Name: Fastweb
Rating: 2,12 (274 reviews)

274 Opinioni per Fastweb

Pessima esperienza, soprattutto in fase di recesso

opinione inserita da adb80 il 19/08/2024

Ho avuto ADSL con Fastweb per circa 3 anni a casa. Connessione discreta, nulla di eccelso (50-60 MBps). Mi consigliano di passare al modem NEXXT (quello con Alexa integrato) per migliorare il wifi di casa dato che in alcuni punti non prendeva bene. Sostituisco quindi il mio Alexa Echo con questo dispositivo che si rivela molto scadente, soprattutto nell'intercettare la voce per impartire gli ordini. Il wifi di casa non è comunque migliorato. Decido dopo 1 anno e mezzo (dato che non potevo prima) di cambiare operatore. Ricevo la comunicazione da Fastweb che avrei dovuto restituire il dispositivo NEXXT. Purtroppo non lo restituisco in tempo anche perché avevo papà in ospedale e mi è sfuggito di farlo in tempo, avevo altri pensieri per la testa. Quando mi è stato comunicato che era passato troppo tempo e che me l'avrebbero addebitato, contatto l'assistenza e chiedo se posso restituirlo a spese mie per evitare la penale. Mi comunicano l'indirizzo di restituizione e procedo il giorno dopo alla spedizione (ho anche screenshot della chat). Dopo 10 giorni, ricevo l'addebito di 150 euro per aver restituito il modem in ritardo. Pessima esperienza, mai più.
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Nessuno

Connessione abbastanza lenta, modem scadente, procedura di recesso
mi hanno staccato internet e non mi hanno spedito il modem !

opinione inserita da GS Rendering il 17/04/2024

Sono passato a Fastweb per risparmiare, questi geni mi hanno staccato internet prima di inviarmi il modem ! Cosi' non ho potuto connettermi per quasi una settimana ! Mi hanno detto che avrei dovuto contattare il corriere GLS perchè non era più responsabilità loro, peccato che sia impossibile parlare con GLS dato che c'è soltanto la voce registrata, non è possibile inviargli una mail dato che solo le aziende possono contattarli. Dopo una settimana mi è arrivato il modem, mi avevano assicurato che sarebbe andato intorno ai 90 mega, sono connesso via cavo e Speedtest indica 35 mega ! Incompetenti e pure Bugiardi ! Cosa devo scrivere ancora per arrivare a 600 caratteri ?
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alla fine il modem è arrivato

incompetenti, menefreghisti e pure bugiardi !
Terribili

opinione inserita da arhaul il 06/02/2024

Da evitare. 1) Faccio richiesta di attivazione di linea fissa e mi annullano la pratica senza alcuna ragione. Me ne accorgo per puro caso. 2) Rifaccio la richiesta e mi promettono una attivazione in tempi brevi ma questo non accade (è quasi un mese che aspetto). 3) Il servizio clienti non risolve nessun problema e non mi è stato di aiuto in alcun modo. 4) I tecnici per l'installazione danno appuntamenti ma non si presentano, poi si presentano all'improvviso, fuori appuntamento e con un preavviso di 20 minuti neanche, pretendendo pure che tu sia puntuale e presente, dopo che loro nemmeno avvisavano per tutte le volte che hanno mandato a vuoto appuntamenti. 5) Dopo che è stata fatta l'installazione il tecnico assicura che è tutto funzionante. La linea viene staccata giusto la mattina dopo. 6) scopro che Fastweb si è inventata dal nulla una mia presunta richiesta di rinuncia all'attivazione il giorno dopo l'attivazione. Personalmente consiglio a tutti di stare alla larga da questa azienda. Esperienza orribile.
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Nessuno

Non penso serva aggiungere altro
Inqualificabili

opinione inserita da granitiko il 09/01/2024

Servizio e assistenza clienti inqualificabile. 1 stella è già troppo e pensare che solo qualche mese fa avrei recensito positivamente... attivo una scheda sim e mi dicono che avrò lo sconto del 50% perchè ho fastweb casa... mai attuato. Mi tolgono tutti gli sconti che ho in fastweb casa, quelli con dicitura "sconto per sempre" non quelli che scadono dopo uno o due anni, chiedo spiegazione ma l'operatore non sa rispondermi, mando due PEC e non mi rispondono, cosa fai metti un avvocato sapendo che ti costa di più, molto di più di quello che devi avere, loro puntano su questo e le associazioni consumatori non fanno gran che... ma non finisce qui
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irrilevanti, ciò che funziona è il minimo visto che pago per quel servizio

quasi tutto
trasloco linea fissa = truffa

opinione inserita da enrico19751975 il 09/11/2023

Dopo aver atteso per trasloco linea fissa da maggio a settembre 2023, il SERVIZIO CLIENTI mi dice che passati abbondantemente i 50gg.necessari posso avere il rimborso dei mesi senza servizio e comunque pagati (145euro) chiudendo la linea e scrivendo a documentionline@fastweb.it per reclamo di rimborso. Risposta del Servizio Reclami: non ha diritto al rimborso perché ha chiuso la linea... per me questa condotta si chiama truffa, e giustifica il comportamento degli utenti che bloccano i RID bancari delle fatture...... Dopo aver atteso per trasloco linea fissa da maggio a settembre 2023, il SERVIZIO CLIENTI mi dice che passati abbondantemente i 50gg.necessari posso avere il rimborso dei mesi senza servizio e comunque pagati (145euro) chiudendo la linea e scrivendo a documentionline@fastweb.it per reclamo di rimborso. Risposta del Servizio Reclami: non ha diritto al rimborso perché ha chiuso la linea... per me questa condotta si chiama truffa, e giustifica il comportamento degli utenti che bloccano i RID bancari delle fatture.....
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paghi per un servizio non fruibile
VERGOGNOSO – VERGOGNOSO – VERGOGNOSO.

opinione inserita da Bruno Betti il 09/11/2023

è vergognoso che una compagnia così lavori ancora. Dopo infinite richieste (e ore di chiamate in cui nemmeno da backend – CHE CASUALMENTE IL SISTEMA ERA SEMPRE BLOCCATO / "FACCIA LEI DALL'APP – E NON FUNZIONA) di cambiare metodo di pagamento questo è quanto succede: Mi dicono che Revolut come metodo...
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prezzo

servizio clienti, app, comunicazione, piattaforma
NON RISPETTA I SUOI CONTRATTI

opinione inserita da cdeiulio il 11/09/2023

Cliente Fastweb da diversi anni e mi sono trovato abbastanza bene, da qualche mese sono caduto nel vortice della SCORRETTEZZA E INCOMPETENZA di questa società : in seguito a una loro, ho variato il contratto , in sintesi prevedeva una offerta di 19,95 , masto pagando 29,95 . I call center ( incompetenti) hanno affermato generiche problematiche tecniche ; contatti vari (contraddicendo i call center) ventilano problematiche con il precedente contratto per una partnership con ENI GAS E LUCE . L’ultimo call center n 110473 ha insinuato che voglio approfittare economicamente di un errore di FASTWEB , la pazzia e l’incompetenza ai massimi livelli !!! Non mollo, mi rivolgerò all’associazione Consumatori o ad avvocato privato.
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velocita e stabilità

costi e rispetto cliente
La mia peggiore esperienza con una compagnia telefonica!

opinione inserita da Ing Paolo Tripodi il 04/08/2023

Il 25 Maggio 2023 sottoscrivo un contratto di nuova installazione di Fibra supportato da tutte le solite rassicurazioni del caso (ti attiveremo tutto entro 15 giorni, per qualsiasi problema saremo a disposizione etc.). Sto parlando di una zona centrale di Firenze, quindi non si parla di lande desolate e sperdute! Morale della favola? Siamo al 4 Agosto 2023 (2 mesi e 10 giorni) e dopo estenuanti e costose (perché dal cellulare il 192193 costa parecchio caro) ancora nessuna installazione e nessuna spiegazione. Atteggiamento vergognoso e inaccettabile. Immaginate cosa significhi per una ditta ritrovarsi per più di due mesi senza internet, senza numero telefonico, senza una prospettiva di attivazione. Tra l’altro innumerevoli volte ho chiesto di dirmi chiaramente se non fosse stato possibile fare l’attivazione, almeno mi sarei rivolto altrove. Mille promesse a seguito di mie segnalazioni che il tecnico mi avrebbe sicuramente richiamato a breve per fissare un appuntamento ma questi prolungati silenzi, indifferenza e sparizioni mi hanno davvero SDEGNATO come mai nessuna altra compagnia nella vita. Non dovrebbero stare sul mercato queste compagnie telefoniche perché creano danni al cliente, perdite di tempo, di soldi e di salute. Questa è la mia terribile esperienza!
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Nessuno

Danni al cliente, perdite di tempo, di soldi e di salute
ATTENZIONE!!!!

opinione inserita da expersistem il 24/03/2023

Attenzione!!!! mi associo agli altri segnalatori, cambio offerta senza alcuna sottoscrizione, con offerte peggiorative e servizi non attinenti inclusi mai richiesti, inoltre linea mobile assurda e scadente, pure gli audio su whatsapp sono distorti, inoltre 5g si connette e si sconnette in continuazione, chiamate distorte, ovviamente la colpa viene buttata sui ponti radio di WINDTRE. Attenzione soprattuto alle sim ricaricabili che poi non sono ricaricabili, se non ricarichi ti vengono mandate le fatture per la mancata ricarica mensile a casa da pagare. Ma il Garante delle TLC dov'è!!!!! perchè non effettua i controlli dovuti!!!!....LE SCUSE NON BASTANO QUANDO I PROBLEMI NON VENGONO RISOLTI A DISCAPITO DEI MALCAPITATI CONSIDERATI SOLO UN PORTAFOGLIO DA SPREMERE, SOPRATTUTTO CON I SERVIZI SCADENTI CHE OFFRITE E LE POLITICHE COMMERCIALI SCORRETTE.
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NESSUNO

SERVIZI SCADENTI, ED OFFERTE PEGGIORATIVE PER IL CLIENTE
Fastweb MAI PIU'

opinione inserita da opinioninf il 26/02/2023

E' da un anno che combatto con Fastweb… E' da un anno che combatto con Fastweb per l'annullamento dei contratti che avevo in essere. Ho mandato da subito tutte le PEC per la disdetta e a distanza di un anno continuano a fatturare servizi inesistenti di numeri già passati ad altri operatori come se non avessi fatto disdetta. Un consiglio, togliete immediatamente il Rid bancario automatico se lo avete. Pessima compagnia. Non rispondono al telefono e non richiamano. MAI PIU'
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NESSUNO

IMPOSSIBILE CONTATTARE QUALCUNO, DISONESTI
Compagnia scadente e inaffidabile. Fortemente sconsigliata

opinione inserita da mattiaagostinello il 27/01/2023

In data 12 Gennaio contattai Fastweb perché, essendomi da poco trasferito a Milano, avevo bisogno di avere internet a casa. Cosi una signora molto gentile mi presenta le offerte, scelgo quella adatta alle mie esigenze, leggo il contratto, faccio presente ancora una volta che la linea deve essere su ...
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Non ha alcun tipo di vantaggio

Inaffidabile, disorganizzata, ...
Mai più Fastweb

opinione inserita da lidel il 26/01/2023

Pessima esperienza, cliente da diversi anni , con grandissime problematiche di Linea da sempre ad ottobre 2022 la linea ha smesso di funzionare. Nonostante i miei solleciti continui attraverso i loro operatori (incapaci e scortesi)alla fine ho deciso di di rescindere il contratto, sono stato contattato da un loro funzionario che mi ha distolto dal farlo promettendomi che entro il 31 dicembre avrebbero attivato la fibra ed invece niente di tutto ciò . Alla fine dopo tre mesi e mezzo mi ritrovo a non avere ancora la linea nonostante il regolare pagamento del canone con addebito su conto corrente. Tenetevi alla larga da da questa compagnia
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Neanche un po’

Sono inaffidabili sotto tutti gli aspetti
problema con telefono VOIP fastweb

opinione inserita da ctaroz il 30/08/2022

da qualche tempo il mio telefono fisso VOIP di fastweb ha smesso di attivare la suoneria quando arriva una chiamata, con qualunque aooarecchio, anche pergettamente funzionante, ma fuziona bene per chiamare. Dopo vari tentativi infruttuosi di riparazione via telematica, mi è stato proposto l'invio di un tecnico. Costui arriva, fa alcune prova con il suo telefono, non prova neppure a collegare i miei telefoni e sentenzia che la colpa è del mio impianto e di chiamare un "elettricista". Costo 35 euro ed una bella arrabbiatura. Faccio presente che ho fastweb da anni e non è stata apportata alcuna modifica all'impianto telefonic di casa.
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internet va bene

difficile contattare l'assistenza telefonica. Pessima assistenza sul campo
Operatori poco cortesi e poco professionali i!!

opinione inserita da federico33 il 20/03/2022

Ho chiamato questa mattina perché ero interessato a sottoscrivere un'offerta da 300Gb in mobilità per usufruire di internet. Navigando tra le molte offerte disponibili su internet mi imbatto su quella di Fastweb. Decido di compilare il form per farmi richiamare e dopo pochi minuti vengo ricontattato da una signorina che doveva essere uscita da poco da una discoteca...la voce assonata e svogliata al massimo. Mi riappende il telefono dopo qualche sbadiglio. Penso di essermi imbattuto male, ci riprovo... ma la situazione di male in peggio. Gli operatori sono risultati poco professionali e MOLTO SCORTESI. Se devono vendere un contratto ti richiamano subito ma poi non ci sono le premesse per andare avanti! Se questo è Fastweb ne stò alla larga da subito perché se dovessi aver bisogno di assistenza in futuro mi rendo conto che dovrei impazzire!! Chiamerò qualche altro operatore più gentile e competente! Ciao ciao Fastweb!!
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Non saprei davvero... forse il fatto che se devono vendere chiamano subito

Poco professionali e a mio avviso molto scortesi !
Addebiti ingiustificati. ATTENZIONE!

opinione inserita da niknik il 20/03/2022

Provo vergogna per questo operatore telefonico (che fortunatamente ho abbandonato) che, anche di fronte a un reclamo con tanto di registrazioni telefoniche, sapendo cosa costa in termini di tempo e denaro un ricorso da parte degli utenti, sceglie deliberatamente di non rimborsare quanto ingiustifica...
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Nessuno

Addebiti palesemente ingiustificati, nel mio caso restituiti solo avviando procedura legale.
ADDEBITANO COSTI NON DOVUTI

opinione inserita da Eva Galli il 22/12/2021

Quando ho sottoscritto l’abbonamento telefono+adsl con Fastweb, il consulente che mi è venuto a casa per farmelo sottoscrivere mi ha anche rassicurata dicendomi che le tariffe di Fastweb sono fisse (ovvero non vi sono aumenti) e, in generale, che anche se ci dovessero essere cambiamenti alle condizi...
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all'inizio hanno regalato un anno di Sky (per quanto ho dovuto comunque pagare 50 € di attivazione)

rimodulazioni, assenza di indennizzi, violazione della privacy
30 giorni di prova, rimborso negato

opinione inserita da envysoft il 15/12/2021

Due attivazioni, perché la prima se l'erano persa, ma un operatore mi aveva rassicurato dicendomi di aspettare. Due mesi e mezzo ad attendere che telecom aggiungesse l'indirizzo al database. Anche se in realtà le ultime due settimane l'indirizzo c'era ma Fastweb dormiva. Dopo due settimane dall'attivazione disdico approfittando dell'offerta di 30 giorni di prova. Aspetto 4 mesi, chiamando periodicamente, per sapere che per avere il rimborso avrei dovuto specificare esplicitamente che lo volevo. Perché qui sembra che il cliente chiede esplicitamente di pagare anche quando non deve. Vergognosi, assenti e truffaldini
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Buona connessione FTTC, per quel che ho visto

Servizio clienti assente
ESPERIENZA BRUTTISSIMA

opinione inserita da marios52 il 24/08/2021

gentili opinionisti, VI SCONSIGLIO VIVAMENTE FASTWEB. vi spiego cosa mi è successo. faccio il contratto con loro i primi 3 mesi tutto ok poi iniziano i disservizi chiamo l operatore e molto maleducatamente mi dice che nella mia zona per 6 mesi ci sta il cambio della cabina dunque o rimanevo con loro...
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50%

NESSUNO

TRUFFA- MALEDUCAZIONE
Internet lento e non garantiscono il minimo da contratto

opinione inserita da Laura Piovesan il 15/05/2021

Non fidatevi di cosa vi promettono: non verificano la copertura della vostra zona. E non coprono bene tutte le zone. Se dopo la vostra connessione non raggiunge i minimi garantiti da contratto - la risposta è semplicemente che è colpa della zona in cui vi trovate che ha il misto rame e non la connessione rame. Cosa che sapevano benissimo prima di farvi firmare il contratto (attualmente la copertura rame fino a casa in Italia c’è solo a Milano e Roma). Velocità download e upload decisamente sotto la soglia minima per lavorare da casa. Servizio clienti buono ma non basta a colmare il fatto che la copertura Internet è molto carente.
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Servizio clienti

Copertura internet scarsissima
FA SCHIFO

opinione inserita da simone2503 il 07/04/2021

Na vera schifezza, se volete stare 60 minuti in attesa. non passate a fastweb, questo operatore è una vera schifezza troppe attese e troppi disservizi fa davvero schifo, io non lo consiglio, per mio, poi chi vuole lo prenda ma fidatevi che perdete tempo e sprecate un sacco di soldi, quindi se volete risparmiarli, non fate il contratto. sono cliente fastweb da 2 anni e mi son sempre trovato bene, e da quando abbiamo messo la fibra (che doveva venire il tecnico e che non è mai venuto se volete chiamarla fibra) fa schifo è un putridume tra letame e altro, che dire se vi abbonate a fastschifo perdete solo il vostro tempo
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e quali sarebbero?

tutti
Peggior operatore telefonico del mondo

opinione inserita da frafor il 12/03/2021

Maleducati, senza rispetto per i propri clienti, fanno ciò che vogliono senza possibilità di replica. Dopo non aver potuto accedere alla my fast page per 9 mesi, aver cambiato operatore, ancora mi chiedono soldi a loro non dovuti per i disservizi che mi hanno causato. Veramente una delle peggiori esperienze della mia vita dopo essere stato loro cliente per un decennio. Usate qualsiasi altro operatore: tim, tiscali, vodafone, windtre, qualsiasi cosa è meglio di una banda di saccenti so tutto dall'avvocato che si presenta davanti al corecom all'ultimo operatore del call center che sghignazza quando gli spieghi il tuo problema. Una manica di stronzi.
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Nessuno

Tutti
Mi hanno fregato ben due volte.... sono i peggiori

opinione inserita da fabriziosonoio il 24/02/2021

Con Fastweb, per due volte di seguito in date diverse, visto che avevo dei problemi di velocità della mia linea internet, ho eseguito alla lettera la procedura che si trova nella Myfastweb per stabilire se c'era un problema e ogni volta alla fine del test la stessa procedura riscontrava il problema invitandomi a cliccare di seguito per prendere un appuntamento con il tecnico. Tutte e due le volte i tecnici mi hanno detto che c'era stato un problema alla cabina, e quindi non avrei pagato l'intervento. Lascio immaginare che le cose non sono andate così, per ben due volte ho pagato la disonestà del tecnico che a me diceva una cosa e alla compagnia ne diceva un'altra e ho pagato ogni volta 35 euro ad intervento (considerando che sono venuti 2 volte ne ho pagati 70) senza toccare niente a casa mia. Call center assolutamente inadeguato e per niente risolutivi e anche di difficile comprensione (visto che sono i call center stranieri da pochi euro..) anzi mi hanno preso in giro assicurandomi che non avrei pagato, e per magia sulla bolletta ho trovato la sorpresina che dovevo pagare il tecnico disonesto. Fastweb da cancellare e meno male che sono "Quelli della trasparenza". Intanto sono passato ad altra compagnia grazie alla loro disonestà.
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Nessuno

Tutti
Pessimo servizio sotto tutti i punti di vista

opinione inserita da albertop91 il 13/02/2021

Pessimo servizio sotto tutti i punti di vista: Sottoscrivo contratto fastweb e fanno arrivare un tecnico a casa che mi indica che la fibra non è installabile per la presenza di un cavo nel condotto dove dovrebbe passare la sonda, senza problemi confermo che passerò alla misto rame e mi viene indicato che verrà altro tecnico ad installarla. Passano due settimane e dopo ripetute chiamate al call center finalmente fanno venire un altro tecnico (appuntamento alle 10, si presenta senza avvisare del ritardo alle 14) che monta la misto rame e mi dice essere tutto funzionante, a quel punto dovrei solo aspettare il modem e collegarlo per navigare. Arriva il modem, lo collego e non c'è linea, richiamo altre due volte il call center di cui alla prima mi viene detto "lei non deve chiamare qua" e staccato il telefono in faccia. Prendo appuntamento con un altro tecnico per oggi, che non si presenta e non avvisa nemmeno.. A questo punto è passato più di un mese dalla sottoscrizione del contratto in cui: - Ho chiamato almeno 10 volte il call center senza risolvere alcun problema - Ho perso tantissimo tempo dietro ad appuntamenti dei tecnici inconcludenti o che non si sono direttamente presentati - Ho dovuto continuare a pagare una connessione alternativa a ricaricare mensile per poter lavorare e avere internet a casa - Non ho potuto navigare con Fastweb neanche un minuto Mi sembra un servizio di cui vergognarsi e a cui consiglio a tutti di stare alla larga
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Nessuno

Non funzionante, servizio clienti assente, tecnici impreparati
impossibile avere la fibra anche se c'è

opinione inserita da chemelloarianna il 01/02/2021

Mi sono sempre trovata bene con Fastweb, ma quello che sta succedendo ora mi ha fatto cambiare idea. E' da ottobre che al mio indirizzo è arrivata la fibra. Purtroppo dopo circa 50 telefonate e altrettante richieste nella area personale ancora non ho potuto fare il passaggio. Mi è stato consigliato dal loro operatore di chiudere questo contratto ed aprirne uno nuovo così da poter avere la fibra. Ma io dico è mai possibile che come vecchia cliente ci sia un problema nello spazio in centrale e come nuova no. Ora ho provato a richiamare ancora e mi dicono che la disponibilità sarà nel primo trimestre del 2021, ma tanto ad ottobre mi avevano detto che sarebbe stata entro dicembre 2020. Mi vedrò costretta a cambiare mio malgrado operatore
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linea bassa ma stabile

passaggio alla fibra impossibile anche se in realtà la centralina è coperta.
fastweb un mese di tempo per provare la fibra ultraveloce

opinione inserita da tittitar il 23/01/2021

In data 13.11.2020, dopo una brutta esperienza con TIM, dietro consiglio di mio figlio, mi sono affidata a fastweb. Veniva pubblicizzata l'offerta di un mese di tempo per provare la FIBRA ULTRAVELOCE. Purtroppo nonostante l'intervento per più volte dei tecnici, cambio del modem e altro la linea non funzionava e quindi entro il tempo di un mese ho dovuto restituire tutto. Ho rischiato anche di avere grossi problemi con l'ufficio in quanto lavoro in smart working. Bene, mi sono arrivate due fatture di cui una anche per la chiusura. Dove sta l'offerta? Penso che ricorrerò alla CORECOM. Non se ne può più, ormai siamo ostaggi delle compagnie telefoniche...... all'inizio estremamente gentili e poi spariscono
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allettante inizialmente

nella mia zona non funziona e mi ha creato grossi problemi con il lavoro che in questo periodo di pandemia si svolge in smart working
Pessimo servizio clienti

opinione inserita da elisabetta1 il 22/01/2021

Premetto che non uso Fastweb. Sto scrivendo qui solo perché sono indignata per il comportamento di una loro operatrice. Oggi l'operatrice EVA mi ha contattato da Napoli alle ore 11.05 per propormi un'offerta (con il numero 081 18658638). Ho risposto che al momento non ero interessata. Stavo giusto argomentando i motivi per cui non ero interessata che ha subito attaccato. Sono rimasta con il cellulare in mano. Cioè un utente viene contattato sul cellulare PRIVATO da un numero sconosciuto, risponde, perché teme possa essere qualcosa di importante e deve anche sentirsi attaccare in faccia da un soggetto inqualificabile e poco professionale. Uno dei motivi per cui MAI valuterò di passare a Fastweb.
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Non so

Il servizio clienti
Pessimo servizio amministrazione

opinione inserita da roges il 27/12/2020

Sono stato un cliente affezionato per molti anni e ritenevo il servizio ottimo e superiore alla concorrenza fino all'anno scorso. A ottobre 2019 mi hanno portato la fibra fino a casa senza chiedermi nulla con internet e telefonate verso tutti illimitate. Improvvisamente e senza alcuna ragione, hanno iniziato ad addebitare le telefonate dal fisso addebitandomi dei costi non previsti da contratto. Dopo alcune telefonate non certo di cortesia, sono riuscito ad avere il rimborso di quanto pagato in più. Successivamente , dopo due mesi di fatturazione regolare (febbraio e marzo), hanno ricominciato ad addebitarmi le telefonate. Non sono mai riuscito a parlare con le persone addette al controllo e alla fatturazione, dopo aver scritto sia tramite mail normale che tramite posta certificata, non ho mai ricevuto risposta nè rimborso. A maggio ho bloccato l'addebito diretto. Ho chiuso l'abbonamento a settembre e a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna mail sia normale che certificata da Fastweb relativamente a quanto accaduto e alle modalità di saldo.
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velocità

Pessima amministrazione, pessima gestione cliente, pessimo modo di soluzione controversie
Falsi in Crescendo

opinione inserita da salvatorebonanno il 24/12/2020

Pessima esperienza e quasi da denuncia. Il giorno 12 Dicembre mi è stato fatto il contratto da Filippo Ciarapica (operatore al centro commerciale Quasar Village di Corciano PG) con la garanzia che entro 10 giorni avrei avuto la linea attiva. Il 15 mi contattano per fissare l'appuntamento al 24 Dicembre fra le 10.30 e le 12.30 e accetto il ritardo comunque di 2 giorni rispetto a quanto promesso. Il giorno 23 Dicembre chiedo maggiori informazioni e mi viene spiegato che la linea non potrà essere attiva lo stesso giorno che viene il tecnico in quanto non viene munito di Modem, che viene spedito "massimo 72 ore dopo". Oggi 24 Dicembre ore 16.00 non c'è stato alcun contatto da parte del tecnico, neanche per segnalare che non sarebbe potuto venire; in questo momento non so se o quando verrà il tecnico. Promessa: entro 10 giorni avrai la linea attiva. Realtà: dopo 12 giorni il tecnico da buca all'appuntamento senza spiegazioni. Disonesti.
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Nessuno

Meglio neanche parlarci con questi
Hanno venduto un servizio che non potevano erogare

opinione inserita da Rosa De Luca il 16/12/2020

Semplicemente hanno venduto a mio marito un servizio che non potevano erogare. Nella cabina allaccio di nostra competenza non hanno spazio. Ciò nonostante mi hanno migrato dal precedente gestore, togliendomi quindi internet e non me l'hanno più data. Sono 10 giorni che ci tengono in ostaggio con la scusa dell'assistenza per collaudo. Ma non è un collaudo, non hanno la linea da darmi. Semplice. E, nonostante le nostre numerose richieste di ridarci il nostro numero per attivare internet altrove, non lo fanno. Continuano a mandare sms che hanno bisogno di altre 24 ore... Motivo per cui mi sto rivolgendo al Garante mentre a breve procederò alla disdetta per mancata attivazione.
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per me nessuno visto che non potevano darmi il servizio acquistato.....

non hanno spazio nella cabina di mia competenza può bastare?
Disastrosi incompetenti o pericolosi criminali?

opinione inserita da Paolo Canenero il 12/12/2020

O magari criminali incompetenti... Sono passato da un servizio vendita d'eccellenza (fastweb policy: "il prospect lo devi assolutamente convertire"), a dei tecnici terrificanti che non hanno fatto il loro lavoro, mi stavano lasciando senza alcuna connessione (nemmeno la vecchia) e si stavano portando via le mie chiavi, per arrivare infine ad un servizio clienti che definire da terzo mondo sarebbe ancora troppo lusinghiero (fastweb policy: "ormai hai firmato, puoi pure morire tanto mi pagheranno i tuoi eredi..."): - "voglio annullare l'attivazione"; - "no, no serve, aspettare ko tecnico, poi noi richiamare te entro 24 ore"; E 2 ore dopo mi spediscono modem e SIM. Da galera...
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nessuno

nessuna assistenza , incompetenza, lenti
Mai Ricevuto Il Modem

opinione inserita da Silvia Sibiriu il 11/12/2020

Esperienza pessima.L'app mi informa da più di 2 settimane che è in corso la consegna del modem.Del modem zero tracce, al servizio clienti non sanno neanche loro cosa rispondere,se non che c'è stata un anomalia,che è stata fatta una segnalazione.Mi ripetono la stessa pappardella da 16 giorni ma nessuno che risolva il problema.Morale della favola:dal 6/11 che ho fatto richiesta di attivazione, oggi, 11/12 ancora mi ritrovo senza linea internet. La cosa peggiore è che non si sa come muoversi in quanto il servizio clienti è davvero poco efficiente. Fastweb. L'azienza che di fast non ha un bel niente.
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Nessuno

Attivazione lentissima
connessione ottima. Servizio clienti molto meno

opinione inserita da elisheba72 il 22/09/2020

la connessione è veloce niente da dire. Solo che se hai un problema te lo devi risolvere da solo. Attivo il contratto utilizzando una postepay evolution chi dice che va bene chi dice no, inserisco iban e lo accetta e ci pago per oltre un anno. Ogni tanto salta un pagamento malgrado la carta carica e mi arriva la minaccia che mi tagliano la linea, magari non mi sono accorta, , ma risolvo. Mi scade la carta e me ne danno una nuova, provo ad inserirla, ad inserire il codice iban niente, contatto il servizio clienti e mi richiama una persona molto aggressiva quando spiego problema mi dice che ho messo il pagamento bollettino, proprio non mi fa parlare e mi ripete la stessa cose tre volte. Faccio lo stesso lavoro per cui capisco che è inutile insistere e ringrazio e saluto. Dopo qualche giorno riesco a risolvermi problema da sola, riprovando sul sito e ora ok ma mi prendo i soldi 4 giorni prima. Mi faccio ricontattare e risponde persona che mi interrompe con sufficienza quando parlo poi gli chiedo motivazione dei 4 giorni di anticipo e mi risponde che qualche volta capita che vengano presi 2 giorni prima, ma non quattro. Per fortuna che avevo i soldi. Se abbiamo stabilito che passa il 25 non puoi passare il 21. Poi mi arriva la mail che la mia procedura di cambio pagamento è ok il 16 09, carico cmq la carta il 20 09 e vedo sul sito che la fattura del 25 09 è non pagata. Richiamo il servizio clienti e mi richiama un operatore che proprio non c'è e sono ferma qui. Mah.
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connessione veloce

servizio clienti poco cortese e poco proattivo, non si adoperano per risolvere il problema
Buonissima

opinione inserita da puredecadence il 28/07/2020

Abbiamo recentemente cambiato il nostro piano tariffario per quanto riguarda la telefonia fissa e internet, passando da Vodafone a Fastweb. Un gran passo di qualità!!! Sarà per via della posizione della casa o chissà per quale evento misterioso, ma disponiamo della connessione più veloce, circa 100 Mbps e finalmente riusciamo a navigare come si deve. Il prezzo è davvero economico, ed è compreso sia di modem che di telefono (che comunque utilizziamo molto poco). L'assistenza è fantastica, sono molto disponibili e gentili e anche molto puntuali nel servizio. Grazie a Fastweb non abbiamo più problemi di lag o di connessione lenta (se non assente, con Vodafone era praticamente sempre così). Lo consiglio!!!
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Buonissima

Nessuno
FATEVI UN FAVORE E NON PASSATE A FASTWEB

opinione inserita da jinrey il 02/07/2020

Se vi potrebbe sembrare una buona idea, anche solo per un secondo, evitate. Fatelo per voi, perché Fastweb come molti altri nomi del settore ha una sola cosa in mente: i soldi, i vostri. E farà di tutto per averli. Parlo dopo essere stato cliente Fastweb per 6 anni e non ho mai cambiato per mancanza...
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96%

NESSUNO

Costoso, servizio non adeguato al contratto, assistenza CONTRO il cliente
Ridicoli ed incapaci, mai più sconsigliatissimo

opinione inserita da Andrea Buttarazzi il 30/06/2020

Finché non ci sono problemi va tutto bene. Al minimo problema, guasto, necessità di aiuto da parte del servizio clienti, è la FINE. Si viene rimpallati da Tirana, in Catania, per poi passare a Lecce, Bari, Milano senza trovare mai uno che sappia risolvere un problema. E' sempre competenza di qualcun'altro, sempre domani. Mai nessuno che dica "ok, ci penso io, adesso è risolto". Fate ridere, andate a vendere le caramelle sulla spiaggia che fate più bella figura. Mai più in vita mia. Meglio spendere qualche euro in più ma almeno avere un Customer Care decente e degno di questo nome. Finché non ci sono problemi va tutto bene. Al minimo problema, guasto, necessità di aiuto da parte del servizio clienti, è la FINE. Si viene rimpallati da Tirana, in Catania, per poi passare a Lecce, Bari, Milano senza trovare mai uno che sappia risolvere un problema. E' sempre competenza di qualcun'altro, sempre domani. Mai nessuno che dica "ok, ci penso io, adesso è risolto". Fate ridere, andate a vendere le caramelle sulla spiaggia che fate più bella figura. Mai più in vita mia. Meglio spendere qualche euro in più ma almeno avere un Customer Care decente e degno di questo nome.
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nessuno, la rete non funziona e il servizio clienti fa schifo

servizio assistenza clienti inesistente. incapacità allo stato pure
Inefficienza totale

opinione inserita da kilawik59 il 15/06/2020

Un annetto fa ebbi la malaugurata idea di cambiare gestore telefonico,affascinato dalle offerte proposte mi dà un venditore,accettai,non lo avessi mai fatto!La proposta comprendeva,un prezzo concorrenziale e la linea a fibra ottica.Dopo due settimane, senza telefono e internet,chiedevo spiegazioni e i call ventre che rispondevano dall'Albania,mi dicevano di non preoccuparsi perché la richiesta era in lavorazione!, Per non tirarla alla lunga dopo un mese,dico mese,mi viene riferito che la zona non è servita dalla fibra!Immediatamente ho prodotto disdetta e per lungaggini del gestore subentrante sono stato un alto mese senza linea.La sintesi è che in questa società,ho trovato inefficienza,approssimazione e soprattutto danno incarico a venditori senza scrupoli e in malafede c,che mi hanno propinato un prodotto che non avevano.Scottato da questa esperienza,mi sento di sconsigliare vivamente questa azienda.Purtroppo,in barba al bombardamento pubblicitario che subiamo, parecchie società predicano bene e razzolano male
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Nessuno

Inefficienza totale
GRANDISSIMA DELUSIONE

opinione inserita da lucabu il 13/06/2020

Concordo pienamente, nel mio immaginario avevo sempre considerato fastweb il top della connessione e dopo anni con una altro operatore ed una connessione piuttosto lenta che mi ha creato diversi problemi nelle recenti quotidiane call di lavoro (smart working da Covid), ho deciso di approdare alla re...
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60%

APPARENTEMENTE EFFICIENTE

DI FATTO ASSOLUTAMENTE INEFFICIENTE
Fiducia strappata via

opinione inserita da Tano Laudisa il 01/05/2020

Sono stato un cliente Fastweb fino al 25 aprile (per tre anni), data in cui ho fatto il passaggio ad ho. con portabilità. Lunedì 27 mi è arrivato questo messaggio: La tua offerta e' stata rinnovata! Troverai l'addebito sul prossimo Conto Fastweb consultabile da App MyFastweb o da MyFASTPage Ho contattato il servizio clienti di Fastweb: Ciao, sono *****, dai controlli effettuati risulta che il numero 392******* è passato ad altro gestore il 28/04/2020. Avendo il rinnovo ogni 27 del mese riceverai un altro addebito Nonostante tutto la sim di Fastweb ha smesso di funzionare il 25/04 a mezzanotte: no chiamate, no sms, no internet. Per quanto la linea sia sempre stata di mio gradimento, non c’è cura e attenzione verso il cliente. Con Ho. mi sto trovando davvero bene. Sconsiglio in assoluto Fastweb!
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Linea prende quasi ovunque

Servizio clienti - offerte inesistenti - prezzi troppo alti
Velocità di download 0,3 Mbps

opinione inserita da Nadia Bastianon il 28/04/2020

Sono stata costretta a retrocedere al contratto adsl Fastweb in quanto la velocità di download che mi davano era di 0,3 Mbps (rilevazione fatta da loro app). Nonostante l'operatore telefonico mi avesse assicurato che dando disdetta per giusta causa non mi sarebbe stata addebitata l'attivazione (Attivazione Business Assist) ho ricevuto una bolletta di 373€. Ho fatto almeno 15 PEC e chiamato 5 volte il servizio cliente e il mio reclamo è stato rifiutato senza motivare il motivo. Io sarei rimasta volentieri con loro se mi avessero garantito un servizio decente ma non riuscivo nemmeno ad aprire una pagina web, sono stata costretta ad inviare disdetta.
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Cortesia dei call center ma incapacità di gestire i problemi

Velocità di navigazione ridicola, addebito di costi non dovuti, non gestione dei reclami
ASSISTENZA INESISTENTE

opinione inserita da giamby66 il 25/03/2020

ASSISTENZA OSCENA, sia TELEFONICA che SOCIAL. Posso capire il momento (coronavirus) ma da casa potrebbero rispondere anche per l'assistenza tecnica, invece rispondono solo per la parte commerciale per fare nuovi contratti. IO SONO PASSATO DA TELECOM A FASTWEB mi dicono che ho tutti i servizzi attivi al 16/03/2020, ma ad oggi non mi è arrivato il loro modem (fermo da SDA non so dove e non rispondono nemmeno loro). Io però ho il modem (fritz-box 7590) che ho programmato per la VDSL ma purtroppo mi manca o SMS o altro da parte di FASTWEB che non risponde su qualsiasi canale di assistenza, UN DISASTRO.
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per adesso nessuno

assistenza nulla
infami

opinione inserita da opinionista11186 il 05/03/2020

Sono esattamente come TIM e Vodafone: scammer di professione che se ne sbattono dei propri clienti. Come sempre modifiche unilaterali del contratto, Come per esempio essere costretti ad avere 10GB in più di traffico sul cellulare alla modica cifra di 2€ (su sei che ne pagavo prima, quindi il 33% in più per un servizio che non uso). Servizio internet fisso come gli altri: continue cadute di connessione, CASUALMENTE quando cade la connessione anche l'app non funziona, così non si possono mandare richieste di supporto; inoltre questo avviene nel cuore della notte il più delle volte, o comunque appena dopo l'orario di chiusura della "assistenza" tecnica telefonica. La connessione mobile è salterina, a volte va a volte no, a volte è veloce a volte è lenta, in modo del tutto irregolare. Io mi sono rotto le palle: pagherò una volta e mezza tanto ad una compagnia minore che però mantiene la propria parola e usa delle linee di backup, così da non lasciarti senza connessione quando devono lavorare. Fastweb sono infami come gli altri.
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no

sono sempre i soliti ladri approfittatori con modifiche unilaterali di un PESSIMO servizio
La peggiore azienda in italia

opinione inserita da giorlando il 10/02/2020

Premetto che sono abbonata a fastweb da molto tempo inizialmente avevo anche sky che ho disattivato a fine 2019 non mi ero mai accorta che dal conto venivano prelevate somme diverse da quelle stipulate da contratto, ultimamente mi sono accorta che nel contratto fastweb non ho neanche le telefonate i...
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60%

Nessun vantaggio

Molti a partire dall'assistenza e dal web scadente
COMPAGNIA IMBARAZZANTE. SENZA LINEA DA 10 GIORNI

opinione inserita da Diletta Bianca Carli il 08/01/2020

È dal 31 Dicembre che fast web ci ha staccato la linea ed oggi è il 9 Gennaio!! Inizialmente ci dovevamo staccare la linea per poi attivare la fibra e cambiare il modem poiché il nostro è troppo vecchio. Fatto sta che l'unica cosa che sono riusciti a fare in questi dieci giorni è staccare la vecchia linea senza però risolvere il problema. Adesso oltre che senza fibra, siamo proprio senza internet. Di conseguenza non funziona nè la Wi-Fi nè il telefono di casa. Oltretutto, per nostra sfortuna, abitiamo in una zona dove internet dei nostri cellulari non prende, quindi siamo completamente isolati dal mondo. Oltretutto non c'è mai verso contattare qualcuno, perché qualsiasi strada tu scelga di prendere c'è sempre un bot che, ovviamente, non può darti la risposta che cerchi. Lasciano i clienti in balìa di sé stessi senza proporre alcun tipo di assistenza. Se il problema non verrà risolto in breve tempo procederemo per vie diverse.
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Conveniente

Velocità e soprattutto assistenza!!!
SCAPPATE VIA DA FASTWEB

opinione inserita da massimodanselmo il 05/01/2020

Buongiorno , sono stato cliente Fastweb per un anno. Le bollette erano salate e il servizio assente e poi lo svantaggio era il seguente : se mancava la corrente elettrica la linea del telefono non funzionava. Dopo un anno di contratto sono stato costretto a disdire e dopo sono iniziati i miei guai ,perché ho dovuto pagare tasse e altre bollette che per la compagnia telefonica non erano state pagate ,insomma un salasso economico . Quando i clienti Fastweb lasciano la compagnia telefonica e si rivolgono ad un altro gestore, iniziano le rappresaglie di questi ladri patentati e imbroglioni! Fuggite da Fastweb ed evitate qualsiasi contatto sono persone pericolose
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nessuno

tariffe troppo alte , se manca la corrente elettrica il telefono non funziona
Problemi linea adsl

opinione inserita da Massimo Sorci il 10/12/2019

Ho da quasi due anni la linea ADSL a casa per un contratto fatto insieme con sky in offerta, ma siccome sono al termine dei due anni lascerò solo sky cambiando gestore, linea pessima, wifi scadente, ho segnalato più volte il problema che la linea wifi non va, salta spesso ed anche la linea internet va lenta, mi hanno risolto cambiandomi la porta wifi o reset vari di modem, ma nulla continuo con gli stessi problemi, con altri gestori mai avuti di questi problemi di linea e di wifi, arriverò a fine contratto e cambierò gestore mi sono scocciato di avere una linea che non va e pagare un disservizio
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Nessuno

Wifi non funzionante
Il peggior fornitore di servizi internet

opinione inserita da lucas32 il 17/11/2019

Li definisco pessimi per diversi motivi: 1) Servizio clienti praticamente inesistente 2) ci sono voluti 6 mesi per il cambio di intestatario di un contratto. In questo arco di tempo ho dovuto continuamente sollecitarli per capire a che punto era la pratica 3) Chiamate a pagamento da cellulari a meno che non siano numeri Fastweb 4) una volta disdetto il contratto è arrivato un addebito spropositato senza nessuna fattura e nessun dettaglio. Non posso più entrare nell'area clienti perché non sono più un cliente. A questo punto ho richiesto chiarimenti ma non ho mai ricevuto risposte; è chiaro, sono un vecchio cliente, quindi è inutile perdere tempo. 5) a Trieste non ho mai visto un ADSL così lento. Una connessione da cellulare va più veloce (tutto verificato tramite appositi speed test) Sconsigliato
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Nessuno

Praticamente qualsiasi cosa possiate pensare
Azienda priva di un servizio clienti

opinione inserita da Fabio Salati il 06/11/2019

Pregate di non avere mai un problema perché i vostri guai saranno affidati a un bot stupido capace solo di rifilarvi domande per profilare la vostra utenza ("Per caso hai partiva iva?"...) Le uniche voci umane che sentirete sono quelle dei mercenari dei call center a caccia di nuovi polli che in caso di richiesta assistenza ti riagganciano in faccia! A seguito di una richiesta attivazione, dati area utente web non pervenuti (nonostante dai loro maledettissimi status automatici risultasse creata), in 8 giorni IMPOSSIBILE parlare con qualcuno per segnalare la cosa, l'unica persona di riferimento che mi rimaneva era il tecnico che sarebbe dovuto passare a casa mia per l'installazione, che invece ha deciso di darmi buca visto che non ho risposto a UNO SQUILLO che mi ha fatto 2 ore prima.. Contattato telefonicamente, ha dimostrato l'empatia di un crostaceo fregandosene altamente del grave disservizio creato. Per riassumere: Sistemi informatici scollegati da qualsiasi attività umana, assistenza inesistente, operatori scortesi, tecnici nullafacenti e ignoranti a livelli imbarazzanti. Ho trovato una lettera di disdetta e recesso anticipato della mia adesione girando come un disperato sulla rete (visto che senza area clienti non potevo fare nulla). Pronto a una denuncia immediata con l'associazione dei consumatori in caso di arrivo anche di un solo centesimo da pagare. "Aziende" così dovrebbero sprofondare nel baratro con tutti i loro inetti professionisti della truffa legalizzata
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nessuno, servizio per masochisti amanti del pericolo

servizio clienti azzerato
Fastweb tratta male i clienti che se ne vanno

opinione inserita da xamax il 16/10/2019

Fastweb tratta male i clienti che se ne vanno. Ho recentemente disdetto la connessione Fastweb su fibra ottica, per motivi di piano tariffario. Il servizio è stato soddisfacente, ma l’esperienza di gestione della disdetta è stata estremamente negativa. Un buon servizio clienti dovrebbe essere compet...
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80%

Connessione efficiente e abbastanza affidabile

Pessimo trattamento in fase di dismissione del servizio
PESSIMA AZIENDA

opinione inserita da Felice Nervo Pratillo il 11/10/2019

Mi presento e sono un ex intestatario di una linea Fastweb. Ho richiesto l’apertura del servizio a fine ‘17 richiedendo sin da subito la ”bolletta web” (è un metodo di ricezione della bolletta tramite e-mail/web) e sono stato accontentato. In più per non incorrere in spiacevoli inconvenienti ho deciso di farmi addebitare sul c.c. le spese inerenti il servizio. Peccato però che per circa 2 anni mi hanno fatto continuare a pagare le spese riguardanti la bolletta cartacea che numerose volte (avró fatto una decina di chiamate) ho espressamente chiesto di voler togliere. NULLA DA FARE. In ogni telefonata sono stato “palleggiato” e preso in giro sentendomi dire di dover aspettare un po( parliamo di tempi non inferiori ai 15 giorni, tempistica nella quale sarebbe stata già emessa un’altra fattura cartacea) e così via di mese in mese per 2 lunghi anni. Le telefonate con i call center, volta per volta creavano in me la speranza di aver finalmente risolto il problema poi però andavi a sollecitare per avere info riguardanti l’operazione e ti rispondevano male continuando ad osannare il fatto che i tempi erano quelli che erano. Parliamo di poco meno di un euro al mese per il servizio ma perché pagarli se non era un servizio di cui volevo usufruire? Esperienza assolutamente pessima con Fastweb. A parer mio, azienda assolutamente POCO SERIA!
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Nessun vantaggio

Costi elevati e fatture con aggiunte insensate nonostante la disdetta
Calvario FASTWEB

opinione inserita da Francesco Iaconeta il 10/10/2019

Sono amministratore di un VILLAGGIO TURISTICO SUL GARGANO. Il mio calvario ha inizio quando a maggio chiamo il 191 per chiedere se fosse possibile rivedere la mia tariffa spropositatamente alta rispetto alla concorrenza. Mi è stato risposto che essendo cliente da oltre 30 anni, non era possibile far...
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90%

nessuno.

incompetenti.
Peggio non si può.

opinione inserita da Luca Migliore il 24/09/2019

Sono il titolare di una ditta di Informatica. Da oltre 2 anni sono Vostro cliente per il servizio Fibra nel mio negozio. Mi sono trovato abbastanza bene ad accezione dei vostri gravissimi problemi al sistema informatico interno che segnala errori sui codici fiscali e non permette di fare il cambio d...
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Le offerte sono scritte bene

Assistenza inesistente, incompetenza, gravi problemi amministrativi
Mi ci trovo bene

opinione inserita da calamara il 29/08/2019

Per ora tutto bene, il modem funziona, lo streaming c'è ed è abbastanza buono. A tratti la linea può fluttuare, ma prima di gorgogliare e bestemmiare mi informo e scopro che il ronzio di sottofondo sono gli operai che fanno lavori, quindi ok. Non ho mai avuto grossi problemi con tariffe, velocità di risposta e cose varie. Poi non so se in altre zone fastweb va male. Io mi trovo bene e sono anni che sono abbonata a questo servizio e lo uso anche sul cellulare. Buono ma non ottimo, per me finché non fa un crash drammatico, resta il mio provider di rete. Fra l'altro ha di buono che non mi subissa di chiamate promo!
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Funziona bene

Non va bene ovunque, mi dicono
STATE LONTANI DA FASTWEB

opinione inserita da anonimame il 16/07/2019

Non mi capacito di come questa azienda possa avere ancora una reputazione decente. Avessi letto prima tutte le recensioni! Servizio PESSIMO, connessione scadente e problemi continui, assistenza NULLA nonostante la sottoscrizione di un contratto business. Fatto recesso tramite Pec, prima completamente ignorato e poi accettato in ritardo di mesi, con addebito di una PENALE ALTISSIMA di recesso anticipato, con tanto di messaggio poco velato da parte del loro operatore "tacete e pagate, perché tanto se andate in causa contro di noi spendete di più solo per le spese legali". Schifezza assoluta. STATE LONTANI DA FASTWEB.
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Nessuno

Penali altissime e poco chiare, assistenza INESISTENTE
Esperienza agghiacciante!!!

opinione inserita da mave il 10/07/2019

La mia esperienza è stata un'Odissea, e sono gentile. Ho il fisso da alcuni anni e ho deciso che lo disdirò (ho paura di cosa succederà, leggendo le storie altrui), e perché? Spiego subito. 24 giugno faccio domanda online per ricevere una SIM. Passano i giorni e non si sa niente. 28 giugno: chiamo l...
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93%

NESSUNO!

Truffatori, incompetenti, maleducati e sono gentile!
una truffa

opinione inserita da Svitlana Protsiuk il 05/07/2019

trufatori_buggiardi. sono stata con loro 2 anni.. erano gentilissimi. doveva chiudere il contratto perche cresciuto prezo e,,,, o maggia!!!! loro infuriati.diventati insuportabbile. mi hanno scalato soldi di piu come dovevano. .poi mi hanno mandato fattura di chusura e anche era scritto somma di rimborso... e dopo .... silenzio.. nessuno non mi risponde .. no per miei lettere su email_ne anche su telefono.. spero e anche desidero tanto che questi miei soldi stano per loro a traverso gola e li usano per cura di tumore... lo dico a tutti che debbono stare lontano da fastweb . servizio di assistenza clienti vale 0.
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niente

tutto / una intera truffa
Esperienza con Fastweb

opinione inserita da capire82 il 21/06/2019

Sono con Fastweb da oltre 10 anni, dal 2005 (oramai quasi 15 anni!) e MI SONO SEMPRE TROVATA BENISSIMO. Sono stati sempre e sono sempre puntuali nel rispondere ai vari problemi che possono capitare. Cioè ero tentata ad andar via da loro, per via di tutti gli allocchi dei vari concorrenti. Infatti mi ero avvicinata ad altri, ma la vera ragione è che con gli altri come impatto, NON avevo mai trovato un vero appoggio e comprensione nel risolvere i piccoli o grossi problemi che possono capitare. Sarà sicuramente il fatto che io mi propongo sempre in modo gentile e corretto; quindi ricevo altrettanto da loro. Come sapete, in tutte e per tutte le cose, ci vuole pazienza e compensione...tanta! Buona Fortuna a tutti,
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Efficiente

Nessuno
Se fai disdetta la ignorano.

opinione inserita da am53 il 02/06/2019

Fastweb è stato il mio primo operatore di internet a casa. Era caro,ma efficente,ma quando decisi di cambiarlo per avere un'offerta migliore e risparmiare, feci disdetta,ma come se non l'avessi mai fatta continuavano a darmi il servizio e inviarmi le bollette. Mandai due raccomandate per ribadire che avevo fatto la disdetta come da regolamento,minacciai anche di rivolgermi ad un avvocato,ma per mesi e mesi tutto questo veniva ignorato. Io lo sconsiglio proprio perchè una volta che fai un contratto poi se cambi idea è difficile liberartene e anche se,a volte,vedo che ci sono offerte allettanti non mi sogno nemmeno di tornare con Fastweb per questo loro comportamento. Mi sembra sia una tattica perchè ho letto che non sono stata la sola ad avere questo problema nel momento che ho disdetto il loro contratto. Non rispondevano nemmeno alle mie email e io lo ritengo piuttosto grave. Per la mia precedente esperienza non tornerò ad avvalermi di questo operatore e lo sconsiglio.
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La copertura era buona

Quando disdici il contratto.
impossibile liberarsi di loro

opinione inserita da Mauro Sall il 31/05/2019

Ho effettuato la disdetta il 18 gennaio 2019 da contratto dovrebbe avvenire dopo 30 giorni in pratica il 18 Febbraio purtroppo ancor oggi mese di maggio ricevo fatture di Fastweb contattato più volte ma nessuna soluzione . Mi sono rivolta a Agcom dove con la prima controversia dove si cerca di trovare un accordo Fastweb a preteso il pagamento delle fatture nonostante abbia rispettato il contratto in pratica non vogliono rispettare il contratto.Adesso faro la 2 controversia e vedremo come va a finire.Un consiglio evitate Fastweb questo è un comportamento da truffatori in pratica cercano di fregare le persone.
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internet funziona bene.

assistenza fa pena e non rispettano i contratti attenzione !!!
Buona

opinione inserita da riri58 il 28/05/2019

A casa ho avuto per molti anni la connessione telefonica e di internet del gestore Fastweb. Ho cambiato per poter usufruire di un'offerta più vantaggiosa, ma con questo gestore non ho mai avuto alcun tipo di problema. Connessione velocissima, anche all'epoca in cui la fibra ancora non esisteva dalle nostre parti, potevo vantare una connessione a 20 MB che non era servizio offerto da chiunque. I prezzi erano nella norma ma il servizio, appunto, era migliore di quello degli altri gestori e questo mi ha spinto a restare loro cliente per oltre 10 anni. La possibilità di pagare anche tramite bollettino, poi, era un vantaggio per chi come me ancora non possedeva una carta per i pagamenti online. Oggi, forse, a parità di servizi ha un costo leggermente più elevato, ma resta comunque un gestore molto valido che non da problematiche.
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servizio

prezzi
Disastroso iter per ricevere una sim

opinione inserita da scott il 28/05/2019

Ho comprato una sim online, Dopo 72 ore sarei dovuta essere in grado di seguirne la spedizione "comodamente dal mio smartphone", E' passata più di una settimana e i dati che inserisco non vengono riconosciuti. Allo stesso modo non posso parlare con nessuno al numero 192193 perchè il numero di cellulare che ho lasciato come riferimento risulta sconosciuto. Mi han detto che sarà riconosciuto solo dopo l'attivazione della sim: come faccio allora a seguirne la spedizione??? E' Impossibile parlare con un operatore anche facendo il numero verde: la voce registrata dà solo informazioni che posso già vedere sul sito e spesso finisce con un "acceda alla sua area clienti per risolvere il problema", quando il mio problema è che non posso accedere all'area clienti.
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Per ora non ne ho riscontrato nessuno

Impossibile parlare con un operatore. Il numero verde non rimanda mai ad un operatore, ma a tutta una rete di suggerimenti che spesso finiscono con "acceda alla sua area clienti per risolvere il problema", quando il mio problema è che non posso accedere all'area clienti.
Buona

opinione inserita da schicchera il 18/05/2019

Sono cliente Fastweb da circa 10 anni e non ho mai avuto grandi problemi. L'unico che mi capita ancora oggi di avere è la mancata consegna del bollettino per pagare la bolletta mensile. Molto spesso mi trovo costretta a telefonare al servizio cliente per farmi dare i dati telefonicamente e procedere al pagamento tramite bollettino bianco pre compilato da me con i dati ricevuti dall'operatore telefonico. Questa è una rottura di scatole, anche perchè pago un tot mensile (pochi spiccioli) proprio per ricevere la bolletta cartacea, ma poi in realtà la metà delle volte non mi viene consegnata. Per il resto va bene.
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buona

/
Nessun problema

opinione inserita da ladyinorange il 17/05/2019

Non ho mai avuto grossi problemi con la Fastweb, anzi, da un paio di anni mi hanno telefonato per offrirmi allo stesso prezzo la possibilità di passare da una 20 mega alla fibra 80 mega. Inizialmente c'era un sovrapprezzo di 5€ che mi hanno scontato per un anno, poi dopo dovrò telefonare per chiedere che venga rimosso. Quindi il tutto al prezzo di base che pagavo precedentemente. La connessione è molto stabile e anche quando c'è maltempo non cade praticamente mai. I costi sono nella media e la qualità è molto alta. L'unico difetto è che quando va via la connessione, cade anche la linea telefonica e questo rende problematico contattarli per comunicargli un eventuale guasto.
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Velocissima

Se cade la connessione va via anche la linea telefonica
Gli unici onesti

opinione inserita da bluego78 il 14/05/2019

Sono gli unici veramente onesti secondo me, ho fatto male a cambiarli... me ne sono pentito! Addirittura mi avevano chiamato per propormi tariffe più convenienti rispetto a quelle che avevo.. ma chi lo fa? E' vero sono un po cari, ma sono gli unici che trattano il cliente già acquisito al pari di quello da acquisire. Se siete sotto fibra poi si vola con internet.. peccato da me c'era solo la adsl ma non è un difetto loro... L'assistenza funziona e quando ho avuto qualche problema (raramente) sono sempre stati disponibili. Io tra l'altro sono anche cliente mobile e da quel lato sono rimasto e penso che rimarrò, perchè fondamentalmente la copertura è tim e va bene e i prezzi sono onesti. Lo consiglio a tutti.
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Sono onesti

prezzi un po alti
e un schiffo fastweb

opinione inserita da Luca Ka il 17/04/2019

servizio di reclamo o rimborsi credito e un schiffo che voglio pubblicare su giornali di italia . storia e questa circa 20/12/2018 modem a un picolo guasto uno di tacco di adsl no funziona chiamo servizio ti mando uno nuovo ok 31/12/2018 o ricevuto aperto scatola ce un foglio bisogno restuire modem guasto numero verde di sda chiamo fisso il giorno 03/01/2019 entro 7 giorni da loro regola ma fattura risulta 184 euro chiamo loro mi a deto modem no stato ricevuto di nuovo mando email con ricevuta di ritiro sda ancora diceva no va bene perche ricevuta ritiro no le stato firmato no valito ma e un truffa o no luca da bologna
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1

10
Abbastanza soddisfatto

opinione inserita da fabairo il 17/03/2019

Cliente Fastweb da 4 anni, dopo essere passato da Telecom e Infostrada. Devo dire che sino ad ora è il collegamento internet più stabile che abbia avuto 24/24 h e 7/7 g. Speed a 6mb fisso mentre prima passavo da 7 a 0,5 molto spesso nell'arco della giornata. Anche sulla parte voce il primo problema in 4 anni l'ho avuto qualche giorno fa : internet funzionava ma il telefono era muto. Ho chiamato da cellulare (anch'esso con Fastweb) il 192193, dopo un'ora mi hanno fissato l'arrivo del tecnico per il mattino successivo, Puntuale ha controllato la mia linea, è tornato in centrale e dopo poco era tutto sistemato. Si potrei lamentarmi anch'io perchè da poco hanno aumentato il canone di 1 euro, ma leggendo in giro ho visto che lo fanno tutti... e anche peggio. Quindi per ora sono soddisfatto, ovviamente spero di non essere smentito prossimamente !!!
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Stabilità dei collegamenti

nessuno
Per ora soddisfacente

opinione inserita da kora04 il 19/02/2019

Sono ormai parecchi mesi che sono passata a Fastweb per il mio internet di casa. Avevo necessità di un abbonamento con traffico illimitato e di poter connettere più dispositivi contemporaneamente, senza avere rallentamenti di linea. Inizialmente al costo di 24,90 euro al mese ( diventati 30,00 con il passare del tempo) ho trovato un operatore che soddisfa questi miei bisogni. Sia che si tratti di streaming di contenuti video, sia di giochi online non ho mai avuto alcun problema neppure nel caso di utilizzo simultaneo. Il provider fornisce anche un'applicazione che ci permette di tenere sotto controllo il nostro abbonamento e di visionare le fatture ricevute e lo stato dei pagamenti. Unico neo è stato l'aumento di prezzo, che purtroppo sinceramente mi aspettavo, ma restando in linea con il costo di altri operatori e funzionando adeguatamente ho deciso di non disdire o di provare altri concorrenti. Per ora lo consiglio, sperando che duri!
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Funziona bene

Aumento di prezzo
da evitare!

opinione inserita da attila75 il 10/02/2019

Ho richiesto subito il recesso ma per loro non è mai arrivato niente. Ho continuato a d inviare dei solleciti tramite le due pec trovate e varie mail. Per non parlare degli operatori telefonici, non sono mai stati in grado di fornirmi chiarimenti sulla mia situazione. Fino al giorno in cui mi trovo da pagare 137,75 di recupero crediti con bollettino intestato a Fastweb. Faccio presente che non ho mai collegato il e attivato il modem alla linea)... anzi la mia unica linea telefonica era impegnata con Wind, ma per loro c'era una linea virtuale e per tanto dovevo pagare un servizio mai iniziato. Cosa posso dire di loro?
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nessuno

pensano solo a prelevarti i soldi
nessun problema rilevante

opinione inserita da lapiaga il 02/02/2019

Ho Fastweb da qualche anno, e a parte qualche sporadico problema da 5 minuti al massimo è sempre filato tutto liscio. Si connette subito, download decente anche col wifi e upload non velocissimo, ma neanche drammatico. Come capita spesso quando leggo lamentele, anche per quelle su Fastweb intravedo computer zeppati con windows edizione medioevo, gente che non capisce la differenza fra "la mia scheda video" e "è lento il download". In generale nessun problema, a parte qualche volta la linea che si disconnette, ma non è Fastweb, sono i vecchi cavi interrati nella sabbia dietro l'angolo. Se non sapete usare il PC, provate con le begonie.
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Funziona tranquillamante, servizio abbastanza veloce

Ha i limiti di internet in Italia
ESPERIENZA ALLUCINANTE

opinione inserita da storm67 il 26/11/2018

Dopo pochi giorni dall'attivazione della linea fastweb, non soddisfatta VISTO LA SCARSA COPERTURA E VELOCITA', recedo con regolare raccomandata A/R entro i termini di legge per non pagare penalità. E' un diritto del consumatore quello di recedere entro i 14 gg dall'attivazione della linea a costo zero, e lo pubblicizzano sulla loro pagina per mostrare la loro trasparenza!!!. Dopo mie millemila telefonate, rimpalli, cadute della linea (ma come mai tutti questi problemi? eppure era stato così facile abbonarsi via telefono!!!) finalmente riesco a parlare con l'operatore, mi rassicura che è tutto a posto, hanno ricevuto tutto e NO NON MI SARA' ADDEBITATO NULLA SUL C/C CHE HO MESSO A LORO DISPOSIZIONE. TRANQUILLAAAA. A distanza di due mesi scopro che hanno prelevato dal mio conto corrente importo della fattura relativa alle prime due mensilità di cui ovviamente nessuno ha usufruito e in cui non c'era neppure la linea. Richiamo fastweb per chiedere spiegazioni : parlo con altro operatore che mi fa attendere mezzora per dirmi che secondo loro ADESSO l'importo è dovuto a fronte del servizio erogato. Ma come?? E quale servizio??? Ma se neppure c'era la linea ... PEGGIORE COMPAGNIA CHE MI SIA MAI CAPITATA,LA SCONSIGLIO. SE NON VOLETE SORPRESE NON DATE MAI GLI ESTREMI DELLA CARTA CREDITO O COORDINATE BANCARIE. MEGLIO OPTARE PER IL PAGAMENTO TRAMITE BOLLETTINO,ANCHE SE COSTA DI PIU' E ALCUNE COMPAGNIE GUARDA CASO LO SCORAGGIANO ...
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nessuno

adsl lentissima,servizio clienti pessimo, scarsa trasparenza, addebiti non dovuti.
Ci rinuncio

opinione inserita da lusim il 30/10/2018

Ho chiesto la migrazione da Vodafone il 21/07, appuntamento con il tecnico il 20/08, non si è presentato e non mi ha nemmeno avvisato che non sarebbe venuto, ho chiamato servizio clienti (rispondono sempre dall'Albania), fissato nuovo appuntamento dopo 15 gg, la mattina il tecnico mi chiama per dirmi l'ora e dopo 5 minuti mi richiama dicendo che avrebbe fatto un altro cliente. Allucinato ho richiamato servizio clienti, fissato appuntamento dopo altri 15 gg, esce il tecnico ma dice che non c'è il segnale per la fibra. Ho richiamato servizio clienti per segnalare il tutto ma non sanno quando potranno risolvere il problema. In pratica sul sito la mia zona era teoricamente coperta ma di fatto non lo era quindi è stata una presa in giro, ho inviato pec con ultimatum per fine ottobre, dopodichè annullerò la migrazione, che miserie, si critica tanto gli italiani ma questa società di svizzero ha solo la proprietà
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Prezzo chiaro e fisso

servizio pubblicizzato inesistente
credo che non esista nulla di peggio

opinione inserita da marco79 il 31/08/2018

Mai e ribadisco MAI visto un servizio clienti da schifo come in questa azienda.... Mettono gli albanesi che neanche parlano italiano nell'assistenza tecnica e quando ci parli dicono solo che la linea è garantita a 10 mega e non ti risolvono nulla... Ogni chiamata si inventano una risposta diversa. Sembra che nemmeno si rendano conto dei vari reparti. Fai la fibra a 200 vai a 20 e per loro è tutto normale.... Che schifo.... ma come fa un'azienda ad andare avanti solo con operatori formati a prendere in giro la gente.... E pure quando rispondono in italia se non parli con qualcuno assolutamente svogliato, saccente, privo di interesse e maleducato sei fortunato.... Sono la vergogna della loro categoria In pratica se attivi fastweb e sei tanto fortunato che l'attivazione vada in porto senza problemi sei ok. Ma se hai anche il minimo problema puoi pregare tutti gli dei del mondo ma sei finito!
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non hanno penali di disattivazione

linea pessima operatori e servizio clienti da vergogna 0 soluzioni
ci rinuncio

opinione inserita da giusy58 il 28/08/2018

Fastweb è un'azienda che ho sempre ammirato tantissimo allora quando mia figlia mi prospettò la possibilità di cambiare gestore per avere una connessione più potente iniziai ad informarmi e vidi che c'era un'offerta soddisfacente che prevedeva la fibra! Non sto a raccontarvi quante chiamate e quanto tempo ho perso,alla fine dopo tanto tempo mi è stato detto che non c'era possibilità per attivare la fibra e che mi sarei dovuta accontentare dell'adsl. Sapete cosa ho fatto?ho annullato tutta la pratica e sono rimasta con il mio vecchio gestore! Quello che mi ha meravigliata è che ricevevo varie chiamate ma tutte poco risolutive per non parlare della nuova modalità per contattarli su Facebook...un sistema davvero assurdo!
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rinomata,conosciuta

organizzazione poco soddisfacente,sistema per contattarli su Facebook assurdo
Veloce

opinione inserita da emme92 il 26/07/2018

Ho Fastweb in casa già da un po’ con un offerta solo internet avendo tolto il telefono fisso. I costi non sono bassissimi ma personalmente credo che siano adeguati allo standard della compagnia. La linea é molto veloce e non ho mai avuto problemi. Forse dipenda anche dalla zona in cui ci si trova. L’assistenza clienti é veloce nel ricontattarti anche su Twitter o per telefono e questo é comodissimo. La pagina myfastweb é utile per controllare i costi e i consumi senza chiamare l’operatore e puoi gestirla in completa autonomia. La consigloo per chi si trova in grandi o medie città in cui la copertura é ottima.
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Veloce

Costoso
Linea internet praticamente assente da una settimana

opinione inserita da Nicola Tonello il 23/06/2018

Ho chiesto una settimana fa l'intervento Fastweb perchè la mia linea, aveva avuto negli ultimi 2 gg una velocità di circa 1,30M (contro i pur miseri 2M usuali) con interruzioni continue. E' uscito un tecnico 5 gg fa a casa mia che ha sostituito il vecchio modem, anche se telefonicamente avevo fatto presente che il problema non poteva essere il modem perché questo non si riavviava durante le interruzioni di servizio. I problemi sono rimasti con interruzioni continue e velocità rilevata 2 gg fa addirittura a 0,70M. Fino a ieri, quando la linea si è completamente interrotta. Ho telefonato per segnalazione e richiesto di essere richiamato ma inutilmente. Dopo 5 ore ho richiamato: l'operatore sosteneva che la precedente segnalazione era stata risolta positivamente e chiusa e che per questo nuovo problema, con linea completamente assente, dovevo attendere da 24 a 72 ore per l'intervento; faccio dunque notare che la precedente segnalazione non era mai stata risolta positivamente e che quindi per me si trattava sempre dello stesso problema, con la linea internet che non funziona, ma lui insiste. Vabbé, dopo 72 ore Fastweb potrebbe chiudere positivamente, a mia insaputa, anche questo problema e aspettare che io richiami per dire che si tratta di una ulteriore nuova segnalazione e così potremmo tirare avanti fino a Natale. Morale: una settimana di internet inservibile con ultimi 2 giorni di completa assenza. E la cosa comincia a preoccuparmi e a insospettirmi.
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Se risolvessero ....

Una settimana senza internet e c'è solo da sperare
Passaggio a Fastweb

opinione inserita da giovanniarneodo il 07/06/2018

Abbiamo sottoscritto come ditta 2 contratti in parallelo che andavano a sostituire quanto avevamo con Vodafone. Risultato: NON si sono presentati tecnici per le verifiche come previsto dal contratto, NON ci è arrivato alcun modem, le linee ci sono state disdettate e quindi staccate da Vodafone e sia...
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100%

Apparentemente il prezzo

disservizio totale
Fastweb.

opinione inserita da xroswars il 08/05/2018

Sul mercato, Fastweb è tra le migliori agenzie che offrono linea internet e fino a pochi anni fa forse era proprio la migliore: oggi con la numerosa concorrenza che si ritrova, Fastweb è tra le migliori ma non la migliore. I prezzi, a mio avviso, sono piuttosto elevati: si parla di un prodotto ottim...
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60%

Linea internet ottima

Concorrenza sul mercato e assistenza pessima
pessima assistenza

opinione inserita da rossella83 il 08/05/2018

Sinceramente ho sempre visto quest'azienda come una sorta di miraggio,mi sembrava il top e soprattutto la reputavo troppo costosa per le mie tasche! Di recente ho ricevuto un'ottima offerta allora ho pensato di attivarla (Febbraio 2018) pensate che i tecnici sono venuti solo il 5 maggio...poi invece...
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86%

buona reputazione

assistenza e tempistiche pessime
assistenza inesistente e attenzione al cliente pessima

opinione inserita da Andrea Casa il 11/04/2018

richiesta per un abbonamento fibra in data 30/12/2017 dopo aver verificato la presenza del servizio. Diversi appuntamenti con i tecnici mai risolutivi ed ad oggi 11/04/2018 ancora nessuna attivazione e silenzio da parte dal servizio clienti che è stato contattato diverse volte e attraverso i diversi...
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100%

nessuno

assistenza clienti ed attenzione al cliente
Esperienza negativa

opinione inserita da silcip il 27/03/2018

Ecco cosa mi è successo con Fastweb. In data 16/1/18 ho fatto un contratto per fisso + internet a 25 euro al mese. Mi hanno detto che non c'era portabilità del numero Telecom che avevo e mi hanno detto di fare la disdetta, Dal primo marzo mi sono disconnesso da Telecom e sono rimasto in attesa che v...
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94%

Nel mio caso nessuno

Mi hanno fatto disconnetere da Telecom e non mi hanno poi fornito alcuna linea
Fastweb ti coccola

opinione inserita da Anonimo il 22/03/2018

Qualche anno fa, mio padre ricevette una di quelle telefonate che si ricevono in continuazione di questi tempi con la quale vengono proposti cambi di gestore o di operatore. Quel giorno fu la FastWeb a contattarci e ci proponeva di lasciare la compagnia telefonica con la quale avevamo il contratto e...
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80%

linea buona

costo
servizio pessimo

opinione inserita da eleopippi il 05/03/2018

Ho fatto l abbonamento ad internet più di due mesi fa e ancora non ho ricevuto il modem a casa. Quando ho chiamato la prima volta per sapere quale fosse il problema, mi è stato riferito che il mio modem era in giacenza in quanto la sda non era riuscita a recapitarlo (già trovo questo alquanto strano...
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100%

Se avessi ricevuto il modem forse potrei elencarne

Servizio pessimo
OPERATORE NON AFFIDABILE

opinione inserita da Daiana Vona il 15/02/2018

Al momento che hai dei problemi rimani in balia del servizio clienti che è pessimo. sono rimasto parecchie volte senza linea ma l'ultima disavventura è da raccontare. Il 22/12/17 ricevo un sms sul cellulare dove fastweb mi comunica che stanno eseguendo manutenzione sulla linea e per qualche ora ne s...
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100%

nessuno

servizio clienti non competente e non affidabile, rispondono dopo attese lunghe e le spese sono a carico dell'utente.
Fastweb

opinione inserita da nickulow il 12/12/2017

Ho avuto Fastweb per molti anni e onestamente ne sono ancora cliente e devo dire che mi trovo abbastanza bene. Si tratta di una compagnia molto buona, almeno dal punto di vista tecnico e dei servizi. Un neo principale è che probabilmente, rispetto ad altri competitor non è mai stata particolarmente ...
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buon servizio

costi altini
DELUSA

opinione inserita da lidia93 il 28/11/2017

Sono rimasta delusa ed insoddisfatta. Per attivare il contratto ci hanno messo pochissimo e mi hanno promesso che in 15 giorni avrei già avuto la linea e invece ci sono voluti 2 mesi circa, tra problemi tecnici, ritardi e non so cos'altro. Tuttavia la fattura non ha ritardato ad arrivare. è solo poc...
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offerta iniziale abbastanza economica

lento, dipartimenti fra di loro poco coordinati, poca attenzione al cliente
Fastweb: peggiore operatore telefonia fissa

opinione inserita da sandronasti il 27/11/2017

Premesso che sono un conoscitore di contratti telefonici fissi per esperienza vissuta, posso affermare che Fastweb è il peggior operatore tra quanti ce ne sono in Italia. Una volta che vi ha agguantato nelle sue grinfie non vi lascia. Sottoscrissi un contratto a distanza, per telefono, con Fastweb p...
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70%

Nessun vantaggio perchè la società non mi ha messo nelle condizioni di poter provare i loro servizi

Serietà zero, inconcludenti, prepotenti
Per il momento con Fastweb non ho problemi

opinione inserita da alereviw il 20/11/2017

Fastweb è uno di quegli operatori che se ti capita bene ci rimani una vita ma se ti capita male sono guai. Fortunatamente, a me è andata bene (almeno finora). A casa mia ho Telecom, mentre nella seconda casa abbiamo attivato Fastweb, in particolare approfittando di una vecchia offerta, la Jet, in cu...
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Velocità buona, prezzi bassi

Servizio assistenza migliorabile
Truffato da Fastweb

opinione inserita da tommycon86 il 11/11/2017

Sono stato letteralmente truffato!!! Già cliente Sky da più di un anno, sono stato contattato da Fastweb che mi ha offerto una mega offerta, ossia tutto Fastweb e Sky a 20 euro per il primo anno. Era alquanto vantaggiosa per me. Per sicurezza, ho chiesto se nei 20 euro rientrasse anche il mio abbona...
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32%

Nessuno

Ora devo aspettare 3 anni!
Fastweb pessimo

opinione inserita da Arturo King il 08/11/2017

È il peggiore fra le compagnie telefoniche con cui ho avuto un contatto... abbiamo stipulato un contratto per due anni Fastweb+Sky con uno sconto per i primi 18 mesi, loro l’hanno modificato da mensile a 28 giorni! È da quasi un mese che la mia linea telefonica non funziona... il servizio clienti è ...
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84%

Contratto Fastweb+Sky

Connessione lenta, linea telefonica non funzionante da quasi un mese
Fastweb assolutamente no!!!

opinione inserita da shanti74 il 14/10/2017

Da dove cominciare? Per prima cosa, gli operatori Fastweb mentono spudoratamente... sì, lo so che siamo in Italia e purtroppo c'è da aspettarselo, ma vi sembra giusto? Questa è la mia storia: sottoscrivo il contratto Fastweb dopo diverse telefonate in cui mi assicurano che se il servizio non fosse d...
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80%

Nessuno

Scorretto
Venditori fantasma

opinione inserita da Sara Manassero il 19/09/2017

Ho purtroppo avuto una bruttissima esperienza con Fastweb. Vicino al mio ufficio è finalmente arrivata la fibra, di cui tutti parlavano bene, erano felici e contenti ma tutti utilizzatori privati della linea... Io ho provato a contattare il call center Fastweb per avere informazioni in merito all'at...
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100%

Nessuno

Tempi di attesa lunghissimi
Non male

opinione inserita da nan6789 il 17/09/2017

Sono passato da ADSL Telecom a Fastweb da circa un mese e mi ritengo soddisfatto, in quanto la velocità di connessione è aumentata e risparmio un bel po' rispetto a quando ero con Telecom. Nel passaggio ci sono state delle difficoltà e sono rimasto anche senza linea per qualche giorno. A parte quest...
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70%

Linea più veloce

Passaggio tra operatori
ADSL Fastweb in wholesale, sono molto soddisfatto

opinione inserita da francesco1 il 11/09/2017

Sono cliente Fastweb da quasi quattro anni. Ho sottoscritto l'offerta Joy che prevede la sola linea adsl illimitata. Precedentemente ho avuto l'adsl di Telecom (ora TIM), non ho mai avuto alcun problema per quanto riguarda la qualità della linea, l'unica cosa era il costo...troppo alto, spendevo sui...
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45%

connessione veloce nonostante sia in wholesale

prezzo più alto perché in wholesale
Truffa continuata?

opinione inserita da pmr51 il 01/09/2017

Mi hanno offerto la fibra, assicurandomi che la zona fosse coperta. Risultato: dopo 6 mesi mi ritrovo con un contratto capestro e senza fibra. Mi sono informato presso un amico che lavora in Tim e mi ha riferito che il collegamento in fibra nella mia zona sarà realizzato in non meno di 6 mesi, guard...
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80%

ad oggi, nessuno

ad oggi, tutti
Trasloco infinito

opinione inserita da kashoe il 10/08/2017

Siamo nel 2017, la tecnologia si è evoluta notevolmente e io mi chiedo come sia possibile, con i mezzi che abbiamo a disposizione oggi, che in 4 mesi non si riesca ad effettuare un trasloco di linea. Decine di chiamate al 192193, diverse richieste di assistenza a Marvin, numerose segnalazioni e recl...
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Per ora nessuno

Nessun servizio per mesi
Cellulare bloccato per le chiamate in uscita

opinione inserita da chiaffre il 01/08/2017

Ho le telefonate del mobile bloccate in uscita, appena cerco di chiamare si attacca una registrazione che dice che la mia posizione amministrativa non è regolare (cosa non vera), parlo con il call center amministrativo che dice che non compete a loro in quanto la situazione è corretta e mi passa al ...
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nessuno

se hai un problema ti perdi nella miriade di call center "muro di gomma"
Fastweb = truffa

opinione inserita da Tony Di Spirito il 18/07/2017

Fastweb non offre nessun servizio per chi si trova all'estero o per chi vuole chiamare un numero fuori dai confini nazionali. Recandomi all'estero spesso noto che, appena passato il confine, non funziona più nulla. Dopo due mesi di richieste di spiegazioni dal servizio assistenza, non ho avuto nessu...
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100%

Nessuno

Non offre nessun servizio da e per l'estero
Il peggiore operatore di rete fissa

opinione inserita da alexflora il 17/07/2017

Quando nel lontano 2006 sottoscrissi una tariffa per navigare a 7 mega e chiamare i fissi gratuitamente a 30€ al mese, mi sembrava di avere il mondo. Fino a circa il 2010 andò tutto discretamente bene, velocità intorno ai 6-6,5 mega in download e circa 0,50 di upload. Dal 2013, la velocità si abbass...
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100%

Nessuno

Servizio clienti inesistente, prezzi alti, velocità più che scarse
da evitare

opinione inserita da rompo il 15/07/2017

Attivata la fibra, che sarebbe dovuta essere fino a 200Mbit/s, arriva a stento a 43Mbit/s. L'app MyVoice presente nella conferma del contratto e sul portale quando ho aderito, magicamente è scomparsa e non vogliono attivarmela. sottoscritta anche offerta mobile a prezzo ridotto 5,95 per i clienti e....
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100%

nessuno!

fibra da 200Mbit/s che viaggia a 30Mbit/s, pessimo servizio clienti
Servizio clienti incompetente

opinione inserita da gattonino il 08/07/2017

Il 21/04/2017 ho attivato una SIM Fastweb con portabilità da altro operatore. Poichè mi sono subito reso conto che i tempi, per gli impegni che avevo, non erano quelli giusti ho immediatamente (stesso giorno) inviato raccomandata con prova di consegna (costo circa 10,00 euro) per disattivare la SIM ...
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60%

Nessuno

Perdita di tempo e denaro
Di "Fast" ha davvero poco!

opinione inserita da book786 il 05/07/2017

Sono stata cliente Fastweb per ben 13 anni. Parlo al passato perchè da qualche mese ho abbandonato questo operatore, optando per la chiusura della linea telefonica e decidendo di avere solamente la connessione internet, tramite Linkem. Ho optato per questa scelta perchè mi ero stancata di dover cont...
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100%

Non riscontrati

Velocità bassa, richieste del cliente non ascoltate
Addebiti non autorizzati

opinione inserita da giancarlogeri il 12/06/2017

Per la linea dati tutto ok, mentre per la linea voce non tanto perché cade spesso la linea mentre si sta parlando... ma quello dove sono veramente catastrofici è l'assistenza clienti: è da settembre che cerco di disattivare una scheda che mi hanno mandato loro per sbaglio e che continua a prendermi ...
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Linea dati veloce, tariffe convenienti

Assistenza clienti incompetente, azienda poco attenta ai clienti oltre, linea voce che si interrompe spesso
pessimo su tutta la linea

opinione inserita da paiolamarcus il 24/05/2017

Promessi 20mbps con la fibra in zona semi centrale a Padova in sede di contratto, è un anno e mezzo che vado avanti a 5mbps al massimo pagando 30€ mese, quando la fibra nella via accanto costa di meno. Una schifezza non modificabile a quanto pare, nella mia via gli armadi sono pieni. Tutti i concorr...
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60%

nessuno

lento, caro
Fastweb

opinione inserita da Turi Pirrone il 20/05/2017

Sono cliente fastweb da circa 2 anni e non ho avuto grossissimi inconvenientemi . La connessione debbo dire che è abbastanza buona. Sinceramente non ho mai fatto un speed test perché non ne ho sentito l'esigenza. Il supporto tecnico è veramente buono e rispondono sempre in un arco di tempo ragionevo...
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Connessione buona

Alcuni
Servizio pessimo

opinione inserita da albzan il 16/05/2017

Sono stato contattato da Fastweb in quanto cliente SKY e mi è stata promessa la connessione in Fibra. Ho chiesto di fare un'accurata perizia prima di fare la connessione in quanto le linee nella zona non sono granchè. Risultato: hanno fatto il lavoro, ed ora navigo a 1,7MB cioè come prima. Ho contat...
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80%

Nessuno

Non funziona
Fastweb: sai quando entri ma non quando puoi uscirne

opinione inserita da isola23h il 11/05/2017

Mia cugina è stata per alcuni anni abbonata a Fastweb, quando poi si è trasferita in un'altra città ed ha provato a disdire, perchè aveva trovato un'offerta migliore, è stata un'odissea. Lei, come cliente, era soddisfatta, questo sì, ma quando ha trovato la montagna di difficoltà che ha creato Fastw...
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80%

Buon servizio tecnico

Molto difficile uscirne
Fastweb: da EVITARE a tutti i costi!!!!!

opinione inserita da hayden il 09/05/2017

Fastweb mi ha reso la vita un incubo!!! E stato facile abbonarmi, ma un anno dopo quando volevo disdire, ha reso letteralmente impossibile farlo!!! Dopo un anno sono riuscito, ma mi perseguitano ancora, dicendo che devo ancora pagare fatture vecchie, ma non e' assolutamente vero. Fastweb non merita ...
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73%

Velocita moderata

Impossibile desdire, servizio clienti terribile
Non mi sono trovato bene

opinione inserita da Anonimo il 06/05/2017

Ho dovuto cambiare dalla disperazione perché a causa di Fastweb non riuscivo mai a navigare in internet, erano più le volte che contattavo il servizio clienti che quello che spendevo online; la navigazione era sempre molto lenta e c'erano giorni che addirittura non riuscivo a connettermi al web. Il ...
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60%

Supporto e personale cortese

Costosa, non riuscivo a navigare in internet
la fastweb

opinione inserita da Anonimo il 20/04/2017

Attualmente il mio gestore di linea ADSL internet è fastweb ed anche se non sono del tutto soddisfatto per la sua assistenza lo posso consigliare senza problemi dato che la sua velocità me la garantisce ed il prezzo è abbastanza allineato agli altri, il fatto positivo grande di fastweb sta nei servi...
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93%

molto buona

nessuno per me
Fastweb il servizio più veloce

opinione inserita da marziano il 06/04/2017

Internet oggi è importantissimo per fare un pò di tutto ma soprattutto per chi ci lavora e sta molte ore al giorno davanti il pc, la velocità di navigazione, oltre quella di dowload, è importantissima. Fastweb per quella che è la mia esperienza di alcuni anni fà è la compagnia che dà il servizio più...
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60%

Veloce ed ottima assistenza

Prezzi alti dopo il primo anno
Semplicemente penosi

opinione inserita da bobwilson1967 il 28/03/2017

Io credo che questi signori si dovrebbero VERGOGNARE di offrire, nel 2017, un servizio Adsl così scadente! Velocità di navigazione tra 1,5 e 3,5, con punte, rarissime a 5. Segnale molto spesso assente, non ricordo una sola giornata in cui il segnale sia stato stabile. Se vi viene in mente di provare...
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73%

Nessuno

Servizio scadente
Servizio clienti inaffidabile!!

opinione inserita da luigi0123 il 27/03/2017

Ho contattato FASTWEB per aderire all'offerta Joy ed ho più volte contattato il servizio clienti per avere tutti i dettagli sull'offerta. OGNI chiamata è stata preceduta dalla verifica della disponibilità della fibra con tecnologia FTTH (ovvero fibra in casa), disponibilità confermata anche direttam...
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64%

nessuno

perdita di tempo
Condizioni poco chiare

opinione inserita da zoe79 il 27/03/2017

Fastweb è il servizio cui non tutti possono ancora contare, vuoi per una copertura non totale sul nostri territorio e vuoi perchè avrebbero ancora molto da migliorare sul fronte dell' asistenza e della chiarezza circa le condizioni. A conti fatti il servizio non è per nulla conveniente, visto che ci...
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60%

velocità commessione

copertura, chiarezza, supporto, prezzi
servizio pessimo e penale alta

opinione inserita da vinci59 il 26/03/2017

Consiglio a tutti di stare lontani da Fastweb, la linea funziona malissimo, ma il problema è dare la disdetta, continuano a mandarti la bolletta, inoltre ti fanno pagare una penale alta... sono dei ladri... evitate assolutamente questo gestore. Quando gli telefoni sono gentili ma il problema non lo ...
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100%

nessuno

inefficienti
Domanda

opinione inserita da ana il 20/03/2017

Prima ho accettato l'offerta joy e ho dato l'Iban ma adesso leggendo i commenti ho cambiato idea..ma è possibile che mi prendono dei soldi anche se non ho l'impianto a casa? Tutto ciò è avvenuto prima, l'operatore ha detto che mi chiamava il suo collega a dare la conferma finale però niente..non ho ...
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93%

Bih

Boh
Promozioni svianti

opinione inserita da Luca P. Gentile il 17/03/2017

Pubblicizzano un'offerta dove dicono "modem incluso"... paghi 25 euro ogni 4 settimane e poi chiedono 70,40 euro extra per il modem. Promozione quindi poco chiara, fatta per sviare i clienti. Sinceramente sono molto sorpreso e deluso, pensavo Fastweb fosse una compagnia un po' più seria delle altre,...
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90%

Veloce?, tutto online, prezzo ok

Costi aggiuntivi non comunicati
Disonesti

opinione inserita da annina il 17/03/2017

Capita spesso che con i gestori telefonici le cose vadano male, ma Fastweb è sicuramente il peggio che mi sia capitato. Al momento della firma del contratto promettono cose che purtroppo non sono per niente vere: in azienda abbiamo deciso di cambiare gestore e passare a Fastweb, poichè lavoriamo pri...
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80%

Nessuno

Incompetenti e disonesti
pessimo servizio clienti

opinione inserita da mariarico il 10/03/2017

il servizio clienti dà informazioni scorrette a fini di vendita. ho stipulato un contratto da poco. prima di farlo ho chiesto informazioni dettagliate su tutte le questioni per essere certa dei servizi e non ritrovarmi delle spiacevoli sorprese. in particolare ho chiesto informazioni sulle modalità ...
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80%

nessuno

maleducazione e informazioni scorrette da parte del servizio clienti
assistenza fastweb

opinione inserita da mfgiannoni il 10/03/2017

Fastweb è dotato di un servizio di assistenza schifoso. Una vera indecenza. Guai ad avere necessità di poter parlare con un operatore per esporre un problema. Quando c’è da fare un reclamo si dileguano magicamente tutti. Inutile inviare fax e/o raccomandate con ricevuta di ritorno: sono completament...
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80%

il tratto terminale della telefonia fissa non è comunque di fastweb

assistenza e possibilità di comunicazione inesistenti
Troppo lenti

opinione inserita da Paolo Cellai il 18/02/2017

Ho sottoscritto offerta fibra a 25 euro mese per sempre. Dopo 45 giorni di attesa mi comunicano che non c'era più linee disponibili per la fibra ma che potevo avere la 20 mega. Ho annullato e in 10 giorni ho avuto Tiscali a meno di metà del loro prezzo e installato in 10 giorni. Sono rimasto assai d...
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80%

Fibra a 25 euro

45 giorni di attesa per sentirmi dire che la fibra non è disponibile
Disonesti e truffatori

opinione inserita da lince88 il 10/02/2017

Velocità ADSL bassissima, servizio assistenza pietoso (rispondono da qualche stato dell'Est e oltre ad essere incompetenti parlano male l'italiano). Continuano a mandarti le bollette anche dopo che passi ad un altro operatore (NON pagatele e toglietegli subito il RID), ti dicono che il modem non c'è...
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100%

Nessuno

Disonesti, velocità ADSL bassisisima e servizio assistenza PIETOSO
Fastweb, cambiate gestore

opinione inserita da therok il 07/02/2017

Mi chiamo Stefano e ho un contratto sottoscritto con Fastweb da diversi anni. Ultimamente ho avuto un problema tecnico al modem. Ho chiamato l'assistenza chiedendone il cambio e mi hanno detto che, se il problema tecnico era del modem, non me lo avrebbero cambiato. Io gli ho detto con quello che pag...
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100%

Velocità buona

Costoso, poca serietà, sconsigliato
servizio clienti pessimo

opinione inserita da ale55 il 26/01/2017

Dopo la stipula del contratto diventa un'odissea se qualcosa non funziona. La linea adsl usando i cavi telecom , quando c'è più traffico internet abbassano drasticamente a 1 mega la velocità tanto che è quasi impossibile navigare e trovare una soluzione diventa un lavoro a tempo pieno (devi essere p...
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20%

forse dove hanno la loro fibra

grosse difficoltà a risolvere i problemi
Soddisfatto

opinione inserita da super80 il 24/01/2017

Sono soddisfatto del servizio offertomi, la risoluzione dei guasti è stata veloce. Gli operatori sono cortesi e disponibili. Ho cambiato diversi operatori, Tiscali pessima, buona Infostrada. Ciò che mi ha colpito di Fastweb è che non fornisce la fonia in Voip ma in maniera tradizionale evitando chi ...
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100%

Economica, veloce ed efficiente

In caso di guasto della linea se si vuole chiamare da cellulare e non si ha una sim Fastweb, la chiamata si paga
fastweb, pessima navigazione internet

opinione inserita da Maurizio Colaizzi il 23/01/2017

Pessima!!! In fase di contratto ovviamente ti promettono il meglio che si possa trovare in fatto di navigazione, ma non so davvero da dove derivi tanta arroganza e falsità. Ti assicurano una linea stabile, invece con lo speed test si ha spesso un grafico a denti di sega. Ti assicurano velocità, e in...
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90%

nessuno, costa come le altre e vale nulla

navigazione lenta e instabile. voip, quindi il telefono funziona solo a modem acceso, il fax non va, non funziona con normali modem
Pessimo!

opinione inserita da bobwilson il 22/01/2017

Il peggior provider che abbia mai usato. Diciamo che quando la connessione c'è non viaggia male, ma il problema principale è proprio questo... quando c'è la connessione? Al mattino è praticamente un incubo la connessione è molto spesso assente o va a singhiozzo, al pomeriggio o alla sera va un po' m...
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Nessuno

Connessione a singhiozzo o del tutto assente
Fastweb

opinione inserita da Anonimo il 18/01/2017

Ho cambiato diverse compagnie telefoniche di rete fissa per motivi di prezzo ma devo dire che Fastweb non è così veloce come si potrebbe pensare. Io quando ho cambiato compagnia pensavo che mi fornisse una connessione a internet veloce ma poi ho potuto constatare che a volte è addirittura più lenta ...
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90%

pochi

molti
Vergognoso

opinione inserita da giuseppe82 il 12/01/2017

Due anni da incubo con questa società. Scelta l'offerta Sky Fastweb mi sono infilato in un tunnel senza uscita, il contratto recitava massimo 20mb ma purtroppo non diceva minimo quanto poteva andare,velocità in download 0.5 con picchi di 1 in upload neanche a dirlo,mi sono lamentato inutilmente per ...
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nessuno

servizio clienti inesistente
Fastweb, il peggiore

opinione inserita da elleffe il 10/01/2017

Sono 7 mesi che navigo a 2mb, e a volte la linea è addirittura assente... più volte ho richiesto assistenza ma non si è mai fatto sentire nessuno. Per non parlare dell' attivazione, ci è voluto più di un mese. Ore di attesa al telefono e basta... rimbalzato da un utente telefonico all'altro. L' unic...
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80%

nessuno

tutto, dalla navigazione al servizio assistenza
Costi ingiustificati e nessuna cura del cliente

opinione inserita da giannitch il 05/01/2017

Riporto brevemente quanto mi è accaduto: - dopo anni disdico contratto Fastweb (voce e dati) e migro ad altro operatore; - dopo la migrazione ricevo l'ultima fattura Fastweb in cui sono addebitati servizi voce e dati NON erogati dopo la migrazione ad altro operatore; - non pago e chiedo chiarimenti,...
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80%

nessun vantaggio di rilievo

addebito non giustificato, reclami ignorati
Ladri

opinione inserita da davide18 il 27/12/2016

Ero abbonato Fastweb. Ho traslocato in una zona in cui non c'era copertura. Dopo numerose chiamate e lunghissima perdita di tempo ho avuto da più dipendenti Fastweb (numerose chiamate e molteplice perdita di tempo) la garanzia di non ricevere nessun addebito di penale in quanto il mio cambio di forn...
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80%

Nessuno

Carente in tutto
Ultra Fibra Fastweb, che odissea!

opinione inserita da eliom il 26/12/2016

Sono cliente Fastweb fibra da oltre 10 anni, nel bene o nel male non mi lamentavo, anche se una fibra a 10 Mb come una ADSL per quasi 90 Euro a bimestre mi stava stretta. Ho chiesto il 05/11 al servizio commerciale di passare alla ultra fibra. Dopo aver verificato che il mio modem fosse gia' compati...
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100%

Se ti funziona tutto sei tranquillo

Servizio clienti indecente
La compagnia telefonica migliore

opinione inserita da matildelide il 19/12/2016

Ero molto scettica quando ho fatto il mio primo contratto con Fastweb a causa delle esperienze negative che si erano susseguite negli ultimi tempi con altri operatori ma ad oggi, dopo più di un anno di abbonamento, posso affermare che si tratta del fornitore telefonico migliore non solo per la quali...
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100%

Operatori competenti, tempestivi, affidabili. Rimborsi per giorni di disservizio riconosciuti.

La velocità di navigazione con adsl 20 mega è molto inferiore
scandaloso.

opinione inserita da Silvio Carosella il 18/12/2016

Operatore telefonico che opera ai confini della legalità, pretendono soldi da recupero crediti senza emettere neanche la fattura! Veramente scandaloso, la peggior esperienza fatta, lo sconsiglio a tutti. Il servizio assistenza risponde solo a che è cliente, sono stato abbonato per 24 mesi non è mai ...
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nessuno

servizio assistenza che non risponde mai
Servizio peggiorato: assolutamente sconsigliato

opinione inserita da laura70 il 17/12/2016

Sono cliente Fastweb da più di dieci anni. Il servizio prima era ottimo, veloce, ogni problema (naturale che prima io poi se ne verifichi qualcuno) veniva risolto nel giro di poche ore con gentilezza e massima competenza. ORA È TUTTO IL CONTRARIO. Velocità ottima durante il giorno per me che vivo in...
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È veloce durante le ore morte

Servizio assistenza inesistente, troppi problemi tecnici
Assurdo! mi hanno dimenticata!

opinione inserita da sinazinha90 il 12/12/2016

L'anno scorso, dopo una tribolatissima estate passata a vedere la linea fornita dal mio operatore andare e venire, ho deciso di abbandonarlo. Su consiglio di alcuni amici, ho deciso di rivolgermi a Fastweb, anche perché offriva un pacchetto abbastanza economico. Chiamo il call center e l'operatore (...
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90%

non ne ho idea

dimenticata per più di un anno
Assistenza praticamente inesistente

opinione inserita da andreaaxe il 09/12/2016

Sono tornato cliente Fastweb per via di una promozione con Sky che però, dopo mesi di telefonate per attivarla, non mi hanno mai attivato così sono cliente solo ADSL (senza promo SKY). All inizio la linea andava bene ma non era veloce, un giorno mi avvisano del passaggio a fibra e mi mandano un loro...
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Velocità

Assistenza inesistente o inaccessibile
Assistenza non capace

opinione inserita da Marco Guerra il 02/12/2016

Ho fastweb casalingo per la linea internet. A parte i problemi iniziali per l'attivazione, comunque risolti in tempi relativamente brevi, quando mi hanno proposto di passare anche a fastweb mobile ho cominciato a scontrarmi con la disorganizzazione dell'azienda. Dopo l'invio dei documenti per l'atti...
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la linea internet anche se ancora limitata ad adsl invece che fibra, funziona.

supporto incapace, lento, disorganizzato.
delusione assoluta

opinione inserita da orla73 il 02/12/2016

Sono divento cliente Fastweb per via di una promozione con Sky. All inizio tutto bene con una velocità sempre sopra gli 8 mega stabile e senza mai problemi. Ad un certo punto , esattamente a luglio di 2 anni fa mi arriva, senza che io l'abbia richiesto un modem per fibra ottica, con un bel biglietto...
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nessuno

poca serietà, promesse vane
L'operatore da evitare.

opinione inserita da Fratta Leonardo il 01/12/2016

Ho attivato questo contratto 6 mesi fa dopo che ero con telecom 7 mega e per il primo mese di giorno andava a 14 e la sera a 3. Inizialmente ero contento, successivamente la connessione è sempre più calata e da 3 la sera è arrivata a 1 e di giorno a 5. Ho cercato di chiamare tutte le sere il servizi...
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Nessuno

Connessione lentissima e controllata e centro assistenza inutile
indescrivibile

opinione inserita da omissam il 01/12/2016

Non posso descrivere nemmeno parzialmente le vicissitudini passate con questo operatore perchè ci vorrebbero dieci pagine. Ne ho intenzione di elencare le decine di aggettivi che li possono definire perchè non mi piace scrivere oscenità (ma non è possibile trovare altri termini). Posso però conferma...
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nessuno

molti
Azienda assolutamente poco seria

opinione inserita da marimbarzi il 22/11/2016

Avere a che fare con gli operatori Fastweb è semplicemente un incubo. Ognuno ti dice una cosa diversa e per essere contattati dall'amministrazione, nel mio caso per cambio abbonamento, hanno fatto passare tre mesi dalla mia richiesta e nel frattempo le bollette restavano col vecchio abbonamento cari...
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50%

nessuno

cari, operatori incompetenti, servizio pessimo
Un tracollo nella qualità dell'assistenza

opinione inserita da Daniela Ismeli il 22/11/2016

Per ben due volte quest'anno ci hanno lasciato completamente isolati per giorni e giorni senza offrire la benche minima spiegazione o previsione di intervento. Se uno dovesse chiedere un rimborso oltre che per il servizio anche per il costo delle telefonate fatte dal cell.al numero a pagamento e per...
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Costi contenuti

Servizio suscettibile di interruzioni
Lasciate stare, tempi lunghissimi

opinione inserita da crisprin il 20/11/2016

Abbiamo attivato Fastweb da più di un mese (esattamente 43 giorni) e ancora non ci hanno nemmeno chiamato per prendere l'appuntamento per l'installazione. Dicevano DUE SETTIMANE. Se Lo avessi saputo prima, non avrei MAI fatto il contratto. Nel frattempo stiamo usando internet a pagamento visto che è...
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Ancora non lo so

43 giorni e ancora non lo hanno installato
Esperienza negativa.

opinione inserita da mariom il 12/11/2016

Sono stato cliente Fastweb e secondo la mia esperienza con questo operatore ci vuole fortuna, tanta. Ho avuto inconvenienti tecnici a ripetizione è l'unica cosa che si può fare è chiamare il call center, che se non hai la linea è a pagamento perchè gratuito solo da nr Fastweb, che risponde da Tirana...
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Nessuno, tariffe allineate alla concorrenza.

Se si presentano problemi tecnici preparatevi ad un travaso di bile.
Appropriazione indebita

opinione inserita da antony il 17/10/2016

Cambio casa. Ho provato a recedere dal contratto. Questo il risultato: - penali di recesso imbarazzanti. Vabbè, quantomeno lo scrivono (più o meno chiaramente) nel loro contratto; - impossibile riuscire a parlare con un loro operatore. Il call center è appositamente architettato per far stancare il ...
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La connessione è ottima

Le gestione del contratto è una truffa
Fastweb

opinione inserita da esperanto2 il 04/10/2016

Fastweb è il gestore telefonico che utilizzo per la linea fissa a casa e anche per l'abbonamento ad Internet. Si tratta secondo la mia esperienza di un gestore di linea fissa ed Internet abbastanza affidabile, e con una buona qualità. Sopratutto per quanto riguarda Internet, il gestore Fastweb offre...
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80%

Buona qualità del servizio

Tariffa un po' più alta rispetto ad altri gestori
Rientrato in Telecom, la fine di un INCUBO!

opinione inserita da vinix123 il 30/09/2016

Ho avuto l'ADSL Telecom da quando esiste e non ho mai avuto un problema, anche la 20 mega a qualsiasi ora del giorno la velocità è stabile. Nonostante le mie titubanze, anche leggendo proprio qui su Opinioni.it, sono stato infinocchiato da una tariffa molto interessante che in quel momento era di gr...
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90%

Nessuno

Lentezza esasperante nelle ore serali, 15 volte inferiore all'ADSL 20 mega di Telecom
Fastweb? No, grazie

opinione inserita da melinda7311 il 26/09/2016

Spesso chiamano a casa gli operatori di Fastweb, e dopo tanta insistenza, un giorno ho voluto ascoltare la loro proposta. Sul momento sembrava buona, poi ho scoperto che non era per sempre, e che passato il periodo promozionale, avrei pagato il doppio di quello che pago attualmente. Non ho accettato...
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nessuno

non fanno ciò che promettono
Servizio assistenza pessimo!!!

opinione inserita da Martina Lauto il 22/09/2016

Sono quattro giorni che non mi vanno Internet e telefono fisso, sono stata così costretta a chiamare più volte da cellulare per l'assistenza tecnica (pagando parecchio) senza riuscire a ottenere alcun aiuto. Prima ci sono stati i soliti accendi/spegni e vedi se riparte, poi ho resettato tutto e poi ...
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Connessione veloce

Servizio scadente
Pessima dal primo giorno all'ultimo

opinione inserita da spm il 21/09/2016

L'esperienza con Fastweb è stata veramente da dimenticare sin dall'apertura del contratto. Mi hanno proposto il contratto Super Fibra assicurandomi che era disponibile nel mio condominio. Una volta aderito mi hanno mandato un incaricato ad installare l'ADSL! Ho subito chiamato Fastweb che mi ha dett...
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80%

Nessuno

Scorretti e poco affidabili
Evitare come la peste Fastweb aziendale

opinione inserita da Toto Brocchi Marco il 02/09/2016

Fatto il passaggio ad altro operatore dopo 2 mesi arriva un'altra bolletta da Fastweb perchè per le aziende il passaggio ad altro operatore non implica la disdetta automaticamente, in effetti se decido di cambiare perchè vorrei disdire col vecchio no? E via 440€...mandiamo la raccomandata per la dis...
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66%

Nessuno

Si prendono soldi non dovuti
Pessima assistenza, tanti stranieri e solo qualcuno comprende il tuo problema

opinione inserita da dona15 il 31/08/2016

E' solo da una settimana che sono con Fastweb, un sacco di problemi, linea attivata il 25 agosto c.a., attivata è un parolone, in cinque telefonate mi si dice la linea è attiva, deve configurare il suo router, dopo averlo configurato, altra telefonata, no il suo router non è compatibile con fastweb,...
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80%

pochi

tanti
Fastweb, un'esperienza da dimenticare

opinione inserita da edsf il 30/08/2016

Ho conosciuto questa azienda tramite Sky, quando un'operatrice mi ha proposto 2 anni fa di passare a Fastweb, con un risparmio nella bolletta telefonica. Ho deciso il passaggio non tanto per il costo inferiore, ma perché questa signora mi aveva garantito un servizio migliore, senza interruzioni come...
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80%

Nessuno

Tutti
In un mese e mezzo il telefono avrà funzionato 15 giorni!

opinione inserita da falcediluna il 25/08/2016

In un mese e mezzo: - sono rimasta con il telefono completamente isolata almeno 4 volte per 2 o 3 giorni; - contattata l'assistenza (operatori che rispondono da Albania o Turchia e non capiscono bene l'italiano) ha provato a risolvere il problema senza riuscirci. TUTTE LE TELEFONATE LE HO DOVUTE EFF...
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Nessuno

Fornitore di disservizi
Pessimo servizio

opinione inserita da andrea82 il 02/08/2016

Fornitura scadente: - Primo, dite che l'abitazione in cui risiedo non è cablato dalla fibra ottica e che ci sarebbero voluti 6 mesi prima che lo fosse. Questo è falso perchè tutti i condomini già usufruiscono della fibra da anni. Quindi non siete aggiornati o avete delle informazioni inconsistenti d...
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60%

Nessuno

Tutti
Fastweb su linea indiretta da evitare

opinione inserita da leolollo il 19/07/2016

Premessa: ogni gestore alternativo a Telecom Italia, ha linee dirette (in ULL) che gestisce lui personalmente e linee indirette (wholesale) che acquista da Telecom Italia e che quindi gestisce Telecom. Qualsiasi gestore offre un pessimo servizio in wholesale, quindi se Fastweb, Vodafone, Infostrada ...
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93%

buon servizio solo in ULL

servizio in wholesale catastrofico
Fastweb funziona bene ma è troppo cara

opinione inserita da mambanero66 il 30/06/2016

Sono passato a Fastweb da Vodafone, perchè come ditta individuale pensavo di pagare meno, invece il costo è uguale se sei in promozione e poi dopo un anno ti arrivano bollette stratosferiche. Nel passato avevo altre compagnie telefoniche ma sono tutte uguali, ti fanno vedere la luna nel pozzo e poi ...
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100%

funziona

costo esorbitante
Il mio provider!

opinione inserita da clade1977 il 20/05/2016

Oggi vorrei consigliarvi il mio provider di telefonia ed internet, cioè Fastweb! Arrivando da una esperienza non proprio positiva con il precedente provider, quando ho cambiato gestore ed ho iniziato ad utilizzarne la linea, ne sono rimasto a dire poco entusiasta! Non essendo servito dalla rete dell...
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100%

Veloce, stabile ed economica

Nessuno
Veloce... dove puo!

opinione inserita da jimorris il 05/05/2016

Fastweb ha forgiato il suo marchio sulla velocità, un servizio che non può fornire dove c'è una banda stretta, come nel mio paese. Tuttavia io ci speravo e l'ho acquistaot su questa speranza e su un'offerta davvero eccezionale che mi consentiva di avere l'adsl illimitata e velocissima a un prezzo di...
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50%

offerte strepitose

le offerte finiscono
Non l'avessi mai fatto...!

opinione inserita da lamarzi il 04/05/2016

Due anni fa ho avuto la brutta idea di cambiare compagnia telefonica. Sono passata da TELECOM a fasteweb perché pensavo di poter pagare meno..e così è stato. Effettivamente ho notato che ogni due mesi risparmiavo circa 20€. Ma vi assicuro che FASTWEB È UNA FREGATURA! Praticamente passo il mio tempo ...
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66%

Nessuno

Perennemente disconnesso, assistenza poco preparata
Da evitare!

opinione inserita da giolat il 01/05/2016

Cliente da marzo 2015, purtroppo, ho subito segnalato che il servizio promesso (20 Mbps) non funzionava, il download oscilla fra 0,10 e 0,50 Mbps mentre upload da 0,00 a 0,10. Chiaramente non utilizzabile! Pago mensilmente 33 euro e mi sento truffato ogni giorno. Ho chiamato e scritto al servizio cl...
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46%

Nessun vantaggio in assoluto

Servizio non funzionante, servizio clienti inesistente, servizio tecnico assente
Ottimo per internet, meno per le chiamate

opinione inserita da star22 il 18/04/2016

Appena traslocato avevo scelto di rivolgermi a Fastweb per la mia linea fissa e per la navigazione. Le tariffe proposte erano sicuramente molto più convenienti di quelle proposte da altri operatori, e avevo la certezza che la rete fosse veloce, grazie all'esperienza positiva dei miei vicini di casa....
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80%

navigazione veloce

lento nelle chiamate
Mancanza di assistenza

opinione inserita da Giorgio Morlacchi il 12/04/2016

Nessuna lamentela per quel che concerne la connessione in sè. I problemi, molti, iniziano appena si ha la malaugurata idea di introdurre qualche cambiamento. Cambiare casa e pensare di avvalersi del servizio di portabilità fastweb è pura utopia. Dopo sei mesi dal cambio indirizzo, l'unica cosa che c...
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50%

linea veloce

tutto il resto
Un trattamento da dimenticare

opinione inserita da albertopin il 27/02/2016

Buongiorno, sono (fortunatamente) un ex-cliente di Fastweb anche se, per i disguidi che mi hanno creato, sto valutando se intentare una azione legale nei loro confronti. Due anni e mezzo fa circa ho fatto l'errore di attivare un abbonamento home pack (sky + fastweb) allettato dall'offerta (25 euro a...
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70%

nessuno

estremamente costoso, non affidabili con il cliente
Scarsa qualità

opinione inserita da Daniel Lo Votrico il 25/02/2016

Velocità mediocre in mattinata e pomeriggio.. dalle 20 a mezznotte navigare risulta quasi impossibile data la penosa velocità di download ( pago per ottenere la fastweb 7 mega e in serata quando va bene arriva a 1.2 mb/s)assistenza semi-inutile , risponde dall'estero , mi rassicura che il problema v...
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Latenza(ping)

Download upload assistenza
inaffidabile

opinione inserita da mietta il 18/02/2016

Sono stata cliente di Fastweb per troppo tempo, quasi una decina di anni. Avendo visto la pubblicità che invogliava ad aderire all'offerta di Fastweb con 20 mega di internet e chiamate illimitate verso i numeri fissi , mi sono decisa al passaggio dalla Telecom al nuovo servizio Inizialmente il prezz...
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70%

pochi

tutti
Fastweb

opinione inserita da Karmokkio il 09/02/2016

Fastweb è una compagnia telefonica di servizi sia mobili (da poco tempo) che fissi. Si occupa principalmente di collegamenti internet con vari abbonamenti e negli iltimi mesi anche di Fibra Ottica fino a 100 mega. I suoi servizi sono alettanti e tutt'ora ho fastweb come compagnia a casa con ADSL ma ...
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100%

pochi

poca serità
Fastweb, altro che "un passo avanti"

opinione inserita da pablo il 07/02/2016

Un'azienda seria non inizia i lavori di passaggio alla "fibra" nel fine settimana, se lo fa deve garantire l'assistenza fisica anche il sabato e la domenica invece sono da oltre 3 giorni senza voce e internet. Chiami l'assistenza all' 192193 (dato che non ti va il fisso e non hanno numero verde sei ...
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Al momento 0

Al momento tanti
Sono scontento per la linea internet, contento per il telefono

opinione inserita da Michele Tomasoni il 01/02/2016

Sono con Fastweb ormai da qualche anno ed ormai ho capito che se non sei raggiunto da fibra ottica non ne vale la pena... Un contratto da 20 Mb/s, il primo periodo andava a 19,9Mb/s per poi scendere a 11Mb/s. Ho chiamato ed ho chiesto una riqualifica della linea, e la linea era stata ripristinata a ...
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telefono

Prezzo, velocità internet.
Servizio scadente

opinione inserita da Alberto Arrigoni il 27/01/2016

Sono passato da un contratto con Alice di Telecom Italia a 20 Mb (non essendo raggiunto da fibra) a Fastweb. Risultato: la velocità di connessione è passata in poche settimane da 13 Mb (Alice) a poco più di 2 Mb (Fastweb). Il servizio di assistenza poi non mi ha saputo dare alcuna risposta e si sono...
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100%

Nessuno

Connessione lentissima, servizio assistenza inutile
maipiufastweb, truffatori

opinione inserita da maipiufastweb il 19/01/2016

Buongiorno, dedico una decina di minuti a scrivere questa recensione perchè ritengo giusto farlo, ritengo giusto informare le persone di come lavora questo famoso operatore, Fastweb. In breve, marzo 2015 attivo fastweb mobile per cellulare in abbonamento e sim internet per modem portatile sempre in ...
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90%

Buona linea mobile in Veneto

Call Center, Assistenza Amministrativa, Gestione Sito
Peggio non esiste! Evitate!

opinione inserita da milano2015 il 13/01/2016

Buongiorno, mi sono abbonato a Fastweb per poco poco di un mese ma solo perché il servizio clienti mi ha preso in giro per tutto questo tempo altrimenti avrei dato disdetta anche prima. Non sanno lavorare soprattutto se vi rispondono dall'estero! Ogni volta che si chiama ti danno una risposta divers...
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100%

Nessuno

Tutti
Call center estero inutile!!!

opinione inserita da rocry83 il 05/01/2016

Vorrei parlare della mia doppia esperienza con Fastweb. A casa abbiamo la linea fissa più internet offerta "Superjet" se non sbaglio! Per l'attivazione da Telecom a Fastweb abbiamo atteso circa 40 giorni, ma fortunatamente la richiesta di cambio gestore l'abbiamo fatta al Centro Fastweb. All'inizio ...
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45%

Economico, ma internet non ottimo come la telecom

Call center albanese nullafacente ed incompetente!
Da denunciare e evitare come una peste!

opinione inserita da giuliadeleo il 26/11/2015

Una bruttissima esperienza, purtroppo ancora da finire. Ho scelto a marzo 2015 il pacchetto SUPERJET internet, telefono fisso con chiamate illimitate verso telefoni nazionali e mobili a 58 euro per 2 mesi. Siamo stati 2 mesi senza internet in attesa del tecnico (lavoriamo nel calciomercato quindi se...
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100%

Navigazione

Truffa, Mettono In Fattura I Servizi Mai Richiesti, Operatori Incapaci
Disastro!

opinione inserita da Francesca Ceci il 25/11/2015

Dico solo questo: sono tre giorni che a casa e in impresa siamo ISOLATI, TELEFONO E INTERNET STACCATI senza motivo, con l'assistenza telefonica fuori servizio e quella via internet che non ha saputo risolvere nulla nonostante l'urgenza della situazione, mi hanno detto che sarei stata ricontattata e ...
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Tariffe Accettabili

Non Funziona, Internet Lento, Assistenza Inefficiente Ed Inesistente
Mancata attivazione servizi

opinione inserita da franz il 24/11/2015

Attendo da sei giorni l'attivazione della linea telefonica, essendo passato a Fastweb da altro operatore, con mantenimento del numero. Dopo avermi avvisato che il giorno successivo avrei potuto subire brevi interruzioni del servizio la mia linea telefonica è morta e ad oggi non è dato sapere quando ...
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Per Ora Nessuno

Assistenza Pessima
Restituiti apparati entro i termini ora vogliono i soldi per la mancata restituzione!!!

opinione inserita da Stefano Baldoni il 04/11/2015

Sono passato ad altro operatore fornendo il codice migrazione. Dopo un mese circa ricevo una mail da parte di fastweb con l'avviso della riconsegna dei loro apparati (HAG) in comodato d'uso entro i 45 giorni dalla disattivazione dei servizi e mi forniscono un numero di Milano dove poter chiamare e f...
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93%

Nessuno

Servizi, Professionalità E Call Center Mediocri. Mai Più Fastweb, Lo Sconsiglierò A Tutti !!!
Inafidabile

opinione inserita da Cristian Sebastian Enache il 30/10/2015

Ho avuto una brutta esperienza con la fastweb e non solo io ma anche molti miei amici o conoscenti. Dopo alcuni mesi di contratto hanno il vizio di aumentare piano piano il costo mensile arrivando fino al doppio del prezzo iniziale. Tutto ciò senza alcun motivo o avviso. Anche il loro servizio clien...
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90%

Velocità

Inaffidabilità E Possibilità Di Truffa
Rapporto qualità connessione/prezzo imbattibili ma...

opinione inserita da glacius il 26/10/2015

Purtroppo sul mercato è l'unica che offre un buon prodotto a prezzi imbattibili... il problema è che per poter usufruire del servizio è peggio di un calvario... tre mesi per ultimare un'attivazione è fuori da qualunque standard. Fanno perdere tanto tempo programmando appuntamenti che poi vanno a vuo...
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86%

Velocità Connessione Senza Paragoni, Economica, Affidabile

Tempi Di Attivazione Linea Biblici, Servizio Clienti Pessimo
Se si appoggia ad altri operatori lasciate stare

opinione inserita da skyeurope il 21/10/2015

ho avuto fastweb nei primi anni 2000, fibra ottica a milano e l'ho avuta per più di 10 anni. mai un problema! da due anni mi sono trasferito fuori milano e ho sottoscritto un nuovo abbonamento con fastweb ed è iniziato il dramma. la connessione era molto scarsa, la linea aveva dei picchi paurosi, pe...
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100%

Ottima Sulla Propria Infrastruttura

Se Si Appoggia Su Altri Provider Lasciate Perdere
Che qualcuno li denunci !!!

opinione inserita da Dario Martinenghi il 21/10/2015

Dopo anni con Telecom decido di provare a cambiare operatore , Fastweb telefonicamente mi fa un buona offerta , 20mb di internet illimitato , chiamate sui fissi e cellulari e un anno di Skyonline a 26 euro o poco più e decido di provare, Il giorno dell'attivazione i telefoni di casa smettono di funz...
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95%

Nessuno!

Tutti !
Un'esperienza disastrosa sotto tutti i fronti

opinione inserita da Marco Griffini il 15/10/2015

Buongiorno, la mia opinione è totalmente negativa. Vivo a Lodi e ho scelto fastweb per la mia attività professionale (Sviluppo Web, siamo una società Srl in cui operano 7 persone). Prima abbiamo aspettato un anno per avere il fax. Poi la linea ha iniziato ad avere problemi, era lenta, cadeva continu...
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100%

Nessuno, Forse I Costi In Linea Col Mercato

Tutti, Instabilità Linea, Lentezza, Servizio Clienti Imbarazzante
Pubblicità del prodotto ingannevole.

opinione inserita da lewl il 02/10/2015

Dalla scorsa settimana ho effettuato il passaggio da Tiscali a Fastweb a causa di continue disconnessioni e linea lenta. Ho letto le varie offerte e, dal momento che con Tiscali viaggiavo sui cavi della Telecom, reputavo più vantaggioso un passaggio con Fastweb dal momento che sia il loro servizio i...
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42%

Nessuno

6/7 Mb, Pubblicità Ingannevole. (Leggere L'opinione)
Eliminato dal mio dizionario

opinione inserita da pixma il 02/10/2015

Esperienza negativissima la mia. Sono stata cliente fastweb e dopo diversi problemi (navigazione lentissima, supporto tecnico insoddisfacente, ecc) ho deciso di cambiare gestore, pensando fosse una operazione semplice. Non potevo fare un errore di valutazione maggiore, lasciare fastweb non poteva es...
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100%

Nessuno

Costoso, Lunghi Tempi Di Attesa
Mai più

opinione inserita da Maria Elisabetta Teodoro il 23/09/2015

Sono stata cliente Fastweb per circa 3 anni (tempo che finisse il contratto). Fosse stato per me non avrei mai confermato un contratto con loro. Personale assolutamente non qualificato che non fa altro che prolungare l'attesa nel momento in cui c'è un problema (3 settimane su 4 al mese), che non ti ...
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Nessuno

Chi Più Ne Ha, Più Ne Metta
Esperienza triennale positiva

opinione inserita da pepppino il 11/09/2015

Si legge e si sente di tutto in merito a Fastweb. Opinioni che, però, non sempre concordano. Io usufruisco delle offerte di questo gestore da ormai tre anni e ritengo di poter ormai esprimere un giudizio fondato. Ho aderito ad una offerta che mi era giunta attraverso un loro operatore telefonico… ac...
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80%

Efficiente E Con Un Ottimo Supporto

Un Po' Costosa
Soddisfatto

opinione inserita da Pietro Russo il 01/09/2015

a marzo 2015 ho aderito a fastweb offerta superjet, 20 mega di internet, chiamate illimitate verso tutti i fissi e cellulari nazionali, in realtà i minuti x i cell. sarebbero 5000 al mese, poi tanti servizi gratuiti, es. identificativo chiamate etc. inoltre il servizio myvoce che sarebbe un app da s...
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40%

Prezzo, Offerta, Prodotti,

Nel Mio Caso Adsl Solo 6/7 Mega
Delusione

opinione inserita da dinara il 27/08/2015

Ho aspettato 2 mesi per attivare il contratto e dal primo giorno dell'attivazione mi hanno cominciato a rubare i soldi. Qualcuno usava il mio codice del telefono fisso a chiamare all'estero, in italia...etc E' possibile che dal primo giorno qualcuno si connette al tuo telefono con il codice di sicur...
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100%

Veloce

Servizio Clienti
Tanto famigerata... ma non mi trovo così male!

opinione inserita da iris il 26/06/2015

leggo opinioni a destra e manca su fastweb....e per lo più negative. Ultimamente mi ha chiamato anche un operatore telefonico di un gestore concorrente e mi ha detto peste e corna sulla tanto famigerata fastweb...so che è il loro lavoro e devono attirare clienti ma parlare così male di un concorrent...
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73%

Abbastanza Affidabile

Molti Ne Parlano Male
Assistenza, perdita di tempo e denaro

opinione inserita da 9lore0 il 29/05/2015

non posso dare opinioni sul servizio effettivo se non sull'assistenza perchè devo ancora essere attivato, comunque ho passato più di 48 minuti al telefono con l'assistenza clienti, ovviamente a pagamento, circa 35 dei quali di attesa perchè mi hanno reindirizzato prima dall'assistenza tecnica alle i...
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65%

Provato Solo L'assistenza, Non So Dire Niente Sul Servizio

Assistenza Inutile, A Pagamento E Con Tempi Infiniti
Attenzione a sottoscrivere un abbonamento fastweb

opinione inserita da Aldo Tamburrano il 14/05/2015

Cliente voce+dati Fastweb da 10 anni. Servizio call center da incubo. Assistenza principalmente basata su argomenti a risposta standard. Per argomenti lamentele più particolari non ti rispondono o si rimpallano la soluzione tra un operatore e l'altro. Per avere una riduzione da 60 euro a circa 37 do...
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87%

Nessuno Rispetto Alla Concorrenza

Vedi I Dettagli
Orrenda, meglio cambiare

opinione inserita da Giulia Ghess il 30/04/2015

Sono cliente fastweb (presto non più) e pago una cifra di soldi per un vantaggio di connessione per i Gamer, -giochi online dove la connessione è fondamentale per evitare lag etc. Ben 3 mesi fa ho avuto un problema di Ping, facevo all'incirca 400-1000 ms, non so come sia possibile ma fu così; chiama...
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89%

NESSUNO

TUTTI
Affidabile e veloce

opinione inserita da darwinbot il 20/04/2015

Sono cliente Fastweb da circa un anno e mezzo, dopo aver aderito all'offerta riservata ai clienti Sky; il prezzo perciò era decisamente vantaggioso--15 € per un anno, poi 35, con un vincolo di due anni (quindi, se dovessi andarmene alla fine del periodo vincolato, un'ottima media di 25 € al mese, im...
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26%

Velocità, Affidabilità, Prezzo

Niente Segreteria
Connessione buona, ma alcuni svantaggi

opinione inserita da bae81 il 03/04/2015

E' da circa un anno che ho fastweb ma, a dire il vero, stavo pensando di cambiare gestore per alcuni motivi. Soprattutto... per risparmiare. Pago una bolletta piuttosto cara dopo aver fatto un subentro (inizialmente avevo l'home pack con sky, in seguito, nonostante mi avessero detto che l'offerta sa...
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60%

Connessione Buona

Tempi Lenti, Impossibilità Di Cambiare Il Piano, Costosa
Truffatori o incompetenti ?

opinione inserita da Marco Vivaldi il 02/04/2015

o entrambe le cose. Ad inizio febbraio 2015 chiedo l'attivazione di un servizio in fibra. Verificano e mi danno l'ok. Attendo quasi due mesi e mi chiamano per l'installazione. Esce un tecnico (richiesta di pagamento 70 euro) che in un'ora non riesce ad installare il modem ("è semplicissimo...è autoi...
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64%

Nessuno

Avere A Che Fare Con Fastweb è Solo Una Gran Perdita Di Tempo
Valida alternativa

opinione inserita da pierpo84 il 02/04/2015

Sono cliente non da molto, ma non rimpiango affatto "mamma Telecom". Il costo è giusto per il servizio offerto nella mia zona. Secondo gli speed-test raggiungo pienamente la velocità contrattuale, e a momenti la supero pure, cosa che non è mai avvenuta né con Telecom né (soprattutto) con Aria. Secon...
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60%

Assistenza Efficiente, Servizio Ottimo

Nessuno
Vergognosi

opinione inserita da giosweb il 30/03/2015

L'agente mi racconta un sacco di cose belle e poi la prima bolletta mi arriva da 500 euro. Lì inizia il calvario. Servizio clienti inesistente. Chiami e nessuno risponde. Le e-mail cadono nel vuoto. Inizia a chiamarmi il loro avvocato che vuole i soldi ed io disdico. 36 canoni residui: altri 2000 eu...
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65%

Nessuno

Sono Solamente Una Macchina Mangiasoldi
Chi mal comincia...

opinione inserita da keln il 23/03/2015

L'esperienza che ho avuto con Fastweb poco dopo il mio personale "caso Infostrada" è stata altrettanto deludente, ma fortunatamente sono riuscito a tirarmene fuori prima del previsto. Ma andiamo per gradi: una volta fatta la disdetta da Infostrada, mi sono approcciato a Fastweb con disperazione e fo...
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81%

Offerte Allettanti

Servizio Clienti Inaffidabile
Penosa

opinione inserita da Carlo Tammuzzo il 27/02/2015

VERI E PROPRI TRUFFATORI. Servizio internet pietoso, Assistenza straniera, maleducata e TOTALMENTE impreparata (un operatore ti dice una cosa, quello dopo l'esatto opposto), rete scarsissima (solo 1,5 Mbit in download invece di 7), totale mancanza di serietà, da quando sono fastweb ho perso la linea...
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80%

Nessuno

Servizio, Assistenza, Svincolabilità Dal Contratto Nulla
Un grande, madornale, errore

opinione inserita da sharkcrix78 il 27/02/2015

Sono cliente Fastweb da più di 12 anni e da almeno 7 sono stanca di esserlo. Mi sono attivata quando c'era ancora il problema dell' ultimo miglio fornito da Telecom. Quindi, se ora volessi cambiare gestore, dovrei prima tornare in Telecom e poi fare la portabilità verso il gestore che più mi convien...
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91%

Nessuno

Internet Pessimo, Supporto Clienti Non Preparato
Fastweb

opinione inserita da tirannosauro il 11/02/2015

Per quanto riguarda la mia esperienza ho ormai da diversi anni Fastweb. Devo dire che non mi ha mai causato nessun tipo di problemi. Da quando mi hanno gratuitamente fornito della fibra ottica internet è velocissimo. nel tempo si sono migliorati, il nuovo modem non mostra nessun problema, la linea t...
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48%

Internet Veloce Nessun Problema

Nessuno
Non ci sono parole

opinione inserita da leo13 il 11/02/2015

Quando si sceglie una compagnia telefonica, lo si fa perchè si hanno dei vantaggi sia dal lato economico, che dal lato pratico. una buona caratteristica è l'offerta mensile che comprende internet e chiamate. con fastweb pensavamo così fosse: ottima offerta per le chiamate e ottima offerta pure per i...
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46%

Internet Veloce

Attenti Ai Costi
Scorretti

opinione inserita da cronos70 il 20/01/2015

Ho sottoscritto un contratto voce+dati con Fastweb allettato da un'offerta combinata con Sky. Utilizzando la fibra ottica, le prestazioni nell'utilizzo di internet sono state più che buone; le note dolenti sono iniziate quando, scaduta l'offerta annuale e non volendo pagare un canone decisamente alt...
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79%

Fibra Ottica Veloce

Gestione Amministrativa Ed Assistenza Clienti All'insegna Della Scorrettezza
Linea con pochi problemi, ma assistenza zero

opinione inserita da rosluc79 il 20/01/2015

Io ho Fastweb a casa e per noi, come famiglia, è indispensabile perché sia io che mio marito lavoriamo utilizzando la connessione internet. Siamo clienti da molti anni e per fortuna poche volte abbiamo avuto problemi di linea. Certo è che se capita l'assistenza è pessima. Come in tutti i call center...
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80%

Linea Veloce

Scarsa Assistenza
Assolutamente no

opinione inserita da Chiara Gismondi il 20/01/2015

Per esperienza personale indiretta vi sconsiglio fastweb, mio zio è ancora in causa con questa azienda che mise inizialmente, non si vedeva mai nulla, e nessuno gli rispondeva mai del supporto clienti, pessimo servizio e assistenza penosa! Decise di toglierlo ma gli arrivarono anche dopo, le fatture...
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80%

Nessuno

Nessuna Assistenza, Linea
Costa troppo

opinione inserita da mosipov il 08/01/2015

Esperienza abbastanza spiacevole: oltre al fatto che siamo stati clienti per un sacco di tempo, ci hanno trattato malissimo addebitandoci dei soldi sul conto corrente mesi e mesi dopo che la linea era stata disattivata e passata ad altro operatore. La sensazione che rimane è quella di non poter fare...
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66%

Nessuno

Servizio Clienti Pessimo, Addebitano Soldi Sui C/C
Da rincorrere

opinione inserita da edu67 il 08/01/2015

ho avuto per un breve periodo fastweb. devo dire che è una linea veloce che corre in fibra anche se non in tutti i paesi. loro ti forniscono il modem e l'offerta a cui aderisci solitamente ed di 1 anno. recedere prima costa un casino. mi sono trovata con bollette salate senza neanche aver sforato. p...
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100%

Linea Veloce

Scorrettezza
Fibra semplicemente perfetta

opinione inserita da honestconsumer il 12/12/2014

Sono un affezionato cliente di Fastweb da circa 5 anni e fino ad ora non mi ha mai deluso. Possiedo una rete in fibra ottica che mi permette di navigare a 10Mega in Down e Upload. La stabilità della linea è veramente eccezionale: in 5 anni le volte in cui il mio pc si è scollegato dalla rete si poss...
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80%

Velocità, Stabilità Della Linea, Efficienza Del Servizio Clienti

Costo
Altalenante

opinione inserita da Anonimo il 28/11/2014

Negli ultimi mesi salta spesso la linea, mi hanno detto che poteva essere colpa del modem e l'ho dovuto comprare nuovo, perchè la sostituzione non è prevista, se non sono certi sia quello il problema. Il costo, rispetto ad altre compagnie è molto elevato, ma, tralasciando il problema detto sopra, in...
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80%

Velocità Internet

Costoso, Broblematico
Tantissimi problemi per una disattivazione

opinione inserita da dilettavito il 19/11/2014

Ho avuto per più di 3 anni un contratto fastweb che prevedeva internet senza limiti e chiamate con scatto alla risposta. Devo dire che il costo non era eccessivo ma ben presto un altro operatore mi ha offerto un pacchetto più vantaggioso. Ho deciso allora di procedere al cambio terminando il contrat...
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55%

Piuttosto Economico

Pochissima Serietà
Vorrei diventare loro cliente

opinione inserita da fabiana89 il 19/11/2014

Il mio fidanzato è un abbonato fastweb sta tanti anni e quando vado a casa sua la linea noto che è molto veloce rispetto a quella che ho io a casa soprattutto se devo fare un download!Mi piace poi che ci siano tante promozioni,poi il fatto che ci sia una promo con Sky e chiamate mi alletta molto inf...
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60%

Innovazione E Competenza

Sui Costi Non Sono Molto Sicura Che Siano I Migliori
Per ora va abbastanza bene

opinione inserita da kia90 il 17/11/2014

Come già scritto in un'altra opinione - quella su Fastweb Mobile - io ho come provider adsl Fastweb. Dopo ben due mesi di attesa sono riuscita a fermi attivare la linea che comprende solo dati, non il telefono fisso - Fastweb Joy - e per ora mi trovo abbastanza bene, anche perché ho avuto la possibi...
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100%

Più Veloce Di Altri

Prezzo, Servizio Clienti Pessimo
Fastweb non mi piace

opinione inserita da marialetizia il 16/11/2014

purtroppo devo dire che ho avuto una bella fregatura con fastweb, l inizio andava bene poi mi sono trasferita sospendendo l utenza da loro suggerita.poi andata in una nuova casa ho apsettato per 2 mesi l attacco del telefono e internet chiamando al servizio clienti mi sento dire che purtroppo non po...
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40%

Nessuno

Tutti Sono Scorretti
Bisogna alzare la voce

opinione inserita da margareth76 il 16/11/2014

Sono cliente fastweb ormai da tre anni ed ho imparato a conoscere e capire l'operato dell'azienda. Innanzitutto ho deciso di passare a questo operatore in quanto avevo intenzione di staccare la linea del telefono fisso, anche se non lo utilizzavo più..ma i costi fissi di adsl erano diventati troppo ...
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66%

Solo Linea Dati, Connessione Discreti

Molti Problemi I Primi Mesi
Tante promesse e pochi fatti

opinione inserita da gensa il 16/11/2014

ho attivato un abbonamento per la linea fastweb perchè mi hanno assicurato che arrivava presso la mia abitazione la fibra ottica 100 mb..... Ancora ad oggi la sto attendendo il massimo della velocità è 35 mb e la differenza rispetto a infostrada è nulla se non nel prezzo che è molto più cara. Quindi...
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20%

Ancora Lo Devo Trovare

Costosa
Pessimo servizio

opinione inserita da Chiara Gismondi il 16/11/2014

Avrei voluto metter fastweb ma mio zio si e' trovato malissimo. Si e' lamentato moltissime volte per delle trattenute ingiuste e indebite, per il servizio clienti penoso e per canali che pagava e non vedeva quasi sempre. Esasperato da tutto lo ha staccato. Ovviamente prima di sapere tutto ciò gli.ch...
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60%

Non Ce Ne Sono

Scalano Soldi E Non Fanno Niente
Fastweb. no con visa electron

opinione inserita da Engi Duda il 15/11/2014

Grande Azienda, offre un servizio eccellente a poco prezzo ( circa 25 € mediamente). Qual è il problema? Non posso pagarlo. Io, studentessa, non avendo un conto corrente ma detenendo una carta Visa Electron, non posso usufruire del servizio. Ho provato a contattare il servizio cliente ma mi hanno de...
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70%

Efficiente

Non Per Tutti
Operatore molto serio

opinione inserita da carpevitam il 15/11/2014

Da circa un anno sono una fruitrice dei prodotti Fastweb voce e Adsl e ne sono entusiasta come mai mi era capitato prima. Innanzitutto sono trasparenti e hanno un servizio clienti eccellente. I tempi di attesa al telefono sono minori di quelli previsti e gli operatori sono gentili, competenti e dina...
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100%

Trasparenza

Nessuno
Leader fibra ottica

opinione inserita da lupenemargot il 14/11/2014

Quando gli altri gestori non sapevano neppure cosa fosse fastweb gia' viaggiava in fibra ottica ... e pure a venti mega... oggi tutti stanno facendo promo con fibra ottica ma solo dopo anno e anni hanno dovuto aggiornarsi a questa nuova tecnologia ... prima fastweb costava tantissimo.... oggi invece...
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80%

Fibra

Nessuno
Modem pessimo

opinione inserita da gcuccadu il 14/11/2014

La linea sarà anche veloce ma forniscono un modem talmente basico che con una rampa di scale in casa si perde il segnale, la risposta di Fastweb? Si compri un modem più potente!!! No comment se è così che fanno training ai loro call center... Mi sono arrangiata comprando un ripetitore di segnale ed ...
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90%

La Velocità Della Linea Ed Il Costo

Modem Poco Potenti E Poca Assistenza
Parenti non ci si son trovati bene

opinione inserita da Anonimo il 14/11/2014

I miei zii non sono tanto giovani e si sono fatti convincere da dei venditori a passare a fastweb, beh non e' stata sicuramente una scelta opportuna visto che hanno speso un sacco di soldi per cose che nemmeno avevano chiesto o mai utilizzato tipo internet, per fortuna poi con il tempo sono riusciti...
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65%

Non Ne Conosco

I Miei Zii Si Son Trovati Male, Cio Che E' Stato Proposto A Me Non Era Per Niente Conveniente , Modo Scorretto Di Un Venditore
Fastweb, positivo

opinione inserita da Anonimo il 14/11/2014

Sono cliente Fastweb da davvero tanti anni. La ragione? La velocità!! Senz'altro uno tra i migliori. Inoltre il prezzo conviene. Io non ho linea telefonica ma solo internet quindi la spesa è bassa, comparata con gli altri. Ultimamente ho dei problemi di connessione non dovuti a fastweb ma al router ...
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80%

Prezzo E Efficienza

Servizio Clienti
Dopo mesi di trafila siamo riusciti ad abbandonarla

opinione inserita da Valentina Hila Sivieri il 31/10/2014

Abbiamo fatto un contratto fastweb qualche anno fa, in teoria doveva essere con tariffa fissa al mese, internet, telefono e tv di fasweb; in pratica andavamo sempre fuori dal fisso, la connessione non andava per mancanza della fibra ottica e la tv non ha mai funzionato. Decidiamo di disdire il tutto...
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80%

Se Si Ha La Fibra Ottica Internet è Veloce

Tutto Il Resto
Non fatevi ingannare

opinione inserita da Christiana van Lukas il 13/10/2014

Ho avuto Fastweb per un anno e mi sono trovata benissimo! Nessun problema, funzionava molto bene ed era super veloce. Poi ho cambiato casa ed ho chiesto il passaggio della linea: da li il disastro. Siccome non riuscivano a collegare la linea telefonica sono venuti per ben 5 volte tecnici diversi dic...
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60%

Tutto Bene Finché Non Ci Sono Problemi

Pessimo Servizi Clienti
Connessione internet da casa

opinione inserita da Federica Soldo il 09/10/2014

Sono cliente Fastweb da diversi anni e mi sono sempre trovata bene con loro. All'inizio la bolletta era altina sia perchè internet era una novità, sia perchè era la prima compagnia telefonica ad avere una connessione veloce. Ora ho da circa 5 anni l'offerta Joi. Inizialmente pagavamo 19€ al mese (la...
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40%

Veloce Illimitata E Costi Contenuti

Non Arriva Purtroppo In Tutti I Comuni D'Italia
Passo avanti

opinione inserita da lupenemargot il 07/10/2014

ho sempre avuto l' idea che fastweb è un passo avanti rispetto ad altri gestori... sia per la fibra ottica sia per il servizio assistenza per la qualità della connessione per la serietà dell'azienda ecc... io personalmente non sono cliente ma ho parecchi amici che lo utilizzano e non hanno nulla da ...
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80%

Fibra Ottica

Nessuno
Forse è ancora presto ma al momento ok

opinione inserita da claussina il 25/09/2014

Come dicevo nel titolo, forse è presto ma al momento mi trovo molto bene, ci siamo abbonati ad agosto, stavo cercando una connessione internet e ho cercato tra le tante offerte che si trovano in giro, tutte più o meno simili all'apparenza poi quando perdi tempo e chiedi nei vari negozi, ti rendi con...
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80%

Efficiente

Al Momento Nessuno
Mai piu' fastweb

opinione inserita da Franca Albanese il 25/09/2014

Ho sottoscritto 3 anni fa un contratto con la Fastweb, non ho mai fatto un errore più grande, in promozione come al solito per 12 mesi e poi la batosta mensile di quasi 50 euro, ma il bello è stato che il pacchetto comprendeva anche il telefono mobile, quando il tutto è stato collegato ho scoperto i...
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20%

Nessun Vantaggio Se Non Sei Coperto Con La Fibra

Troppo Caro E Call Center Inefficente
Adsl fastweb

opinione inserita da Coralba Carraro il 22/09/2014

Salve, sono cliente Fastweb ormai da diversi anni e inizialmente la scelta che mi ha portato a diventare cliente è stata dettata principalmente dal fatto che all'epoca erano pochissimi i gestori che fornivano un servizio di sola adsl. Essendo cliente Telecom da sempre mi ero un po annoiata di dover ...
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90%

Senza Grossi Problemi

Un Po Lenta La Connessione Adsl
Servizio fastweb

opinione inserita da Elisabetta Elli il 20/09/2014

Abbiamo avuto fastweb per un anno.Il nostro contratto, sottoscritto attraverso un'offerta che avevamo trovato in un centro commerciale fattaci da un Promoter, prevedeva l'adsl e le chiamate illimitate ai numeri fissi (esclusi ovviamente i cellulari...per quelli se chiamavi...le cifre erano esagerate...
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33%

Veloce E Efficiente

Difficoltosa Riconsegna Del Modem
Pessimo servizio clienti

opinione inserita da mammatina il 20/09/2014

Sono stata cliente Fastweb per più di un anno. Per i primi mesi tutto è andato ottimamente, poi ho iniziato a sperimentare problemi con l'adsl. La linea cadeva continuamente, non si riusciva a navigare in modo decente se non resettando continuamente il router, fornito da loro. Alle mie ripetute chia...
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86%

Nessuno In Particolare

Pessima Assistenza
Fastweb

opinione inserita da Paolo Masciullo il 19/09/2014

quando fai il contratto promettono e ti dicono che la linea veloce arriva a casa tua, poi pultroppo garantiscono solo 0,8 k manco un mega, e si promuovono con minimo 20, lo sconsiglio a chi non e' coperto dalla fibra. Ho chiamato almeno 20 volte per capire e chiedere spiegazioni, ma all'ultimo mi ha...
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60%

Nessuno

Linea Pessima, Lunghe Attese Al Call Center
Segnale debole

opinione inserita da Federica Arwen Morra il 22/05/2014

Ho sottoscritto un abbonamento di telefonia fissa ed internet a Fastweb per il pacchetto promozionale di Sky. Il punto è che la velocità promessa non sempre è rispettata, ma soprattutto il segnale è debole. Il mio appartamento è piccolo, eppure basta uscire dalla stanza in cui è posto il modem per i...
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60%

Economico

Lento, Debole
Come le altre

opinione inserita da nikoshit il 12/05/2014

Sono cliente Fastweb ormai da molti anni e in precedenza sono stato utente Telecom devo dire che inizialmente la differenza si è subito sentita fra i due gestori infatti inizialmente fastweb era l'unica compagnia che offriva nel pacchetto telefonate a numeri fissi illimitate ma la reale differenza c...
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100%

Velocità Internet

Limite 3 Connessioni
Servizio clienti scadente

opinione inserita da stefthequeen il 09/05/2014

Da anni sono cliente fastweb, ed essendomi trasferita diverse volte, ho stipulato vari contratti con questa compagnia. In passato il servizio era ineccepibile (velocità nell'attivazione, nessun problema con la linea, servizio clienti cordiale e ben informato). Dal 2013, invece, il servizio generale ...
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80%

Nessuno

Servizio Clienti Indecente
Assistenza zero

opinione inserita da sofiori il 08/05/2014

Ascoltando il consiglio di una promoter incontrata in un negozio di elettronica abbiamo aderito ad una promozione di sky e fastweb essendo già clienti sky pensando di aver fatto una buona scelta ma i problemi sono iniziati una volta sottoscritto il contratto...siamo rimasti senza linea telefonica pe...
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90%

Nessuno

Solo Svantaggi
La qualità si paga

opinione inserita da Elenia Lorenzi il 08/05/2014

ho fastweb da circa sei anni come utenza aziendale, e devo dire che se si tralascia la partenza non proprio ottimale, forse dovuta a una figura non troppo professionale che ci ha fatto firmare il contratto, creando qualche problema risolto poi direttamente dall'ufficio amministrativo VERO di fastweb...
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Affidabile

Un Pò Caro Rispetto Ad Altri
Pessimi

opinione inserita da giuliapnt il 05/05/2014

ho scelto di passare a fastweb con l'offerta di sky..sembrava conveniente! hanno fatto pasticci già con l'attivazione perché hanno confuso la mia linea telefonica(intestata al mio compagno)con quella dei miei genitori (intestata a me)...non abbiamo potuto risolvere il problema perché avremmo dovuto ...
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100%

Alcune Offerte

La Compagnia In Sè
Nessun interesse per i vecchi clienti

opinione inserita da Alessandra Seghetti il 05/05/2014

Sono già diversi anni che utilizzo questo operatore. In principio la scelta è stata obbligata perché era l'unico operatore, alternativo a Telecom, presente nella mia zona. Il servizio di connessione e la velocità sono assolutamente soddisfacenti, almeno per l'utilizzo che ne faccio io. L'assistenza ...
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60%

Affidabile

Poche Offerte
Mi trovo bene

opinione inserita da laky86 il 05/05/2014

sono cliente fastweb da sei anni e devo dire che mi sono trovata bene sin da subito. Inizialmente lo attivai con una promozione..poi però, giustamente a scadenza della promo, aumentarono il prezzo. Non soddisfatta chiamai il servizio clienti e mi hanno proposto un contratto con un prezzo fisso per s...
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80%

Qualità Prezzo Efficiente

Il Servizio Clienti
Mai più!!!!

opinione inserita da Simona Papalini il 05/05/2014

Io e mio marito abbiamo sottoscritto un contratto con Fastweb per due anni,abbinato a Sky, il cosiddetto Home Pack.Tengo subito a precisare che con Sky non abbiamo avuto nessun tipo di problema, mentre con Fastweb abbiamo avuto un'esperienza allucinante!!!!! Altra premessa: abitiamo a Roma, in una z...
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100%

Non Riscontrati

Tutti
Per adesso tutto ok

opinione inserita da govindo il 05/05/2014

Ho Fastweb da qualche mese, prima avevo Telecom Italia, fuori promozione pagavo tanto la bolletta, nonostante il telefono non lo toccassi quasi mai; mi chiama il servizio call center di Fastweb per propormi un'offerta annuale a 25 euro, ed effettivamente la bolletta bimestrale è sotto le 50 euro, av...
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80%

Veloce, Affidabile, Autoattivazione

Al Momento No
Connessione ok servizi ko

opinione inserita da Sue Ellen Sabbatini il 05/05/2014

Poco più di un anno fa mi sono trasferita nella mia nuova casa, in una zona meravigliosa e tranquilla ma che prometteva già problemi di copertura per la connessione internet...quindi che fare?la chiavetta era da escludere subito e la soluzione si è presentata con la promozione Sky + Fastweb a 29.00 ...
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80%

Buona Copertura

Servizio Clienti Poco Affidabile
Delusa

opinione inserita da fatasoosweet il 30/04/2014

Ho avuto fastweb fino a qualche mese fa, poi sono passata a tiscali. Vari sono i motivi: innanzitutto, dopo i primi 2 anni in promozione ho iniziato a pagare quasi 60 euro mensili, e per cosa? chiamate illimitate senza scatto alla risposta, 1000 minuti verso i cellulari e...poco più di 4 Mega per l'...
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80%

Conveniente Nei Primi Anni

Adsl Non Potente, Costosissima Dopo I Primi Anni
Deludente

opinione inserita da Stefania Saccoccio il 30/04/2014

Sono stata cliente fastweb durante gli anni di studio da fuori sede a roma, fibra ottica, internet adsl velocissimo, perfetto...davvero superiore a molti altri operatori, tutto perfetto fino a che non c'è un qualche tipo di intoppo perchè in quel caso puoi anche farti il segno della croce ed attende...
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100%

Buon Internet

Ladri
Fastweb 4ever

opinione inserita da Tatiana Marasti il 30/04/2014

Ho avuto adsl con operatori di tutti i tipi e tutte le volte c'è stato qualcosa che mi ha fatto passare la voglia di tenerli a lungo; (premetto che uso internet a anche a scopo lavorativo e ho bisogno di un servizio efficiente che non mi lasci a piedi!!!!!!) ho avuto compagnie che che garantivano un...
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100%

La Linea C'è Sempre è Veloce E Gli Operatori Son Chiari Veloci Ed Efficenti.

Costa Un Po' Più Di Altre Compagnie Ma Almeno Ho Un Servizio Efficiente!
Ottima connessione ma con dei limiti oggi come oggi

opinione inserita da chiara78 il 30/04/2014

Sono abbonata a Fastweb da 3 anni circa. Ero passata a questo gestore perchè in quel momento proponeva un'offerta conveniente. Per questo motivo, nonostante la necessità di cambiare modem, insieme alla mia famiglia ( pluridecennalmente abbonata a Telecom) abbiamo deciso di passare a Fastweb. Mi sono...
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80%

Veloce, Dinamico, Moderno

Non Più Di 3 Connessioni Alla Volta
Fastweb adsl/fibra tutta la vita

opinione inserita da Vanessa Sergi il 30/04/2014

Diversi sono gli anni che sono cliente sia a casa che in ufficio e ho sempre avuto un ottimo servizio, anche in alcune occasioni di difficoltà dove linea assente significava non lavorare, operatori e tecnici tutti disponibili, operativi e veloci. Ecco purtroppo non posso dire la stessa cosa sul serv...
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100%

Velocità

Callcenter Estero
Troppi operatori telefonici

opinione inserita da betta67 il 30/04/2014

La mia famiglia e' circa tre anni, forse anche qualcosa in più che si avvale di Fastweb come gestore della telefonia domestica. All'epoca approfittammo di un'offerta collegata a Sky che portava in entrambi le utenze, per i primi due anni un discreto risparmio. Finita la bazza dell'offerta ci siamo p...
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80%

Fibra ottica

Non è così conveniente
Scelta quasi obbligata

opinione inserita da 000rox000 il 30/04/2014

Abbiamo cambiato casa da quasi un anno e nonostante la brutta esperienza vissuta nella casa precedente, dove avevamo sottoscritto un abbonamento con Fastweb di cui ancora arrivano solleciti a causa di disdette che a loro sembrano non arrivare, abbiamo deciso di riprovare con lo stesso fastweb che pu...
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80%

Veloce

Da Controllare Sempre Per Velocità E Costi
Poco seri e per niente affidabili.

opinione inserita da Sonia Mancini il 29/04/2014

Sono stata abbonata a Fastweb per circa un anno, poi ho deciso di cambiare perché la connessione internet non era affidabile. Diverse volte in un giorno accadeva che la connessione non funzionava per alcuni minuti e vi assicuro che è fastidioso se come me usate internet per lavorare!!! A causa di qu...
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Economico

Inaffidabile
Contenta

opinione inserita da donatella60 il 29/04/2014

Sono cliente Fastweb da diversi anni sia a casa che al lavoro, sono contenta di questo operatore in quanto sino ad ora non ho mai avuto grossi problemi.Anche in un paio di occasioni che mi sono trovata con la linea scollegata sono stati veloci e gentili e la linea è stata ripristinata nei tempi che ...
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100%

Affidabili

Costosi Per I Clienti Vecchi
Mai più !

opinione inserita da sweetely il 18/04/2014

ho avuto una pessima esperienza con questo operatore. l'avevo scelto per il mio negozio e mi ha creato solo problemi. nonostante pagassi un prezzo più alto rispetto ai clienti privati, non ho avuto alcuna agevolazione dal punto di vista dell'assistenza tecnica che aimè ho dovuto contattare spesso ! ...
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Linea Veloce

Guasti Frequenti, Pessima Assistenza
Pessima

opinione inserita da annybubu il 16/04/2014

Purtroppo non ho niente di positivo da dire di Fastweb. Sono cliente da piu' di due anni ma solo perche' l'alternativa che c'e' e' piu' cara. Quando sono passati i primi 12 mesi ed e' scaduta la promozione che avevo, mi hanno proposto telefonicamente una super promozione che naturalmente ho accettat...
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80%

Nessuno

Cara, Maleducati, Poco Organizzata
Esperienza da dimenticare

opinione inserita da sssncy il 07/04/2014

La mia esperienza con fastweb è stata a dir poco disastrosa. Sono stata loro cliente per oltre 5 anni. Avevo stipulato un contratto flat per il servizio di internet e telefonia per circa 60 euro a bimestre, prezzo bloccato per un anno. Alla scadenza del contratto il prezzo è passato a 80 euro a boll...
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80%

Nessuno

Inefficiente
Il ritorno dopo averli provati tutti

opinione inserita da Michela De Angelis Cantono il 07/04/2014

Premetto che io abito in una zona fuori dal perimetro abitato ,pertanto, la linea telefonica e adsl sono spesso soggette a guasti.Ho sperimentato varie compagnie telefoniche, come Telecom, Tiscali, Teledue, Linkem e Fastweb e posso dire che in fatto di qualità , velocità e assistenza l'unica con cui...
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60%

Qualità e velocità

Prezzi un po' alti dopo la fine delle promozioni
Per me ottima

opinione inserita da piersilvio il 29/01/2014

Sono oramai molti anni che, in famiglia, ci siamo affidati a Fastweb per quello che concerne la linea internet. Purtroppo dubito che avremo mai la linea con fibra ottica, in quanto la stessa passa a 500 metri da noi e difficilmente farà una piccola deviazione. Come dicevo sono molti anni che utilizz...
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86%

Linea Molto Veloce

Non Riscontrati Al Momento
Poco affidabile

opinione inserita da anto il 01/10/2013

Ho conosciuto fastweb un paio di anni fa perché volevo affidarmi a loro per la mia connessione internet, ma già dall'avvio delle pratiche sono sorti problemi di rete, operatori poco disponibili a chiarire i gli intoppi, prezzi che misteriosamente aumentavano proprio a causa di questi problemi... Abb...
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76%

Non riscontrati

Poca serietà
Non affidabile

opinione inserita da glory71 il 23/09/2013

Ho conosciuto Fastweb diversi anni fa, in quanto in ufficio avevamo utilizzato questo nuovo gestore a seguito di un trasferimento uffici. Inizialmente sembrava molto efficiente e conveniente, ma in realtà da subito abbiamo avuto problemi poichè la linea Fastweb si appoggiava alla linea elettrica e q...
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100%

Internet Veloce

Aggancio Alla Linea Eletrica-scarsa Formazione Del Personale
Da valutare in base al rapporto costi/benefici

opinione inserita da Simona De Santis il 20/09/2013

Sono stata cliente Fastweb per tantissimi anni... La fibra è davvero potente (o lo era all'inizio, perchè credo che anche le velocità di trasferimento degli altri operatori non fibra sono con il tempo notevolmente migliorate)... l'ho abbandonata perchè costava davvero troppo. Forse può essere utile ...
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80%

Velocità

Costoso E Pochissime Offerte Ai "vecchi" Iscritti
Non lo consiglio

opinione inserita da pidak il 09/09/2013

Ho avuto da anni questo operatore, ma alla fine ho cambiato per la disperazione. Il call center è incompetente. Riuscivo sempre a beccare la mia una ragazzina che sta li a rispondere, menefregista, che non ha idea neanche diche cosa sto parlando. La cosa che mi facceva più rabbia che quando si trova...
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80%

Non Ne Ha

Internet Lento, Cade Spesso La Linea, Call Center Un Disastro
Veloce ma cara

opinione inserita da muriellorita il 07/09/2013

Sono stata cliente fastweb all' incirca per 2 anni. Premetto che la trovo la miglior azienda per quanto riguarda la rete internet, mentre per la rete fissa anche gli altri gestori oramai danno chiamate illimitate e ad esclusione di telecom, non fanno pagare il canone. Ho iniziato ad avere problemi d...
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77%

Navighi Velocissimo

Costoso E Call Center Incompetente
Non mi fido

opinione inserita da nunu il 02/09/2013

non mi piace perchè non sono sono sinceri nel proporti l'offerta, sia che sia telefonica, che da un loro consulente dal vivo. Tipo ho saputo che una volta che passi con loro difficilmente se li vuoi abbandonare per un'altro operatore, ti danno la portabilità del numero. Poi ti obbligano al pagamento...
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90%

Da Scoprire

Poca Chiarezza
Non riesci a chiamare

opinione inserita da ginapotente il 29/08/2013

io ho avuto un po' di tempo questa compagnia è cara e non prende non riuscivo mai ad avere la linea per non parlare dell'adsl che è lentissimo l'assistenza cerca ma alla fine se non c'è linea non possono fare nulla e i tecnici ci mettono una vita a intervenire
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40%

Bella Pubblicità

Non Riesci A Chiamare
Buon servizio

opinione inserita da Valeria Saccone Bonomo il 29/07/2013

altri servizi tipo telecom sono ottimi ma sono troppi cari io ho fastweb super surf da qualche mese cioè telefonate illimitate senza scatto alla risposta e internet adsl uso illimitato mi trovo bene è un buon servizio veloce ho attivato il servizio in un negozio non mi fido nè al telefono nè altri m...
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90%

Economico E Veloce

La Tariffa Promo è Solo Per Un Anno
Linea molto buona

opinione inserita da Rossella la Notte il 26/07/2013

linea molto buona. penso sia la migliore rispetta a tutte le altre. un po cara ma ne vale la pena. garantisce un servizio ottimale. e uno staff eccellente. per le riparazioni sono molto veloci. un assistenza competente
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70%

Linea Eccellente

Il Prezzo
Soddisfatta del passaggio a fastweb

opinione inserita da federika il 16/07/2013

Da quando ho sentito parlare per la prima volta dei servizi offerti da Fastweb, la curiosità di provarli è stata forte. Ma, prima di decidere se fare o meno un abbonamento, ho controllato se il gestore garantiva la copertura nella mia zona di residenza, e ho fatto una doppia verifica, sia sul sito w...
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40%

Veloce

Copertura Di Rete
Quanto mi costa l'abbonamento!

opinione inserita da simoneloddo il 16/07/2013

Fastweb è ormai un operatore di telefonia fissa che offre i suoi servizi da molti anni. Purtroppo noto che le tariffe da esso proposte, sebbene a primo impatto risultino convenienti, da una lettura più approfondita dimostrano che così non sono. Infatti molte spesso gli abbonamenti prevedono un pagam...
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90%

Per I Primi Mesi Costa Poco

Costo,copertura Di Rete
Mai più fastweb

opinione inserita da Lollo il 16/07/2013

Se c'è una cosa di cui sono certo è che Fastweb non è né una società seria né tantomeno una società di qualità. Non sono una fans della storica compagnia telefonica Telecom Italia, ma tra le due forse meglio la seconda. Tra le cose inaccettabili della società ci sono: il materiale scadente che monta...
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93%

Nessuno

Durata Di Attivazione, Assistenza
Pessimo supporto al cliente

opinione inserita da Anonimo il 15/07/2013

Ho l'ADSL Fastweb da 3 anni ormai e mi sono sempre trovato male con l'assistenza telefonica, sia quando ho dovuto chiedere a cosa si riferissero certi costi in bolletta, sia quando ho dovuto fare il trasloco della linea: in entrambi i casi le risposte da parte del call center non erano a mio avviso ...
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93%

Veloce

Assistenza Telefonica Poco Specializzata
Soddisfatta di fastweb

opinione inserita da stellapiunti il 10/07/2013

Il mio rapporto con il gestore telefonico Fastweb è iniziato da circa un paio di anni; non essendo più soddisfatta della compagnia con la quale ero precedentemente abbonata, ho deciso di guardarmi intorno e di valutare le diverse alternative presenti sul mercato. Dopo aver visto una pubblicità piutt...
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100%

Velocità, Servizio Assistenza Clienti

Costi Alti,alcune Zone Non Si Raggiunge Il Segnale
Non posso che lamentarmi...

opinione inserita da Franco il 10/07/2013

Fastweb è un fornitore da cui sarebbe opportuno stare alla larga. La mia esperienza personale mi porta a questa conclusione perchè ogni qual volta (tante, troppe volte) c'è stato bisogno di assistenza, è stato letteralmente un calvario. Sulla fornitura del servizio in sè, obiettivamente non c'è da l...
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100%

Velocità Adsl

Troppo Tempo Per Fare Passaggio Di Linea
Telefonia mobile di fastweb

opinione inserita da Anonimo il 09/07/2013

Fastweb è a mio parere personale una buona azienda di telecomunicazioni ma come tutte le aziende di telecomunicazioni ha i suoi pro e contro. In genere permette di comunicare con costi molto contenuti, ma per quanto riguarda la telefonia fissa ho constatato che non tutti notano l'effettivo risparmio...
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40%

Molte offerte

Ricezione che non copre tutte le zone
Fastweb è tra i migliori

opinione inserita da Alex il 05/07/2013

Fastweb la ritengo personalmente l’azienda di telefonia che offre i servizi adsl più veloci in circolazione; quando i competitor di telefonia parlavano di 6-7 mega di velocità in download, l’azienda dai colori gialli intensi pubblicizzava i 20 MB; nel momento in cui anche gli altri fornitori di tele...
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