non si verificano cali improvvisi di connessione e il telefono fisso non entra in conflitto con il DSL bloccando la connessione. Il modem da loro fornito non è male anche se io consiglio di acquistare uno a parte (i 3€/mese) non ne valgono la pena. La connessi…

Vantaggieconomico, copertura

Svantaggipoco pratico se fuori copertura propria

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fb-14177036849360831 opinione

4,4/5Pubblicata il 06/02/2017

15 giorni per l'attivazione, servizio di qualità a un buon prezzo

Abbiamo deciso di migrare verso Infostrada per una serie di motivi: innanzi tutto la velocità della rete, si è trattato di un passaggio da ADSL a Fibra dunque il confronto non è alla pari. Tuttavia con il precedente operatore una connessione ADSL ci costava più di 40€ al mese, con Infostrada anche dopo l'anno in promozione pagheremo una cifra minore, anche se di poco. Quindi, il precedente operatore ci offriva il suo…

VantaggiVeloce, modem di altissima qualità incluso

SvantaggiServizio clienti da migliorare sul lato delle informazioni fornite

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zippoblu2 opinioni

2,0/5Pubblicata il 31/01/2017

Sono stato loro cliente

Sono un ex cliente Infostrada e devo dire che il suo lavoro di provider INTERNET lo faceva onestamente. Da segnalare il solito problema dell'assistenza tecnica e dei call center distribuiti in tutto il mondo dove l'operatore parla un italiano buono, sì, ma a volte si ha l'impressione che non possa fare molto per aiutare in caso di difficoltà e sentirsi dire "Le mandiamo un tecnico e vediamo di risolvere il problema.…

VantaggiNon va poi così malaccio per chi si accontenta

SvantaggiSe non sei in ULL con loro la connessione non è al top

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super803 opinioni

1,4/5Pubblicata il 24/01/2017

Poco professionali

Dopo tanti anni in Infostrada, la mia ADSL 20 mega pian piano si è degradata a tal punto che è scesa sotto la soglia della banda minima garantita come previsto dall'Agcom. Ho effettuato la misura della qualità del servizio come previsto dall'Agcom ed essendo andata male ho chiesto ad Infostrada di provvedere. Nulla è accaduto, ho cambiato operatore e Infostrada mi mette nella bolletta ben due importi di 35 euro per d…

VantaggiPrezzi vantaggiosi

SvantaggiCustomare care poco attento alle esigenze del cliente

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roby72a72 opinioni

1,0/5Pubblicata il 20/01/2017

Un esperienza da dimenticare

L'anno scorso per esigenza scolastica ho deciso di attivare una linea Infostrada al domicilio di mia figlia la quale frequenta l'università di Pisa. Ho effettuando la prima richiesta di attivazione tramite interne, tempestivamente sono stato contattato da un operatore il quale mi ha spiegato tutto quello che era necessario fare per l'attivazione compresa la domiciliazione della bolletta, dopo 30 giorni mi arriva il c…

VantaggiNon ha nessun tipo di vantaggi

SvantaggiDisonesti e disorganizzati.

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cancrina3884 opinioni

5,0/5Pubblicata il 17/01/2017

Infostrada

Ho cambiato diverse compagnie telefoniche di rete fisssa per motivi di prezzo ma devo dire che finora la compagnia con cui mi sono trovata meglio è Infostrada, infatti non ho mai trovato sorprese in bolletta, la linea telefonica e internet prende sempre, a parte qualche rara volta a causa del maltempo. Il servizio clienti sempre disponibile e cordiale per ogni tipo di problematica, la cosa meno bella è che quando sca…

Vantaggitutti

Svantagginessuno

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