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Opinioni e recensioni

Iren Mercato

4,0/5 · 172 opinioni
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172 opinioni
1,0/5Pubblicata il 10/09/2019

la buona educazione

oggi sono arrivati alla porta di casa tre ragazzini col fare spavaldo. citofonano premendo tutti i pulsanti, dicono di aprire in modo auroritario, come fossero l'FBI. ionongli ho aperto. entrano lo stesso, fanno le scale, bussano, non si presentano, hanno l'aria dichi lavora per un ente statale. arroganti, non specificano per chi lavorano, sono scortesi. qualcuno deve avergli raccontato che facendo così otterranno p…

Vantagginon saprei
Svantaggiarroganza, ignoranza, scarsa capacità diselezionareesoprattuttodiformareiul personale.
Risposta di Iren Mercato

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato. Ci teniamo a precisare che non approviamo questo tipo di comportamenti e vigiliamo attivamente sull'operato dei nostri dipendenti, dei collaboratori e delle società che lavorano con noi al fine di evitare procedure scorrette. Al fine di migliorare il servizio ed…

1,0/5Pubblicata il 27/08/2019

Trasparenza Zero - Statene alla larga

Contattata dal call center IREN che proponeva un'offerta sostenendo che fosse assolutamente migliorativa rispetto al contratto in essere, per ricevere la documentazione contrattuale ho dovuto sottoscrivere contratto on-line. Ricevuta la documentazione contrattuale, e appurato che quanto sosteneva l'operatrice non rispondeva al vero, ho inviato tramite PEC richiesta di ripensamento ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 2…

VantaggiNessuno
SvantaggiPrezzi alti, zero trasparenza, operatori del call center maleducati
Risposta di Iren Mercato

Gentile Flavy, ci dispiace per il disagio arrecato. Le suggeriamo di collegarsi alla nostra chat tramite la nostra pagina Facebook www.facebook.com/irenlucegas/, attraverso la quale può gestire risolvere il suo problema o chiedere informazione in maniera più dettagliata. Distinti saluti IREN LUCE GAS E SERVIZI

1,0/5Pubblicata il 20/08/2019

IREN INCOMPETENTI ALL'ENNESIMA POTENZA

Da oltre un mese aspetto il subentro del gas, un mese che non posso cucinare e farmi una doccia con acqua calda. Mi dispiace per i ragazzi del call center, che probabilmente non sono stati formati e non sono supportati da persone qualificate, perché anche i responsabili sono dei gran pasticcioni. Ho chiesto un subentro e mi hanno prenotato una modifica al contatore. Al call center non capiscono, fanno dei "SOLLECITI…

VantaggiVANTAGGI????
SvantaggiTUTTI
Risposta di Iren Mercato

Gentile Dariada, comprendiamo la situazione e ci scusiamo per il disagio arrecato. Ci teniamo a precisare che non approviamo questo tipo di comportamenti e vigiliamo attivamente sull'operato dei nostri dipendenti, dei collaboratori e delle società che lavorano con noi al fine di evitare procedure scorrette. Le ricor…

1,0/5Pubblicata il 16/07/2019

Statene lontani!!!

Ho la sfortuna di averli come gestori acqua nella mia zona e la disgrazia è che non si può scegliere altro operatore. Ho acquistato una casa con regolare abitabilità e al momento del riallaccio mi hanno addebitato oltre 400 per installare il contatore. Con mio stupore lo stesso lo hanno messo ad oltre 500 metri da casa mia lasciando a me l'onere di portare il tubo direttamente a casa (per altro, come faccio a passare…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
Risposta di Iren Mercato

Gentile Nino, prendiamo atto della Sua tormentata vicenda e cogliamo l’occasione per precisare che, nelle zone servite dalla rete di distribuzione dell’acqua, il Gestore realizza l’allaccio eseguendo i lavori di derivazione dalla tubazione stradale fino al punto di consegna, il quale viene individuato nella bocca di u…

1,0/5Pubblicata il 14/06/2019

Cambiate subito

Le mie inquiline hanno cambiato fornitore gas e luce a mia insaputa scegliendo Iren. Quando hanno lasciato l'appartamento ho effettuato la voltura dei contatori comunicando i numeri aggiornati. La lettura non è stata evidentemente registrata e ho ricevuto una bolletta superiore a 100€ che ho pagato nonostante la casa sia vuota. Ho quindi contattato il call center per avere spiegazioni e mi è stato detto di comunic…

VantaggiNessuno
SvantaggiCari disorganizzati e incomprtenti
Risposta di Iren Mercato

Gentile Viviana, ci scusiamo per l’inconveniente causato e per la mancata tempestività di una nostra risposta. Ci teniamo a chiarire che, la lettura della voltura è comunicata alla società di vendita dal distributore il quale la stima sulla base della media storica dei consumi. Probabilmente, l’errore della …

1,0/5Pubblicata il 07/06/2019

Disorganizzazione e disservizi a profusione

Sono stata per un anno con questo gestore e poi ho cambiato per disperazione, ritrovandomi dopo qualche mese di nuovo loro cliente attraverso un contratto fatto su web non si sa da chi! La risposta al mio ricorso online è stata ovviamente "picche", poiché loro sostengono di avere una conferma su web che però non mi hanno mai dimostrato e che (casualmente!) non prevedeva la registrazione telefonica (quindi chiunque pu…

Vantagginon ne ho trovati
Svantaggicostoso e macchinoso da seguire
Risposta di Iren Mercato

Gentile Roberta, ci scusiamo per l’inconveniente causato e per la mancata tempestività di una nostra risposta. Le bollette vengono calcolate con l’IVA al 22% ma, chiamando il numero verde dedicato le invieranno la giusta modulistica che lei dovrà restituirci compilata, se la sua attività prevede l’iva agevolata …

2,8/5Pubblicata il 09/05/2018

bolletta gas

la prima fattura gas di quest'anno è stata calcolata su un consumo" presunto" e dato che ho la domiciliazione mi hanno prelevato 343 €. Mai all'apertura contratto mi chiesero l'autolettura. Proteste a non finire al Call Center. Ora la seconda è a costo 0. Poichè sono ancora a credito dovrei io utente fregato inviare un fax con documento ecc ecc per farmi restituire quanto ancora a credito. Circa 80 € . Sono un pensio…

Vantaggisventaggio
Svantaggiirrispettosi. Il cliente non è un Bancomat
2,0/5Pubblicata il 13/04/2018

Non accettate!

In autunno 2017 Ci e’ stato proposto di passare con questa azienda di energia elettrica garantendo un risparmio sostanziale e cioè di 0,04 cent/Kwatt. La prima bolletta e’ arrivata con costo finito a 0,18Cent/ Ho chiamato il numero verde e l’operatore ha confermato che questo e’ L’importo più basso che loro offrono!Per cui non abbiamo esitato a cambiare e tornare con la vecchia e più sicura società di energia el…

VantaggiNessuno
SvantaggiNon adeguato a quanto offerto!
1,3/5Pubblicata il 02/01/2018

Pessimo

Non lo consiglio affatto questo gestore di energia elettrica, spesso chiamano sul cellulare per offrire servizi (assolutamente non richiesti da me!) e sono anche molto insistenti. Iren Mercato non offre comunque buone soluzioni per l'energia elettrica e il gas, i prezzi sono in media più alti del 2-3% rispetto ai gestori concorrenti, come spesso viene indicato sui siti di comparazione prezzi. Per lavoro ho purtroppo …

VantaggiNessuno
SvantaggiCostoso e poco affidabile
2,0/5Pubblicata il 11/07/2017

Pessimo servizio

Come poter descrivervi le nostre odissee sembrando realistici? Proviamo. Apertura contratto per fornitura gas: 9 mesi senza alcuna bolletta, mille chiamate ai call center da parte nostra, mille rassicurazioni che è tutto regolare. Peccato poi l'arrivo di bolletta di 700 euro non dilazionabili, nonostante il loro errore. Dopo un lungo periodo senza disservizi, iniziano a non arrivarci più le bollette questa volta si…

Vantaggicosto nella media
Svantaggitroppi errori e pessimo servizio
3,8/5Pubblicata il 05/07/2017

Perchè no?

Sono cliente Iren da ormai un anno, sia per quanto riguarda l'energia elettrica, sia per quanto riguarda l'erogazione del Gas. In passato sono stata cliente Iren per anni, poi ho cambiato, passando ad Illumia che si è dimostrata una grandissima fregatura. Iren mi ha poi ricontattata per tornare con loro ad una tariffa conveniente e quindi ho accettato. Mi trovo molto bene e non credo di cambiare a breve, salvo grossi…

VantaggiPrecisi e chiari
SvantaggiNon riscontrati
5,0/5Pubblicata il 05/07/2017

Risparmio davvero !

Ho conosciuto Iren Mercato poichè ero stato contattato da un call center , il quale mi aveva illustrato alcuni tipi di contratto ad uso famigliare alquanto interessanti. In pratica avrei risparmiato a bolletta bimestrale almeno 30 ,00 euro. Naturalmente sono sempre interessato ad ogni forma di risparmio. Così mi ero fatto inviare via email il relativo contratto per meglio esaminarlo. Dopo un'attenta verifica avevo ac…

Vantaggirisparmio, professionalità, trasparenza contrattuale
Svantaggino
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