Opinioni Mondo Convenienza

In data 24/11/2023 ho acquistato un letto contenitore, il montaggio effettuato dai tecnici è risultato difettoso, in quanto il tessuto del fondo del letto non è stato correttamente installato, lasciando scoperta una parte del perimetro e rendendo il contenitore inutilizzabile. Ho aperto una segnalazione formale in data 12/07/2024, allegando anche svariate foto per documentare il problema, nonostante ripetuti solleciti via email, non ho ricevuto una risoluzione adeguata. La gestione della questione da parte del servizio clienti è stata pessima, viene insistito da loro nel voler gestire la comunicazione esclusivamente per chiamata, nonostante io abbia esplicitamente richiesto di essere contattata per iscritto per garantire la tracciabilità delle comunicazioni. Inoltre, il rifiuto di riconoscere il mio diritto a un rimborso parziale, decretato dal Codice del Consumo, viene giustificato con la pretestuosa affermazione che l’azienda si conformerà alla legge solo qualora vi sia un intervento legale. Questo comportamento non rispetta i diritti del consumatore e rimarca una mancanza di rispetto nei confronti delle normative vigenti e del cliente. Ritengo inaccettabile che una soluzione così semplice non venga offerta in maniera adeguata.
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Ho acquistato circa €5000 di arredi, versato l'acconto, consegna prevista entro il 12/08/2024 e...questa mattina mi sono sentito dire che forse effettueranno la consegna fra una settimana perchè manca il lavello della cucina, la cosa più eclatante è stata la risposta alla mia richiesta di "risarcimento" per il disagio arrecato, prolungamento dell'affitto e tutto inscatolato da oltre 3 settimane con un figlio di 3 mesi che ha esigenze ben precise, mi hanno risposto che per avere uno sconto del 10% il ritardo deve superare il mese (informazione non ritrovata nella documentazione ricevuta). Manco l'obra di una stella meritate, siete osceni!!!
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Mobili consegnati rotti. Il montaggio non è regolare in quanto tocca i rivestimenti della cucina e non in linea con gli impianti. Gli elettrodomestici difformi da quelli visti in negozio, in quanto di marchi differenti. Quelli presento in negozio sono di fabbricazione italiana, mentre forno e piano cottura consegnati sono di un marchio turco. Il servizio di assistenza è inefficiente, incapace di risolvere le problematiche anche più semplici. Da sconsigliare per non incappare in inevitabili disagi. Prezzi alti rispetto ai servizi offerti. Non è da prendere in esame il loro catalogo o quanto esposto in negozio, in quanto basta una piccola aggiunta per far raddoppiare i prezzi.
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ho acquistato una cameretta presso mondo convenienza incluso trasporto e montaggio. la ditta che è venuta, a parte lo sporco e il disordine che ha lasciato, ha arrecato un danno anche ad un mobile già presente in casa. non appena mi sono accorto, ho richiamato la ditta del montaggio che aveva già bloccato il mio numero. ho riportato l'accaduto all'assistenza cliente ma ovviamente dicono che non possono far niente perchè la ditta conferma che non sono stati loro ad arrecare il danno evitate assolutamente da acquistare da loro. mancanza di professionalità totale
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Dispiace fare questa recensione negativa perché compro da loro da anni e mai ho avuto problemi di nessun tipo. Tra luglio ed agosto ho acquistato varie cose . Cucina, sedie, materassi, divani, mobile bagno ecc.. già con la cucina la consegna è stata rimandata più volte per poi arrivare danneggiata m...
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Abbiamo acquistato un divano a penisola a novembre del 2023, dopo neanche un anno in pieno periodo di garanzia si è rotto il contenitore della penisola rendendolo inservibile. Tramite call center 0691515 richiediamo l'assistenza per la riparazione che viene chiusa da un arrogante addetto dicendo che non è possibile effettuare alcuna riparazione! Dopo molte insistenza, riusciamo ad ottenere la riapertura della richiesta d'assistenza e qui veniamo letteralmente presi in giro dal servizio assistenza di MONDO SCONVENIENZA. ci rimbalzano da un numero all'altro addirittura al negozio dove l'avevamo acquistato senza ripararci il danno addirittura dicendo che la colpa è nostra se il divano si è rotto lasciandoci col divano in casa fregandosene di tutto! Non ci è rimasto altro che aderire alla class action di altroconsumo dove hanno già raccolto olre 900 reclami! e l'antitrust sta indagando su di voi! MALEDETTI! Oltre a ingannare le persone che purtroppo non hanno soldi da spendere perchè se no col cavolo che si rivolgevano a voi, gli rovinate anche la salute. Spero che la pagherete cara!!!
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Consegna in ritardo. Comunicazione con l'azienda che rasenta il ridicolo. Acquistata mobilia che per un valore pari a 4000 euro il 15/11/2023. L'addetto alle vendite mi ha assicurato che sarebbero stati puntuali nella consegna. Ovviamente solo nella sua fantasia. Contattata l'assistenza per una camera da letto ; mi hanno proposto una consegna parziale dei mobili senza il letto. Ovviamente per questa gente, gli acquirenti quando acquistano una camera da letto preferiscono dormire negli armadi. Senza parole.
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2,5 Anni fa ho comprato diversi mobili da Mondo Convenienza, é dopo 5 consegne che sono durare circa 6 mesi di attese siamo riusciti ad ultimare l'arredamento. Da pochi mesi finiti i 2 anni di garanzia ed il letto con cassettone non si alza più se non con grossa difficoltà. Andando ad analizzare il problema, abbiamo scoperto che non hanno montato correttamente il letto non mettendo tutte le viti di tenuta sul montante del letto. Le staffe si sono piegate ed hanno rotto la zona di contatto con il montante. Mondo Convenienza nonostante la chiara dimenticanza di montaggio e visto che sono passati 2 anni, anche pagando si rifiutano di fare un sopralluogo per verificare i ricambi da ordinare e come riparare il montante. La persona incaricata dell'assistenza conferma che dopo 2 anni non forniscono nessuna assistenza e in caso di anomalia devo cambiare il letto. Questi sono dei pazzi..... State lontani....
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Recensioni di Trustpilot Recensione su Mondo Convenienza Italia La tua recensione è in via di pubblicazione.Mostra di più Cristofero Aversa 3 recensioni IT Valutata 1 stelle su 5 Punto vendita di Brescia servizio pos-vendita inesistente e polemico. Buonasera a tutti io e mio marito, abbiamo acquistato una cuccina bloccata (basica) presso il punto vendita di Brescia località Campogrande o chiesto il trasporto e il montaggio. Mi è stata consegnata la cucina, montata, sembrava tutto ok dopo un paio di giorni la stavo pulendo per mettere le cose dentro e mi si è staccato un pensile sopra al lavandino (per poco non mi cadeva addosso) mi ha spaccato una presa elettrica del muro e altri piccoli danni, fatto reclamo e non mi è stato accettato perché avevo rimesso apposto il pensile. Secondo voi è normale che non si assumano le loro responsabilità della cattiva istallazione? Hanno dei montatori che sono veramente dei poveracci, megli farsi le cose da soli che pagare per un servizio scadente. Mondoconvenienza di Brescia e veramente una delusione.
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Sono molto delusa dal servizio dolce casa, mi è stato firmare un progetto su ipad dove c'erano solo foto. Una volta montata la cucina vengo a scoprire uno che le prese elettriche mancanti dovevo metterle io (e non sarebbe stato un problema a saperlo prima) e la venditrice di questo non mi aveva avvisata. Due che il piano ad induzione che mi ha caldamente consigliato, in casa mia non si può mettere in quanto, essendo vecchia, dovrei rifare tutto il quadro elettrico. Chiedo di cambiare il piano (e non essendo andata in negozio risulta come televendita quindi ho i 14 gg di tempo) e mi viene negato in quanto tutto conferme all'ordine. Veramente pessimo cosa me ne faccio di un piano che non posso utilizzare, del tutto incompetente! Pessimo posto
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Nulla senza un problema. Tutti i prodotti consegnati con difetto, pretendono la verifica immediata, quando montano in 3 ore e scappano una cucina, una camera, un bagno, una sala. Ultima volta e potrò solo parlarne male, tutte le consegne SBAGLIATE dalla prima all'ultima con problemi, siamo ancora senza cucina dopo un mese. Cucina con top sbagliato, in attesa da un mese tutto ancora li accatastato a prendere polvere. Bagno con lo specchio graffiato, lavabo non fissato!!!! Camera coi faretti lasciati in mano e il bastone della cabina armadio che mi è caduto in testa. Sala con viti a VISTA!! e madia traballante
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Ad Agosto ho effettuato l'ordine di una cucina (colore alluminio star); la venditrice, che aveva difficoltà nel salvare il progetto con il giusto colore (le dava errore il programma), ha creato l'ordine con la cucina di colorazione bianco star, scrivendo tra le note che il giusto colore doveva esser...
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A metà novembre ho ordinato un armadio per la mia casa nuova arrivato a metà dicembre. il giorno stesso della consegna mi ha chiamato l'operaio che sarebbero arrivati entro 20 minuti con due ante in meno. Sono arrivati 1 ora e 15 minuti dopo due ragazzi dell'est Europa che faticavano a comunicare co...
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Andato a lamentarmi in PV con la ”Responsabile”, ovviamente risolto nulla, pe quanto riguarda le figure dei venditori non in grado di leggere le misure prese dal geometra inviato da MC il problema era mio che avevo scelto il servizio, poi se loro dicono al cliente che deve rifare impianto elettrico ...
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Incredibile e a dir poco grottesco per non dire ALLUCINANTE , il servizio di mondo convenienza e il rispetto per i clienti per altro al primo acquisto con loro. A ottobre 2023 effettuiamo l'ordine di una cameretta per i bambini da mondo convenienza di Settimo Torinese del valore di 5600 euro circa. ...
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La mia storia è curiosa e surreale. Abbiamo acquistato camera da letto e soggiorno presso la filiale Mondo Convenienza di Prato, il giorno 8 Aprile 2023. La consegna ed il montaggio sono stati effettuati in data 16 Maggio 2023. A fronte di alcuni pezzi mancanti, gli installatori hanno detto che avre...
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Ho acquistato una cucina saldata a Luglio 2023 l'appuntamento per la consegna è stato fissato il 09/08/2023 dove è stata montata la maggior parte della cucina, ma alcuni pezzi erano errati e non è stato possibile ultimarla, poiché il loro geometra ha sbagliato a prendere le misure. Da allora sono in attesa che mi consegnino i pezzi mancanti, ma ogni volta che chiamo mi comunicano delle date presunte di consegna che vengono puntualmente posticipate di almeno 15 giorni. Per due volte consecutive il 9/10 e il 01/12 mi fissano l'appuntamento per consegnare solo una parte dei mobili che mancano e puntualmente il giorno stesso dell'appuntamento me lo annullano con la scusa che il mobile in magazzino risulta rovinato, richiamando dopo qualche giorno ti dicono che in realtà non è mai stato consegnato in magazzino. Siete dei truffatori seriali che abbassando i prezzi inducendo le persone ad accontentarsi della mediocrità patendo per chissà quanto tempo prima di ricevere il servizio per cui hanno pagato in anticipo. Il servizio clienti è inutile le uniche frasi che ti sanno dire sono "mi dispiace", "non è colpa mia", "non è possibile". Lascio una stella perché non se ne possono mettere. Ad oggi sono passati 5 mesi e ancora ho la cucina a metà resto inorridita ed indignata a vedere quanti anni ci vorranno per creare una base, un pensile e sostituire delle ante montate rovinate. Pessimi.
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Dopo aver effettuato un acquisto online e ovviamente aver provveduto al saldo dell'ordine, nonostante mi sia stata fissata la data di consegna, senza nessun preavviso non è stata effettuata la consegna e il montaggio pagati. Il servizio clienti non ha saputo darmi nè risposte nè soluzioni, l'unica cosa che hanno saputo fare è stata rimbalzarmi da un operatore all'altro. Il servizio post vendita è stato totalmente inutile lasciandomi senza mobile e senza i soldi spesi. Mi ero resa disponibile alla fascia oraria concordata, prendendo un giorno di ferie, così ho anche perso la giornata lavorativa inutilmente e dovrò concordare con la mia azienda un altro giorno di ferie. Ritengo che il costo della consegna e montaggio sia spropositato per il servizio non reso a tutt'oggi. Non acquisterò mai più e lo sconsiglio vivamente a tutti. Mi piacerebbe mettere delle foto, ma non ho il mobile!
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Sarò lunga, ma se volete comperare mobili da MONDO CONVENIENZA, vi conviene leggere fino in fondo. Viene il geometra a casa mia a prendere le misure alla fine di agosto, dovevo arredare una camera matrimoniale a ponte, una piccola cucina, e un piccolo salottino ( divano e madia ). Ho spiegato al geo...
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A fronte di un prezzo basso, una qualità dell'assistenza clienti ancora più bassa. Ho acquistato presso un punto vendita un living, specificando che avrei avuto la necessità di farlo montare in modo leggermente diverso rispetto alla composizione mostrata nel punto vendita. In sostanza ho chiesto se ...
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Decido di acquistare una cucina, di esposizione con consegna dopo un mese, non c'è problema ho il tempo di sistemare il posto. Viene rinvita di un altro mese, avendo la vecchia cucina funzionante, nessun problema. Il 6 di ottobre fisso la consegna per il 27 ottobre. Il 25 ottobre ricevo conferma della consegna tramite mail e la fascia oraria, il 26 tolgo la cucina e organizzo tutto, e ricevo un messaggio whatsapp con relativa conferma di consegna per il 27. Il 27 nella fascia oraria non si vedono, chiamo il servizio clienti che "apre un ticket", a fine fascia oraria mi chiamano che non vengono per sopravvenuti problemi con altre consegne e che mi avrebbero richiamato il 28 ottobre (sabato) per riprogrammare. Il 28 non chiamano, chiamo io e mi comunicano che devo stare senza CUCINA in un appartamento locato per 5 GIORNI, in quanto non possono cancellare le altre consegne e possono solo darmi la prima data disponibile, il tutto senza neanche un rimborso parziale della consegna, o altro. Evitate questa ditta, non è per niente seria, e se ne frega altamente dei clienti!
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Voglio raccontarvi la mia emozionante esperienza quando ho acquistato la mia attuale cucina un anno fa da Mondo Convenienza e da cui non comprerò nemmeno più un porta saponi. In data 06.09.2022 ho ordinato la cucina con consegna prevista a fine ottobre 2022, consegna poi spostata da MC a fine novemb...
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Dovevano consegnare un armadio nel pomeriggio del 29 settembre 2023 dalle 14.30 alle 18.30, facendomi prendere un giorno di ferie e spostando una visita medica. Alle 17.30 ricevo una telefonata dall'installatore che mi comunica di non poter consegnare il mobile. Dopo diverse chiamate al call center, ci siamo recati direttamente in negozio. Lì nessuno si è scusato dell0accaduto e ci hanno liquidati dicendoci che avremmo dovuto prendere un nuovo appuntamento. Stanco di questo servizio pessimo, ho dispetto l'ordine. Inutile dire il disagio che questa mancata consegna ci sta procurando in casa.
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Esperienza pessima! A fine giugno ho ordinato un soggiorno. Il giorno dell'appuntamento, dopo aver preso un giorno di ferie, mi chiamano per dirmi che non venivano. Ho dovuto rimettermi in coda per un nuovo appuntamento ad Agosto. Sono venuti e mi hanno quasi montato il soggiorno. Dico quasi perchè un pezzo lo hanno mandato con le ante sbagliate e la mensola è caduta 5 minuti dopo che erano andati via gli operai. Richiedo l'assistenza e mi dicono che i pezzi mancanti arriveranno tra il 29 agosto e il 4 settembre. Ieri sono venuti per montarmi la mensola caduta (altro giorno di ferie), peccato che chi è venuto non aveva la mensola nuova ma solo un pezzo. Risultato: ad oggi 27 settembre ho ancora un soggiorno con 2 pezzi mancanti con 2 giorni di ferie sprecati!!!!!
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Mi sono ritrovata a dovere riarredare da zero il mio trilocale. Grazie a un'amica che aveva visitato un punto Mondo Convenienza nella nostra zona e mi aveva detto di essere rimasta colpita dal rapporto qualità-prezzo di alcuni pezzi, sono andata anche io a fare un giro sul loro sito. All'inizio ero sfiduciata perchè pensavo che non sarebbe stato possibile arredare da capo la mia casa spendendo poco e allo stesso tempo, avendo come risultato un ambiente caldo, accogliente e in linea con i miei gusti. Mondo Convenienza mi ha stupita positivamente. Ho acquistato da loro gran parte dei miei nuovi mobili e sono soddisfatta della resa complessiva, rispetto alla spesa e di come hanno ravvivato la mia casa.
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Finché va tutto bene... Ovviamente parliamo di una tipologia di negozio low cost e non ci si aspetta chissà quale qualità. Ma quando la qualità è talmente bassa e l'articolo esce già dall'imballo con evidenti difetti di fabbricazione, ecco che scopri di NON POTERE RENDERE L'OGGETTO E OTTENERE UN RIM...
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Visitato dall'utente a settembre 2023

Sono NERA MA NERA!!. Non sono l’unica cliente ad aver subito un furto e ho anche come dimostrarlo. In ogni caso mercoledi erano venuti due montatori in trasferta … Uno dei due, che poi non avevo più visto perché se ne era andato subito via nel furgone, aveva montato la cassettiera nel soggiorno. Accanto a lui c’erano le mie borse, fra cui alcune costose. Oggi ho iniziato a sistemarle, perché ho tutto ancora da togliere dagli scatoloni… SONO SCOMPARE UNA MOSCHINO E UN’ARMANI. Adesso non so nemmeno come dimostrarlo per cui so solo che mi è stato recato un furto di 400€ circa!!!!!!. Non solo mi ritrovo una cucina TUTTA smontata in casa perché è stata riordinata per intero perché TUTTA GRAFFIATA. Ma pure il furto adesso devo subire!!. Ripeto non sono l’unica.
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Mi sono recato al negozio di trezzano a Milano per comprare un divano, ho richiesto al commesso (ChristianP) che volevo comprare il divano esposto in negozio e dello stesso colore. Peccato che il giorno della consegna a casa mi sono accorto che il divano che ha inserito nell ordine è di colore completamente sbagliato da quello che avevo richiesto in negozio! Ho subito aperto una richiesta di assistenza per poter ricevere il divano con il colore giusto ma ho avuto a che fare con una persona scortese e indisponibile al telefono fin da subito (matricola 24517) e che non mi ha accettato la mia richiesta di cambio senza spiegazioni e mi hanno respinto la mia richiesta. Ad oggi ho speso soldi per un divano di un colore che non volevo e che non mi fanno cambiare a causa di un LORO errore! (tra l altro sto ancora aspettando la chiamata da parte del venditore che mi ha sbagliato l ordine). E' la prima volta che acquistavo da loro e sarà l ultima sicuramente !!!
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Mondo convenienza una VERGOGNA. E ho ordinato solo una libreria, una mensola e dei cubotti!!! Ma domenica mi presento fuori dal punto vendita con foto e mail ad informare chi entra! Dopo una recensione online HAN FATTO FINTA di darmi un contentino e mi hanno fissato un appuntamento (il terzo dal 6 g...
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Nel luglio 2023, l’azienda è indagata per caporalato e sfruttamento presso i tribunali di Bologna e Torino.I lavoratori di Mondo Convenienza hanno iniziato uno sciopero permanente a Firenze, nel magazzino di Campi Bisenzio. I lavoratori in particolare si sono mobilitati contro la modalità delle cooperative in appalto di Mondo Convenienza che, nei vari magazzini d’Italia, applica il contratto nazionale pulizia, nonostante si tratti di lavori di logistica. Morale della favola, LASCIATE PERDERE MONDOCONVENIENZA
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Ho acquistato una cucina punto vendita di Marcon (VE) fattura del 06/07/2023. Riferimento ordine PR36L4280, PR36L4290. Su mia richiesta 2 ante acquistate non vengono montate poichè lo farò io successivamente. Al momento del montaggio non corrispondono, manca la parte interna su cui fissarle. Chiedo gentilmente che mi si risolva il problema con la venditrice e l'assistenza, dopo diversi incontri e telefonate vengo "scaricato" (so già che risponderanno PUBBLICAMENTE che segnaleranno la questione ai propri uffici, ma IN REALTA' NON FARANNO NULLA ) Azienda che una volta venduto, abbandona il cliente. Poco seria.
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Il 7 Luglio 2023 hanno montato senza maniglie e senza 3 ante la cucina pagata 8500 €. Dopo 48 giorni, il 23 Agosto 2023 sono tornati per montare i frontali con le maniglie e purtroppo tali frontali avevano le maniglie ma erano sprovvisti di cernire e pertanto hanno potuto montare solo alcuni. Le ante più utilizzate sono rimaste senzaa maniglie. Da 49 giorni non posso utilizzare al meglio la cucina che oltre ad essere IMPRESENTABILE è pericolosa perchè nel tentare di aprire le ante ci si può facilmente infortunare alle mani. Adesso mi dicono che le nuove ante saranno disponibili tra il 7 e il 14 Settembre. Questi signori sono del tutto INCOMPETENTI , non sono capaci di comunciare fra di loro e mi danno l'impressione di una grande presa in giro.
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Ad un anno dall'acquisto della camera da letto il comò si è completamente aperto e scollato. Il comò è stato utilizzato in maniera impeccabile caricandolo di indumenti leggeri. Risulta non sostituibile da garanzia in quanto mi è stato detto che non è un difetto di prodotto pertanto lo stato del comò è attribuibile alla scarsissima qualità dei materiali e dell'assemblaggio. In sintesi dura pochissimo. Sconsiglio fortemente acquistare da mondo convenienza , in realtà non si risparmia ma si spende di più visto che si è costretti a comprare altri mobili in poco tempo , molto meglio spendere un pò di più.
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Abbiamo acquistato un arredamento completo comprensivo di 3 camere da letto. Due delle quali hanno riscontrato dei difetti. La prima aveva una cassettiera sfondata su un fianco e malamente riparata con dello stucco e l'altra aveva la testiera del letto crepata. Il personale addetto al montaggio non ha segnalato alcun difetto e dopo aver effettuato il montaggio è andato via. Nel pulire i mobili il giorno stesso ci siamo appunto accorti dei difetti e abbiamo prontamente segnalato al servizio clienti. Da lì inizia il calvario... La cassettiera dopo un mese viene sostituita mentre per la testiera del letto inizia una serie di telefonate quotidiane per sapere quando sarebbe stata sostituita. Dopo DUE MESI veniamo contattati dal servizio clienti il quale ci comunica che non possono procedere alla sostituzione della testiera in quanto non più disponibile dal fornitore ( noi saremmo stati disponibili anche a cambiate colore) e quindi ci offrivano,in compenso un buono di €50 come scusa per il disagio... Morale della favola? Testiera ancora rotta e denuncia all'associazione consumatori. Pessimo servizio! Non comprerò mai più nemmeno una mensola!!!!!
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Ordinata cucina angolare a giugno per la casa al mare, per un valore vicino a 6.000 euro. Dicono che ti mandano un geometra per la conferma delle misure, peccato che il geometra che ti mandano è un incompetente che non ha rilevato le misure degli angoli. L'unica cosa che ha fatto il geometra durante il sopralluogo era parlare male di MondoConvenienza... Ho dovuto ricontattare MondoConvenienza via PEC i primi di Luglio per assicurarmi che venissero rilevati i dati degli angoli delle pareti e dopo 20 gg mi hanno rimandato il geometra. La consegna dell'ordine è slittata di due mesi, a Settembre, quando non potrò fare per loro 500 Km per andare all'abitazione al mare... So già che il calvario non finirà! Pentito di questo acquisto, mai più.
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Ordino online un letto e un materasso in data 16/06, consegna prevista fra il 28/06 e il 4/07. Prendo ferie per essere sicura di essere in casa quei giorni, arriva il 4 luglio e non solo non mi lasciano fissare la consegna dal sito, ma nemmeno mi hanno fatto sapere nulla. Chiamo per avere spiegazion...
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Durante la consegna del 18/07/23 e il montaggio di una cucina nuova, i montatori nel trascinare i mobili nella cucina finiscono per rigare le 5-6 mattonelle del pavimento. In un primo momento, fatto notare il danno sono sorpresi e tentano di giustificarsi dicendo che si tratta solo di sporco rimasto, cercando invano di pulire con una gomma da cancellare. Le mattonelle però sono segnate e non mi avvisano di nulla di come dovrei comportarmi al riguardo, lasciando a lavori finiti il locale senza più riferirsi al danno causato. Dopo 3 giorni, cercando di pulire e sistemare il locale, prendo atto che si tratta di un danno definitivo e non c'è modo di ripararlo se non dovendo cambiare tutte le mattonelle rigate. Apro una segnalazione sinistri presso il loro servizio di assistenza, vengo richiamato dopo 4 ore e mi viene detto che non riceverò nessun risarcimento perchè ho telefonato dopo 3 giorni e i montatori negano in qualsiasi maniera di aver segnato le mattonelle, nonostante alla presenza di 4 testimoni erano loro stessi a cercare di nascondere il danno pulendolo come se fosse sporco con una gomma da cancellare. Impossibile da parte del servizio sinistri di Mondoconvenienza fare qualcosa, secondo loro le ho segnate io le mattonelle in questi 3 giorni, e il montatore che mi ha fatto il danno nega tutto e non è possibile parlare direttamente con la squadra che è venuta a montare per un confronto diretto.
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Ho comprato un letto un anno fa compreso il montaggio. Una sera mentre facevo l'amore l'asse laterale ha ceduto e il letto si é rotto tutto. Pessimi materiali come pessimo il servizio assistenza. Da quel giorno non ho mai piu comprato da Mondo convenienza. Non mi hanno voluto fornire ne i pezzi di ricambio ne assistenza. Non ho mai visto un'azienda poco professionale come questa. e non capisco come la gente vada ancora a comprare liHo comprato un letto un anno fa compreso il montaggio. Una sera mentre facevo l'amore l'asse laterale ha ceduto e il letto si é rotto tutto. Pessimi materiali come pessimo il servizio assistenza. Da quel giorno non ho mai piu comprato da Mondo convenienza. Non mi hanno voluto fornire ne i pezzi di ricambio ne assistenza. Non ho mai visto un'azienda poco professionale come questa. e non capisco come la gente vada ancora a comprare li
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acquistato a novembre 2022 una cucina e una camera da letto, consegna prevista a febbraio, ad oggi 06/07/23, sono ancora in attesa che finiscano di sistemare l'armadio che e arrivato rovinato, solo settimana scorsa sono riuscito ad usare una delle 2 ante che era bloccata. mi hanno proposto un rimborso visto il disagio provocato e senza chiedere niente hanno emesso un buono di 60€ che vista l'esigua somma mi obbliga a spendere altri soldi da loro. ho chiamato per farmi cambiare il buono in rimborso monetario ma dicono che io ho accettato il buono, o meglio un loro operatore dice che ho accettato il buono ma non e vero. chiedo allora una evidenza della cosa tipo la registrazione della telefonata dove dico di accettare il buono ma non c'è. tattica scorretta da parte loro
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In data 20/06/2023 ho acquistato telefonicamente un mobile componibile bagno sospeso. Il ritiro l’ho effettuato io, sempre nella stessa giornata dal magazzino di Modugno. Il giorno 30 luglio disimballando lo scatolo, visto che stava il tubista per montarlo, ho notato che Il prodotto presenta 2 spaccature al centro. In particolare, le 2 spaccature sembrano dovute ad un problema strutturale del mobile. Il 30 ho chiamato il servizio clienti ed ho inviato 2 foto del prodotto tramite email, per richiedere, la sostituzione del prodotto in garanzia. Tutti i giorni continuano a chiamarmi per dire che siccome sono passati più di 7 giorni, dal ritiro, non lo possono cambiare. Neanche il recesso voglio accettare. Il riferimento ordine è LR36K9860. Non chiamatemi per dirmi sempre le stesse cose, almeno lo riparate a vostre spese. Ho anche un'altro ordine di una cameretta. Non ho mai visto un'azienda poco seria come questa, state alla larga.
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Non mi sento assolutamente di consigliarlo. Ho acquistato da loro una cucina senza montaggio. Ho segnalato una anomalia l'8 giorno dopo il ritiro e di conseguenza non mi è stata fornita assistenza. Anomalia rimbalzata tra il negozio (venditore) e magazzino. Uno diceva che era colpa dell'altro ma che alla fine non potevo ricevere una sostituzione o rimborso del pezzo sbagliato perchè alla fine la colpa era la mia, per averlo segnalato il giorno dopo il limite massimo. Considerata l'insistenza e la pressione ricevuta per confermare il preventivo mi aspettavo la stessa assistenza/presenza anche dopo l'acquisto e invece tutti sono spariti, contattare il negozio non è possibile e l'assistenza fa orecchie da mercante. E ovviamente mentre firmi velocemente il progetto al momento della vendita nessuno ti dice che hai tempo 7 giorni ma forse è chiedere troppo. La risposta che ho ricevuto da loro? "Vuoi il pezzo che abbiamo sbagliato? Torna in negozio (perchè al telefono non lo facciamo) e riordinalo, poi torna ancora per pagarlo e ritirarlo" Veramente no comment
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Ordinato un semplice armadio in febbraio, mi dicono al negozio che ci verrà consegnato nel giro di 2 settimane circa. Alla mia telefonata fatta 10 gg dopo per avere notizie, dicono che si sono sbagliati e ci vorrà più tempo perchè è un mobile ancora da costruire. Tra un ritardo e l'altro si arriva a programmare la consegna a META' MAGGIO (da FEBBRAIO!). Il giorno stabilito arrivano dei gentili montatori che mi portano tutto in casa ma dopo aver tolti gli imballi si accorgono che un pezzo è sbagliato. Vorrei annullare tutto perchè sono passati inutilmente TRE MESI ma al negozio mi dicono che perderei completamente la caparra. Quindi decido di aspettare ancora. Il negozio mi comunica che il suddetto pezzo arriverà entro 10-15 gg. In realtà è passato un altro mese e siamo ancora in attesa di poter concordare la consegna, perchè -mi dicono- l'ordine non era stato sbloccato (???). In definitiva, molto gentili ma DEL TUTTO INAFFIDABILI E DISORGANIZZATI.
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In data 26/05/2023 mi viene consegnata la cameretta di mia figlia acquistata sfortunatamente da questi incompetenti. Appena arrivati, scendono dal camion 3 personaggi che sembravano usciti di galera la sera prima. Da subito mi chiede come intendo saldare e io gli rispondo che ho concordato l'assegno circolare, lui si oppone minacciandomi di andare via e quando io mi altero loro mi circondano in 3 pensando di farmi paura. Una volta portato il tutto in casa iniziano a ******** le scatole dei colli contro i muri danneggiandoli e danneggiando anche i mobili, non contenti iniziano a litigare in arabo tra di loro urlando in casa mia e sulle scale facendomi fare una pessima figura con il vicinato. per finire non montano una delle 2 camere perche c'era un pezzo sbagliato. La settimana successiva arriva un'altra squadra per finire il montaggio e di nuovo il pezzo era sbagliato! ad oggi 14/06/2023 sto ancora aspettando che mi venga montata la camera, con conseguenti disagi. Inoltre durante le fasi di montaggio il disordine e la sporcizia hanno fatto da padrone. SCONSIGLIO VIVAMENTE DI COMPERARE DA QUESTI mOBILIERI IMPROVVISATI CHE NON SANNO NEANCHE LA DIFFERENZA TRA UNA VITE A CROCE E UNA A TAGLIO! SPERO CHE FALLISCANO IN TEMPI BREVI!
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Non rispettano minimamente le date di consegna. Quando ho effettuato l'ordine mi era stata data come data di consegna un range fra il 13/06 e il 19/06. Ora vengo a scoprire che per loro i range sono indicativi ed in realtà te le consegnano a tempo indefinito. Ma allora questa è una presa in giro. Un range per definizione non può essere indicativo, dovrebbe contenere la data minima e massima entro cui avviene la consegna. Il loro servizio clienti questa cosa non la recepisce e non è nemmeno disposto a dare un rimborso parziale per i gravi danni economici che i loro ritardi causano. Mi riservo di correggere questa recensione se, a seguito di ciò, risolvono in modo accettabile il grosso disguido.
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Ho acquistato i mobili per l’intera casa e, quindi, non solo un tavolo da Mondo Convenienza presso il Centro Commerciale Da Vinci a Fiumicino sostenendo una spesa importante. Premesso che già nell’ordine si sono verificati alcuni errori: data dell’arrivo di alcuni prodotti mancanti al momento dell’o...
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2 settimane fa sono stato presso la sede di Palermo dentro il centro commerciale, ti accorgi da subito che entri in un azienda organizzata. Attendi con pazienza all'entrata e vieni chiamato dal personale che ti deve servire, con professionalità attenzione e cura dei minimi dettagli il personale cerca di capire ciò di cui hai bisogno e ti indica la strada da percorrere. Ordini il materiale e dato l'acconto ti viene fissato l'appuntamento, Un giorno prima dell'appuntamento un messaggio whatsapp di conferma mi ricorda che sabato 13/05/2023 debbono consegnarmi i mobili. Sabato mattina ricevo una chiamata da una persona cortese che mi chiede soltanto dove mi trovo esattamente lo senti a pelle chi hai dall'altro lato della cornetta.......... Giungono a casa mia Salvo a Cristian 2 persone eccezionali, laboriose, educate e molto professionali..... Pur essendo stati l'ultimo anello della catena hanno rappresentato al meglio il grado di eccellenza dell'azienda bravi tutti dal primo all'ultimo. Vorrei che altro consumo fosse a conoscenza della mia opinione perchè ritengo sarebbe utile sapere che chi ha avuto problemi mio modesto avviso li ha semplicemente amplificati trascurando che dietro ogni singola persona ci sono famiglie che lavorano e che cercano con immani sacrifici di offrire un servizio degno delle aspettative del cliente. Buona la prima, grazie a tutti per il servizio. Fabrizio Mercadante
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Voglio segnalare l'efficienza e l'abilità della squadra 6921 composta da Emanuele e Giovanni. Non mi era mai successo di incontrare ragazzi così educati ma soprattutto estremamente professionali. La squadra citata doveva solo sostituire lo sportello della lavastoviglie ma invece, nonostante non fosse di loro competenza, hanno risistemato quasi per intero la cucina, risolvendo i problemi causati dalla negligenza delle precedenti squadre. Complimenti davvero a questa squadra e consiglio alla ditta di avvalersi di più professionisti come loro.
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Ho ordinato il mobile soggiorno slim da mondo convenienza. I tempi di consegna sono stati rispettati. Durante il montaggio ho avuto svariati problemi. Il problema principale è che le istruzioni le ha scritte qualcuno con dei problemi mentali, non sono per niente chiare e se le segui alla lettera fai...
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Qualità pessima e pessimo servizio, ai limiti della truffa. Questa è la forza di Mondo Convenienza. La superficie laccata cucina acquistata nemmeno otto anni si è improvvisamente tutta screpolata e distaccata. Ho inviato le foto al servizio assistenza clienti e mi hanno risposto che non possono farci nulla, essendo trascorsi due anni dall'acquisto e cioè, non essendo più il la cucina in garanzia. Gli ho chiesto se possono farmi almeno uno sconto per l'acquisto e sostituzione degli elementi maggiormente danneggiati e neanche mi hanno risposto. Ho chiesto il numero di telefono del negozio dove ho fatto l'acquisto e mi hanno detto che non possono darmi un recapito telefonico del negozio. Si negano e sfuggono come se fossero dei malviventi. Sconsiglio altamente qualsiasi potenziale cliente dal comprare presso Mondo Convenienza.
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pessimo servizio ,ho ordinato un armadio a sei ante e una cabina armadio ,alla prima consegna hanno sbagliato i pezzi e mi sono ritrovata con una cabina montata a metà ,si sono presentati con i nuovi pezzi dopo più di una settima e si scopre che anche l'anta è sbagliata e quindi ancora una volta mi ritrovo con un mobile montato a metà ,causandomi un disagio e soprattutto dovrò attendere di nuovo la consegna dell'anta giusta con tutti i disagi della cosa e non è nemmeno prevista un assicurazione o uno sconto non sono stata nemmeno informata delle tempistiche.
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Ho avuto un problema con il mio divano.. Preso un anno fa..forse per il mio peso o forse per la mia alta statura, un supporto dello schienale ha mollato.. Oggi dopo nemmeno una settima dalla mia segnalazione, mi sono venuti a sostituire il divano completamente... Grazie mondo convenienza grazie.. Assurdooooo mai mai una ditta aveva fatto ciò.. Scrivo sempre recensioni a tutti ma mondo convenienza mi ha stupito e per di più mi hanno stupito quelli che mi hanno supportato tramite telefono.. Grazie grazie
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Veramente una brutta esperienza. Ho comprato diversi mobili e un materasso matrimoniale che mi ha dato da subito problemi. Ho segnalato tempestivamente al servizio clienti, che dapprima mi ha detto che mi avrebbero fatto un cambio prodotto ma poi dopo poco tempo hanno cambiato versione dicendo che non cambiano mai i prodotti venduti. Ho anche inviato una raccomandata per segnalare la questione e HANNO RIFIUTATO IL RICEVIMENTO, mai visto un comportamento così da un'azienda seria. Non mi aspettavo questo modo di trattare un cliente.
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Gestione di difetto al motore che alza i poggiapiedi del divano e della poltrona. Divano in garanzia pagato euro 640,00 e poltrona euro 284,00 più spese di spedizione e montaggio circa 290,00. proposto sostituzione con divano differente essendo quello acquistato non più in produzione o in alternativ...
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Ho comprato un soggiorno con tavolo e sedie per una casa al mare, il tutto consegnato a Novembre 2022, sono ritornato in quella casa a febbraio 2023, mi sono accorto che il rivestimento delle sedie nella parte vicino al metallo incominciava a slabrarsi (cedere) chiamo mi dicono di inviare le foto cosa che faccio senza curarmi di evidenziare il danno ma solo la parte difettosa. a Distanza di 15 mi rispondono che si tratta solo di una macchia. Possibile che le sedie si macchiano solo in quel punto? possibile giudicare da una foto senza curarsi come è stata fatta? Che dire Truffatori, non parliamo dell'assistenza provate a mandare un email a trovare un contatto solo telefonico. Ho deciso di rivolgermi ad un legale ed associazione di consumatori. Ho anche proposto di farmi carico delle spese per visionare le sedie. Invito tutti caldamente di evitare questa azienda io la definisco prendi e scappa. Penso che dalle foto non si possa giudicare ma viste con attenzione sono sedie utilizzati per pochissimi giorni
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Voglio segnalare l'efficienza e la capacità della squadra 5762 di Bari (Michele e Francesco) Hanno svolto un ottimo lavoro aiutandoci e consigliandoci su una serie di scelte. Disponibili, discreti e comprensivi hanno svolto il loro operato a regola d'arte, intervenendo anche su problematiche legate ad un vecchio acquisto fatto da Mondo Convenienza da noi segnalate e non di loro competenza. Un plauso a questi ottimi operatori che, con cortesia e senza nessun danno in casa, hanno lavorato con zelo, rapidità e precisione.
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Pessimo servizio di consegna, confermata consegna per oggi tra le 14:30 e le 18:30, avvisato alle 18:50 che non sarebbero venuti a consegnare. Mezza giornata di ferie sprecata! Sono andato in negozio per richiedere consegna entro domani, ma mi è stato risposto che la prima consegna utile è prevista per settimana prossima! Disagio perchè il vecchio letto l'ho dovuto smontare per lasciare spazio a quello nuovo, risultato devo ospitare mia figlia facendola dormire con materasso a terra! L'annullamento dell''ordine si può fare ma si trattengono la caparra! La mezza giornata che ho sprecato di ferie chi me la paga? Mondo Convenienza, non mi vedrete mai più avete perso un cliente. P.S. personale in negozio gentile e disponibile, ma servizio consegna inaffidabile
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Se acquisto una cucina compreso trasporto e montaggio e poi mi ritrovo con i pezzi dello scarico del lavandino inbustati e senza rubinetto e quando chiedo spiegazioni mi dicono che il rubinetto lo devo prendere a parte e che loro non fanno lavori di idraulica e nulla, assolutamente nulla in fase di vendita mi fa presagire questo come mi devo sentire se non preso per i fondelli? Spero che a modo convenienza la mia faccia non sia piaciuta perché di certo non la rivedranno mai più. Non so quanto ci risparmino a non includere un idraulico a montare una cucina, ma di sicuro si sono risparmiati la fatica di venirmi a montare la camera, visto che mi rivolgerò a qualcun altro. Chissà se gli è convenuto.
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acquisto (e pago consegna e montaggio), una rete matrimoniale da 160. al momento della consegna, constatiamo insieme ai due operatori, che non passa da una porta. chiedo che venga riportata indietro per poterne acquistare 2 da 80. la risposta dei due inetti ,ai quali purtroppo ho pure lasciato la mancia, è stata che io avrei dovuto fare tutto al telefono. dico, ma scusate non potete già portarla indietro.? NO!!!!! apro io la segnalazione e anche l operatore si chiede ma perche' non la hanno aperta loro direttamente? chissà forse era troppo impegnativo a livello cognitivo. bene oggi mi chiama mondo convenienza e dice che IO devo fare una PEC per reso dopodiché io devo portare la rete in un deposito! sono una donna, vivo da sola, la rete dove c..... me la carico secondo loro? sulla vespa? la butto via ,faccio prima, e ne compro un altra sicuramente non da voi. a proposito, ho chiesto all operatrice il numero della squadra, cosi anche voi quando avrete voglia, controllerete l'indolenza dei vostri montatori. squadra numero 7760.
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Truffatori autorizzati: disservizi di ogni genere; bugie; impossibilità di qualsiasi richiesta; una cucina ordinata a novembre, consegnata a metà gennaio 2023, INCOMPLETA! Una massa di incapaci: dalla venditrice bugiarda e non trasparente, passando per quei call center indisponenti ed inutili, sino ai montatori che non hanno competenza di NULLA se non di attaccare 2 pensili alla parete!! Tutto questo, A PAGAMENTO!! Non sono neanche in grado di contattare il numero dell'inquilino che nel frattempo è entrato in casa e con il quale dovrebbero accordarsi per completare la consegna della cucina, tardata ed incompleta a CAUSA DI MONDO CONVENIENZA, e non del cliente!! Sono incapaci in tutto, tranne che a prendere soldi. La loro forza, non è il prezzo (salato), ma la truffa!! EVITATELI Un'esperienza orribile di cui questa gente dovrebbe solo vergognarsi. Punto vendita Roma Salaria; ma i vari call center strafottenti credo che siano da tutta Italia. L'ultimo, un tale Alessandro: meriterebbe il licenziamento all'istante.
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Completamente insoddisfatto sia del prodotto e sia dell'installazione della cucina, ordine fine Giugno 2022, consegna fine settembre 2022 e a Gennaio 2023 La cucina non è ancora stata completata con evidenti disagi che si possono immaginare. Totale incompetenza degli installatori, MAI PIU'!!!!!!! La convenienza non esiste se non puoi usufruire dei mobili acquistati e pagati in anticipo e sono piu' i fastidi per sistemare i loro errori che i vantaggi. Non consiglio assolutamente di acquistare i mobili in questo negozio
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Ho acquistato ai primi di settembre 2022 un guardaroba a ponte, consegna prevista per metà ottobre. 19/10/22 si presenta una squadra, il montaggio sembra andare liscio (a parte accorgermi, mea culpa, che i led riportati sull'ordine sono da 40cm anziché da 80cm come avevo detto al venditore), salvo c...
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Dopo 6 mesi la cucina non è consegnata Solo per rendervi conto delle situazione! Questo è il ripetuto reclamo inoltrato con PEC. "Vi scrivo per inoltrare SOLLECITO in relazione a quanto avvenuto stamattina in cui per l'ennesima volta ho ricevuto la telefonata dal vostro call center per comunicarmi u...
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Truffatori organizzatori a tutti i livelli gerarchici, a partire dalla parte di amministrazione a finire ai montatori. Consegnano camere o pezzi sbagliati e pretendono di aver ragione creando disagi additando la colpa ai fornitori. Inoltre, lasciano a casa i pezzi "buoni" per evitare di pagarti il reso poiche sei tu obbligato a riportare ai magazzini ( e non al negozio ) Quindi, oltre al danno anche la beffa. Non parliamo poi del servizio clienti, pessimo, fatto da operatori che non conoscono le procedure. Statene alla larga, e non fatevi fregare.
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Allucinanti ... errori, attese, bugie, leggerezza e menefreghismo. Ho ordinato una cucina piccola e semplice (lavello con mobiletto di fianco, top e due pensili), in sette mesi sono riusciti a sbagliare tre volate la consegna: pezzi rotti di cui si accorgono la mattina stessa e ti chiamano quando ti sei già organizzata con ferie e sistemazione casa ... e li stai aspettando; più un'altra volta in cui giunti in loco si sono resi conto che le misure prese dal loro tecnico erano sbagliate. L'errore di misura ha comportato il riordino di altri pezzi che, ovviamente, hanno tentato di fatturarmi: solo dopo innumerevoli chiamate sono riuscita ad avere lo scorporo di un costo su una cucina che poi non è mai arrivata. Quando chiami si rimbalzano le telefonate e nessuno ti dice veramente con chi devi parlare ... a parte un riferimento scappato per errore ... mc.iris@pec.it .. per chi incappa in situazioni difficile è l'unico canale ufficiale, però ... sinceramente ... meglio non arrivarci proprio e prendere la cucina altrove! ..
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Ho comprato un armadio angolare, dopo 2 mesi di attesa, è pagato 200 euro trasporto/montaggio, mancavano 2 pezzi, i tencici del montaggio dopo avermi quasi devastato una casa, rotto un orologio, scalfito i muri, l'armadio non si poteva comporre perche mancavano 2 pezzi, chiamato l'assistenza, il magazziniere era assente (forse era fuori a fumare). L'armadio viene rismontato e riportato indietro. Altrimenti avrei dovuto pagare 800 e passa euro. Avevo proposto di lasciare tutto cosi, e appena sarebbe arrivata la parte angolare, avrei pagato. No hanno preferito riportarsi indietro l'armadio senza nessuna copertura/imballaggio. quindi a mio avviso l'armadio una volta ritornato in sede sara da buttare. mah...pessimo servizio,pessima assistenza. e soldi buttati. Lasciate perdere.
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Acquisto effettuato ad Aprile 2022, già i primi prb alla consegna: una parte di un mobile è stato rotto durante l'installazione creandomi un disagio non indifferente per i syuccessivi 15 giorni di attesa. Ma la ciliecina sulla torta si è verificata a Novembre: mentre stavo pulendo lo specchio del bagno (acquistato e installato ad Aprile con i mobili del bagno) questo si è semplicemente staccato dai tasselli cadendo sul lavandino e distruggendolo. A detta dell'assistenza "non è un problema dovuto a loro" peccato che i ganci dello specchio erano incastrati nel truciolato del pannello posteriore senza ne colla ne viti che li tenessero. Dato che il lavandino cosat solo 115 € sarebbe stato assurdo fare una causa e loro questo lo sanno bene, sta di fatto che dopo aver mandato pure le foto dell'accaduto con tutti i dettagli la risposta non è cambiata. Qualunque negozio si sarebbe reso conto della precarietà delle parti incriminate eppure nessuno si è preso la responsabilità, nemmeno il produttore dello specchio che, a detta sua, quato prb non si è mai verificato. Sono ststo pure in negozio per dimostrare a vista che gli attacchi dello specchio erano solo incastrati e non fissi al pannello di truciolato che fa da schenale il quale, con l'aggiunta dello specchio, pesa almeno 15 kg. Le foto dimostrano ciò che dico Decisione finale MAI più acquisti da loro!!!
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1 stella perchè ZERO non è possibile! STATENE ALLA LARGA, sono incapaci che si sono improvvisati mobilieri. In data 16/09/2022 ho acquistato presso il punto vendita di Rescaldina una scrivania e una piccola libreria a sospensione. Come concordato, in data 12/11/2022 mi è stato consegnato il material...
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In data 28.11.22 , ordine IR2B24231, consegnato armadio che è stato montato da 3 persone. MC mi chiedeva con email: ambiente libero e disponibilità di elettricità. Cosa ch'è stata fatta. Ho offerto caffè e a lavoro finito anche una mancetta. Alla fine ho visto e notato evidenti falle sull'armadio e ...
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Commissione PE25P7870 Il 25 maggio 2022 acquisto una piccola cucina. Pago l’anticipo e il servizio “gold” scegliendo la fascia oraria di consegna perché non vivo in quella casa. Il 18 giugno mi telefonano perché il progetto fatto da loro non può essere realizzato. Torno in negozio, il progetto è str...
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Bene, ho acquistato on Line, dei mobili il 10 novembre, il motivo che mi ha spinto a farlo è stato anche e soprattutto il fatto che fossero in consegna entro il 30 novembre così riportava il sito. Appena hanno ricevuto il pagamento le condizioni di consegna sono cambiate drasticamente, una parte sarebbe teoricamente da consegnare tra il nove il 12 dicembre la seconda parte metà gennaio. Naturalmente la cortesia del personale che risponde al telefono non è delle migliori ed è anche in funzione di chi si trova.devo essere stato sfortunato! Insomma un’esperienza veramente negativa soprattutto perché i termini delle questioni te li rivelano dopo che hanno ricevuto i soldi e dopo che per noi è impossibile trovare una soluzione.mai più
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Sono rimasto anch’io vittima di mondo convenienza. Ho comprato una cameretta a fine agosto (non l’avessi mai fatto) dopo un calvario durato 3 mesi oltre al danno c’è stata anche la beffa. Al primo appuntamento dove mi consegnavano la cameretta i montatori si accorgevano che erano arrivati due tramezzi uguali anziché uno dx e uno sx, pertanto la cameretta non poteva essere montata completamente. Passato quasi 3 settimane, con tre quarti di camera smontata, al secondo appuntamento i montatori (un’altra squadra) portano il tramezzo mancante ma non lo montano in quanto per loro doveva essere una sostituzione ( organizzazione rasente il ridicolo). Al terzo appuntamento arriva la terza squadra che finalmente mi completa il montaggio con altri 10 gg. di ritardo. Al termine del montaggio i montatori sì sono accorti che mancava una mensola è uno specchio, sia io che la squadra segnaliamo le parti mancanti come previsto e dopo 10 gg. (ulteriori) mi comunicano che le parti mancanti non possono passare in garanzia in quanto la segnalazione delle parti mancanti dovevo farla al primo appuntamento, dovevo controllare pezzo per pezzo tutte le parti. Un consiglio non vi fidate dei montatori e se soprattutto manca qualcosa non firmate mai nulla e non fate come me che ho pagato prima, pagate la parte restante alla consegna con lavori ultimati. In conclusione ho perso merce per un valore di 75€ e quasi un mese di disagi in casa. Fate Attenzione!!!
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Il giorno 22 ottobre ho acquistato presso il punto vendita di Serravalle Scrivia e ritirato presso il magazzino di Genova Multedo la Madia Amburgo, ,regolarmente pagata a saldo (PE2AM0650). Giunto a casa, all'apertura dell'imballo, ho constatato il danneggiamento di un componente che non mi permetteva di montare il mobile ed ho aperto immediata segnalazione. Dopo aver inviato una foto è stato ordinato il pezzo danneggiato e dopo circa un mese è arrivato un pezzo diverso per dimensioni e colore rispetto a quello danneggiato. Dopo nuova segnalazione mi è stato comunicato che per provvedere ad un nuovo ordine del componente danneggiato sarebbe stato necessario nuovamente un mese, in alternativa sarebbe stato possibile richiedere reso e rimborso con relativa illustrazione delle modalità e dei tempi. Alla luce della pessima esperienza ho ritenuto di procedere con il reso che oggi mi è invece stato detto non essere possibile. Ricapitolando: Ho acquistato e pagato un mobile il 22 ottobre che non sono mai riuscito a montare ed ora non ho neanche la possibilità di renderlo... Sono veramente sconcertato!
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Ho acquistato diversi ambienti per la mia nuova casa circa 8 mesi fa'....; dopo aver visitato alcuni mobilifici Liguri ho notato una netta differenza di prezzo a dispetto di una "parziale" migliore qualita' dei mobili stessi o similiari! Da Mondoconvenienza ho trovato una valida organizzazione nella vendita... il cliente viene seguito e aiutato a scegliere il mobile scelto per l'ambiente/vano di casa, tramite una Progettazione in 3D molto suggestiva per visionare le varie stanze ambienti finiti; alcune opzioni o dettagli utili alla progettazione e montaggio mobilio sono stati celati, così che alla fine non tutto quello che si vede esposto e si pensi venga poi consegnato rispecchia una politica di vendita trasparente ( leggasi per le cucine... cornici di finitura, vetrinette opzionali, cappe, ecc. come extra e piuttosto cari, facendo lievitare il prezzo finale) ; purtroppo il loro servizio di Montaggio lascia a desiderare... scarsa precisione dei montatori ( Ditta esterna con personale poco qualificato e con scarsa propensione ad adattarsi ad effettuare piccole modifiche), errori di gestione magazzino per componenti mancanti di una camera... semplici ante di armadio.... e il mancato montaggio di una cameretta!...che poi é stata montata a mie spese da professionisti traslocatori. Sconsiglio l'acquisto per quanto detto, in fondo se si paga un servizio deve essere effettuato!
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Ho acquistato una madia OPEN BTON DARK il giorno 07/11/2022 pagando in anticipo e fissando un appuntamento per il ritiro in magazzino a CARINARO (CE) per il giorno 26/11/2022. mi reco il giorno prestabilito per ritirare la merce e trovo una massa di incompetenti (magazzinieri) i quali mi consegnano un prodotto completamente differente da quello ordinato. Chiamo il servizio clienti e ritrovo un'altra massa di incompetenti i quali non sanno rispondere all'inconveniente. NON ACQUISTATE NULLA !!!!!!!
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Ho acquistato una cucina da Mondo Convenienza, la venditrice che ci ha servito è stata ottima: professionale, gentile, disponibile. I problemi son venuti dopo, la cucina ci è stata consegnata un mese dopo la data di consegna, ci hanno riconosciuto un 5% di abbuono, nulla per quanto ci è costato questo ritardo: la consegna era in una casa abitata e i mobili e elettrodomestici della vecchia cucina erano di già stati eliminati. Alla consegna il top in quarzo è risultato diverso da quello che avevamo scelto, questo ha delle macchie che sembrano gocce di unto. Il suo costo è il 25% della cucina. Abbiamo telefonato al servizio clienti e ci hanno risposto, una prima volta, che ci avrebbero fatto chiamare dal produttore, una seconda volta che ci avrebbero fatto chiamare dalla venditrice. Nessuno si è fatto sentire, aspettiamo ancora ora dopo un mese. Non consiglio a nessuno di comprare da Mondo Convenienza.
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Ho acquistato online un miscelatore sul sito di mondo convenienza. 15 euro per la consegna e ok. L'idraulico dice che non va bene. Tento di fare il recesso con il risultato che parlo per 2 pomeriggi con personale non preparato che mi dice cose diverse ogni volta e alla fine dovrei consegnare a Brescia (1 ora da qui) quando ho un negozio loro a 7 km???? Peccato che quando acquisti tutte queste cose non si sanno. Dimentico proprio che questa azienda esiste . Ho annullato un ulteriore ordine che avevo per fortuna non ancora consegnato spero si riavere i soldi. Ps: cari mondo convenienza fate senza rispondere qui sotto di contattare tizio e Caio tanto si sa che si parla e non si risolve
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Ho acquistato armadio e comodini il 15/10 con consegna prevista tra il 4 e il 10 novembre. Purtroppo la prima data utile per la consegna (che procedo a prenotare) risulterà il 15/11 nella fascia oraria 13.30-17.30. Ricevo una chiamata alle 17.10 del giorno della consegna in cui mi viene comunicato che i montatori non riescono più a ****** e che il giorno dopo potrò fissare un nuovo appuntamento, peccato che il primo nuovo appuntamento disponibile è il 25/11, ben 10 giorni dopo quello precedentemente garantito. Ho chiamato il servizio clienti, ma non offrono alcun tipo di assistenza, quindi adesso sono costretta ad attendere e a mettermi in coda senza che nessuno abbia tenuto conto del disagio arrecatomi nel giorno della prevista consegna. Sono molto delusa, mi sarei aspettata la proposta di una data alternativa senza dover attendere così tanto
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Ho acquistato un materasso da Mondo Convenienza qualche anno fa ma che dopo neanche 1 mese ha presentato difetti di affossamento ed è stato cambiato. L'anno scorso ho cambiato casa e ho deciso di dare fiducia a questo venditore per arredare tutta la casa nuova, cosa che mi pento di aver fatto. Per l...
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Ordinata la cucina a fine luglio, prevista consegna tra l'8 e il 14 settembre, la cucina arriva il 20 settembre (una settimana dopo, poco male). Peccato che non provano nemmeno a montare i mobili della cucina perchè, nonostante il geometra, la dimensioni erano sbagliate! chiamo quasi ogni giorno da quel momento e mi dicono che devo aspettare che mi richiamino per la riconsegna. Dopo 9 giorni, giusto quando mi sto per recare in negozio per avere info mi chiamano e dicono che mi hanno dato un'info sbagliata e che dovevo andare in negozio per rifare il progetto!. Vado in negozio, mi dicono che mi avrebbero contattato il giorno dopo per il progetto, nulla, mi reco due giorni dopo in negozio e per caso incontro la persona che aveva fatto il progetto. Mi riceve , mi dice che è stato un problema suo che ha mandato il preventivo sbagliato e rifa il tutto. Mi assicura che mi avrebbe richiamato il lunedi successivo per darmi aggiornamenti, il lunedi non è in negozio. Parlo con un'altra persona che mi dice (al 4 ottobre) che sarebbero occorse 2 settimane (per una richiesta prioritaria e sostituire 1 pensile e 1 top, probabilmente saranno andati in amazzonia per recuperare il legno). Siamo al 14 ottobre ancora della cucina non se ne parla. Dopo un mese di cibo di asporto e disagio non si scusano di persona proponendo spontaneamente uno sconto al cliente come un'azienda seria avrebbe fatto. Scappati di casa e incompetenti
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Imbarazzanti è dire poco. Io e la mia ragazza abbiamo dovuto comprare una cucina fatta su misura per la disposizione degli allacci della stanza. Ci consegnano la cucina l'1 settembre, arrivano i tecnici a montarla e ci dicono che sono riusciti a metterla in bolla per miracolo perché il geometra non ...
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Pessimo! Ho comprato una sala e due camere da letto a marzo con consegna a luglio , siamo a settembre e non mi hanno ancora finito di montare ne’ la sala ne le camere, continuano a ordinare pezzi sbagliati e i montatori sono di scarsissima professionalità . !!!!!!!!! Gli armadi delle camere hanno gli schienali che formano una pancia, quindi non rimangono vicino ai ripiani. Per la qualità del prodotto sicuramente non si va da mondo convenienza è quello si sa già prima di entrare …. Sconsiglio vivamente , acquistato una volta per non farlo mai più !!!!!!!!!!!! PESSIMO PESSIMO PESSIMO PESSIMO
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Ho acquistato per i miei genitori una cucina comprensiva di elettrodomestici Candy (frigorifero lavastoviglie e forno elettrico) un salotto ( tavolo sedie e mobile a parete, un armadio ad ante scorrevoli e per me un divano letto. Una catastrofe. LA lavastoviglie non funziona, si mettono i piatti puliti ed escono sporchi il forno per arrivare a 180 gradi va acceso almeno 3 ore prima, il frigorifero invece il suo lo fa. Il mobile del salotto ha le mensole imbarcate (si sono sopra 3 bottiglie di liquore e una decina di bicchieri) l armadio scorrevole ha le ante fuori assetto (si aprono e si chiudono scorrendo ma tra il bordo dell armadio e l'anta ci sarà almeno un cm di spazio, il divano letto dopo 2 anni si è sfondato sotto il mio peso (80 kg e si presuppone che un divano per 3 persone almeno 80 kg li supporti . Il montaggio della cucina è stato errato per una serie di motivi che non scrivo, mi ci vorrebbe troppo tempo per farlo. Una delusione, peccato perchè esteticamente parlando il tutto risulta gradevolissimo. P.s le sedie della cucina hanno le viti che escono dalla seduta. Sedie da fachiro direi.....
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Dopo aver ricevuto una consulenza in negozio (a posteriori pessima, perchè non hanno minimamente tenuto conto delle nostre richieste) decidiamo di acquistare un tris (forno, frigorifero e piano cottura), acquisto che siamo costretti a fare online, seguendo tutte le istruzioni dateci in negozio. Per ...
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Ho comprato un mobile. Durante la consegna hanno danneggiato sia il mobile che il muro. Ho chiesto il documento che tutte le altre ditte hanno per confermare la consegna e scrivere le mie osservazioni. I tecnici mi hanno detto che non hanno un formulario che potevo riempire....ho mandato una.mail a mondo convenienza. Hanno accettato di cambiare i pezzi danneggiati ma non per riparare il muro. Hanno chiesto i tecnici se hanno danneggiato il muro (e sorpresa!!!!) loro hanno negato....Mondo Convenienza ha preferito di credere i loro impiegato (anche se c'erano foto e il fatto che hanno danneggiato il mobile) ma non mi hanno creduto e non hanno accettato la foto che mostrava i danni. Complimenti per un servizio pessimo!!!!!
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Comprato soggiorno e camera da letto, i tempi di consegna sono stati rispettati. Il montaggio è stato eseguito in maniera rapida e professionale con attenzione e cortesia e ad ogni dubbio il personale ha saputo fare chiarezza e trovare la migliore soluzione nel montaggio. Il pagamento del saldo alla consegna è qualcosa che in Italia sta andando in disuso, mentre loro ancora agiscono in questa direzione ed è una cosa che gli fa acquistare punteggio ai miei occhi. L'esperienza complessiva è stata positiva e sicuramente acquisterò nuovamente da loro. Consigliato
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sebbene si pensi che i prezzi siano bassi , è normale mobili di bassissima qualità, personale da mercati extracomunitari ........(senza voler offendere nessuno), ti parlano al telefono come se ti facessero un favore. Non so chi è il responsabile, ma mi vergognerei al suo posto. Sarebbero da deferire all'A.G. e denunciare........... Lo sconsiglio è meglio pagare qualcosa di più, ma avere a che fare con persone per bene e serie. Abbiamo acquistato una cucina, ma, dopo aver dato l'anticipo, è stato rimandato tantissime volte la consegna. Creando moltissime difficoltà. La persona addetta al centralino, sembrava che ci facesse il favore di ascoltare e rispondere alle nostre giuste richieste. Cosa che in un paese civile e nel 2022 non dovrebbe succedere. Probabilmente hanno le spalle coperte da qualcuno, per cui non si puo' fare nulla a livello legale.......o per lo meno avranno conoscenze in vari settori addetti al controllo di queste attività........cosa pensare se non l'art. 416 bis del C.P..........
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Aquistata una cucina il 03/04/2022, presso il punto vendita di Roma Casilina, preciso che non è una di primo prezzo, il 02/05/2022 mi viene consegnata e istallata, nel montaggio del tavolo viene subito evidenziato la scadente qualita e precarietà dello stesso, contatto immediatamente il servizio tel dicendo del problema e che lo avrei rimandato indietro immediatamente, ma l'operatore telefonico mi dice che nn è necessario che lo verrando a prendere loro , anche gli istallatori confermano all'operatore del problema, mi sono poi recata al punto vendita per vedere se era possibile sostituirlo con uno uguale o migliore, ma non avevano nulla a disposizione sia di qualità e per lo stile della cucina acquistata, e chiedo il rimborso dell'articolo, e mi viene detto che avrei dovuto io personalmente provvedere allo smontaggio e trasporto al deposito, ma alla mia risposta che non ero io dovuto a tutto ciò, sono stato trattato in modo vergognoso da un maleducato che si è presentato come responsabile del punto vendita, e dopo innumerovoli telefonate al servizio clienti credevo di aver risolto il problema, inviando i moduli richiesti per il bonifico in data 19/05/2022, e in realta in data 12/072022 ancora non ho ricevuto nulla, e è la quarta volta dal 19/05 che mi dicono entro e non oltre dieci giorni avrò il rimborso,
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Ho acquistato una cucina e in meno di due anni ho richiesto 4 volte la sostituzione di componenti con evidenti difetti e per scarsità dei materiali. Il rivestimento si gonfiava o si staccava agli angoli e veniva via e si vedeva il truciolato sotto. Le volte precedenti mi sono stati sostituiti ma all...
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Sono totalmente delusa del mio acquisto. Ho acquistato una cucina da Mondo Convenienza a Dicembre 2021, totalmente pagata in anticipo. Ad Aprile 2022 escono per il montaggio parziale. Manca il cestello girevole, maniglie ed un pensile. Il personale addetto al montaggio mi dice che mandano segnalazione e fanno riordinare i pezzi mancanti. I primi di maggio vedo segnalato nell'area fai te che il materiale è pronto. Quindi riprendo appuntamento per la consegna. Mi viene consegnato solo l'anta e maniglie. Da allora più nessuna notizia sulla consegna del cestello girevole..Ho chiamato più volte il servizio clienti. Mi viene sempre detto che inviano segnalazione e mi fanno richiamare. Ma nessuno mi ha più ricontattata. Pessimo servizio clienti...
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Imbarazzanti, non ho altre parole. Ho acquistato una rete e un materasso con opzione consegna (da programmare con il corriere). Un calvario! Corriere che si presenta a sorpresa mentre io sono fuori italia, ovviamente chiedo la riprogrammazione della consegna due settimane dopo. OK, consegna riprogrammata, chiamo il giorno stesso per sapere l'orario e l'operatrice della area clienti mi dice che non lo sa e non lo può sapere ( io dovevo andare al lavoro) e che comunque mi avrebbe chiamata il corriere. Nulla! spariti! Nessuna chiamata e nessuna consegna. Richiamo il lunedi successivo dicendo che nessuno si era presentato a casa mia e che io sarei stata fuori italia per altre due settimane e l'operatore mi comunica che avrebbe mandato una mail al corriere ma mi anticipa che non poteva garantire la consegna in quanto dopo un "tot" di tempo ( non si sa quanto) il corriere avrebbe rispedito la merce nel magazzino di Roma e che quindi avrei dovuto rifare TUTTO da capo! Io sto dormendo da un mese sul divano. Avrei dovuto ospitare degli amici per le vacanze ma senza letto per dormire non è stato possibile e ho pagato loro una struttura per il disagio. Al momento non ho ancora ricevuto nulla. Sarebbero da denunciare! Vi sconsiglio di affidarvi a loro. PESSIMA SCELTA! Sono NERA!
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Attendo da "Mondo Convenienza" una colonna a cestello per completare la mia cucina da febbraio. Già pagata.. niente di trascendentale, una semplice colonna laccata bianco-lucido che, la prima volta, mi era arrivata danneggiata. Purtroppo ogni volta che viene programmata la consegna, al mattino mi arriva un messaggio sms da parte della ditta che mi comunica che la consegna verrà rinviata. Oggi, per la quarta volta, si è verificata la stessa storia, con lo stesso copione. E non c'è possibilità di parlare con un responsabile, ma solo telefonicamente con ragazzi del call-center che ti dicono poco e niente. Una ditta seria avrebbe un indirizzo PEC, un recapito a cui inviare lamentele e trovare soluzioni, ma qui si sbatte contro un muro di gomma. Non c'è attenzione e correttezza per il cliente. Se ti va bene ok, ma se c'è un problema diventa tutto difficile, fumoso, insormontabile. Va bene che ci sia un piccolo risparmio, ma se questo va a discapito dei più elementari diritti del consumatore è meglio rivolgersi altrove. SCONSIGLIATISSIMA !!!!
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Acquistato un divano online. Consegna arrivata in tempi ragionevoli; peccato che il prodotto sia stato imballato e consegnato (dal corriere incaricato da Mondo Convenienza) in maniera alquanto precaria. Infatti il divano, una volta rimosso l'imballaggio, è risultato essere danneggiato in maniera importante (oltre che di scarsa qualità complessiva). Benché i vari operatori (più di 6/7 differenti) del servizio assistenza, a cui ci siamo immediatamente rivolti per il rimborso del prodotto, abbiano dimostrato disponibilità alla risoluzione della problematica (limitandosi a svolgere il proprio compitino cercando di contattare il corriere che sarebbe dovuto ****** a ritirare la merce danneggiata dal mio domicilio), è più di un mese che attendiamo invano. PERSONALMENTE NON ACQUISTERO' MAI PIU' NULLA DA MONDO CONVENIENZA E SCONSIGLIEREI DI FARLO AD ALTRE PERSONE.
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Beh. Da dove iniziare? C'è tanto da ridire ma procedo con ordine. Innanzitutto poca chiarezza della venditrice del punto vendita del Maximall di Pontecagnano. Fornisce date false di arrivo della merce, pagata con mesi di anticipo. Richiamano tre giorni prima della consegna, dopo lunghissima attesa, ...
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MALEDETTO IL GIORNO CHE HO FATTO ACQUISTI DA QUESTI SIGNORI. Se potete rivolgetevi altrove. ORDINE LR22LF430 effettuato e pagato per intero il 21/02/2022 consegna concordata 19/04/2021 avvenuta in modo parziale, fatta la prima segnalazione sono venuti il 09/05/2022 con i pezzi mancanti peccato che erano sbagliati. Rifatta la segnalazione sono venuti nuovamente in data odierna 30/05/2022 a distanza di ulteriori 20gg nuovamente con parti mancanti e rovinate L'assistenza clienti è buona solo a dire ci dispiace la segnalazione è stata fatta ora devi aspettare . Nessuna cura del cliente post vendita, nessun carattere d'urgenza per gli inconvenienti. Stufo ho chiesto il recesso del contratto non esistono altre soluzioni plausibili. Se avete fatto un ordine fatevi ridare i soldi e andate altrove. Io ho già contattato il mio ufficio legale.
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Hanno consegnato con la scusa che mancava un pezzo e lo avrebbero consegnato a breve, ma dopo il saldo sono sapirti. Chiudono le richieste di assistenza dopo la telefonata di cortesia e tutto tace. Dopo un mese nessuno mi ha contattao, Siamo senza lettino per la bimba, un anta mancante e un asse spaccato. Hanno arrecato solo un danno alla cameretta. Abbiamo richiesto più volte l'assistenza, al telefono rispondono soltanto per chiudere la richiesta di assistenza dicendo che chiameranno loro quando avranno i pezzi. Ma sappiamo benissimo che resteremo in queste condizioni per semrpe....
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[15:53, 23/5/2022] N73ale: Personale incompetente sia nel punto vendita, sia per quanto riguarda i montatori, sia il servizio clienti, completamente inutile. Ho ordinato un arredamento completo. Dopo aver ricevuto i tempi d’attesa che passavano i 3 mesi. Ogni ordine ha avuto un problema con 3 mesi di attesa ulteriori per una soluzione. Ma la cosa eclatante è stata la cucina. Che da novembre ancora non è completa. Ordinata giorno 11 novembre e consegnata a febbraio, cucina ad angolo sbagliata in fase di progettazione, 2 maniglie dei cassetti che si toccano aprendole. Dopo aver riconosciuto l’errore da parte loro. Si è trovata una soluzione comune di sostituirmi i frontali, con dei frontali con l’apertura a gola. Intanto dopo innumerevoli chiamate e segnalazioni dopo 3 mesi ancora riesco ad avere la mia consegna. Che dopo un altro rimbalzo. Arriva il giorno. Viene sù il montatore e mi dice che non può fare nulla perché nel farmi assistenza oltre ai frontali avrebbero dovuto ordinarmi anche i cassetti sostitutivi. In quanto sono pezzi che arrivano interi. Adesso è già passata un altra settimana e l’unica cosa che il servizio clienti mi sà dire è che devo attendere che si svegliano a richiamarmi per poi avere un altra attesa indeterminata. Intanto loro mi stanno rimbalzando da 7 mesi con i miei soldi in mano. Truffa. Codice di controllo FWRC7XYLB Buono commissione FI1BJ4620
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Con questa mia lettera voglio esprimere tutto il mio rammarico, la mia frustrazione, la mia rabbia nei confronti di Mondo Convenienza. La mia è stata un'esperienza pessima, nonostante la fase di acquisto sia stata ottima. Mi sono recata a metà febbraio nella sede di Mondo Convenienza per acquistare ...
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ho ordinato da Mondo convenienza cucina e camera da letto, una parola sola: ORRORE. Per la camera da letto sono venuti gia due volte a PROVARE a montarla perchè la prima volta mancava il ponte del letto(cosa principale) e la seconda volta il materiale era danneggiato. Ora mi hanno dato appuntamento per il 12/05 sperando che sia tutto a posto, perchè ormai non so più cosa dire. La cucina invece sono venuti a montarla, a parte i ragazzi molto scortesi, me la montano, tutto di fretta, non mi danno neanche il tempo di controllare che i cassetti funzionassero che se ne erano gia andati via, e infatti ecco che un cassetto tocca la cappa e la graffia, praticamente impossibile da utilizzare. chiamo immediatamente l'assistenza, visto che i ragazzi se ne erano andati da due minuti e indovinato cosa fanno? mi dicono che sarò ricontattata per un altro appuntamento!!!! I ragazzi se ne erano andati da 2 MINUTI esatti, tornare indietro non sarebbe costato nulla, invece devo prendermi altri giorni da lavoro per mettere a posto un' anta. Spero che questo incubo finisca presto, a me mondo convenienza non mi vedrà più
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Iniziamo con visitare il centro di Prato, sembrava che il personale fosse qualificato, abbiamo deciso di acquistare una camera matrimoniale con letto contenitore fornendo le nostre misure, l’addetta con molta felicità è contentezza di farci un progetto (voglia di lavorare saltami addosso) ci fornisc...
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Il giorno 23 Aprile 2022 mi sono recata nel negozio di Arredamenti Mondo Convenienza ho visionato tutti i letti contenitori e o scelto il Tiffany matrimoniale codice 1DCU Presto veniamo seguiti da un addetto la quale ci spiega che per avere il letto bisogna attendere che il magazzino si rifornisce a...
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Ho acquistato una cucina e una sala presso mondoconvenienza. Per la sala ometto di dire che i montatori si sono sbagliati a montare un'anta dell'armadio, può capitare a chiunque: un mese dopo sono venuti a sostituirla. Tutto ok. Meno bene invece la cucina: conviene montarsela da sè. Montatori che non conoscevano le tecniche di montaggio di quasi nessun elemento, un elettrodomestico danneggiato e parzialmente montato in quanto l'operaio non sapesse come fare. Ante da sostituire perchè gli operai le avevano graffiate contro il pavimento... Che dire, è conveniente, ma è fondamentale, per la loro economicità (e perchè è un peccato rovinare le cose nuove) e per lo stress del cliente, che si investa fortemente sulla formazione delle tecniche di montaggio. Detto questo, verranno a sostituire i pezzi danneggiati. Tuttavia, c'è parecchio rammarico perchè poteva essere evitato tutto questo.
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"Gentile cliente, Ci dispiace che qualcosa non abbia funzionato nella consegna del giorno.......la sua richiesta di assistenza sarà presa in carico nei prossimi giorni." Messaggi come questi ne ho ricevuti parecchi dal servizio clienti di Mondo Convenienza quasi a dimostrare che l'organizzazione è e...
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Arredo cucina (180x90 cm) ordinato il 2/02 pagato subito l’anticipo per consegna garantita tra il 20-27/03. La mail di conferma arriva contemporaneamente ad una mail con nuova data, 18/04 Viene richiesto saldo entro il 2/04. Ricevuto, spostano consegna al 26/04. Oggi, 26/04, arrivano con il carico e se ne vanno senza scaricare, mezzo troppo grande per entrare nel centro storico, dettaglio segnalato all’acquisto! Carico e scarico a 200 mt ma la squadra si rifiuta di usare il carrello. Interpellato il call center la risposta è:verrà ricontattata. Ordine n. F2MUN9JB8
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Ho comperato 2 camere complete compreso il montaggio, il montaggio delle camere è stato fatto bene ma in entrambi le camere rovinato il pavimento in parquet, segni profondi e graffi ovunque. Mancanza di professionalità da parte dei montatori i quali non hanno usato niente per coprire il parquet per evitare danni. Segnalato il tutto all'area reclami e quindi contattato dal perito dell'assicurazione il quale mi dice che loro non rimborsano nulla perchè il reclamo non è stato fatto al momento ai montatori e che se voglio posso avvalermi di un avvocato che ha loro non interessa nulla. Questa è la professionalità di Mondo Convenienza complimenti.
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Questa società è la prova che la "convenienza" spesso va a discapito della "serietà". Acquistato armadio camera da letto, con angolare a cabina. Non sono stati in grado di montarlo, ante che distano 3 cm tra di loro lasciando spazio e quindi permettendo l'ingresso della polvere. Due squadre di tecnici post primo montaggio non sono riusciti a risolvere il problema. Alla fine da Roma (sede operativa della società) mi chiamano per dirmi che non si può fare nulla e che potrei mettere un parapolvere! VERGOGNA! Non andateci nemmeno per comprare un secchio!
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ho ordinato oltre 5 mila euro di mobili, alcuni in pronta consegna altri no, ho chiesto varie consegne in base alle disponibilità dei prodotti e mi è stato detto che due andavano bene ma la terza era eccessiva quindi avrei dovuto ritirarla al magazzino, perchè dividere un ordine in tre consegne non ...
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Premetto che con questa ho arredato 10 case vacanza affidandomi a Mondo convenienza e col passare del tempo ho notato un progressivo peggioramento. Quest'ultima esperienza però è stata a dir poco tremenda. Ordino i mobili a novembre 2021, consegna fissata a marzo, il giorno della consegna a fronte dell'arredamento completo per 2 appartamenti si presentano con un comò, da li una serie di scuse e rinvii, oggi tornano con meta arredamento, l'equipaggio della seconda parte non pervenuto, 5 chiamate e 2 mail per cercare di risolvere senza la possibilità di parlare con un responsabile, risultato che venerdi arrivano i primi clienti e io non ho neanche un letto!!! P.S. la cucina che hanno consegnato oggi è stata montata in modo aggiacciante e uno specchio del bagno è stato rotto (naturalmente senza avvisare). P.p.s. nonstante la consegna fosse fissata da 4 mesi non avevano a magazino tutta la merce da me ordinata e pagata. Io non comprerò mai piu neanche un portacenere da questa azienda, meglio spendere un pochino di più ma avere un servizio.
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Ho acquistato on line una cameretta a settembre 2021. In consegna a fine novembre. Diversi posticipi da prte dell’azienda e infine a febbraio arriva o a consegnare. Un tramezzo è rotto per cui non possono montare la cameretta e si riportano tutto indietro ordinando un nuovo tramezzo. A fine febbraio mi chiamano per consegnarmi il tramezzo, ma solo quello: il resto della cameretta è sparita! Chiamo quasi tutti i giorni e la risposta è sempre la stessa: hanno scritto mail al magazzino e sono in attesa di risposta. Nel frattempo ho una bimba di 2 anni che dorme a terra su un materasso. Ordine n. IR19F5360
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Ci sono cose che mi sono piaciute e altre meno. Buoni i prezzi, bello il mobilio (il divano ordinato mi piace molto: stoffa bella, al tatto e a vedersi) anche se non posso esprimermi sulla qualità perché quella la mostrerà il tempo, belli i punti vendita, buona l'assistenza al cliente perché rispond...
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1 anno fa circa mi reco al negozio di mondo convenienza sulla Salaria (Roma ) e ordino una cucina nuova + elettrodomestici, un tavolo da cucina + sedie, un tavolo per la sala da pranzo + sedie, un divano e un mobile per il salone. Tutto doveva arrivare insieme dopo circa 2 mesi in quanto la cucina è...
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Mi sono recato presso il punto vendita di Marcianise, già stato in passato per aver comperato parecchi mobili della linea Giessegi perché mi sono trovato bene, mi occorreva una cameretta. Ci tengo tanto a fare questa recensione per l'attenzione, l'educazione e il modo di fare e anche il progetto che mi è stato fatto da un dipendente del negozio che si occupa di questo “venditore”, per mia fortuna mi è capitato proprio lui un ragazzo non so se sbaglio a fare il nome ma lo faccio Anielloda perché persone così devono essere premiate. Infatti io sono tornato la seconda volta perché a casa volevo ricontrollare un attimino il progetto e richiedendo per la seconda volta visto che sul sito di Mondo Convenienza lo prevede e faccio un appunto è importante che si possa riprogrammare con lo stesso venditore è importante. Cosa dire, grazie sei stato di una gentilezza e pazienza indescrivibile. Acquisto fatto il 09/03/2022 ore 13:00 per appuntamento LR2398550.
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A inizio dicembre ho ordinato una cucina. A febbraio inoltrato me la consegnano. La colonna forno è 3 cm più bassa del resto (e della misura presente nell'ordine). Si impegnano a sostituirla. Tre settimane dopo si presentano con una colonna esattamente identica a quella consegnatami la prima volta. Sconcertato mi rimetto in contatto con loro. Mi rispondono che non è possibile chiedere al fornitore la colonna che a inizio dicembre avevo ordinato e che ho 2 possibilità: abbassare i pensili o alzare le basi (in entrambi i casi andando sotto al limite di legge dei 55 cm tra basi e pensili). Denuncerò il fatto in questura tra venerdì e sabato, non appena il lavoro me lo consentirà. Attenzione: oggi mi hanno portato un armadio, anche questo ordinato a dicembre. Mancano 2 ripiani e 2 tubi per gli abiti. Aspetto di capire come gestiscano anche questa
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Qualità dei mobili PESSIMA, sembrano di cartone. Dopo pochissimi mesi di utilizzo si è rotta la rete del letto e il pensile di un mobile della cucina. La cosa grave è che da più di 4 mesi posticipano la consegna continuamente, avvisando la mattina stessa, mezz'ora prima dell'orario previsto per la consegna. Infatti sono già tre volte che prendo permessi a lavoro per colpa loro. Non comprate niente, è vero che costa tutto poco ma il motivo è che la qualità fa veramente schifo e il servizio è assolutamente PESSIMO.
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Ho acquistato un armadio a fine novembre pagando il montaggio. Lo hanno consegnato a fine gennaio e si sono resi conto che la cornice superiore era danneggiata (inoltre l'armadio è stato montato completamente scentrato rispetto alla parete). Se ne sono andati, ovviamente lasciando la cornice. Sono venuti oggi a rimontarla e... SORPRESA: l'intervento a detta dell'equipaggio prevedeva solo la consegna e non il montaggio per cui avrei dovuto richiamare Mondo convenienza per far intervenire un'altra squadra per il montaggio. Il Servizio Clienti apre il ticket, non ti lascia parlare con nessun altro e ti dice che sarai ricontattato entro 4 giorni dopo che loro hanno provocato un problema per due volte di seguito. Non si può nemmeno fare un reclamo ufficiale. Mi lasciano davvero senza parole.
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Finchè si tratta di ordinare e pagare tutti disponibili e simpatici, dopodichè si apre un mondo di appuntamenti non rispettati, pezzi danneggiati o mancanti. Due mesi e mezzo di attesa e la camera non è ancora completa. Nessuno si prende il carico del problema che i miei figli non hanno ancora la camera completa e che hanno fatto 15 giorni solo con il letto in stanza. La prima consegna era il 18 dicembre. Siamo al 01 marzo e manca ancora mezza camera, un'anta da oltre 2m appoggiata al muro in una cameretta dove giocano i bambini. Mi dispiace solo per i ragazzi del call center che sono gli unici interlocutori con i quali, la gente arrabbiata come me, può sfogarsi. Sono stato contattato due volte anche dal manager del negozio che però dice di essere i primo della piramide ma non ha potere di far granchè. Il suo massimo sforzo è stato uno sconto del 5% circa sulla cameretta. IMBARAZZANTI !!! Nelle foto: angolo senza zoccolo e senza anta, anta poggiata al muro e mancanza del resto dell'armadio, zoccolo di altro colore.
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prezzi sicuramente competitivi ma esperienza da dimenticare che vorrei che nessuno facesse dopo di me. Previsioni e tempi di evasione imprevedibili. Dovevano consegnare a novembre con ordine ad ottobre 2021 ed hanno consegnato ieri. Nessuna assistenza clienti. Chiami ti rispondono sempre che non sanno quando arriverà la merce. Ti fissano appuntamenti telefonici con venditori che mai ti chiameranno. Non hanno nemmeno un indirizzo email a cui scrivere. Ti tocca pagare un anticipo magari 6/8 mesi prima di vedere il prodotto. Per di più orari di consegna che cambiano di continuo. Dovevano arrivare dalle 14 alle 18; si sono presentati alle 20:45 con noi seduti a tavola. Inoltre nonostante scrivano che si possa pagare con carta di credito, bancomat ecc, mi hanno in pratica obbligato alle 22:00 a pagare in contante altrimenti si smontavano il letto e se lo portavano via. Chi ha 4/600 € contante in casa? Io no, mi è toccato uscire a prelevare a quell'ora. Per chi deve usufruire del bonus mobili una ulteriore fregatura il pagamento in contanti.
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Ho ordinato un armadio a ponte per la camera di mio figlio il 31 agosto 2021 con consegna prevista a cavallo tra fine ottobre e primi di novembre. Mi viene comunicata la data di consegna per il 4.11.2021, poi prorogata al 6. La mattina stessa prevista per la consegna mi viene comunicato che la conse...
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Ho ordinato, per un totale di 3.500 euro, per la mia nuova casa da Mondo Convenienza: 1. cucina a parete; 2. due materassi singoli; 3. mobile bagno con specchiera; 4. divano letto. Dopo un solo mese di montaggio della nuova cucina a parete, il top mi si è gonfiato. Ho aperto la pratica il 2 luglio 2021 tramite il servizio on line mandando tutte le foto con la risposta che mi avrebbero contattato per il effettuare il cambio del pezzo. Prima consegna programmata per il 12 ottobre 2021, la mattina stessa l'operatrice mi chiama dicendomi che il pezzo in magazzino non è arrivato, quindi consegna annullata. Seconda consegnata programmata per il 1 dicembre 2021, la mattina stessa l'operatrice mi chiama dicendomi che il pezzo in magazzino è arrivato, ma rotto, quindi consegna annullata. Terza consegna programmata per il 1 febbraio 2022, la mattina stessa l'operatrice mi chiama dicendomi che il pezzo in magazzino è arrivato, ma rotto, quindi consegna annullata. Quarta consegna programmata per il 19 febbraio 2022, la mattina stessa l'operatrice mi chiama dicendomi che il pezzo in magazzino è arrivato, ma rotto, quindi consegna annullata. Adesso devo richiamare a marzo per programmare la quinta consegna. Ma un cristiano che vuole avere un ricambio con pratica accettata, che deve fare? Mai più comprerò da Mondo Convenienza. Numero ordine TA14F048F
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Penosi, mai più acquisterò da voi, ordine effettuato per una cucina con penisola (che doveva fare da tavolo) a novembre 2021, - PRIMA consegna prevista il 22 gennaio arrivano e manca il top (e io stupido pago ai corrieri, non fatelo mai prima di ricevere tutto) - SECONDA consegna prevista per il top...
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Ho acquistato agli inizi di gennaio un tavolo e un divano e la data prevista di consegna era entro il 1/02. Il tavolo è arrivato la settimana scorsa mentre ancora oggi non riesco a ricevere nemmeno una data approssimativa sulla consegna del divano. Nell'area clienti è indicato ancora il range di consegna 26/01-01/02 e se chiamo il servizio clienti, nessuno mi sa dire altro!!!! Ho chiesto anche come procedere all'annullamento dell'ordine ma ovviamente mi hanno fornito un numero errato! Sono senza parole, mai più!
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RESTARE LONTANO COME LA PESTE!!!!!!!!!!!! Per raccontare tutta la mia disavventura con Mondo Convenienza ci vorrebbe anni riassumo tutto in pochi passaggi . Prodotto qualità prezzo discreto come cercavo e pensavo . Il dramma è iniziato con l'istallazione persone maleducate e incompetenti che non sono in grado di istallare una cameretta a ponte di un bambino .Pezzi arrivati danneggiati o danneggiati sul posto .Per tre volte sono ritornati per provare a sistemare ma non c'è stato verso mi sono visto distruggere un pavimento in legno nuovo e mandare in cortocircuito l'impianto elettrico. Ho chiesto di venirsi a prendere la cameretta e restituire i soldi non è stato possibile così o pianto una causa legale o me la tengo così com'è .IL mio consiglio EVITAREEEEEEEEEEEEEE
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La mia opinione è controversa... abbiamo effettuato due gruppi di ordini agli inizi di Ottobre'21 con consegne da effettuarsi presso due abitazioni diverse. Saldo del primo gruppo di ordini effettato a Gennaio e tante le informazioni errate ricevute dall'Assistenza telefonica, che purtroppo spesso si arrampica sugli specchi per non confessare che la merce sostanzialmente non è presente in magazzino (attenzione a non farvi infinocchiare con la storia del pezzo rotto... i pacchi li aprono solo al domicilio del cliente e purtroppo ci è capitata anche un'antina danneggiata da sostituire). A distanza di 5 mesi arriva finalmente la cameretta di nostro figlio. Grande la cortesia, l'affabilità e la competenza dei montatori, che meritano una menzione individuale (SQUADRA 2924 team Salvatore e Lorenzo). Speriamo di non passare lo stesso strazio con l'altro ordine in corso...
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Nel mese di ottobre ci siamo recati al mondo convenienza per scegliere una cucina e fare un progetto, (avendo una cucina alla genovese che avevamo deciso di cambiarla), mentre che facevamo il progetto ci hanno praticamente obbligato che prima di fare un progetto dobbiamo fare i lavori lasciare lo sp...
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Ho effettuato un ordine abbastanza cospicuo ad ottobre con consegna prevista per fine novembre. Ho pagato tramite bonifico l'acconto richiesto e attendevo di essere chiamata per fissare la consegna. Ai primi di dicembre chiamo per capire come mai non fossi stata contattata e mi dicono che per fissar...
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Servizio pessimo!! Ho effettuato due ordini, un divano e una camera da letto: il divano è arrivato con la penisola dalla parte sbagliata; la camera è arrivata con le pareti laterali dell'armadio sbagliate e il letto senza piedini. Oltre a questi problemi i due ragazzi sono arrivati fuori dall'orario previsto e se ne sono andati dopo le 21 . Quindi ora mi ritrovo la casa piena di mobili inutilizzabili e sbagliati ed in attesa di qualcuno che venga a toglierli e portare quelli corretti. In sostanza su un ordine del genere l'unica cosa corretta sono stati i comodini...
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Buongiorno, si capisce già dal titolo "vergogna"...si vergogna,perché è da agosto che abbiamo ordinato una cameretta per mio figlio da mondo convenienza a Moncalieri e ancora non ci è stata consegnata, o meglio consegnata x ben due volte senza alcuni pezzi....il 26 agosto abbiamo ordinato la cameret...
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Bhe! Se avessi letto le recensioni prima forse non mi sarei meravigliato della sequenza di avvenimenti. Proverò a descrivere la sequenza dei fatti senza far trasparire (troppo) il mio disappunto. Ho ordinato una cucina su misura, una camera da letto e una cameretta. Purtroppo per ognuno dei tre “amb...
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Buongiorno,ho letto tutte le recensioni e purtroppo devo dire che anch’io sono nella stessa situazione. Ho ordinato una cucina su misura ai primi di ottobre,consegna per metà novembre. La cucina è arrivata il 26 novembre ma senza un pezzo del top e un pensile , i montatori dicono di non essersi accorti della mancanza. Nuovo appuntamento per il 16 dicembre,all’ultimo minuto avvisano che non verranno e fissano per il 13 gennaio, ovviamente non si fanno vedere. Inutile minacciare,telefonare....sto pensando di rivolgermi alla guardia di finanza, siamo in tanti e tutti con la stessa modalità di presa in giro da parte di mondo convenienza, abbiamo allertato Altroconsumo che hanno preso in carica la pratica ma non basta...questi se ne fregano tanto i soldi li hanno presi!!
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con la presente mi chiedo come sia possibile che un ordine fatto ad ottobre di una cucina su misura ( valore quasi 5000€) che prevedeva la consegna ai primi di dicembre, poi sia stata spostata al 20 dicembre, poi PER LA TERZA VOLTA spostata al 10 gennaio 2022, e ad oggi nuovamente SALTATA e NON SAPETE DIRMI QUANDO FINALMENTE ARRIVERÀ !!! per causa vostra siamo da fine novembre senza cucina avendo logicamente smontato quella vecchia e ci sono rimasti soltanto il lavandino e i fornelli per almeno poter cucinare e vi chiedo se avete idea di come possa vivere una famiglia di 8 persone ( 5 figli) in questa situazione e ogni volta ci vengono date delle garanzie di consegna che poi non vengono rispettate... questa cucina entro pochi giorni VOGLIO CHE CI VENGA ASSOLUTAMENTE CONSEGNATA e ci dovete dire al più presto ( sotto trovate tutti i dettagli e i recapiti) , il giorno esatto di consegna per potermi organizzare con il lavoro, con la famiglia e con chi mi deve aiutare a montarla, è inaccettabile dover subire una tale situazione e rimanere senza informazioni!!!! Consegna prevista tra il 04/01/2022 e il 10/01/2022 ordine data totale saldo stato FI1AAK580 10/10/2021
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Non ci si può fidare di questa compagnia. A loro non importa cosa fanno o come ti trattano come cliente. Vai su IKEA o altrove tranne qui. Innanzitutto, sapevano che il nostro viaggio proveniva dagli Stati Uniti e che saremmo stati qui prima di Natale. Abbiamo programmato la data e non si sono mai f...
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Mai più! dopo +5 mesi dall'ordine, quasi 3 mesi dal pagamento del saldo e 6 date e relative e-mail che confermavano la consegna, stiamo ancora aspettando parti mancanti ed il montaggio di una cameretta bianco olmo e l'arrivo di un materasso memory. Ho perso il conto delle telefonate con il servizio ...
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Buongiorno, abbiamo comperato l'arredamento per un appartamento composto da due camere matrimoniali, bagno e cucina. Oggi ci è stata consegnata la cucina. Il camion di Mondo Convenienza è arrivato all'ora stabilita, preannunciato da una chiamata. Il prodotto è stato montato da Antonio Leo (6139) che si è mostrato estremamente competente e disponibile. Tra l'altro il montaggio è stato complesso, ma il sig. Antonio non si è mai tirato indietro e si è adoperato per trovare le giuste soluzioni per risolvere ogni difficoltà. Lo ringraziamo pertanto della sua cortesia e pazienza, Elisabetta Radman
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Abbiamo ordinato la cucina tramite mondo convenienza ad inizio ottobre, dovevamo riceverla a metà dicembre,al momento del montaggio i montatori si accorgono che mancano le due basi principali senza essere stati avvisati ne loro ne noi!servizio clienti inesistente!ci rimpallano varie volte dicendo che la cucina sarebbe arrivata subito dopo Natale, mentre alla fine ci rimandano a gennaio!oggi alla seconda consegna chiama l'operatore (attenzione: un ora prima!) affermando che il top (che al precedente tentativo di consegna era intatto ) ora magicamente si è rotto, affermando che la consegna avverrà fra una settimana, 1..2…3..sullo storico è stata riprogrammata a fine gennaio! Al terzo tentativo se si ripeterà tutto ciò, non solo annulleremo l'ordine e richiederemo il rimborso ma non acquisteremo mai più da loro!!! mai visto una mancanza di serietà, di rispetto e di malfunzionamento da parte di un azienda in tutte le sue parti! Evitate come la peste se non vi volete ritrovare in queste situazioni
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Poco meno di un'anno fa ho comprato un divano letto Lion (numero ordine PE11Q8661 ) da Mondo Convenienza. Diverse persone me lo sconsigliavano dicendo che la qualità non sarà il granché, ma il divano aveva l'aspetto e le dimensioni giusti per me e i tempi di consegna abbastanza veloci ed ho rischiat...
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I primi di settembre ordiniamo una cucina, paghiamo nei tempi previsti. Viene consegnata con ritardo, e al montaggio risulta mancante una maniglia e difettosa un'anta. Facciamo subito la segnalazione. Era circa metà ottobre. Poco dopo, accendendo il forno, si fonde il rivestimento di due dei nuovi cassetti (!). Risegnaliamo. Inizia una lunga attesa per avere i pezzi sostituiti. Oggi preleviamo i pezzi: manca un cassetto, c'è un'anta in più. Ci dicono che occorre attendere ancora i tempi di produzione: dopo quasi tre mesi di attesa! Mio marito si inalbera ma l'operatrice telefonica ripete la stessa cosa a disco rotto e non vuole passarci i responsabili. Infine dobbiamo andare di nuovo al magazzino a riprendere il vecchio cassetto, e al negozio di Prato, dove infine una impiegata ci dice che tra 15 gg (speriamo) ci sarà mandato il cassetto. In tutto questo, se non avessimo sempre insistito molto, saremmo ancora a attendere i pezzi. Un servizio pessimo.
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Buonasera, di solito non scrivo recensioni di nessun tipo ma stasera sono davvero arrabbiata. Mi sento presa in giro da Mondoconvenienza visto che per colpa loro non posso ancora utilizzare il mio appartamento. Sono usciti una prima volta a novembre e hanno sbagliato il montaggio della cucina. L'ho ...
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Con premessa: Tendo ad aspettare con pazienza rispettando le nature fisiologiche di risposta umana in qualsiasi ambito, difficile essere bellicosi. Però in quelle poche volte in cui qualcosa ha procrastinato una circostanza fino all'esasperazione non ho resistito a porre una recensione e mi auguro c...
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E' poco trasparente come l'azienda calcoli le spese di trasporto e/o montaggio. Pur avendo fatto diversi acquisti in una sola soluzione, non comprendo perchè le consegne vengono, forse volutamente, frazionate e per ogni articolo viene emessa una bolla di consegna. Conseguentemente, i tempi di consegna si dilatano, l'acquisto è unico ma i prodotti (tavoli, sedie, letto,comodini ecc....) vengono consegnati in tempi diversi e per ogni articolo viene emessa una bolla e su ogni bolla le spese di consegna che non sono poche. E' un caso? L'acquisto è unico, anche quando con consegna diluita nelle settimane, consegnano, per ogni articolo vengono addebitate le spese di consegna nonostante il trasportatore viene con tutta la merce. Quindi i famosi sconti 22% di iva e altre promozioni, vengono abbondantemente azzerate dalle spese di consegna che sommate, a momenti superano il costo dei prodotti. Non è commercialmente corretto, anzi mi sembra una manovra un pò "FURBETTA" per far spendere i soldi. I trasportatori in pratica, li paghiamo noi e con gli interessi.
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Servizio post vendita pessimo e vergognoso: evitare assolutamente il servizio di consegna. Non è un servizio all'altezza di una azienda seria, non esiste un tracking del pacco, non si viene contattati dal corriere, inutile dire che nemmeno le date indicate sul sito siano rispettate. A valle di una richiesta di assistenza per poter essere contattati dal corriere, il risultato è stato che il corriere si è presentato senza avvisare (19 giorni dopo la data prevista) Ennesima segnalazione di malcontento effettuata e la risposta è stata: il servizio di consegna l'ha scelto lei, aveva solo da scegliere un altro servizio. Serietà ed attenzione al cliente veramente scandalosa, ho acquistato altre volte presso mondoconvenienza ma questa è stata sicuramente l'ultima.
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Ordinato due scaffalature per cameretta il 2 settembre 2021 con consegna dopo due mesi, vengo contattato il 10 dicembre 2021 per consegna il 13, che alle 17,00 viene rimandata per contrattempo nella consegna precedente. Al secondo appuntamento del 21/12, con consegna tra le 17 e le 21,00!! ricevo sms con richiesta pagamento in contanti per guasto POS portatile, alle 17,00 sms che annulla consegna per ritardi precedenti. Ho capito che se mettono la mia consegna dopo altre "più importanti" non verranno mai. Dicono che verrò contattato nelle prossime 48 ore, praticamente a Natale...
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due settimane fà mi hanno consegnato la cucina e il letto la squadra 6623, hanno portato la merce dentro casa e al primo problema mi hanno detto che la cucina non potevano montarla. ho chiesto di parlare con il loro responsabile ma non me lo hanno consentito inventando stupide scuse. ho chiamato Mondoconvenienza perchè mancava la portina della lavastoviglie e ho spiegato cosa era successo, mi hanno dato un nuovo appuntamento e questa volta sono arrivati 2 ragazzi gentili, educati, puliti e molto bravi nel loro lavoro, il caposquadra si chiama Cristian Pisci e sono stati eccellenti in tutto, un punto di forza per Mondoconvenienza. complimenti vivissimi per aver assunto un cosi bravo operaio. Comprero' ancora da Mondoconvenienza sapendo che i mobili arrivano portati da operai di così alto livello. spero che l'azienda prenda provvedimenti per la squadra 6623 perchè un simile comportamento distrugge il lavoro di tante persone capaci.
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Assolutamente da evitare ho acquistato diversi mobili ( armadi, comodini,madie, sedie ecc) in periodi differenti negli ultimi 5 anni...è stato un vortice di situazioni negative : mobli senza ferramenta, riordini , e di nuovo senza ferramenta, scarico di responsabilità tra corrieri , magazzini vari ecc,,,,Sicuramente hanno tagliato sulla professionalità di tutto il personale da chi prepara la merce per la consegna a chi trasporta e monta ....Spesso ripetono gli stessi errori e su qualsiasi tipo di merce; ultimamente ho acquistato 4 sedie, mi hanno montato 3 sedie di cui 2 non funzionali ( non appoggiano le 4 gambe a terra contemporaneamente)ed una non ha il filetto per essere montata.Riconsegna (sperando vada tutto bene...)ad oltre un mese dopo l'ordine... Assolutamente da evitare!!!!
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Caro "Mr. Mondo Convenienza" la chiamo così perché sembra che lei sia come l' "araba fenice" .. tutti la conoscono ma nessuno la trova .. non esiste un responsabile oltre agli addetti al call center e ai venditori dei show rooms. Non mi sto lamentando del vostro personale che risponde sempre con le ...
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Questo il riassunto della mia esperienza, ancora lontana dal risolversi definitivamente: - 9 settembre 2021: ho ordinato una camera (2 comodini + 1 settimino + 1 armadio 6 ante con accessori). Dopo un'attesa di oltre 2 mesi mi viene fissata la data per consegna e montaggio - 17 novembre 2021: dopo a...
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Attenzione! Mi hanno preso i soldi e non mi hanno consegnato il divano!! Il 7/12/2021 con identificativo PR15S0030 mi dovevano consegnare un divano pagato in anticipo mesi fa (non era disponibile). Il traspotatore me lo monta al 4 piano poi me lo ha dovuto smontare perchè a loro risultava NON pagato!! Ora nel sito me lo trovo "consegnato" nonostante tutte le mie documentazioni fornite. State veramente attenti!! Non è un errore di certo, è qualcosa di consuento che fanno. Il povero facchino che ha portato al 4 piano il divano per poi doverlo riportare via, dice che succede molto spesso.
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Il giorno 03/11/2021 acquisto un armadio a ponte on line dal sito di MONDO CONVENIENZA incluso consegna e montaggio. Il giorno 20/11/2021 vengono in consegna, sballano il primo pezzo ed esce rotto, un tramezzo. Mi dicono che non possono montare perchè è un pezzo principale. Dopo varie telefonate a M...
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Abbiamo acquistato un divano letto da Mondo Convenienza a Moncalieri in provincia di Torino. I dipendenti informano i clienti con informazioni non corrette o poco chiare mi hanno fatto pagare in trasporto e montaggio GOLD che se la consegna non veniva rispettata mi rimborsavano la spedizione secondo...
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Oggi, in data 4/12/2021 avrebbero dovuto consegnarmi la cameretta di mia figlia e come orario ci avevano dato 14/18. Alle 17 insospettita, ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che non ci sarebbero stati problemi. Casualmente alle 18 mi chiamano dicendo che il furgone era imbottigliato sull'autostrada e non avrebbero più consegnato. Ora siamo accampati in casa, mia figlia senza il letto, tutti i vestiti sparsi in giro, lei ha una crisi di pianto perchè non sapremo dove farla dormire, Siete veramente vergognosi. Mai più acquisteremo arredi da voi e segnaleremo l'accaduto a Associazione Consumatori.
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Abbiamo ordinato 2 camere da letto, la consegna era prevista entro il 24 novembre quindi ci siamo ovviamente organizzati per liberare le stanze, abbiamo i vestiti negli stand, scatoloni ecc. quindi una situazione di disagio non indifferente, non ci ha chiamato nessuno per cui abbiamo contattato noi ...
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Ho ordinato una cucina a settembre. Il giorno prima della consegna (a metà novembre), veniamo contattati dicendoci che non avrebbero consegnato il top perchè arrivato rotto, la data di consegna del top è slittata quindi di 3 settimane, dato che non mi andava di rimanere senza cucina per chissà quanto tempo, ho chiesto espressamente se ci fosse stata la possibilità di montare il top rotto per poi sostituirlo in un secondo momento con quello non danneggiato, ma non è stato possibile perchè era già stato rispedito al costruttore. In data 2 dicembre è stato confermato l'appuntamento per montare il top e mentre aspettavo a casa, dopo essermi preso un permesso, mi chiamano dicendo che la consegna è stata rimandata perchè il top è arrivato rotto!!! Ovviamente non mi sanno dire quando sarà la prossima data di consegna. Ho deciso di procedere per vie legali, non è possibile rimanere mesi senza cucina per colpa dell'incompetenza di questa "azienda".
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Geometra Pangallo Buongiorno a tutti, scrivo in merito ad un fatto avvenuto circa 1 settimana fa, chiamo in azienda per prendere appuntamento cn un geometra per ****** a casa giustamente a pagamento per prendere le misure di un mobile da aggiungere alla cucina, inizialmente sentiti telefonicamente si è posto molto sgarbato e scontroso, scrivendoci tramite sms per accordandoci per giorno e ora è avere una disponibilità per entrambi per far coincidere L appuntamento, detto ciò ci siamo risentiti oggi pomeriggio per definire L appuntamento che era per domani pomeriggio ma nn vi dico cosa mi ha scritto per sms visto le normative vigenti per Covid, che praticamente dovevo stare distante 2 metri cn mascherina oppure andarmene in un altra stanza, o addirittura se poteva ****** quando nn c’era nessuno a prendere le misure, ci rendiamo conto???? Geometra Pangallo nn so se lei a famiglia o quant’altro però mi è sembrato esagerato dirmi le normative Covid che io conosco alla perfezione essendo un vigile del fuoco che ho a che fare il triplo di lei cn la gente in emergenza! Mi dispiace veramente tanto per questa recensione negativa, ma mettete gente competente a lavorare.. Buona serata..
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veramente scandalosi, arrivano con il pos che non funziona e mi obbligano ad andare a prelevare, una volta prelevato non hanno il resto di 15 euro da darmi. Una volta andati via apro l'armadio e mancavano dei ripiani che avevo pagato. Li richiamo indietro e non avevano dietro i ripiani per il mio armadio. Servizio veramente pessimo. Nessuno indossa la mascherina nonostante le continue richieste. Nonostante venga richiesto di parlare con dei superiori per il disagio si rifiutano. Non lo raccomanderei proprio a nessuno. Scandalosi
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ho ordinato un tavolo e 4 sedie , mi avevano espressamente detto di osservare le misure per emergenza epidemiologica COVID 19. La consegna puntuale, ma i ragazzi non portavano le mascherine, in un'abitazione con mia mamma di 84 anni. Fatto insistenza che dovevano indossarla, ma hanno fatto mi hanno risposto che erano vaccinati, e che uno di loro essendo asmatico, aveva l'esonero di portarla, (impossibile in quanto anche mia figlia è asmatica, mala porta 8 ore al lavoro). Ho dovuto aprire la finestra della cucina e far allontanare mia mamma, e dopo aver insistito per indossare la mascherina, uno di loro + sceso nel furgone e finalmente l'hanno indossata, tenendola sotto in naso purtroppo. Non avevano lì'attrezzatura necessaria per poter fissare il tavolo, e uno di loro finche' io non ero ancora arrivata, se ne era andato nel reparto notte...Personale indaguato e arrogante. Non mi era mai rivolta a MONDO CONVENIENZA, e a posteriori, non lo faro' mai piu', dovevo informarmi prima, ma sto già facendo il passa parola.
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Dopo 1 mese e mezzo dall'acquisto mi è stata consegnata una camera mancante di pezzi della cabina armadio e del letto:praticamente utilizzabile a metà! Poi mi hanno per ben quattro volte fissato l'appuntamento per consegnarmi i pezzi mancanti... Ma OGNI VOLTA hanno disdetto all'ultimo adducendo le scuse più varie: mancava il materiale, non era stato caricato, i montatori avevano avuto un "inghippo" col cliente precedente.... Insomma adesso, dopo oltre 2mesi e mezzo, non ho ancora quello che ho già completamente pagato, ho perso un sacco di tempo e rifiutano persino la proposta di reso/rimborso. Azienda inaffidabile, servizio clienti presente solo per "menar per il naso" cho ha problemi. Da evitare!
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Ho ordinato dei mobili il 27/6, il venditore mi promise che in 2 date di consegna entro 60 giorni avrei ricevuto tutto, in realtà siamo ad oggi a 115 giorni e non ho ancora ricevuto tutto, senza contare che per ricevere quanto ad ora arrivato ho dovuto prendermi 5 giorni di ferie/permessi e ancora d...
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Buongiorno sconsiglio vivamente a tutti di fare acquisti a Mondo Convenienza ed il mio errore è stato non aver letto prima le recensioni avrei decisamente evitato. Fatto l'ordine del salotto, del settimino, del mobile del bagno e scaripiera in negozio a Lissone. Il tutto sarebbe dovuto arrivare il 13 novembre. Bene il 13 novembre è arrivato esclusivamente solo il mobile del bagno che tra le altre cose aveva anche un difetto... risultato me lo tengo. La scarpiera è arrivata sbagliata mobile del salotto e settimino mai arrivato. Ogni settimana mi dicono che è la settimana della consegna ma poi vengo contattata all'ultimo per la disdetta con delle scuse che nemmeno un bambino di 2 anni direbbe, hanno fatto prendere a me ed il mio compagno un giorno di ferie e non si sono presentati. Trovo inacettabile una situazione del genere! E' da ottobre che viviamo praticamente accampati in casa! Gli operatori non sono all'altezza del problem risolving! Sono disgustata e schifata da mondo convenienza!
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Scrivo perchè questa storia è da denuncia Mio fratello necessita di una cucina perchè si è trasferito in un appartamento vuoto e si rivolge a Mondo Convenienza. Avendo problemi di salute mandano a casa gli addetti per misure ecc La cucina viene ordinata con il servizio DOLCE CASA il giorno 30/08/202...
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OGGETTO: PROGETTAZIONE E ACQUISTO CUCINA - CODICE DI CONTROLLO RLCRQJDFE In data 28/08/2021 il venditore VITOO ha progettato online la cucina in oggetto. In data 30/08/2021 è stato eseguito, da parte mia, il bonifico di €450,82, regolarmente ricevuto PER LA CAPARRA CONFIRMATORIA. In data 29/10/2021 ...
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Appuntamento il giorno 1/11/21 per consegna cucina. Smantellato tutto perché devono trovare la stanza libera e pronta per l'installazione. Chiamati operai nel we con costi aggiuntivi perché doveva essere tutto pronto e predisposto. La stessa mattina alle 11 chiamano che non vengono. Oggi mi danno appuntamento per consegna il 12/11. Secondo voi è possibile lasciare due anziani senza cucina 11 gg??? Questo grave disagio chi lo paga? Vi assicuro... Lo pagheranno LORO! Ho già chiamato chi di dovere!
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Ho ordinato il divano Lisa il 11/07/2021 e la consegna dovevano effettuare il 13/08/2021. Ovviamente hanno cambiato il giorno della consegna tante volte. Una volta hanno detto che il divano è arrivato danneggiato in magazzino, poi dicevano che non è stato effettuato lo scarico della merce. E poi il problema è che chiamando al numero verde dicono che non si può fare nulla : non si può sollecitare , non si può sapere qualche info e non si sa quando arriverà quel divano . Non consiglierei a nessuno il soro servizio. Veramente fa schifo!!! Il codice di controllo:PUFHKI7W0 Riferimento: PR17BI350
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Una stellina è troppo a mio parere....ditta per niente seria incompetenti all'inverosimile....ordinato camerette fatta su misura ad agosto 2021 primo contatto per la consegna 2 ottobre 2021 portata da una squadra che non aveva voglia di fare un cavolo...depositata in garage e pagato non effettuato montaggio perché c'era una scrivania nella stanza (portata da loro) tra l'altro ordine errato perché mi hanno messo due armadi in più quindi problemi anche con il pagamento perché la cifra molto più elevata....secondo tentativo 9 ottobre altra squadra .... non sono riusciti a montarla perché c'erano pezzi rotti e altri articolo sbagliati.... per i pezzi servivano ancora 10 giorno...terzo tentativi oggi 30 ottobre consegna dalle 9 alle 13...alle 13.10 non è arrivato nessuno contattato il servizio clienti...udite uditeconsegna cancellata senza avviso né motivazione....altra telefonata consegna annullata perché i pannelli rotti arrivano il 20 novembre in sede a loro.....è una vergogna...raccomando vivamente a tutti di non acquistare più a mondo convenienza.....persi giorni di lavoro da parte nostra speso soldi per smontaggio letto divano e perché loro vogliono la stanza vuota.....veramente un incubo ...vergogna ...voi imbrogliate la gente...
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Il 25 settembre avevamo fatto un ordine per una cucina con trasporto e montaggio. L'appuntamento era per il 28 ottobre 2021 dalle 13:00 alle 17:30. Come una persona normale che lavora (perché le persone lavorano e non solo gli operatori di mondoconvenienza) ho preso 6 ore di permesso cosi da essere presente in qualsiasi momento e mi reco all'abitazione. Passano le ore non si vede nessuno ma comunque rimango fiducioso. Alle 16:40 mi arriva la chiamata che mi dice: "non verranno più, gli operatori sono in ritardo sulla tabella di marcia". Dopo aver aspettato 3 ore, aver già pagato il servizio e con l'urgenza di entrare nella casa dal 1 novembre ecco qui il RISPETTO DELLE PERSONE, NESSUNO. Chiamo il call center e mi dicono che almeno avremo un servizio di priorità per il prossimo appuntamento. La priorità è giovedì, praticamente 8 giorni dopo. Inviato PEC senza alcuna riposta, call center inutili. Consiglio Mondo Convenienza? Si, se volete essere trattati come zerbini fate pure, il prezzo tanto conveniente è dovuto ad un servizio imbarazzante e irrispettoso nei confronti delle persone e di chi lavora.
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Abbiamo acquistato un soggiorno Dama e un divano ELIOS nel punto vendita di Trezzano sul Naviglio il giorno 09/10/2021, personale cordiale e professionale. Ordine numero FI1A9A510. La consegna è stata effettuata puntualmente il giorno stabilito , il montaggio è stato effettuato dalla squadra 6207, a cui va il nostro ringraziamento, sono stati gentili, veloci, precisi, molto meticolosi, esperti e affidabili. Mobili e divano arrivati in perfetto stato. Siamo molto soddisfatti e torneremo per altri acquisti . Ottimo servizio!
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Ordine cucina tra giugno e luglio, la cucina doveva arrivare a settembre...naturalmente questo ci è stato confermato con grandi rassicurazioni al momento della vendita ("certo! per settembre sarà pronta!"). Da allora la cucina è invece latitante (ora è la fine di ottobre) e ad oggi non abbiamo nuove...
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Già diffidavo in passato di questa, chiamiamola ‘’azienda’’ e purtroppo non mi sono potuto ricredere, ho effettuato un ordine di circa 2.300€ il 31 luglio 2021, ordine composto da 1 armadio, un mobile bagno, un divano, un tavolo e una cucina. Il problema non è sorto tanto per l’armadio e il mobile b...
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Buongiorno ho telefonato più volte all'azienda in quanto la cucina che mi hanno venduto fornisce uno scolapiatti che non è ha "NORMA " D'IGIENE. Infatti ho comprato la cucina 2 anni fa e ogni 6 mesi almeno dovevo cambiare lo scolapiatti in quanto diventava arrugginito cosa per me non accettabile. Oltre al fatto che il mobile che contiene lo scolapiatti si sia gonfiato internamente. Cosa Assurda ma vera! Ho fatto tante richieste di sostituzione cercando anche di andare incontro all'azienda in modo da sostituire lo scolapiatti pagando la differenza con un altro dispositivo. Mi è stato detto che non né hanno altri! E' veramente una cosa inaccettabile e inconcepibile da una Ditta che elogia i propri mobili in quanto la cucina dovrebbe essere l'elemento più igienico. Ovviamente dopo due anni di sostituzione ti rispondono che non è più un problema loro in quanto l'assicurazione è scaduta! E quindi tu ti ritrovi con una cucina gonfia e arrugginita, dove non puoi mettere piatti, bicchieri etc. in quanto ci possono essere batteri che possono influenzare la salute tua e della tua famiglia. Quindi se riuscite a comprendere quello che ho detto non comprate assolutamente cucine da questo marchio che è vero che vi costa meno ma a quale prezzo!!!!!! Grazie "mondo Convenienza" Rosanna De Leo
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Ho acquistato il letto contenitore Stone, nell’arco di un anno cigolava tantissimo e la similpelle ha cominciato a sgretolarsi. Tuttavia ho dato una seconda possibilità: ho acquistato il divano letto Gea, i trasportatori mi hanno rigato il parquet ma loro non rispondono in quanto me ne sono accorta dopo che sono andati via. Sembrava un buon prodotto ma dopo un mese di utilizzo ha cominciato a cigolare tantissimo, rendendo il sonno impossibile. L’assistenza ci dice che non possono ricevere video per verificare il rumore, chiedono delle foto ma quale rumore si sente in una foto?? Ad ogni modo non lo vogliono sostituire con un buono spesa, io un altro divano cigolante non lo voglio. Consiglio: se vi serve un comodino va bene, ma se vi servono articoli importanti tipo un letto o divano scegliete altri negozi.
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DA DENUNCIA ! E sicuramente la farò. Io e mio marito abbiamo ordinato a fine agosto l' armadio con vano a giorno per nostra figlia. Il 29 di settembre si sono presentati con un armadio inutilizzabile in quanto il modulo centrale era più profondo degli altri e di conseguenza i cassetti esterni da chi...
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Premesso che il mi numero di ordine è IR16OE130 Ordino la cucina in data 24 giugno 2021, pagando regolarmente l'acconto.... alla data di oggi 23.10.2021 non gli risultano ancora i pezzi arrivati in magazzino...dopo 4 mesi (manca il top). Ho scritto al manager del punto vendita (Castel Romano in Via Pontina in Roma), che prima mi garantiva che i pezzi sarebbero arrivati a metà di questo mese...per poi sentirmi dire che manca ancora il TOP, pezzo mancante dall'inizio, per poi non vedermi più rispondere alla mie email,. Io procedo per le vie legali perchè con 2 figli non è ammissibile stare 4 mesi senza cucina, vedendomi unilateralmente modificare le date.... ad oggi a tempo indeterinato. Siamo ai margini della truffa: vendere un prodotto che non possono fornire. Inadempimento contrattuale: non consegnano il prodotto venduto. Fanno ridere.... chia ha avuto esperienze simile alla mia proceda come me tramite avvocato.
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esperienza negativa in tutti i sensi,ordinato un lavabo a mobile con specchiera, esperienza negativa in tutti i sensi , sulla consegna fatta in due giorni diversi, problemi col montaggio fatto male, e poi il prodotto scadente perche' un cassetto non si chiude, esperienza da non ripetere,anche perche' il prodotto non te lo regalano ,il trasporto e il montaggio sono esclusi, inoltre non ti preparano al montaggio avvertendoti che devi smontare il vecchio lavabo con tutti gli scarichi e i tutti i flessibili in modo da poterlo posizionare al posto del vecchio, ma anche seguendo le loro istruzioni il mobile non viene agganciato al muro ma solo avvicinato,poi tu devi fissarlo con silicone
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Letto contenitore con materasso nulla di che a fine luglio siamo andati con il mio compagno e abbiamo ordinato (già anche la consegna GOLD) Consegna prevista dal 4 al 9 di ottobre dalle 10 alle 11 visto che era Gold appunto Slittata al 19 senza nessuna spiegazione La sera precedente un messaggio ad avvertire che la consegna verrà effettuata in maniera parziale difatti ci portano solo il materasso Chiamiamo a chiedere spiegazioni ed è un odissea Rinviano la consegna a mercoledì 27 Oggi chiamano di nuovo per dire che la consegna è stata annullata per un difetto , e di chiamare a fine mese perché loro al momento non possono garantire per la data Intanto si dorme nel divano letto e si vive con casa mezza smontata per poter garantire il passaggio per la consegna con tutto ciò che ne consegue....acciacchi e giramenti di scatole Assolutamente poco professionali E da non consigliare
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Allora la mia triste storia inizia a Febbraio 2021 dove io e mio marito decidiamo, dovendo cambiare casa, di ordinare cucina, armadio e salotto presso MondoConvenienza di Prato. Ci sembrava tutto chiaro e tutto a posto ma....Il 24/07 luglio vengono in consegna (1A consegna), premetto che alla vendit...
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INAMISSIBILE, SERVIZIO PESSIMO ANDATE A COMPRARE I MOBILI DA UN'ALTRA PARTE!!!...mi prenotano una consegna di una cameretta per venerdì 22 ottobre, poi mi chiamano per anticiparla al mercoledì precedente, mi organizzo scapicollandomi dovendo rifare i lavori di ripulitura della camera poi il mercoled...
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0 stelle!! DA LUGLIO sono venuti già due volte con lo stesso pezzo sbagliato. Ogni volta un mese di attesa. La nuova consegna programmata è stata annullata perchè, dicono, non sono arrivati i pezzi giusti.........hahahahaha!! Mi faranno sapere la nuova data nei prossimi giorni...mha! Speriamo bene, speriamo nel terzo tentativo....porelli Aggiornamento 18 ottobre; terzo tentativo fallito e chiedono a me qual'è il problema :DDD Dopo ripetute chiamate sono riuscito a scoprire che la prossima consegna, se arrivano i pezzi, sarà a novembre..insomma, un altro mese di attesa..diffidate gente, diffidate!!
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Ho comprato una camera da letto , il letto contenitore dopo in paio di mesi ha iniziato a cigolare al minimo movimento , sono venuti gli operatori che mi dicevano fosse inutile cambiare il letto il rumore si sarebbe ripresentato e l unica era mettere feltrini continuamente. Il call center mi propone la sostituzione ... Lo sostituiscono e dopo sei mesi il difetto torna... E nel frattempo sono passati due anni . A breve compro un letto di un altro marchio e questo andrà all isola ecologica. Non lo consiglio al peggior nemico
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Pessimo servizio, consegna di un soggiorno programmata per fascia oraria 14.00/18.00, prendo un permesso, non arriva nessuno senza degnarsi di avvisare, chiamo ripetutamente il servizio clienti che non fa nulla se non aprire una segnalazione e dirmi che sarò richiamata nel più breve tempo possibile, non ricevo nessuna chiamata alche richiamo e mi comunicano che mi verrà comunicato il giorno della nuova consegna che sicuramente slitterà di una settimana. Ad ora non ho idea di quando mi arriverà di preciso il soggiorno. Assolutamente delusa per questo enorme disservizio.
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Mi hanno montato la cappa storta, mi hanno graffiato lo specchio della camera da letto. E per ultimo perché questa veramente è al limite del ridicolo, mi portano la sala ma non hanno la ferramenta per montarla. Chiami per far partire le anomalie e ti dicono entro 48h , richiami per un’altra anomalia e ti dicono che stanno evadendo gli ordini di 1 mese fa. Io ho pagato dei mobili per averli lì smontati. Non consiglierò mai mondo convenienza, mai più metterò piede in un loro negozio, è appena sentirò qualcuno parlare di loro gli dirò di cambiare strada.
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Accertati Sempre di Stare con il fiato sul collo degli operai mentre montano i mobili... Oppure preparati a non essere Rimborsato dal'Azienda se ti distruggono Casa!!! Ieri ci hanno rotto il proiettore, oggi ci rispondono che dovevamo filmare il fatto. Peccato che la stanza è piccola (15metri quadri), c'è Covid-19, vige il distanziamento e l'uso della mascherina ... E 5 persone (3 operai + noi 2), in uno spazio così attiguo, sarebbe stato un assembramento! E ad alto rischio possibile contagio. Nonostante i nostri presidi indossati correttamente. I nostri! E soprattutto... Non avere fretta di ricevere la Merce da Te ordinata... Se ordini a luglio ti dicono che consegneranno a settembre e se non solleciti (molte volte) ti arriva solo ad ottobre!!! Tra l'altro con un'anta fallata ed il pezzo di ricambio arriverà solo a dicembre. Insomma tra attesa e misfatti ... Mondo convenienza... Bocciato!!!
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Ho acquistato un soggiorno tramite il loro servizio "Dolce casa" "arredatore a domicilio,oltre al soggiorno ho acquistato un settimino "su misura" tra virgolette perche "l'esperta" arredatrice non ha tenuto conto dello spessore del battiscopa per cui il settimino sporge 2 cm circa. Comunque consegna...
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Due montatori si presentano a casa nostra per l’installazione di un armadio comunicando che per il pagamento il POS nelle loro mani non era funzionante…….. Questo ha obbligato mio marito a uscire di casa per andare a prelevare dei contanti, lasciando dei perfetti sconosciuti soli a casa nostra, cosa che avrei sicuramente evitato. Da parte di uno dei due c’è stato un comportamento scortese e scostante, scocciato quando gli è stato chiesto di verificare insieme il buon esito del lavoro e quando mio marito ha preteso di avere una ricevuta di pagamento cash; oltre ad averci lasciato il prodotto e il locale dove hanno lavorato sporco, con segatura dappertutto. Sul prodotto non mi posso esprimere, sembra ok ma dobbiamo prima pulirlo da cima a fondo per poterlo utilizzare… il servizio è stato veramente pessimo.
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Codice di controllo ordine nr. J19893JQ6 Abbiamo scelto di acquistare una cucina presso Mondo Convenienza (punto vendita di Pontecagnano (SA)). Essendo ben consapevoli della qualità dei materiali in vendita non ci si aspettava certo di ricevere una cucina in legno massello, rovere ecc. . Ciò detto, ...
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Customer Sutisfaction? Il titolo? per chi è del settore sà.. (comunque questo è il link, https://it.wikipedia.org/wiki/Soddisfazione_del_cliente) Premessa, ordine di una cucina cui lunghezza è di quasi 8 metri(a staffa di cavallo) quindi comprende due angoli.....mia moglie ha scelto una cucina Asia ...
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Ci rechiamo in un punto vendita MondoConvenienza per ordinare una cucina; dopo aver fatto l'ordine, la dipendente ci dice che al massimo nel giro di 3 giorni verremmo contattati da un geometra che verrà a fare i rilievi per il montaggio della cucina. Dopo una settimana (prima inadempienza), non sent...
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Per carità... Mondo convenienza. Mi consegnano camera da letto con contentore inizi di settembre. Orario di consegna 12.30/16.30.. Mi chiamano alle 7.30 chiedendomi la gentilezza di consegnare alle 08.30. Cortesia concessa, montano armadio comodini e como' e sfasciano il letto.. Mi lasciano per un intero mese senza letto. OGGI prevista consegna dalle 10.30 alle 14.30... Ore 12.40 mi chiamano dicendo che erano fuori casa.. Io avendo anche una vita privata, dico che ero a scuola a prendere bimba di 10 anni e di aspettare. Risposta: non possiamo né aspettare né ritornare.. Quindi dovrò aspettare che mi richiamino e fissare un nuovo appuntamento perché così è la loro politica aziendale!
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Ho riscontrato una pessima esperienza con un ordine relativo ad una cucina. L’ordine, effettuato online, era relativo ad una cucina Athena, per cui la prima consegna era prevista per lunedi 13 settembre. Purtroppo, al momento della consegna, la merce si e’ rivelata essere sbagliata ed i trasportator...
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Ho comprato dei mobili da loro il 7 luglio ma ad oggi non hanno potuto consegnate , 1 volta per solo trasporto ( e io avevo pagato anche per il montaggio) 2 volta arrivano sballano e si rendono conto che manca la ferramenta per montare 3 volta dato l’appuntamento la spostano per motivi loro la 4 volta vogliono fare due consegne la 5 volta mi fanno l’appuntamento il 1 di ottobre dalle 15 alle 19 non viene nessuno chiamo alle 19.24 mi dicono che sono dispiaciuti che la consegna è stata annullata in tutto questo ho perso 5 giornata lavorativa a mie spese non retribuite VERGOGNOSO non siete degni di stare in commercio chiamo il servizio clienti ed è ancora più VERGOGNOSO maiiiiiiii più
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Mi sono rivolta alla società per l'acquisto di una cucina. Premetto che avevo richiesto il servizio "dolce casa" al fine di non avere problemi di misure sbagliate, prese di corrente non segnalate ecc. Quindi una loro addetta ha predisposto la planimetria prendendo le misure direttamente presso la mi...
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Oggi sono venuti a consegnarmi il frigorifero, il mobile del bagno e la rete...Si sono presentati un' ora prima dell' appuntamento eh gia' li dico va be...poi quelli dell' equipaggio mi comunicano che nel mio ordine era compreso solo trasporto e non montaggio, mostrandomi velocemente un foglio dove c' era indicata questa cosa. Io sono rimasta sbalordita perche' ero sicurissima ci fosse anche il montaggio. Alla fine mi dicono va be se vuole lo monto io e paga me senza avvisare mondo convenienza... Nel frattempo ho provato a chiamare mondo convenienza per chiedere info sull' accaduto ma nessuno ha risposto. Nel pomeriggio ho richiamato per chiedere spiegazioni e vengo a scoprire che il montaggio era compreso e l' operatrice mi dice che probabilmente mi hanno mostrato il foglio del frigorifero gia' montato. Attendo risposte per il rimborso! Non e' tanto per i soldi (28euro) ma per il gesto!!! ho pagato due volte il montaggio perche' sono dei veri e propri ladri...state attenti!!! NO COMMENT
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Mi è stata consegnata una cucina in ritardo di 2 mesi in tre tranche diverse, i tempi di consegna sono stati spostati più volte, non si riesce a comunicare perché non si parla mai con la stessa persona , cucina consegnata con top rovinato, colonna frigo dove per aprire il frigo bisogna aprire tre ante( progettata male) e penisola danneggiata.. tra l altro non è costata neanche poco la cucina per cui ci si aspetta maggiore competenza e professionalità.. servizio pessimo , operatori non competenti, personale addetto al montaggio incapace, non lo consiglio a nessuno
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Prima consegna programmata 19 agosto per la cucina e 21 per camera e bagni. Il 17 mi contattano che la cucina me la portano il 25, dicendomi che non riuscivano. PRIMO DISAGIO in quando ero in ferie il 17 e il 25 no e la mia compagna ha chiesto permessi. Il 21 portano la merce: Camera da letto con un...
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Abbiamo acquistato una camera da letto in data 17/06/2021 c/o il negozio di Mondo Convenienza di Trezzano sul Naviglio (buono commissione FI16H4070) per una abitazione di Carpi. A distanza di 30 giorni abbiamo potuto verificare che la testata del letto presenta un segno di circa 2 cm, che è stato volontariamente occultato tramite silicone bianco in modo tale da rendere tutto poco visibile durante il normale controllo. Dopo circa 1 mese abbiamo iniziato ad abitare nell'appartamento e abbiamo avuto modo di verificare il problema ma Mondo Convenienza non interviene in garanzia in quanto sono trascorsi più di 7 giorni dalla consegna. Siamo clienti di Mondo Convenienza da anni e abbiamo arredato più di un appartamento. Data la loro irremovibile posizione di non garantire assistenza, per i futuri acquisti faremo riferimento a nuovi fornitori. Riteniamo miope la politica di Mondo Convenienza per la quale, per pochi euro per la sostituzione di una spalliera letto, perderà un affezionato cliente.
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Ho comprato una cucina modello Sofia. Ho concordato la consegna per la settimana del 9 settembre 2021. Fin qui tutto bene, la cucina è arrivata il 9 settembre. Peccato però che il giorno prima della consegna mi chiama Mondo Convenienza per dirmi che il top della cucina si era rotto e non era possibile consegnarlo e di conseguenza montarlo con il resto della cucina. Mi è stato detto che I tempi per la consegna del top nuovo erano lunghi, sarebbero andati oltre il 25 settembre 2021. Io ho il trasloco nella nuova casa dove è già stata parzialmente montata la cucina il 25/9. Andrò ad abitare nella casa nuova senza poter usare la cucina, e vi lascio immaginare il disagio che questo comporta. È una vergogna dover aspettare tutto questo tempo per un errore creato dall'azienda stessa. In futuro mi guarderò bene da non acquistare più da Mondo Convenienza. Dimenticavo, la cucina non è costata due lire. Ma quasi 6000€. Io ho già saldato l'acquisto da 15 gg e mi ritrovo una cucina non funzionante. Spero che questo tipo di mancanza di cura per il cliente possa migliorare in futuro.
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Ho acquistato una parete attrezzata con un grosso difetto di fabbrica nella laccatura frontale, molto evidente, la mia richiesta non è stata accolta perchè erano trascorsi piú di 7 giorni, pessima esperienza post vendita. L'azienda nonnha voluto sapere nessuna ragione, neanche a pagarla. Non cosniglio Mondo convenienza. State lontani attenzione la mia esperienza non è stata positiva non consiglio di acquistare presso mondo convenienza.
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Ho effettuato un ordine da mondo convenienza per 2 camere da letto, un soggiorno, 2 divani tavolo e sedie. Al momento dell'acquisto ho specificato che la consegna doveva essere tassativamente il 27.09 visto che in svizzera avevo sol quel giorno per lo scarico, oltre che aver organizzato il lavoro pe...
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Abbiamo ordinato una cameretta e il mobile del bagno. Due giorni prima della consegna ci confermano l'appuntamento, così ci siamo uccisi per smontare e buttare tutto. Nel tardo pomeriggio ci dicono che la cameretta non verrà più consegnata, mentre confermano assolutamente l'arrivo del bagno. Il giorno dell'appuntamento arriva il mobile. I ragazzi del montaggio aspettano l'idraulico che dopo mezz'ora comunica che non potrà più ****** e di fatto viene annullato l'appuntamento. Ora siamo senza camera e senza bagno, abbiamo annullato tutto l'ordine perché questi incompetenti non meritano neanche un centesimo.
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Pessima esperienza con il montaggio e la gestione dei casini fatti dai montatori. Hanno rotto la testata del letto, la gamba del tavolo e il mobile a parete. Il mobile a parete è proprio caduto e ha rovinato il muro. La gestione clienti dice che non ci sono prove che abbiano rovinato il muro(mobile rotto) e non rimborsano. questo Sig.stefano è stato scortese e ha praticamente posto la questione come se il muro lo avessi rovinato io. Offensivo. Cambiano i pezzi rotti, ma dal 1 settembre sembra che il mobile arriverà il 28. Sconsiglio sia per la difficoltà di parlare con il servizio clienti, sia perché hanno mandato dei montatori che pretendevano di bucare il muro con un avvitatore !!! Vedremo domani con la cucina....tremo
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Ordine di una cucina effettuata il 28 Giugno, consegna inizialmente prevista il 6 Settembre (68 giorni dopo aver effettuato l’ordine!) Il giorno prima mi chiamano per dirmi che la consegna slittava a sabato 18/09. Nonostante il disagio di stare ancora senza cucina, dopo aver preso giorno di ferie dal lavoro, mi chiamano alle 9:25 del giorno stesso della seconda consegna e mi dicono che lo schienale della cucina durante il trasporto si è rotto e hanno di nuovo slittato la data di consegna senza darmi una nuova data. Ho chiamato molte volte i numeri dell’assistenza e ogni volta la stessa risposta: bisogna attendere comunicazioni da parte di MC sulla nuova data. Sul sito controllo il mio ordine e risulta invece che il pezzo rotto è previsto in consegna tra il 5 e 11 ottobre!!!! E’ una cucina che attendo da quasi 3 mesi e da un mese vado avanti con un fornello elettrico senza frigorifero e lavo i piatti nel bagno, fiduciosa che dal 6 settembre avrei avuto la cucina! Pessimo servizio, di convenienza avete solo il nome, la professionalità e l’attenzione al cliente è inesistente. Devo assolutamente aprire un contenzioso con Mondo Convenienza.
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Oggi 17/09/2021 dopo essermi preso un giorno di ferie per la consegna programmata dalle ore 13-17 della cameretta acquista presso mondo convenienza , alle ore 15 chiamo per chiedere conferma della consegna con risposta positiva , alle ore 17 non vedo nessuno richiamo si scusano del ritardo ma mi assicurano della consegna , alle ore 18 ancora non si vede nessuno richiamo dove mi rispondono che verrò ricontattato , alle ore 18.30 rivengo contattato dove mi comunicano che a causa di un inconveniente non mi consegneranno la cameretta … morale . Un giorno di ferie perso una giornata di lavoro buttata via una giornata in casa con fuori un sole che spaccava le pietre … insomma mio caro mondo convenienza chi mi risarcisce del tempo e lavoro perso??? P.s. Sarà il mio ultimo acquisto presso di voi
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martedì comunucano la consegna giovedì mattina (dopo 2 giorni) . mercoledì comunicano che la cosegna slitta di 2 mesi ( non due giorni, non 2 settimane....2 mesi forse....). nessuna intenzione da parte loro di mantenere gli accordi pur avendo la soluzione del problema in casa. Anche il tono stesso dell'operatrice telefonica che si è occupata della mia pratica non era dei migliori....anzi.... per educazione non le ho risosto come meritava ma ho semplicemente annullato l'ordine. i prodotti sono economici, più dell'ikea
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il giorno 13/08/2021 telefonicamente ho ordinato letto in ferro battuto più rete, ebbene come da proposta d'acquisto si certificava disponibilità prodotti e si concordava consegna prevista tra l' 08/09/2021 e 14/09/2021,quindi in buona fede mi accordavo con azienda smaltimento rifiuti per ritiro vecchio letto in data 14/09/21!!! ERRORE GRAVISSIMO in quanto a tutto oggi 16/09/21 le operatrici call center non mi sanno dare stima di eventuale consegna, a questo aggiungo che ho domandato provenienza prodotto visto ritardo, al chè mi veniva affermato provenienza Italia(!?!?!) se poi aggiungo che visitando il sito noto aumento prezzo per entrambi prodotti allora mi salgono sospetti e dubbi. personalmente lavoro quotidianamente con più corrieri e per lavoro faccio ordini a più aziende ( settore automotive) e garantisco che tempi di consegna vengono sempre comunicati anche in caso di mancata disponibilità e soprattutto rispettati. ora visto le risposte alle decine di lamentele vi anticipo n° buono commissione LR18D6980 ovviamente avete anche numero telefono. sperando in sollecito riscontro rimango in attesa vostre comunicazioni e relativa data consegna certa
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Ho acquistato un armadio ad ante scorrevoli Marina. Il personale è stato gentile e competente, ma ho dovuto segnalare che le ante dell'armadio hanno evidenti strisciateprobabilme causate dal''imballo e alcuni aloni (probabilmentela superficie è delicata al tatto). I montatori hanno finito il montaggio e mi hanno detto di telefonare al servizio clienti il quale mi ha risposto che entro 48 ore sarò contattato da un operatore per verificarne le condizioni Mi auguro un servizio di assistenza e garanzia celere e disponibile.
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ho ordinato un mobile di un bagno metà luglio sede marcon ve dicendomi che era disponibile. poi mi hanno detto che arriverà il 17 settembre. ho telefonato il 14 settembre e mi è stato detto che arriverà metà novembre io non ho parole è vergognoso mai più acquistero da MONDO CONVENIENZA purtroppo ho bisogno di quel mobile perchè è piccolo sono disabile e non entro con la carrozzina. ora sicuramente a novembre mi diranno che arriverà più avanti!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Abbiamo acquistato un nuovo soggiorno e divano nel negozio Mondo convenienza di Trezzano sul naviglio (MI) e abbiamo trovato molta disponibilità, cordialità e professionalità nella vasta scelta e colori e nell'acquisto. Il trasporto e montaggio è stato eseguito da personale competente con cura, disponibilità, cordialità e gentilezza e una particolare attenzione verso il lavoro (codice addetti 7619). Anche la consegna è stata puntuale. Siamo molto soddisfatti e torneremo presto per nuovi acquisti.
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Un vero disastro. Per la sostituzione del top della cucina sono in attesa da più di due mesi . È già la seconda volta che mi annullano l'appuntamento per la sostituzione. La prima volta mi dicono che non lo consegnano perché il top è arrivato senza buco del lavandino. La seconda volta mi dicono che non è stato scaricato in magazzino. Zero assistenza ,zero chiarezza, incompetenza dei lavoratori che vengono sul posto. E il top della cucina è solo il più lungo dei disagi ,ancora oggi irrisolto, della mia esperienza con questa azienda vergognosa.ho avuto problemi con la stanza da letto ,con la parete attrezzata ,con il microonde. Per due settimane ho dormito in hotel perché avevo la stanza da letto smontata... Per tre settimane ho avuto la zona soggiorno che sembrava il mercato perché avevo la parete attrezzata smontata.. Da due mesi mangio al ristorante perché tengo la cucina incompleta. Da denuncia... E mi hanno riconosciuto un irrisorio e ridicolo buono sconto da 100 euro..
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Ho ordinato la camera da letto 2 mesi fa, consegna prevista per il 5 di settembre senza nessun preavviso di ritardò ho chiamato io , hanno rimandato la consegna al 11 di settembre sempre metà camera da letto, l’altra metà il 15. Ritardo con gli orari previsti della consegna, e ovviamente senza avvisarmi costretto a richiamare per chidere info, assistenza pessima neanche capaci di chiedere scusa , rispondono dicendo che siamo stati avvisati quando in realtà nessuno non ci ha chiamati..????????????
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Peggiore di sempre!! Servizio pessimo, personale sempre scortese e mai a disposizione de cliente, mi hanno ingannata dal primo all’ultimo giorno!!! Prezzo della cucina saliva ogni volta che mi recavo nei loro negozi! Ho aspettato 3 mesi l’arrivo della cucina nonostante avessi saldato tutto con molto anticipo e alla fine la cucina è arrivata senza la lavastoviglie!!! E sono sbagliate anche le misure prese dal geometra che è venuto apposta! Sono dei disonesti unici al mondo! Sconsiglio davvero a tutti di avere a che fare con loro! Mai più nella vita mi rivolgerò a questa azienda!
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acquistato un divano tutto strappato con buchi e rotto dopo che mi hanno fatto aspettare 50 giorni per averlo. assistenza pessima ,per cambiarlo pretendano che lo porto da loro con package originale naturalmente non più esistente. se pago il servizio trasporto e montaggio non possono prenderlo perchè è stato portato in una mansarda ed è operoso portarlo giù ( io ho pagato 2 persone per aiutarmi a portarlo in mansarda). alternativa mi tengo un divano strappato, bucato e assemblato senza pezzi (disponibile foto e video per tutti) con un buono di 40 euro che naturalmente ho rifiutato. quindi ho appena comprato un divano con molta attesa e spese per andare in magazzino più spese di operai per portarlo in una mansarda , avrò anche le spese per demolirlo e portarlo in un' isola ecologica. preferisco in ogni modo denunciare il tutto - che prendere € 40 di buono non sufficenti nemmeno per buttarlo. se pagavo con paypal sicuramente tutto questo avrebbe avuto altro finale .non acquistateeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
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Ciao, dopo aver acquistato cucina, camera da letto e diversi complementi arredo il 14/07 ho acquistato tavolo e sedie ovviamente urgenti e importati. la consegna sarebbe dovuta avvenire dopo qualche giorno ad oggi 07/09 mi hanno annullato la terza prenotazione consegna informandomi che non verrà pronto neppure alla data del 25/09 il tutto contornato da assistenza pessima nessuna attenzione al cliente e maleducazione unica sono ancora in attesa della nuova data di consegna --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Ho acquistato una cucina a mondo convenienza di Navacchio,(PI), sono molto insoddisfatta a partire da come mi è stata progettata, da come è stata montata, le problematiche che hanno creato. Richiesi l acconto molto arrabbiata, gli elettrodomestici sono i miei mi avevano fatto il mobile per la lavast...
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Ordinata cucina, camera da letto completa, salotto (divano più mobile tv). Beh che dire, volevo comprare anche altre cose ma ho come l impressione che non mi vedranno più e lo sconsiglierò fino a che respiro. Partiamo dalla camera da letto che è l unica cosa che si salva (più o meno), arrivata all i...
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Incompetenti, maleducati e sgorbutici! Mai più! Ho acquistato una camera da letto a giugno con consegna prevista per la prima decade di agosto. Alla consegna mancavano alcuni pezzi, inoltre un mobile mi è stato consegnato rotto! Dopo varie tribolazioni per la fine di agosto mi hanno consegnato le parti mancanti dell’armadio. Però non me le hanno fissate ed ho dovuto chiamare un’artigiano per completare il loro lavoro! Il mobile rovinato mi è stato cambiato il 1 settembre. Arrivato sporco di I villaggio ovunque, in alcuni punti la laccatura era saltate. I montatori mi hanno consigliato di tenermelo perché magari il prossimo sarebbe stato peggio! Morale della favola, ho perso 3 giorni di ferie per stare a presso a loro, ho dovuto pagare un’ artigiano 200 € perché finisse il loro lavoro ed alla fine mi sono dovuto tenere un mobile con molte parti rovinate. “L’equipaggio” (come lo chiamano loro) è sgorbutico, menefreghista ed incompetente! Mai più acquisterò da Mondo (IN)Convenienza!
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DA EVITARE! Metto una stella solo perché zero, o dotto, non si può. Una VERGOGNA!!! Cucina comperata e pagata quasi un anno fa (settembre / ottobre 2020(. Un’anta della cucina rovinata, segnalazione immediata. Risposta: arriviamo tra sette giorni. Ne hanno portata una di colore diverso, uno di una tonalità diversa, poi hanno chiamato all’ultimo minuto almeno altre otto volte dicendo che l’anta era andata “distrutta” -cit- nel trasporto. Sempre con orari ultra elastici e scarsissimo rispetto degli stessi. Direi, assenza di RISPETTO. Serietà zero, professionalità sotto zero. Mandano sempre avanti le “povere centraliniste“, ESPONENDOSI MAI. DA EVITARE. Ora scatta la denuncia. Perché quando è troppo è troppo!
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Metto una stella perché non si può mettere meno 10 stelle. Cucina ordinata al negozio di Cascina a Maggio con servizio geometra a pagamento per essere certi della correttezza delle misure. Il geometra si presenta con 40 minuti di ritardo alle 19 senza avvisare, dopo qualche giorno vengo contattata p...
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Sono totalmente deluso dal servizio ricevuto da questa azienda. Ho acquistato a Giugno dei mobili(cucina-camera da letto-soggiorno) presso il punto vendita di Sestu. In negozio tutto ok, ma è dopo che si scoprono le lacune. Premetto che la consegna sarebbe dovuta avvenire dopo poco più di 2 mesi,viene richiesto l'anticipo al momento dell'ordine e mi è stato chiesto il saldo per poter avere il tutto nei tempi stabiliti.Saldo richiesto il 25 luglio.. Il saldo può essere chiesto anticipato ma devono garantirti che hanno la merce in magazzino!!Prima consegna saltata.(La cucina non c'è),La seconda avvisano che la colonna forno è danneggiata(non volevano montare nulla della cucina! sono dovuto andare presso il punto vendita perchè non esiste un contatto telefonico con il negozio! Vengono a consegnare e dopo un ora che la squadra stà smistando i pz si rendono conto che manca completamente il letto matrimoniale. Non è presente in magazzino, Non sono stato avvisato prima .Ha dovuto segnalare l'accaduto la squadra di installazione(una ditta di appalto) e io ho dovuto aprire una conversazione in chat(sono ancora in attesa di una loro chiamata). Oggi mi ritroverò una camera da letto,senza letto,una cucina senza forno. Non sò ancora quando provvederanno a reintegrarmi il tutto.MAI PIU'!!!
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Consegna in ritardo di due mesi, nonostante la merce sia stata prenotata due mesi prima, praticamente 4 mesi di attesa. Consegna in ritardo di due mesi, nonostante la merce sia stata prenotata due mesi prima, praticamente 4 mesi di attesa. Consegna in ritardo di due mesi, nonostante la merce sia stata prenotata due mesi prima, praticamente 4 mesi di attesa. Consegna in ritardo di due mesi, nonostante la merce sia stata prenotata due mesi prima, praticamente 4 mesi di attesa. Consegna in ritardo di due mesi, nonostante la merce sia stata prenotata due mesi prima, praticamente 4 mesi di attesa.
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Abbiamo acquistato una cucina da Mondo Convenienza, durante la definizione dell’ordine ci è stato detto che avremmo dovuto acquistare insieme il trasporto e la consegna, quindi nonostante per noi il montaggio non fosse stato indispensabile, bisognava comprare il “pacchetto completo” ed includere anche il montaggio. L’alternativa era andare a ritirare la cucina direttamente presso il loro magazzino, decisamente troppo lontano da dove abitiamo. Il giorno della consegna i due operai arrivano a casa e dopo poco si rifiutano di andare avanti con il montaggio, perché “il pavimento non è perfettamente livellato” (la casa non è nuova) e loro non potevano spendere più di tot ore per una cucina. Erano pronti a riportarsela indietro se non li avessimo fermati e chiesto di lasciarcela. Morale della favola: abbiamo impiegato due giorni interi a montare una cucina per cui avevamo pagato il montaggio. Purtroppo non esistono solo case nuove a questo mondo… se ti costringono a pagare anche il montaggio, dovrebbero almeno indicare le condizioni in cui il montaggio verrà effettuato in modo che ognuno faccia le proprie considerazioni. Avrei voluto acquistare anche un mobile per il soggiorno che mi piaceva, ma sinceramente dopo questa esperienza credo non ci tornerò più.
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Un autentico disastro.....numero autorizzazione 884156 Consegna di armadio effettuata il 26 luglio 2021, armadio arrivato senza una intera anta....consegna pianificata il 21 agosto 2021 - codice di jntervento Fi16DC30C - anta arrivata ma senza il fondale, pertanto armadio non utilizzabile ancora. Semplicemente degli incapaci, con un servizio Clienti arrogante e completamente inutile. Non sono in grado di fornire alcuna indicazione utile a risolvere rapidamente il problema, si limitano a dire che aspettano di vedere quando la parte mancante sarà disponibile a magazzino.. uno .stipendio buttato via..
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Ho acquistato il divano letto a tre posti Elios, purtoppo mi è stato consegnato guasto. Ho fatto la segnalazione e in pochi giorni il divano è stato sostituito con un altro divano guasto , al momento sto attendendo di essere contattata per ricevere un divano finalmente integro ( spero ). La merce viene cambiata anche velocemente , il problema è che non tutti hanno la possibilità di passare mezze giornate a casa per fare il via vai delle consegne. Sarebbe opportuna una maggiore attenzione già dalla partenza del prodotto. Consiglio di controllare attentamente tutti i prodotti che ricevete e nel caso affidarvi ad aziende più serie ed attente.
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Ho ordinato i mobili per una casa in cui mi devo trasferire, l'ordine è stato effettuato il 18/07 con consegna prevista entro il 18/08. Ad oggi manca ancora( così mi è stato riferito dal servizio clienti) la maggior parte della merce e non mi viene nemmeno comunicato quando sarà disponibile. Da notare che siamo stati scrupolosi nell'ordinare mobili in pronta consegna per evitare ritardi. Il danno arrecato è molto grave in quanto mia figlia deve cominciare la scuola i primi di settembre e non so come fare. Sono senza parole per descrivere la serietà e professionalità completamente assenti e la comunicazione pessima.
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Ho acquistato 10 mila euro per un’arredamento completo, avrebbero dovuto consegnare tutto nel giro di un mese invece ad oggi sono tre mesi e mi manca mezza roba in più quando sono venuti a consegnare mi hanno distrutto mezza casa macchiando tutti i muri e graffiando il parquet che erano appena stati ristrutturati sto contattando il servizio clienti e tutti giorni mi dicono che sarò richiamato in 12 ore invece è passato tre settimane e dell’ufficio sinistri non si sa niente sicuramente sarà l’ultima volta che comprerò da loro mondo convenienza la loro forza e’ la fregatura
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premetto che illuso sta semplicemente nel fatto che gli showroom di Mondo Conveniena sono imbattibili, l'assistenza sia sul punto vendita che telefonica sono eccezionali ma tutto il resto: specchietto per le allodole! Premetto che ci innamoriamo con mia moglie, della Cucina Ginevra, non di quelle in...
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Cucina tavolo e sedie, ordinate a giugno, data prevista della consegna luglio ma per comodità nostra la facciamo slittare ad agosto. Il 12 agosto viene fissato l'appuntamento per la consegna, la cucina Arriva senza due pensili, il tavolo danneggiato, e le sedie inesistenti!!!!per quest'ultime viene fissata la data di consegna al 18 agosto tra le 8 e le 12, preso un giorno di ferie per aspettare la consegna ma alle 8:15 del giorno stesso Mondo Convenienza mi comunica che le sedie non ci sono,con delle scuse,che non so neanche come definirle!!! La morale è che a oggi abbiamo una cucina senza due pensili, un tavolo rovinato e siamo senza le sedie e non abbiamo una data alla risoluzione di questi problemi, ogni informazione presa al call center trova delle risposte!!!!l diciamo folkloristiche!!!!
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Dopo aver ricevuto fattura ordine noto un CONSEGNA TRA IL 01/08 e il 07/08. Il 07/08 non avendo ancora ricevuto nulla, chiamo il servizio clienti, il quale mi dice "A breve riceverà una chiamata per concordare la consegna, il prodotto è in magazzino". Alla data odierna (17/08) non ho ancora ricevuto chiamate, e da servizio clienti mi viene detto che il prodotto purtroppo NON è in magazzino. Veramente vergognoso, capisco le tempistiche per i mobili, ma due mesi e mezzo per un divano letto è veramente assurdo, considerando anche il disagio che viene causato al cliente. Avevo intenzione anche di ordinare una camerina, ma a questo punto mi rivolgerò ad altri fornitori, più seri e più affidabili.
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Ritirato personalmente due comodini, solo quando sono arrivato a casa pronto per toglierlo dall’imballo conforme mi accorgo che è tutto rovinato…il primo comodino era conforme il secondo presenta l’angolo tutto rovinato e ammaccato oltre al cassetto che non si chiude completamente…. chiamo il centro assistenza per il cambio e mi dicono che mi devo far di nuovo carico io per il viaggio ( 30 minuti di macchina ) senza la possibilità visto il disguido creato da loro di farsi carico della spedizione. Essendo io il cliente mi aspettavo un minimo di servizio da parte loro per recuperare il danno creatomi.Professionalità zero
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Lo sbaglio più grande della nostra vita? ,aver comprato tutto l'arredamento da MONDO CONVENIENZA. Misure sbagliare,mobili che arrivano a singhiozzi,Mobili che arrivano con 2 montatori di cui uno appena assunto e in 10 ore hanno montato solo 2 armadi,lasciando il lavoro incompleto,senza contare un comodino rotto,la scrivania scheggiato e l'armadio macchiato. Preciso che i mobili sono stati pagati tutti e subito,nei pomeriggio ritorneremo per l'ennesima volta nel punto vendita di prato ,o ci trovano una soluzione valida o parte una bella denuncia e pretendo anche i danni. NON COMPRATE NULLA DA MONDO CONVENIENZA.
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Mi affido al servizio Dolce Casa per arredare un intero appartamento in modo da avere la CERTEZZA delle misure e valutazione dei vari ingombri che da sola non saprei valutare trovandomi ad avere un arredamento non posizionabile . Nel mese di giugno l’incaricato fa il sopralluogo e mi fa un progetto ...
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Acquistato 3 mesi fa arredamento completo, consegna entro 1 mese, sono passati 3 mesi e forse finalmente oggi i mobili sono arrivati....Sorpresa!!!! Non li vogliono montare perche non è stato detto ai ragazzi che hanno consegnato che i mobili erano da montare !!!! HO UN CONTRATTO CON SCRITTO CONSEGNA E MONTAGGIO ..., Tra l'altro mi dicono che devo pagare 3 consegne...Oggi nessuno esce da casa mia senza avere montato i mobili, se la sbrighino i montatori con mondo convenienza. Altrimenti chiamo i carabinieri e mondo convenienza finisce di esistere!!! FATE PROPRIO PIETA'
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Ordino cucina 2 bagni 4 camere salotto. Dopo due mesi arrivano le camere e salotto . Arriva anche la cucina a metà poiché frigorifero e forno andati fuori produzione non arriveranno mai per non parlare dei bagni che si sono persi chissà dove. Montano cucina ma non essendoci tutti gli elettrodomestici i montatori se ne vanno e torneranno dopo un mese esatto dal montaggio. Chiamo servizio clienti e mi dicono che i bagni arriveranno dopo 4 mesi dall ordine e non più dopo 2 mesi anche se al centro di vendita erano in pronta consegna. Chiedo il rimborso e dato che hanno una banca molto efficiente dopo 15gg dalla partenza del bonifico i soldi non arrivano come i bagni. Personale di tutti i centri specializzati nel vendere ma non nel dare spiegazioni per non parlare del servizio clienti che non sa neanche la merce che deve caricare e ordinare. Mamma mia che dio c’è ne scampi non acquisterò mai più da loro e spero non lo facciate neanche voi che leggerete questa opinione. Altra cosa : naturalmente se qualcosa durante L ordine va storto la colpa è del cliente che l’ha ordinata e non la loro che vendono cose che non hanno!!!!
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Ordino cucina il 31/05/2021 , pago e in data 28/07/2021 si presenta la squadra con tutti i prodotti. Morale sbagliano il montaggio, rompono dei pezzi, montano l'alzatina più corta del piano dicendomi che è normale che sia cosi e si rifiutano di collocare lavabo , forno, tubo cappa e luci led, ovviamente non si parla di parte idraulica ed elettrica. Contatto il centro assistenza e vado anche al punto vendita, alla fine il 02/08 viene un'altra squadra che mette a posto la cucina , ma ancora lavabo e cappa non se ne parla. Per di più mi segnalano che la squadra precedente ha danneggiato un pensile ed una scaffalatura senza dirmelo. Mi accorgo nel pulire che i pensili sono tutti macchiati ed alonati per cui altra segnalazione. Attualmente sono in attesa di una squadra per il lavabo e la cappa, di un'appuntamento per la sostituzione dell'alzatina e dei pensili e libreria rotti e di una chiamata per i pensili macchiati. In tutto questo il frigo non va e mi sono dovuta rivolgere all'assistenza personalmente per velocizzare la cosa. Attualmente non posso andare a vivere in casa per tutti questi disagi, direi che non ci siamo proprio e non è una cucina a prezzo bloccato.
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Quasi tre mesi senza cucina!!!! Devo andare a mangiare a ristorante tutti i giorni!!!! Incompetenza è la parola d'ordine!!!! Solo all'ordinazione sembra tutto perfetto, ma poi abbandonato..... Esperienza da NON RIPETERE!!! Acquistate da mobilifici seri ed affidabili!!! Con tutti i soldi che ho speso in tre mesi avrei acquistato cucina su misura.....ad oggi ancora senza cucina ed elettrodomestici!!! Con due bambini in casa!!! Vergogna!!! mondo convenienza Carini Palermo.... conviene solo a loro....
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Per sostituire un top cucina che si è gonfiato con l acqua 1 appuntamento prendo un permesso perdendo 100€ per la giornata persa mi chiamano al mattino dell appuntamento dal magazzino dicendo che nel carico si è rovinato il top. RINVIANO al 2 appuntamento mi chiamano i montatori dicendomi che hanno sbagliato il n civico dopo 30 minuti mi chiama il call center dicendomi che dal magazzino li hanno avvisati che il top è rovinato e mi disdicono l appuntamento!!!!! Il tutto in un anno che ho comperato 3500€ di cucina e ho ancora il top rovinato pessimo acquisto azienda poco anzi pochissimo seria persi in totale 200€ per i permessi vacanze rimandate di una settimana per causa loro e voglio darmi un buono di 50€ per un futuro acquisto!!!!!!!! SCONSIGLIATISSIMO FARE ACQUISTI DA LORO!!!!!!!
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Ho ordinato presso il pv di Marcianise un divano e una parete attrezzata.. consegna prevista in pochissimi giorni.. oggi ho avuto il piacere di accogliere in casa Vittorio e Carmine (equipaggio 6995), persone oltre che competenti, molto simpatiche e rispettose.. pieno rispetto dell’orario stabilito, educazione assoluta.. in poco meno di 2 ore hanno terminato il lavoro. Con persone così ti viene anche voglia di spendere… estremamente felice del lavoro da loro svolto, e dei risultati ottenuti… Complimenti ragazzi!
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Per un acquisto di una cameretta, la gestione e il montaggio è risultato più che scadente. Camera assemblata in due date in quanto non è stato possibile completare per misure del letto arrivate diverse. L'equipaggio della prima data non ha comunicato gli imprevisti riscontrati e non ha segnalato gli aggiornamenti. Merito della seconda squadra (team 6257) che ha dovuto fare il doppio del lavoro e poi impiegato tempo per risolvere la controversia con la loro stessa azienda per questioni anche di un pagamento per un accessorio già pagato e altre situazioni specifiche che ometto per non dilungarmi. Un encomio al team 6257 che ha saputo chiarire ciò che è stato un passaggio oscuro della situazione. Ad oggi sono rimasto con una mensola mai recapitata e una libreria ancora imballata e non montata e altre piccole staffe e delle rotelle del letto che posso anche omettere nell'accaduto, e poi lasciandomi con una promessa verbale e ufficiosa che avrebbero poi montato ma tutt'ora mai effettuato il servizio. Una storia infinita ancora con un montaggio cameretta da completare. Grazie all'equipaggio team N° 5592 che ha dovuto assembleare il lavoro della prima squadra che ha lasciato in sospeso. La prima squadra che non sto qui ad identificare per questioni di umanità, ha creato un disagio al cliente e all'azienda stessa relativamente alle squadre di montaggio successivamente che hanno dovuto rismontare per poi rimontate.
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Ne ho cambiate case e con esse mobilifici , ma uno schifo del genere MAI MAI Visto. Sicuramente come ho notato avrò la risposta meravigliata o con le solite frasi di circostanza dei medesimi come già letto alle giuste lamentele, non so poi se le recensioni buone sono di dipendenti e parenti vari per...
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Esperienza da non ripetere. Abbiamo acquistato una cucina completa di elettrodomestici del valore di circa 3’000 €. Progettazione e consulenza nella filiale di Como: tutto bene. I problemi iniziano con la consegna in Svizzera, nell’ordine: - Malgrado le a nostra segnalazione sul fatto che il furgone...
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Ho richiesto e pagato un'integrazione della cucina nel mese di aprile e l'appuntamento per la consegna dei mobili è stata fissata per il 20 maggio. Purtroppo i mobili sono arrivati rotti o rovinati e non sono quindi stati consegnati. Hanno quindi provveduto a un riordino e, dopo numerosi solleciti, hanno programmato la seconda consegna per il giorno 23 luglio (dopo due mesi!). Al momento di montarli, l'equipaggio (così vengono chiamati i trasportatori) si accorge che i piedini non sono della misura giusta, adducendo inoltre che il pavimento non è in piano (ma il resto della cucina già montata non ha dato alcun problema...), quindi scarica i mobili e se ne va senza neanche montare i pensili (che non hanno piedini...), dicendo che il servizio clienti avrebbe fissato un altro appuntamento per un'altra consegna. Molto arrabbiato telefono al numero dell'azienda con il prefisso 06... e mi dicono che mi avrebbero ricontattato in giornata per risolvere in breve tempo la questione. Sono trascorsi tre giorni e nessuno si è fatto vivo e chissà quando lo faranno. Valutate voi..
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Vergognoso , per non dire altro . Ho ordinato una diverse cose da un mese e ancora niente !! Non rispettano i tempi di consegna . Mi hanno detto di che mi fanno chiamate dal punto di ritiro a Milano è ancora niente . Ho chiamato in negozio per sapere e la signora al telefono mi ha staccato . Veramente servizio schifoso !!! Devo stare senza letto in casa , perché voi non rispettate i tempi . Siete una vergogna , veramente una vergogna . Siete allucinanti , non ho parole veramente , non ho parole . Mi hanno detto il 14 la chiamiamo per fissare L appuntamento e stiamo a 23 e ancora niente
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Vi auguro che tutto vada bene al primo colpo con il vostro ordine a mondo convenienza. Altrimenti potete solo sperare che qualcuno da lassù abbia pietà di voi e ci metta una buona mano. Ho ordinato una cameretta. Pagata con bonifico in anticipo. Quindi vi consiglio di saldare alla consegna altrimenti in caso di problemi voi passate sicuramente in secondo piano. Ho già dovuto accettare che mi venisse consegnata senza materassi (quindi stare a casa un altro giorno per riceverli?) Per poi non averla montata perché manca una staffa. Ci sono voluti 3 giorni per avere come risposta che questa staffa arriverà tra 2/3 settimane. Quindi dovrò avere la casa sottosopra per tutto questo tempo, sempre che venga rispettato... e intanto i miei figli li farò dormire sul divano. Grazie Mondoconvenienza! Dopo vari solleciti, mi sono anche sentita presa in giro, visto che mi avevano confermato l'urgenza data al fornitore per il reperimento del materiale e che si sarebbe risolto tutto nel giro di una settimana, ma probabilmente era solo per non essere continuamente subissati dalle mie telefonate. Non consiglio assolutamente questa azienda, che manca di serietà e di assistenza post-vendita.
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Ho comprato molta merce da mondo convenienza e devo dire che, mio malgrado, ho accettato il compromesso qualità/prezzo. nell'agosto del 2019 ho comprato 6 sedie angy e le ho usate....indovinate un pò, per sedermici. dopo 1 anno e mezzo si sono allentate tutte ed una, dato che si era allentata, mi si è rotta sotto il sedere. quando sono andato a comprarla di nuovo a pescara, l'addetta mi ha detto che potevo fare una segnalazione all'assistenza. e così ho fatto, segnalando con foto, quanto accadutomi. oggi mi ha chiamato un tale francesco dell'assistenza di mondo convenienza e dapprima mi ha riconosciuto il difetto avendo visto le foto, dicendomi che le avrebbe ordinate per sostituirmele. successivamente, dopo circa 45 minuti, mi ha richiamato e ci ha ripensato, dicendomi che aveva visto meglio le precisissime foto e non aveva riscontrato difetti. ma vi sembra normale? Già il materiale lo definirei dozzinale, ma l'assistenza è ancora peggio. lasciate perdere, i loro mobili, dopo un uso prolungato, vi cadranno a pezzi. sconsigliatissimo!!!!!!!!!!!
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Salve a tutti sono qui oggi a lasciare una recensione a Mondo convenienza anzi mondo Schifezza ed è anche poco. Il 13 maggio ordino una cucina Veronica young dal valore di 8000€ mila euro completa di elettrodomestici, consegna stimata per il 2 luglio. Dopo una settimana viene il geometra a prendere ...
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Lasciate perdere mondo Convenienza, sbagliano tutto e vogliono sempre aver ragione, non rimediano agli errori e chiedono cmq sempre soldi!!! Mi hanno sbagliato l ordine di una cucina e ci stanno volendo 3 mesi per averla completa... Ogni volta c'è stato qualcosa che non andava e devo ancora finirla!! Tra l altro fate attenzione perché loro non attaccano ne la cappa ne le prese elettriche, dunque la cucina risulta inutilizzabile.. Mi hanno addirittura montato il pensile coprendo la presa elettrica.. Mi tocca rimediare ad un sacco di cose spendendo alla fine molto di più di ciò che credevo. In ultimo non si riesce ad avere un quadro chiaro perché ogni volta si parla con qualcuno di diverso e bisogna rispiegare tutto... Non lo consiglierò mai a nessuno, prima e ultima volta!!! Essimo servizio davvero.
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Esperienza Tremenda con questi furfanti! Mondo convenienza è un'azienda terribile. Effettuo un ordine presso un loro punto vendita di ROMA (VIA CASILINA) di una cucina a composizione fissa (di quelle che hanno a prezzi stracciati), una volta date al venditore tutte le misure di OGNI presa/manopola/t...
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Il 10 Maggio, DIECI MAGGIO, ordino l'isola per la cucina, mobile su misura che mi è costato anche profumatamente, non essendo di una misura standard, per sopperire alla mancanza di piani utilizzabili nella mia cucina. Ordino con larghissimo anticipo per evitare di vivere la situazione che puntualmen...
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Buonasera, ho acquistato dei mobili da cucina completa con fatt 827.957 del 14/04/2021, dopo il montaggio mi sono accorto di vari difetti e rotture di parti della cucina,ho contattato il servizio clienti in data 18/20 Aprile lamentando dei vari difetti da allora mi hanno dato ben tre/quattro appuntamenti per le sostituzioni comunicate a mezzo mail puntualmente tutte le volte la sera prima mi comunicano che i mie pezzi risultano rotti e bisogna riordinarli questa sera06/07/2021 alle 19,00 mi comunicano che non consegneranno l'indomani per rotture. VI SEMBRA POSSIBILE CHE PER BEN QUATTRO VOLTE SI ROMPANO . Sono costretto ad agire legalmente state molto attenti quando comprate da loro.
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Delusi? È dir poco. Ordinato la cucina dopo mesi e mesi di attesa (febbraio ordine - consegna giugno) e premetto dopo svariate chiamate da parte di mia moglie e mille disguidi. Prima ti dicono che era arrivato un pezzo rotto poi mancava il piano cottura poi però mancavano gli sgabelli ecc.. intanto ...
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Assoluta mancanza di serietà. È un mese che aspettiamo che finiscano di montare una camera e oltre ad aver superato la data di consegna prevista non avevano i pezzi necessari per completare il lavoro ed è un mese che aspettiamo e che rimandano l appuntamento con ogni scusa possibile. Mai più mondo convenienza. Acquisti assolutamente sconsigliati , prodotti super economici e servizio assolutamente non all' altezza..,..,....,..... .........,........,........,.....??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
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Se non avete intenzione di avventurarvi in un'esperienza che non vede la fine, evitate ACCURATAMENTE di acquistare da questa organizzazione che non permette al cliente, se non eccezionalmente, di relazionarsi con un responsabile. Come mai? Traete voi le conclusioni. In alternativa, METTETE IN CONTO ...
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Già sapevo. Avevo letto i messaggi del vostro forum, tuttavia avendo ricevuto commenti più o meno positivi da mia sorella e una conoscente, ho pensato anziché ordinare diversi mobili da loro come pensavo di fare, mi sono limitata a ordinare solo la camera da letto e di correre il rischio. Il 1 giugn...
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Sono più di 15 giorni che aspetto che il mio ordine venga ripristinato (il sistema non ha creato l'ordine nonostante il pagamento effettuato). Non c'è comunicazione, sono IO che devo continuamente pingare per ricevere informazioni ed ogni volta se ne vengono con un problema diverso. Prima dicono che devono ripristinare il pagamento, poi dicono che il divano non è disponibile (non vero, sul sito c'è disponibilità), poi li ricontatto e dicono che il divano c'è ma ancora non c'è il pagamento... Ho fatto reclamo Paypal per riavere indetro i soldi, ma ora la mia missione è diventata mettere recensioni negative ovunque e fare cattiva pubblicità ad amici e parenti. La gente che lavora così male e ti fa perdere solo tempo NON MERITA DI LAVORARE.
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Faccio l'ordine in negozio, in un centro commerciale. NON mi fanno lasciare la caparra L'ordine è previsto in consegna per massimo il 28/6 (ieri), ovviamente non è arrivato. Chiedo al servizio clienti di fornirmi una data massima(perchè non è che mi possono consegnare il mobile nel duemilamai...) risposta :"la terremo informata" Ma di cosa? io voglio sapere una data MASSIMA, perchè se me lo portate ad AGOSTO ve lo potete tenere. Rimando altro contatto, mi chiudono il ticket. Adesso ne ho inviato un altro, mi auguro che mi rispondano altrimenti annullerò l'ordine. Gestione del cliente a dir poco PESSIMA
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Fine Febbraio acquisto una cucina modello Veronica,il giorno della consegna diluviava ed i mobili erano zuppi, montatori molto scortesi e parlavano unicamente nella loro lingua. Una parte della cucina bassa non ci entrava e quindi decidono di segare il mobile, il sopra della colonna frigo era legato...
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Ad oggi 28/06/2021 il vostro servizio clienti non è stato in grado di fornirmi dettagli precisi in merito al completamento dei mobili della cucina. L’ordine risale al 12 marzo scorso. con pagamento completo degli ambienti Nonostante abbia chiesto esplicitamente più volte il contatto con un responsabile di livello superiore in grado di prendersi carico di risolvere le diverse anomalie documentate per iscritto più volte in questi mesi, tale richiesta è stata completamente ignorata. Contattando il call center si ottengono solo risposte vaghe e scuse varie. Le ante presentano graffi e difetti di verniciatura, il materiale proviene da una ditta di Pesaro (Marinelli Cucine). Fate attenzione . Giuseppe Martini
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MONDO INCONVENIENZA. Questo e il loro vero nome. In Italiano (Google Translate) e poi in Inglese (l’originale) In breve: 1. Dovrebbero LICENZIARE il Online Manager velocemente. Adesso! 2. “Disponibile subito” non deve significare “aspetta 2 mesi” e “In lavorazione” non deve significare "non esista”....
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Do una stella perché non è possibile dare zero stelle, ma è quello che si merita. Abbiamo acquistato una cucina, una camera, un soggiorno e devo ammettere che questo è stato il peggio acquisto della mia vita. La maggiore delusione deriva dal personale incaricato della consegna e al montaggio, comple...
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Do 1 stella perchè purtroppo non posso darne 0. La tragedia inizia con l'ordine di un frigo normalissimo che risulta disponibile online...prima anomalia..al perfezionamento dell'ordine, la cosegna risulta più di 3 settimane dopo...Purtroppo sono l'inquilino, non ho potuto scegliere di annullare imme...
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Abbiamo acquistato una camera da letto e dei pensili per il soggiorno. Per la camera da letto nessun problema grave (si sono solo dimenticati di montare la specchiera, ma ci hanno promesso che lo faranno prossimamente). Per i pensili invece, la situazione ha del grottesco. Primo appuntamento: i mobili sono rotti (così ci dicono) e vogliono che li paghiamo lo stesso. Chiaramente s'attaccano al c. E se li riportano indietro. Secondo appuntamento: i mobili appena sostituiti (così ci dicono), si sono nuovamente rotti (alle volte la sfortuna...). Terzo appuntamento: il conducente del furgone si è infortunato, impossibile perciò completare la consegna. Evidentemente su quei pensili grava una tremenda maledizione. Ciascuno tragga le proprie conclusioni. A me vengono in mente solo improperi.
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Parto col dire, perché al giorno d'oggi è doveroso, che tutte le persone del centralino di Roma con le quali ho parlato sono state gentili e disponibili. A parte quest'unica nota positiva la mia esperienza è stata pessima. Cameretta in consegna per il giorno 23/06, mi chiamano la sera prima per avvi...
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Peggiore esperienza di acquisto della mia vita, struttura completamente disorganizzata e incapace di gestire una qualsiasi problematica dove ogni persona si occupa del micropezzo di sua competenza e tutto il resto non è un problema suo. Acquisto una cucina progettandola online assieme all'addetto. T...
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Ho arredato tutta casa da loro, la prima consegna e montaggio è stata superlativa, da veri professionisti. Oggi mi hanno consegnato 2 camere, arrivati 2 scansafatiche, li abbiamo aiutati io e mio figlio a portare su i mobili e giù gli imballi, perché lamentavano che mancava una terza persona, 6.5 ore di lavoro e parecchi angoli sbeccati. Al momento di pagare non aveva il resto (1.22 euro) e glieli ho lasciati. Non erano indipendenti è servito seguirli costantemente, ogni 1.5 ore pausa caffè-sigaretta. Purtroppo non credo di fornirmi più da mondo convenienza, anche se mi spiace perché gli articoli sono validi.
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1 nn ti dicono che la gold che paghi in più all’ordine nn è valida se il materiale viene consegnato in 2 volte ( se nn hanno in casa tutta la merce a mio parere nn è colpa del cliente ma loro) 2 nessun rimborso per il disguido creato al cliente 3 quando chiami ti dicono che entro 48 ore verrai contattato dal manager invece zero 4 il geometra che esce lo paghi( in sede ti dicono che è gratuito) 5 qualità dei mobili veramente scadenti ( nessuna garanzia se si rompono 6penso che ci vuole un po’ piu di chiarezza nel l’approccio con il cliente e nn perché sei un’azienda grande allora te ne sbatti anche perché i soldi li prendete
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Buongiorno, la mia disavventura inizia alla fine di maggio 2021 quando, abbagliato dal volantino, decido di acquistare un divano MOD. Barbados reclinazione manuale presso mondoconvenienza sede Casilina Roma. Vendita ok, personale gentile ma il mio calvario doveva ancora iniziare... Mi hanno annullato per 2 volte la consegna la quale fu programmata dopo circa 10 gg dall'acquisto, contatto il numero assistenza clt e dopo mille telefonate mi dicono che la possibile consegna ha una data stimata intorno alla fine di agosto. Sotto consiglio delle stesse operatrici del contact center mi presento presso la sede d'acquisto e, assistito da un responsabile arrogante, curioso d'aspetto e pieno di se, come per miracolo compare nei loro sistemi un Barbados disponibile ma di colore totalmente diverso. Purché di andar via accetto il divano e, a consegna avvenuta, noto un'anomalia nelle dimensioni: il divano è si circa 20 cm più stretto nella seduta e di 15 più corto. Demoralizzato chiamo nuovamente l'assistenza la quale mi apre un ticket per aver un recall da parte di un tecnico. Attenderò alcuni giorni e se non avrò riscontro procedere con formale denuncia contro i diretti interessati.
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Ci rechiamo in un punto vendita Mondo Convenienza per l'acquisto di una cucina. Scegliamo il modello da acquistare e veniamo affidati ad un addetto alla vendita con cui concordiamo le misure, il modello (esattamente quello in esposizione, ma con misure differenti) e gli accessori. Concludiamo l'acquisto e nella data concordata vengono a montarci la cucina. Poco dopo ci accorgiamo che la cappa aveva subito urti e che le maniglie erano differenti da quelle del modello scelto. Chiamo l'assistenza e mi dicono che per la sostituzione della cappa non ci sono problemi, invece per le maniglie devo recarmi al punto vendita dove l'addetto alla vendita fa una richiesta di sostituzione. Dopo pochi giorni vengo contattata dall'azienda e mi viene comunicato che se voglio cambiare le maniglie devo pagarle, perché sull'ordine fatto dall'addetto erano segnate quelle che mi hanno montato, ma nessuno mi ha dato la possibilità di scelta o perlomeno mi è stato detto che non sarebbero state messe quelle nella cucina in esposizione da me scelta.
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Ho acquistato un semplice letto in ferro battuto. N. Ordine 001045336 e dopo oltre un mese nessuna notizia. Li ho contattati e dicono che non è disponibile e che non si sa quando potrebbe arrivare a magazzino. Mi propongono di cambiare prodotto! Che serietà è questa? Quando ho pagato non si evinceva da nessuna parte che nn fosse disponibile. Ora mi dicono che ci sarà uno scarico a breve, per me stanno solo prendendo altro tempo. Ho già palesato la mia intenzione di chiedere un rimborso, non mi aspettavo questa mancanza di serietà da un marchio così conosciuto. Aspetterò qualche altro giorno per vedere proprio cosa mi racconteranno
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Profondamente delusa. Ho acquistato 2 camere a ponte una misure sbagliate, l'altra colore sbagliato. Oltre all'interno incompetenza, da segnalare il servizio post vendita. La signorina Nancy cod. Operatore 15600 oltre a non aver saputo risolvere il problema, mi ha dato come unica soluzione quella di ricomprare le ante sbagliate. Quindi oltre al disagio creato dovrei anche rimetterci i soldi. La convenienza si paga. Non acquistate qui!! Spero che la mia recensione arrivi a qualcuno più in alto della signorina Nancy e che la suddetta abbia dei provvedimenti disciplinari per la totale incapacità.
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Ordine FI13B4890 Scrivo relativamente ai disservizi subiti da Mondo Convenienza relativamente al montaggio dei mobili. 11 Marzo 2021 Ho perfezionato l’ordine di acquisto degli arredi (cucina e camera da letto). Il mese successivo mi viene comunicato un problema relativo alla mancanza del piano cottu...
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In data 15 marzo 2021 ho effettuato l'acquisto online di un divano. Trascorsi TRE mesi dall'acquisto, non ho ricevuto alcuna notizia sul divano in questione. Ho effettuato varie telefonate, durante le quali ricevevo sempre la medesima risposta: il Divano non è ancora arrivato in magazzino, dunque, n...
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Pessima esperienza.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ho riscontrato dei difetti nella cucina ricevuta e dopo essermi accordata con l'assistenza per dei buoni del valore dei pezzi arrivati danneggiati, non ho più ricevuto notizie. Non ricevo risposte, fingono di avermi contattata e non è vero mi dicono che devono domandare alla collega che rispose quel giorno se di ricorda poiché non c'è traccia del buono. Assurdi. Ridicoli. Non finirà qua questa storia.. Può un'azienda di questa mole lavorare con così poca serietà? A fronte di spese di diversi euro? Cucina da 5000 euro.............. Incompetenti. Ridicoli
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I primi di Maggio abbiamo ordinato cucina, tavolo, sedie e divano. A causa delle sedie, tutto l'ordine è slittato a Giugno, solo per poi sentirci dire che comunque le sedie sarebbero state consegnate a posteriori. Inoltre, ben due volte (sia in chat, che via chiamata) abbiamo chiesto se era possibile montare la cucina diversamente - con risposta positiva. Tuttavia al momento del montaggio gli operatori si sono rifiutati di farlo perché "la cucina è composta così, se la cambiate dovete montarla voi e perdete la garanzia". Purtroppo non ho screen della chat, altrimenti avrei mosso mari e monti per ricevere un rimborso serio. Non solo, uno dei pezzi (colonna forno) non presenta i buchi sotto per inserire i piedini e quindi devono ancora farci sapere se il pezzo specifico lo cambieranno o cosa. Non si capisce il quando. Sono molto delusa, la prossima volta mi affiderò ad Ikea.
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Prodotti scadenti!!! Divano Raffaello comprato meno di 1 anno fa, é ceduta l'imbottitura della seduta finale della penisola sedendosi felicemente sul legno!!! Aperta la segnalazione dove mi chiedono delle foto ( è chiaro che il legno nelle sedere lo sento io) e mi rispondono senza neanche inviarmi un tecnico a casa che rientra nella "normale" usura!!! Avete capito bene signori... 850euro di divano 1 anno e si butta!!! Nonostante tanto di pubblicità 5 ANNI DI GARANZIA!!! Leggete bene la loro politica sulla garanzia prima di acquistare e non fatevi annebiare dal prezzo, mia esperienza personale rapporto Qualità prezzo Pessimo!!!
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Il personale che viene a montare le cose è molto inesperto e non bada a graffiare e sbattere gli oggetti nuovi. I tempi di consegna sono lunghi e se sono in garanzia gli oggetti e si danneggiano per riaverli ti fanno fare mille mail e telefonate prima di poter ottenere un appuntamento per avere ciò che ti spetta. Uno schifo non ci comprerò mai più nulla.......... Spero che chiuda e licenzino quei poco di buono incapaci che vengono a montare male gli oggetti. mmmm mmmm mmmm mmmm mmm mmm mmm mmm mmm devo scrivere 600 caratteri almeno..... Anche la pagina recensioni fa schifo come potete vedere
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Ricevo camera da letto il giorno 7/06/2021 i due ragazzi che si sono occupati del montaggio hanno danneggiato il materasso consegnatomi circa un'ora prima del loro arrivo da un'altra azienda. Costo del materasso €800. I ragazzi si sono limitati a girarlo per nascondere il danno! Purtroppo mi sono accorta solo dopo 3 giorni e chiamando il sevizio clienti mi è stato detto che è la mia parola contro la loro e che non ci sono prove a riguardo per cui nessuna pratica di risarcimento danni! Mi tengo un bel taglio sul materasso e me lo devo fare andare bene. Consiglio spassionato: quando vengono a montarvi i mobili meglio se stiate a guardarli come dei vigili perché se vi accorgete a lavoro finito dei danni subiti, sono tutti cavoli vostri. Riguardo al servizio clienti che mi dice "riceviamo segnalazioni come la sua a centinaia ogni giorni" sarebbe meglio che vi faceste delle domande sulle persone che scegliete per farvi rappresentare. Non abbiamo tutti voglia di chiedervi soldi a caso!
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A metà aprile contattiamo Mondo Convenienza per la fornitura di una cucina per la nostra casa vacanza richiedendo espressamente alla venditrice la data di consegna. Sottolineiamo il fatto che essendo sull'Isola d'Elba volevamo essere tranquilli in merito alla consegna La venditrice ci tranquillizza ...
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Bassissima qualità su tutti i prodotti, sono progettati per rompersi dopo poco tempo di utilizzo. Ho aspettato giorni per un divano, ed è arrivato già rotto, il meccanismo di chiusura del contenitore era storto e lento. Consegna senza orari e senza organizzazione, nessun ritiro dell'usato (a meno che non si paghi una tassa di oltre 100€ addizionali) C'è da notare però che anche i prezzi sono molto, sospettosamente bassi. IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
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Si una garanzia di ritardi e inneficenza Ho speso 10.00€ (pagati subito) tra cucina e cameretta a marzo e oggi siamo a giugno e ancora sto aspettando i ripiani cameretta e le ante che hanno inviato sbagliate il top e il paraschizzi montati sbagliati la cappa montata con dei tasselli che dopo una settimana si sono lasciati andare ho dovuto sostituirli io dopo continui richiami mi hanno inviato un tecnico per visionare il tutto e anche lui ci ha detto che la cucina era stata montata tutta storta.. siamo tornati al punto vendita per riferire quello che ci era stato detto... risposta hanno ordinato i pezzi sbagliati.... chiamato più volte il servizio clienti e niente... un vero schifo!!!!! SCONSIGLIATO
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Buongiorno, dopo aver acquistato anni fa una camera da Mondo Convenienza, ho voluto fare loro ancora fiducia acquistando uno studio. Il servizio in negozio è stato ottimo da parte dell'addetta vendite. Ha seguito le mie idee e trovato soluzioni che mi hanno sorpreso. Il servizio di consegna e montaggio è stato ottimo, la squadra di due ragazzi, con codice 3635, è stata puntale con l'orario, hanno lavorato in maniera pulita e professionale, chiedendomi anche il parere durante il montaggio (cosa non sempre fatta dai mobilieri). Vorrei fare i complimenti e consiglio a chiunque sia interessato, di prenderli in considerazione per eventuali acquisti. Qualità-prezzo eccellente, montaggio ottimo. Questo è il mio parere e credo sia giusto raccontare le proprie esperienze con correttezza e rispetto.
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Ho effettuato un ordine a Catania per due camere da letto ed una cucina, pagando con bonifico a Dicembre 2020. Ancora oggi, 5 giugno 2021, devo vedermi completata la seconda camera da letto. Vi elenco gli appuntamenti fissati per le consegne, molti di essi non rispettati dall'azienda con motivazioni pretestuose e senza mai scusarsi: 10 aprile, 14 aprile, 20 aprile, 24 aprile, 26 aprile, 20 maggio, 5 giugno. Sono tutte giornate in cui ho dovuto inutilmente programmare l'assenza dal lavoro, sprecando giorni di ferie. Da mesi ritardo il trasloco nella mia nuova abitazione di proprietà, sprecando soldi per il pagamento dell'affitto. Chiederò il rimborso dei danni, dando mandato ad un legale
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BUONGIORNO VI SCONSIGLIO QUALSIASI PRODOTTO DI MONDO CONVENIENZA I PRODOTTI HANNO LA SCADENZA, APPENA TERMINA LA GARANZIA (COMBINAZIONE) SI DECOMPONGONO - COSI ANDATE A COMPRARE UNO NUOVO (FRESCO). PRIMO DIVANO SI SBUCCIAVA APPENA TERMINATA LA GARANZIA, MI HANNO OFFERTO LA MISERIA RISPETTO IL VALORE DEL DIVANOLETTO. SECONDO SI è ROVINATO GIà ALLA PARTENZA APRENDO ESTENSIONE PER LE GAMBE, QUESTO DOPO AVER ASPETTATO LA CONSEGNA CHE NATURALMENTE ERA IN RITARDO , MA NON FINISCE LI… HO DOVUTO CAMBIARE IL DIVANOLETTO BEN 2 VOLTE , IN QUANTO MI HANNO PORTATO IL PRODOTTO DANNEGGIATO/ROVINATO. FATTE ATTENZIONE ALLE FREGATURE SONO INAFFIDABILI COME TEMPISTICHE E COME QUALITÀ DEL PRODOTTO IO CI SONO CASCATA BEN DUE VOLTE AZIENDA NON MI è MAI VENUTA INCONTRO NON HANNO RISPETTO DEI LORO CLIENTI LA VITTIMA
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Abbiamo acquistato una camera da letto mod. Sirio da Mondo Convenienza Cavallino di Lecce, con cabina armadio ,su misura, personale attento e disponibile. Alla consegna però un modulo non è stato inserito per errore di calcolo. Nessun problema l equipaggio di consegna n.6811 è stato veramente professionale. Molto celermente ha chiamato il centro assistenza e decurtato dal saldo l'importo del mobile non installato . I ragazzi del servizio consegna equipaggio 6811 sono da consigliare. Torneremo a comprare il modulo più piccolo per terminare la camera e richiederemo lo stesso equipaggio di montaggio. Grazie
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Nel mese di febbraio avevo acquistato una lavastoviglie., l'ho subito resa indietro in quanto non era come quella che avevo visto sul loro catalogo ed ho richiesto il rimborso. Bene ...anzi male , perchè questi signori è dal 3 di aprile che mi prendono per i fondelli ( per non essere troppo volgare) dicendo che il mio bonifico è pronto e che entro 48 ore dovrei riceverlo, Siamo al 29 maggio ancora non è arrivato niente. Ogni volta che telefono mi rispondono dal call center e mi dicono "...ci dispiace, ora faremo un sollecito all'ufficio amministrativo". Ma non è che la forza del prezzo la fanno con i rimborsi che non effettuano ai clienti insoddisfatti? Sicuramente molto risparmiano sulla loro mano d'opera che viene sfruttata e trattata peggio degli animali da lavoro, perchè con questa carenza di lavoro accettano di tutto pur di portare qualcosa a casa per mantenere la famiglia. Lo dico perchè la sera li vedo e sento i loro discorsi di fine giornata.Ai dirigenti di questa azienda dico solo che dovrebbero VERGOGNARSI..
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Acquistata cameretta qualche giorno fa presso Catania, dove Reggio risulta ovviamente fuori zona. Ritirata personalmente, naturalmente a mie spese, manca il letto. Chiediamo che ci venga consegnato gratuitamente, visto che l'errore è del magazzino che non lo ha consegnato. Si rifiutano categoricamente di farlo. Pessimi. Persino qualche operatore decisamente sgarbato al servizio clienti, lamenta che non può stare al telefono con me perché ha delle chiamate in coda. Il resto delle telefonate, con attese infinite, ti rimandano da un numero all'altro. Peggio di così, ho visto veramente poco. Svilita, chiedo il rimborso.
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Buongiorno, il 30 gennaio abbiamo ordinato una cucina oasi. Consegnata il 25 marzo durante la consegna riscontriamo insieme ai montatori i seguenti difetti: -parte superiore della cappa rovinata -interno pensile scheggiato -sportello lavastoviglie macchiato -lavandino imbarcato -miscelatore spezzato. Il 26 marzo è stata confermata la richiesta di assistenza. Ad oggi, dopo 2 mesi e dopo innumerevoli solleciti telefonici e via chat, nessuno è riuscito a darci una data di consegna dando sempre la colpa al fornitore. Richiediamo urgentemente consegna delle parti mancanti o una data a breve termine perché il disagio dopo 2 mesi sta diventando veramente eccessivo.
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Abbiamo recentemente acquistato uno scolapiatti richiedendo anche trasporto e montaggio. La consegna è arrivata il giorno concordato e questa è l'unica nota positiva di tutta questa pessima esperienza. Si presentano due personaggi non ben identificati che a fatica parlavano in italiano, maleducati e grossolani, completamente improvvisati nei modi e nelle attrezzature e totalmente inadeguati a svolgere il servizio richiesto. Nel tentativo di montare lo scolapiatti uno dei due sale sulla scala e l'altro prima sale sul mobile a fianco e poi sale direttamente sul lavello inarcandolo, risultato lavello danneggiato e ante sottostanti che non si possono più aprire. Alla fine, in qualche modo riescono a montare lo scolapiatti che lasciano completamente sporco e unto. Capisco che questa catena vende mobili a basso costo ma mandare in giro personale completamente improvvisato che lascia danni in casa mi sembra allucinante. Chiamo il servizio clienti e apriamo un sinistro. Dopo qualche giorno ci dicono che dobbiamo tenerci il danno in quanto il sinistro andava aperto subito e non dopo due giorni. Pessima esperienza che non consiglierò a nessuno, ora comprendo tutte le recensioni negative. Posso solo dare un consiglio: cambiate mestiere.
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ho ordinato una cameretta il 28/02/2021 e il giorno 03/04/2021 hanno effettuato la consegna. Sorpresa la consegna era solo parziale in quanto un pezzo della cabina armadio era danneggiato. il servizio clienti mi ha messo in ordine il pezzo danneggiato e i tempi di consegna erano di circa un mese. il 04/05/21 riprogrammo nuovamente la consegna e come una barzelletta, lo stesso pezzo difettoso questa volta non è a misura per il tipo di cabina. decido di annullare l'ordine e di chiedere il rimborso. notare che l'ordine è stato annullato il 04/05/21 e ancora oggi sto aspettando il rimborso dell'acconto versato Che dire... azienda imbarazzante e il consiglio è state alla larga
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Fin ora pessima mi hanno venduto un divano dicendomi che sarebbe arrivato in settimana invece dopo che ho PAGATO mi hanno comunicato che era indisponibile fino a data incerta. Mi hanno detto può essere domani come tra un mese e chi lo sa. Ho telefonato e mi hanno detto che chattando nel sito avrei risolto cambiando articolo, dopo innumerevoli operatori, nessuno mi ha saputo dare informazioni. Mi sento preso in giro da operatori incompetenti e venditori incapaci non è questa la serietà chetanto decantate nelle vostre pubblicità . Scarsissima cura del cliente. In chat non si risolve niente. Ora mi tocca andare di nuovo a centro vendita che è lontano e difficoltoso da raggiungere perdere un altra giornata per cercare di risolvere un loro problema ma a mio discapito
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Vergognoso! Ad aprile 2021 presso il punto vendita di Milano Trezzano, ho ordinato tutto l'arredamento completo della casa quindi cucina bagno camere letti materassi TUTTO. Nella giornata dell'ordine lasciavo il mio acconto e mi venivano confermate delle date di consegna con montaggio. Le date non s...
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Ho comprato una cucina a fine gennaio, dicendomi che sarebbe arrivata a marzo, ( praticamente aprile), nel montaggio si sono accorti che mancava l'armadietto del sotto lavello, e che non potevano montarmi il piano cucina con tutti gli accessori (fornelli, forno, frigorifero ecc),mi hanno detto che sarebbe arrivato a fine mese aprile , ma siamo ormai al 20 maggio e ancora niente, ho chiesto a mondo convenienza spiegazioni sul ritardo ma ancora oggi non sanno quando potranno venire a montare la cucina, con i miei innumerevoli disagi vivendo senza, comunque loro i soldi li hanno presi tutti ma io sono ancora qui che aspetto, sicuramente se sapevo che la cucina arrivava a giugno sarei andato da altri, comunque dopo questa brutta esperienza non comprerò più nulla da loro!!!!!
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Ho ordinato (ordini MI13B960, MI13B970 e MI13B980) e pagato totalmente una cucina lineare a marzo. Alla data di consegna (26 aprile)non vado al lavoro, ma arrivano i montatori e mi dicono che le ante della colonna frigo e il top sono rovinati. Preferisco che non istallino la cucina, visto lo stato delle cose, e chiedo di tornare con tutti i pezzi in ordine. Fissano una nuova data di consegna (19 maggio), prendo un nuovo giorno di ferie visto che la consegna è prevista dalle 11,30 alle 15,30. All'arrivo i montatori mi dicono ... che la colonna frigo e il top sono rovinati. Di nuovo preferisco che non istallino la cucina e provo a parlare con un decente servizio clienti, ma sia in chat che al numero fisso ignari interlocutori non sanno che dirmi. Chiedo di parlare con un responsabile ma non risulta che sia possibile. Mi sembra una situazione assurda e vergognosa, trattandosi di una tra le cucine più vendute, in composizione lineare. Perchè non controllare prima lo stato dei pezzi? Possibile che dopo un primo disservizio si torni con gli stessi pezzi rotti? Trovo tutto questo disastroso e sono amareggiata e allibita.
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Primo ordine da voi. Ero talmente fiduciosa che avrei comprato l intero arredamento ma per fortuna mi sono limitata ad ordinare solo una camera da letto e uno specchio!! Ho effettuato l ordine a Trezzano sul naviglio e nello stesso giorno mi sono fatta fare un preventivo per una cucina che non acqui...
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La cucina mi è arrivata con un pensile scorretto..ovvero manca il mobile con il sgoccia piatti..il piano top presenta delle macchie..un anta è stata montata storta..il lavello e il piano cottura non sono stati isolati bene rispetto al piano top..ovvero c è una fessura lieve tra di essi..inoltre la scarpiera è già la seconda che mi portano..la prima con uno striscio..la seconda con le porte che non si chiudono..il punto vendita è di Marcon(Ve)..venditrice Francesca M..rt...Ti avvisano che arrivano in un dato orario e ti arrivano 1 o 2 ore prima..senza darti modo di organizzarti..NON COMPRATE DA LORO!!!PESSIMA ESPERIENZA
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Nessun preavviso non ostante l attesa . Più di un mese. PESSIMI! Poi provo a parlare con il call center e poverino apparte scusarsi non sanno cosa dire! Davvero pessimi! Non puntate solo sulla vostra convenienza.. Puntate alla qualità del vostro servizio. Ad oggi devo dire molto scadente. Se non si riesce a garantire una consegna è improponibile avvisare il cliente il giorno stesso o ancora peggio non avvisarlo affatto. Per quanto mi riguarda oggi con voi chiudo definitivamente. Poi non capisco quanto altri caratteri servano per chiudere questa discussione ed esprimere la vostra inefficienza.
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Sono letteralmente scioccata, non ne posso più. Il 26 Febbraio 2021 ho ordinato una cameretta e dopo 3 mesi ancora non mi è arrivata. Ogni volta che fissavamo una data, regolarmente saltava. Una volta perché alcuni mobili erano danneggiati, un'altra volta perché mancavano i materassi. Dopo l'ennesima incazzatura di mio marito, finalmente ci fissano la consegna per il 17 Maggio. Subito dopo mi hanno richiamata dicendomi che me l avrebbero consegnata senza materassi, poi ho ricevuto un'altra telefonata dove mi si diceva che i materassi erano arrivati. Stamattina di nuovo mi hanno richiamata e i materassi di nuovo non ci sono più. Ma stiamo scherzando? Affidabilità zero, lo sconsiglio vivamente come mobilificio. Mai più comprerò da loro, esperienza da dimenticare!!
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Pessima esperienza , ho acquistato camera GIESSEGI arrivata tutta fallata , per non parlare dei montatori che non riuscivano a montarla e nel tentare di farlo L’ hanno rotta . Fatto reclamo aspettato più di un mese per il cambio, risultato : pezzi ancora fallati e sbagliati . Servizio clienti altrettanto pessimo ho chiesto che NON mi mandassero gli stessi montatori ,e invece arriva 1 solo montatore, lo stesso della volta precedente! Chiedo di mandare un tecnico per vedere le condizioni della cameretta , in negozio mi dicono che lo avrebbero mandato , richiamo il servizio clienti e mi rispondono che non è possibile .
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Servizio e spedizione pessimi Ho effettuato il mio ordine 2 mesi fa, nonostante abbiano già preso i soldi e sul sito la consegna fosse stimata dopo 10 giorni, ad oggi non sanno quando mi potrà arrivare. Ho chiesto più volte all'assistenza, ma mi hanno liquidato dicendo che non sanno nulla Non consiglio a nessuno di acquistare dello store online. Per quanto riguarda gli acquisti in negozio, non saprei come recensire, non avendo mai avuto esperienza. Esperienza terribile, spero di risolvere il problema al più presto. Non ordinerò mai più..... ..... .......,...........,..............,......
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Ho acquistato un prodotto palesemente difettoso e ho chiesto di sostituirlo con uno superiore dopo circa un mese dall'acquisto ma usato da 10 giorni..Mi han negato il cambio con scuse aziendali assolutamente banali della serie che loro fan cambi solo entro 14 giorni come se in 14 giorni una persona possa rendersi conto della validità di un prodotto specifico in questo caso. UN AZIENDA SERIA LAVORA PER IL CLIENTE.Non lamentatevi poi dei feed back negativi e qui ne vedo alquanto ma il passaparola vi stronca la carriera come si suol dire..MAI PIU MANCO UNA RONDELLA ACQUISTERO' DA VOI Credo che tutti i feed back che trovo su internet la maggior parte negativi come gia detto han motivo di esistere......mai piu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Consegna prevista oggi per le 12, alle 11.00 arriva un SMS che il pagamento con POS non era disponibile per problemi tecnici. Soluzioni alternative: assegno circolare o contanti. E io come faccio a farmi fare un assegno circolare in un'ora? Come faccio ad andare in banca a prelevare più di 1200 euro in contanti, con tutte le filiali che ricevono solo su appuntamento causa COVID? Oltretutto la mia banca è in centro a Milano e io sono a Pavia. Il servizio assistenza non mi ha saputo aiutare, nonostante che il POS sia obbligatorio da Luglio 2020. Dopo una serie di telefonate all'assistenza, concordiamo che avrei aspettato il camion e avrei mandato mia moglie a pagare al punto vendita una volta che lei fosse uscita dal lavoro. E l'impiegata mi assicurava di aver opportunante istruito l'equipaggio. Quindi arriva il camion con i mobili, e loro... chiudono il furgone e vanno via senza scaricare! Dopo che io ho preso un giorno di ferie, e liberato la camera da letto, per un LORO inconveniente, stanotte dormirò per terra!
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Mi hanno lasciato un intero armadio smontato in camera e se va bene dovrei aspettare altri 15 giorni affinché si degnino di risolvere le problematiche che mi hanno creato. Sempre che non sbaglino di nuovo i pezzi o manchi qualcosa. Non gli interessa creare disagio e adesso devo vivere come un vagabondo in casa mia. Con il pericolo che mi possa fare male o si rompa qualcosa. Ora l'incompetenza tocca tutti. Venditori che non sanno fare gli ordini, fornitori scarsi, montatori poco professionali, assistenza clienti inesistente. Esperienza pessima, vi sconsiglio vivamente di fidarvi e di acquistare da loro. Ci sono tanti meglio. Risparmiare per avere problemi ahimè non conviene. Abbasso mondoINconvenienza
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Ho ordinato presso il punto vendita di Latina una cucina ed una cameretta ponte modello Spring in data 8 marzo 2021 . Concordata la consegna per l'8 aprile successivo . Ho fatto il trasloco proprio regolandomi su questa data , avevo assoluta necessità almeno della cameretta. Il giorno della consegna...
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Se si potesse dare meno lo farei. Acquisto praticamente il mobilio di un intero appartamento. Un giorno mi chiamano dicendomi che non mi possono consegnate il piano cottura. un altro giorno mi dicono che il materasso che avevo acquistato non c'è lo avevano più. Oggi a 2 giorni dalla consegna, slittano la consegna di 10 giorni dicendomi che non ci sono altre possibilità. Purtroppo penso che la consuetudine di questa azienda sia la poco serietà. Devo fare un mea culpa avevo letto le recensioni ma speravo di non rientrare nella statistica negativa. per fortuna sono riuscito fermare in tempo mia cognata ed un amico che dovevo comprare la prima la camera da letto, il secondo la cucina. Buono si ma fesso no
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Ho acquistato una cucina e un frigo da mondo convenienza verso fine Marzo, in modalità PRONTA CONSEGNA come scritto sul sito. Bene, iniziamo: - cucina: consegna prevista tra il 15 Aprile e il 19 Aprile. Non era in pronta consegna? - frigo: consegna prevista tra il 26 e il 29 Aprile - il 19 aprile an...
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2 Giorni fa mi hanno montato una cameretta a ponte e una camera da letto completa. Disastro! Partiamo dal fatto che la cameretta è tutta color panna e lilla e tra tutti i pannelli da assemblare sbuca un pannello color olmo.. Lo noto subito, lo faccio presente al montatore che si scusa scaricando la ...
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Buongiorno non è la prima volta che acquisto da loro e come sempre una delusione totale e da gennaio che ho fatto l'ordine di una camera da letto e come al solito ritardi e in più quando vengono a montare il mobili c'è sempre difetti e non solo te lo montano lo stesso difettoso. E quando parli con l'operatore sembra lui scocciato non il cliente. Oggi mi arriva il pezzo di ricambio rotto e sono ancora senza letto. Ho dovuto rinunciare al pezzo di ricambio per la paura di riavere il letto rotto. Attendo con ansia giovedì per la consegna del letto... Li caricano talmente di consegne che poi fanno danni ai clienti.
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Proprio questa mattina mi è stata consegnata la merce come concordato,nessun ritardo e precisi i montatori sull'orario.Sono stati inoltre molto gentili,precisi e puliti nel lavoro.La merce in perfette condizioni e molto bella esteticamente.Per la precisione ho acquistato cucina,camera, soggiorno.Avevo richiesto il servizio dolce casa per essere sicura sulle misure della cucina e li sono stata seguita dall'arredatrice AliceC anche lei molto precisa e utile per i consigli dati. Unica pecca il frigo ordinato in un secondo momento e aggiunto all'ordine anche questo in ottime condizioni.Il suo costo era di 157 euro comprensivo di spedizione e montaggio a saldo doveva essere187,97 lievitate poi inspiegabilmente a 199,90 che io ho pagato pur chiedendo chiarimenti .Sulla fattura che stavo pagando e sul loro portatile effettivamente era quella ma sulla fattura che mi è stata lasciata e come da contratto firmato precedentemente la cifra doveva essere 187,97 per la appunto.Sono piccolezze ma non fanno fare bella figura ad un'azienda come la vostra.Comunque sia mi ritengo molto soddisfatta.
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